Directrices para los planes de la calidad

ISO 10005:2005
CURSO : SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

DOCENTE : LIC. HUAMAN CAMACHO, LEONOR

INTEGRANTES:
CHINCHAY CRUZ ORFA
VALVERDE SANDOVAL LUZ VANESSA
Esta Norma Internacional fue preparada para atender a la necesidad de
orientacin sobre los planes de la calidad, ya sea en el contexto de un sistema de
gestin de la calidad establecido o como una actividad de gestin independiente.
Las normas ISO son documentos que
especifican requerimientos que
pueden ser empleados en
organizaciones para garantizar que los
productos y/o servicios ofrecidos por
dichas organizaciones cumplen con su
objetivo. Hasta el momento ISO
(International Organization for
Standardization), ha publicado
alrededor de 19.500 normas
internacionales que se pueden
obtener desde la pgina oficial de ISO.
Orienta sobre los planes de calidad, ya sea en el contexto de un sistema de gestin de la
calidad establecido o como una actividad de gestin independiente. En cualquier caso, los
planes de calidad proporcionan un medio de relacionar requisitos especficos del proceso,
producto, proyecto o contrato con los mtodos y prcticas de trabajo que apoyan la realizacin
del producto.
Caractersticas:
Refleja el enfoque a procesos, al cliente y el cambio de aseguramiento a gestin de la
calidad.
Da una gua para mostrar cumplimiento con las clusulas 7.1, 7.3, 7.5 y 8.1 de ISO
9001:2000
No es prescriptiva
El enfoque principal es formulacin de planes de calidad.
 OBJETO
Brindar orientacin para la
elaboracin, revisin,
aprobacin, aplicacin y
actualizacin de planes de la
calidad.
CAMPO DE APLICACIN
No requiere que se tenga
implementado un SGC.
Aplica para procesos, productos,
proyectos o contractos (caso
especfico) y para cualquier
categora de producto o sector.
Dirigida a realizacin de producto
y no a planificacin de un SGC.
Directrices sin fines de
certificacin.
Documento que especifica los procesos, procedimientos,
recursos, personas y tiempos para satisfacer los requisitos
de un producto, proceso, proyecto o contrato especfico.
 Casos en que puede requerirse:
Aplicacin del SGC a un caso especfico.
Satisfacer requisitos legales o del cliente.
Desarrollo de productos y procesos
nuevos.
Organizar y gestionar actividades para
satisfacer requisitos u objetivos de la
calidad.
Optimizar el uso de los recursos en la
satisfaccin de los objetivos de la
calidad.
Minimizar riesgo de incumplimiento en
la ausencia de un SGC documentado.
Alcance del plan de la calidad
Depende de:
Los procesos y caractersticas de
la calidad particulares del caso
especfico.
Requisitos no incluidos, pero
necesarios para dar confianza.
Grado en el que el plan de la
calidad est soportado por un
SGC documentado.

Preparacin del plan de la
calidad
Identificar al responsable.
Identificar a los participantes
(internos y externos).
Definir actividades de
gestin de la calidad
aplicables y documentar si
procede.
Documentacin del plan de la
calidad
Incluir cmo se harn las
actividades.
Referir si procede a documentos
existentes.
Indicar desviaciones o
adaptaciones necesarias respecto
al SGC.
Indicar uso de documentacin
genrica del SGC.
El plan de la calidad puede
incluirse como parte de otro
documento o documentos.
Responsabilidades
Definir papeles, responsabilidades y
autoridades dentro de la organizacin y
con:
El cliente.
Las autoridades legales.
U otras partes interesadas.
Asegurarse de que los involucrados son
conscientes de los objetivos de la
calidad y de cualquier requerimiento del
plan de la calidad.
Consistencia y compatibilidad
Forma del plan de la calidad
consistentes con su alcance, entradas
y las necesidades de los usuarios
previstos.
El nivel de detalle consistente con
cualquier requisito acordado con el
cliente, el mtodo de operacin de la
organizacin y la complejidad de las
actividades a realizar.
Debe considerarse la compatibilidad
con otros planes.
 Puede adoptar cualquier forma
como:
Descripcin textual simple.
Tabla.
Matriz de documentos.
Mapa de procesos.
Diagrama de flujo del trabajo.
Manual.
El formato puede ser electrnico,
papel u otro o una combinacin.
 Diseo y
Alcance. Compras.
desarrollo.

Entradas del Produccin y

Comunicacin
plan de la prestacin del
con el cliente.
calidad. servicio.

Objetivos de la Identificacin y
Requisitos. Auditoras.
calidad. trazabilidad.

Responsables Propiedad del Seguimiento y

Recursos.
de la gestin. cliente. medicin.

Control del
Control de Control de Preservacin
producto no
documentos. registros. del producto.
conforme.
 Aprobado por funciones pertinentes dentro de la
organizacin.
Podra requerirse presentarlo al cliente para
revisin y aceptacin.
Revisarlo y actualizarlo cuando sea necesario.
 Distribucin.
Formacin en su uso.
Seguimiento a la conformidad con el
plan de la calidad.
Actualizacin del plan de la calidad.
Retroalimentacin y mejora.