Benchmarking en Recursos Humanos.

Jeanette Gallardo Andas

Auditora y Control Interno de Recursos Humanos

Instituto IACC

5.11.2017
 Desarrollo

INSTRUCCIONES:

1.- Explique detalladamente cuales son los objetivos del benchmarking en la Gestin de
RRHH, y de un ejemplo de benchmarking aplicado a RRHH.

Parto por indicar que . El benchmarking es una tcnica que permite medir el rendimiento de un
sistema o subsistema, es decir, un rea o departamento al interior de la empresa y su aporte al
rendimiento final de la organizacin.

Entonces, puedo concluir que los objetivos principales lde Benchmarking son:

1.- Identificar oportunidades de innovacin a travs del descubrimiento de nuevas

tecnologas, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.

2.- Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al
mejor del sector, utilizndolo como estmulo para el cambio y como instrumento de
seguimiento de las mejoras producidas.

3.- Conocer la posicin relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando
el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.

4.- Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias y direcciones estratgicas y ,

en funcin de stas, gestionar adecuadamente el cambio.

5.- Detectar cambios y tendencias en los mercados

6.-Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboracin.

Lo anterior, por ejemplo, puedo decir que cuando iniciamos un proyecto de
benchmarking, ya sea al interior como en el exterior de la organizacin, hay que
comenzar con disponer de la informacin cuantitativa, los nmeros, es decir, los datos
duros, que nos permitan indicar cules son los resultados tangibles que se est
obteniendo de la gestin, y as poder compararse objetivamente con otras empresas
del mismo rubro o de otro tipo.

Tambin a raz de este tipo de evaluacin, tenemos que existen diferentes tipos de
Benchmarking y a modo de graficar lo descrito tenemos:
Ahora bien, como ejemplo, podemos decir que las grandes tiendas como Falabella y
Ripley perfectamente pueden auditarse a travs de un Benchmarking, es decir, es
obvio que entre ellas al ser tiendas Multinacionales se obedecen a las ventas o gestin
interna que se traduce en estadsticas, es como un estudio de mercado, que se realiza
para compararse una y otra en cuanto a la calidad de los servicios y el nivel de ventas
que ambas presentan en temporadas por ejemplo cuanto vendi una y la otra en poca
de navidad.

Pues bien, este estudio del Benchmarking nos revelar a modo de radiografa
cuantitativa lo que nosotros estamos esperando, con la finalidad de poder mejorar en
todo aspecto de la organizacin.

Tambin, el benchmarking permite cerrar la brecha entre una organizacin y otras y

tambin puede llegar a ser un til ejercicio que ayuda a los departamentos staff a
generar valor dentro de sus organizaciones y para sus clientes, pero ste no resolver
todos los problemas de la organizacin, es un punto que hay que destacar, ya que este
tipo de herramienta que as lo considero nos ayuda ms bien a identificar y a su vez
con los datos comparar, que es lo que buscamos en realidad.
Ahora bien, dentro de los objetivos ms claros tenemos:
Conclusin:
Tenemos que el Benchmarking, tiene como propsito ayudar al Depto. de Recursos
humanos en el sentido que ms all de preocuparse de la contratacin del personal,
ayude a mejorar los procesos internos y externos tanto de los sistemas o subsistemas
que la misma organizacin estable para el cumplimiento de los objetivos, todo esto
basado en datos cuantitativos que nos permita compararnos con otras organizaciones y
as fortalecer aquello que se encuentre ms dbil.
 Bibliografa

IACC (2012). Benchmarking en recursos humanos y anlisis de casos. Semana 8