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1.

luego de visitar una empresa de su entorno o la que pueda tener acceso a la


informacin, realice:
a. un anlisis comparativo, acerca de la calidad del servicio en las empresas
con diseos organizacionales mecanicista vs las orgnicas.

Estructuras mecanicistas y orgnicas las organizaciones no tienen, ni


tendrn estructuras idnticas. Una empresa con 30 empleados no funcionar
igual a una con 30.000, pero incluso tengan tamaos parecidos no necesariamente
tendrn estructuras similares. Lo que funciona para una empresa podr no
funcionar para la otra. Existen dos modelos organizacionales, que se podra decir
que son los dos extremos en la estructura organizacional.

la estructura mecanicista, que es una estructura rgida y muy controlada, caracterizada


por una gran especializacin, departamentalizacin rgida, limitado tramo de
control, alta formalizacin, una red de informacin limitada (en su mayor
parte comunicacin hacia abajo), y poca participacin de los empleados de niveles
inferiores en la toma de decisiones. el otro modelo de diseo organizacional es la
estructura orgnica, la cual es una estructura muy adaptable y flexible, pueden
tener alta especializacin pero estos trabajos no estn estandarizados y
pueden cambiar segn las necesidades. el trabajo se organiza normalmente en
torno a equipos interfuncionales, y cuentan con la autoridad para tomar
decisiones, requieren reglas formales mnimas y poca supervisin directa. en
el siguiente grfico se muestran las caractersticas principales de las
estructuras mencionadas.

Mecanicista: apropiado para una empresa que opera en condiciones


ambientales relativamente estables.

Orgnico: condiciones ambientales en transformacin.


sistemas
caractersticas mecanicistas sistemas orgnicos

burocrtica,
permanente, flexible, variable,
rgida y adaptable y
estructura definitiva transitoria

basada en la
jerarqua y basada en el
en las conocimiento y la
autoridad rdenes consultora

definitivo.
cargos
estables y provisional. cargos
definidos. variables
ocupantes redefinidos
diseo de especialistas constantemente.
cargos y de y funcionarios
tareas univalentes. polivalentes.

proceso centralizadas descentralizadas ad


decisorio en la cpula hoc

comunicaciones verticales horizontales

normas y
reglamentos
por escrito e las personas y las
impuestos comunicaciones
confianza por la informales
depositada en empresa interpersonales

aspectos
principios democrticos de la
generales de teora de las
principios la teora relaciones
predominantes clsica humanas

estable y inestable y
ambiente permanente dinmico
alvin toffler confirm estas conclusiones al destacar que las nuevas
sociedades
b. agregue su opinin personal sobre lo qu entendi, qu aprendi y para qu
le sirve.

En mi opinin personal eh aprendido como es la estructura con el sistema mecanicista


la cual es muy rgida y estricta y que se basa en los principios generales. en el orgnico
es ms flexible y se basa en los aspectos democrticos.

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