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PLAN DE MARKETING
PRODUCTO:
CREMA Y BLOQUEADOR SOLAR
Skin Touch

INTEGRANTES:
Lady Cadena
Grace Guerra
Stephania Iturralde
Li Zi Lin
Gabriela Soriano
Andrs Semprtegui

CATEDRTICA:
Mariela Haz Alvarado

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TABLA DE CONTENIDOS
CARTULA
TTULO DEL PROYECTO
DESCRIPCIONES EN GENERAL
LOCALIZACIN
PLAZO DE EJECUCIN DEL PRODUCTO
PRESENTACIN DEL PRODUCTO
JUSTIFICACIN
IMPORTANCIA
MISIN
VISIN
OBJETIVOS
ANLISIS FODA
SEGMENTACIN DEL MERCADO
PLAN ESTRATGICO MARKETING MIX
METODOLOGA
ENCUESTA
RESULTADOS
ANLISIS OFERTA
CANALES DE DISTRIBUCIN
DISTRIBUCIN DE LA PLANTA
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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TTULO DEL PROYECTO

Crema y Bloqueador Solar Skin Touch

BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO

Nuestro proyecto se basa en realizar un plan de marketing para posicionar


nuestro producto mediante estudios realizados principalmente en la ciudad de
Guayaquil, y as empezar la elaboracin de una crema y bloqueador solar, de
esta manera podremos satisfacer las necesidades de los consumidores que
estn interesados en el producto, ya que, es muy importante el cuidado de
nuestra piel. Nuestra meta ser cumplir con todas las normas de calidad, y
sobre todo otorgar a nuestros clientes un producto de confianza.

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y LA EMPRESA


Somos seis jvenes emprendedores que decidimos tomar como proyecto de
empresa la preparacin de una crema y bloqueador solar, que restaura el color
natural de la piel, que luego de haber sido afectada por los rayos solares y
dems, ha perdido su naturalidad y pureza.

El nombre de nuestra empresa es Skin Touch, una entidad ecuatoriana en


primer lugar, y adems porque se crearn productos que tiendan al cuidado de
la piel. El nombre del bloqueador que lanzaremos al mercado es Skin Touch.

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO


El bloqueador Solar Skin Touch est elaborado con diversos compuestos
qumicos, dentro de los ms importantes estn: Fetsapon, Etelaril Sulfato,
Esencias, Glicerina que mantiene la piel humectada y componentes especiales
que permiten la restauracin del color natural de la piel adems de su cuidado.

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LOCALIZACIN DEL PRODUCTO

El bloqueador solar se distribuir mediante diferentes puntos de venta como


farmacias, supermercados, etc.

PLAZO DE EJECUCIN DEL PRODUCTO.

Debido a que para nosotros la eficacia es lo ms importante realizaremos las


respectivas pruebas de calidad para las cuales nos tomaremos un periodo de
seis meses, ya que la calidad ser nuestra carta de presentacin.

PRESENTACIN DE PRODUCTO.

El envase del producto ser de plstico, grande, mediano y pequeo segn los
resultados que revele la encuesta. Constar tambin con una etiqueta color
amarilla con letras negras, y el empaque tambin vendr un sol de fondo,
haciendo que se diferencie de otras cremas.

Tamao Precio de Precio de Precio de Precio al


materia embase fabricacin Pblico
prima
60 ml. $ 0.90 $ 1.12 $ 0.87 $ 4.50 $5.00
120 ml. $ 1.95 $ 2.80 $ 1.70 $ 9.50 $10.00
250 ml. $ 3.00 $ 4.00 $ 2.35 $ 14.50 $15.00

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA

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Los motivos que producen alteraciones o anomalas en la piel son muy


variados, y se encuentran entre nosotros desde hace mucho tiempo atrs entre
las causas estn:

Problemas alimentarios: Muchas de las manchas que aparecen en la piel son


producidas por la mala alimentacin deficiente en componentes que son
necesarios para tener una piel en un buen estado, como por ejemplo, las
vitaminas A,E,C; minerales calcio y selenio.

Polucin atmosfrica: La emisin de productos contaminantes a la atmsfera


es otro de los factores que determina una piel en mal estado

Stress: El stress es el responsable de producir alteraciones vasculares que


llevan a una falta de riego sanguneo perifrico con el consecuente reflejo en la
salud de la piel.

Exceso de radiacin solar: La creciente necesidad impuesta por la moda de


tener una piel bronceada en extremo ha llevado a exponer la piel a dosis de
radiacin solar demasiado elevadas, que no solo puede causar manchas e
imperfecciones de la piel, sino hasta un cncer de piel.

Los txicos: El tabaco, el abuso de alcohol u otros txicos o medicamentos


pueden llevar al cuerpo a un estado general de toxicidad, que puede causar
muchas imperfecciones en la piel.

Debido a estos problemas nuestra crema y bloqueador Skin Touch, puede


entrar al mercado sin ningn problema debido a que no tenemos una
competencia directa, ya que ninguna crema bloquea y al mismo tiempo
recupera el tono de piel.

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IMPORTANCIA DEL PROYECTO

Este proyecto es importante debido a que mediante el se puede llegar a una


conclusin clara acerca de lo que puede significar nuestro producto Skin
Touch a la hora de enfrentar el mercado, con este proyecto se podr poner a
disposicin del cliente un producto nuevo en su tipo, que har que las personas
puedan elegir entre una piel sin imperfecciones, ni manchas o una piel que
simplemente no agrade, mediante el proyecto podremos saber cuales son las
fortalezas y debilidades de nuestro producto, asi como tambin podremos
saber acerca de nuestra competencia directa o indirecta y como enfrentarnos a
ella.

PROBLEMTICA A RESOLVER

La crema Skin Touch es una clara solucin a los problemas de muchas


personas que debido a problemas alimenticios, ambientales u otros, se ven
afectados de manera clara en su piel, manifestndose en manchas y otras
perfecciones que pueden derivar en otros problemas como cncer, debido a
esto, la crema Skin Touch es de gran importancia ya que esta no solo bloquea
estos problemas sino que tambin causa un efecto de aclaracin de la piel, la
cual logra que se recupere el tono natural de la piel, por esto Skin Touch se
convierte en la primera clara opcin del mercado en cuanto a tratamiento para
la piel.

MISIN
Proveer a nuestro pblico objetivo un producto de excelente calidad y ptimo
rendimiento dejando totalmente satisfechos a aquellos que compren la crema
dos en uno.

VISIN

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Llegar a ser una empresa moderna que brinde un producto que pueda
satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente y permanente en
el plazo de dos aos y as convertirnos en lderes del mercado en cuanto a
cuidados de la piel.

OBJETIVOS GENERALES

Ser lderes en el mercado de venta de este producto y en un perodo de 18


meses a travs de un buen posicionamiento ayudado de una intensiva
campaa publicitaria dando a conocer a un 50% del pblico objetivo las
caractersticas de nuestro negocio en un plazo de 6 meses, un 70% a los 12
meses y un 90% a los dos aos.

OBEJETIVOS ESPECFICOS

Posicionar nuestra crema Skin Touch

Alcanzar un nivel alto de ventas

Satisfacer la necesidad de aclarar todo tipo de piel afectada.

Buscar ser un producto lder en el mercado.

ANLISIS FODA

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rea de Distribucin y Almacenaje:

Fortalezas:
No existe una crema que cumpla estas dos funciones a la vez; bloquear y
aclarar.
Producto no perecedero.

Debilidades:
Pequea red de distribucin propia.
Subcontratacin de servicios.

Oportunidades:
Accesible a cualquier mercado geogrfico.
Posible aumento de produccin para aprovechar oportunidades en el precio de
la materia prima (largos periodos de almacenaje).
Tiene largo perodo de vida.
Producto no solo para mujeres.

Amenazas:
Dependencia de segundas empresas para el transporte.
Posible saturacin de nuestra red de distribucin.

rea de Marketing:

Fortalezas:
Producto que respeta el medio ambiente.
Producto innovador, llama la atencin de las personas.
Buena imagen en el mercado.

Debilidades:
Poca actividad en comunicacin.

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Desconfianza y escepticismo inicial hacia nuestro producto.

Oportunidades:
Buenos argumentos de venta.

Amenazas:
Posible aparicin de competidor con gran inversin en comunicacin.
El consumidor no acceda a la prueba del producto.

rea de Producto:

Fortalezas:
Excelente Aroma.
Tecnologa sencilla.
Efectos medibles y probados.
Precio accesible.

Debilidades:
Producto nuevo y por lo tanto poco conocido.
Desconfianza y escepticismo hacia el producto.
Facilidad de plagio al producto.

Oportunidades:
Producto que aprovecha vanidad principalmente de las mujeres.
Producto fcil de vender.

Amenazas:
Aparicin de nuevos competidores

SEGMENTACIN DEL MERCADO

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Segmentacin demogrfica

Llegar al nivel nacional, cubriendo de esta manera todo el pas.


Sin lmite de edad, sexo o raza.
Nuestro producto es para el uso de todo el pblico.

Segmentacin psicogrfica:

Va dirigido a una clase social media, media alta y alta, con un estilo de vida l
cual tenga los hbitos de cuidar y proteger su piel.

PLAN ESTRATGICO MARKETING MIX (4PS)

Producto: Nuestra calidad es lo mas importante la cual ser nuestra


presentacin, con diseos muy creativos con el objetivo de tener una gran
demanda por parte de los consumidores.

Precio: Contaremos con un precio determinado, que ira variando de acuerdo a


la aceptacin por parte del consumidor. Tendremos promociones como el
famoso 2 x 1, entradas al cine, cupones, etc.

Publicidad: Nosotros daremos a conocer el producto a travs de radios,


peridicos, revistas, as mismo tambin contaremos con stands que se
encontraran en puntos estratgicos de cada cuidad. Luego de ver la respuesta
por parte de los consumidores podremos a aspirar a otro tipo de publicidad ms
costosa.

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Plaza: Contaremos con nuestro propio medio de transporte, que se encargara


de la cobertura a nivel nacional. Y tendremos distribuidores de nuestro
producto como farmacias, supermercados, locales comerciales, etc.

METODOLOGA DE LA ENCUESTA

De acuerdo a nuestro objetivo, nosotros vamos a utilizar uno de los mtodos


ms prcticos y utilizados dentro del mbito laboral, como son las encuestas.

Encuestaremos a 400 personas, luego de esto utilizaremos la computadora


para procesar los datos e informacin obtenida. Despus de esto, tendremos la
informacin necesaria para poder presentar estos datos en grficos (diagrama
de barras, Pastel) de una manera fcil.

Estos datos sern mostrados en el proyecto final, y se anexarn los resultados


de las encuestadas para verificar que la informacin obtenida es vlida.

MTODOS CIENTFICOS

Utilizaremos el mtodo de las encuestas, las mismas estarn conformadas por


10 preguntas, las cuales sern cerradas, pero a la vez con algunas opciones
para as obtener informacin ms representativa, y se haga ms sencilla la
tarea de las encuestas tanto para el encuestado como para el encuestador.
Como obsequio entregamos un pequeo obsequio por la colaboracin que nos
brindaron al otorgarnos un poco de su tiempo. Ests encuestas son llenadas
nicamente por el encuestador para mayor agilidad y facilidad. Una vez
obteniendo los resultados podremos realizar o procesar esta informacin y
mostrarla en sus respectivos grficos antes mencionados.

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ENCUESTA

1.- Su edad esta alrededor de?

Jvenes adultos tercera edad


(15 - 20aos) (21 - 50 aos) (51 aos y ms)

2.-En qu sector vive?

Norte centro sur otros

3.- Gnero

Femenino Masculino

4.-Qu tipo de crema utiliza usted con mas frecuencia al momento de exponer
su piel a los rayos del sol?

Crema blanqueadora crema bloqueadora

Crema hidratante ninguna

5.-Tiene usted problemas por el consumo de cremas para la piel

Irritacin picazn erupciones

6.-Conoce usted los beneficios del consumo de cremas para piel?

Si no

7.-Usara usted la crema 2 en 1 Skin Touch elaborada a base de productos


que ayudan a cuidar, blanquear y restablecer el color natural de su piel?

Si no

8.-Es de su conocimiento alguna marca que elabore este producto

SI No

9.-Estaria dispuesto a reemplazar por completo sus cremas tradicionales por la


crema 2 en 1Skin Touch, que bloquea, blanquea para llegar al color natural de
la piel?

SI NO

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10.-En qu lugares le gustara recibir el producto, y cuanto estara dispuesto


a pagar?

ADQUISICIN PRECIOS

Farmacias $15

$20
Supermercados
$25

Otros

Tablas de Frecuencias.

Cul es su edad?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Vlido Acumulado
Jvenes 149 37,3 37,3 37,3
Adultos 236 59,0 59,0 96,3

Tercera edad 15 3,8 3,8 100,0

Total 400 100,0 100,0

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Cul es su edad?

Jovenes(15-20 aos)
Adultos (21-50 aos)
Tercera edad (51 o mas
aos)

Conclusin: La mayor parte de encuestados fueron adultos los cuales estaban en un


rango de edad de 21 a 50 aos de edad.

Sector donde vive

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Vlido Acumulado
Norte 196 49,0 49,0 49,0
Centro 82 20,5 20,5 69,5
Sur 87 21,8 21,8 91,3
Otros 35 8,8 8,8 100,0
Total 400 100,0 100,0

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Sector donde vive

Norte
Centro
Sur
Otros

Conclusin: El sector en el cual tuvo mayor acogida nuestro producto fue el norte por
lo que nos concentraremos en promocionar ms nuestro producto en ese sector.

Gnero

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Vlido Acumulado
Masculino 214 53,5 53,5 53,5
Femenino 186 46,5 46,5 100,0
Total 400 100,0 100,0

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Gnero

Masculino
Femenino

Conclusin: No existe una gran diferencia entre los sexos de los encuestados por lo que
los resultados de la investigacin no sern influenciados por las distintas preferencias
entres los sexos.

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Qu tipo de crema usted utiliza con ms frecuencia al momento de exponer su piel


a los rayos del sol?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Vlido Acumulado

Crema blanqueador 77 19,3 19,3 19,3


Crema hidratante 266 66,5 66,5 85,8

Crema bloqueador 57 14,3 14,3 100,0

Total 400 100,0 100,0

Qu tipo de jabn usted utiliza con ms frecuencia al momento de realizar


su aseo personal?

Jabn Liqudo pase a la


Crema blanqueadora
pregunta 3
Jabn Tradicional
Crema Hidratante
Jabones Naturales
Crema bloqueadora

Conclusin: Existe un gran numero de personas que prefieren cremas tradicionales pero
sin embargo varias personas estn acostumbradas a usar cremas bloqueadoras.

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Tiene usted problemas por el consumo de cremas para la piel?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Vlido Acumulado
Si Irritacin 12 3,0 3,0 3,0
Si Picazn 69 17,3 17,3 20,3
Si Erupciones 1 ,3 ,3 20,5
Si Alergias 5 1,3 1,3 21,8
No 313 78,3 78,3 100,0
Total 400 100,0 100,0

Tiene usted problemas por el consumo de jabones lquidos?

Si Irritacin a la piel
Si Picazn
Si Erupciones
Si Alergias
No

Conclusin: La mayora de las personas no tienen problemas por el uso de cremas lo


que nos ayuda al lanzamiento de nuestro producto.

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Conoce usted los beneficios del consumo de cremas para la piel?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Vlido Acumulado
Si 65 16,3 16,3 16,3
No 335 83,8 83,8 100,0
Total 400 100,0 100,0

Conoce usted los beneficios del consumo de jabones lquidos?

Si
No

Conclusin: El que un gran porcentaje de personas no conozcan los beneficios de la


crema, podra atribuirse al hecho de que las personas no estn acostumbradas a su uso
por lo que les es indiferente conocer sus beneficios. Consideramos que con una muy
buena publicidad podran darse a conocer los innumerables beneficios de usar cremas
para el cuidado de la piel.

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Utilizara usted la crema dos en uno Skin Touch elaborado a base de productos
que ayuden a cuidar, blanquear y restablecer el color natural de su piel?

Frecuenci Porcentaje Porcentaje


a Porcentaje Vlido Acumulado
Si 278 69,5 69,5 69,5
No 122 30,5 30,5 100,0
Total 400 100,0 100,0

Utilizara usted el jabn NO SUN elaborado a base de productos que ayuden


a reestablecer el color natural de su piel?

Si
No Termina encuesta

Conclusin: El mayor porcentaje de personas encuestadas estaran dispuestas a usar la


crema AmAlAv restaurador del color natural de la piel.

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Es de su conocimiento alguna marca que elabore este producto?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Vlido Acumulado
Si 61 15,3 15,3 15,3
No 217 54,3 54,3 69,5
No respondieron 122 30,5 30,5 100,0
Total 400 100,0 100,0

Es de su conocimiento alguna marca que elabore este producto?

Si
No
Termina encuesta

Conclusin: Los resultados demuestran que no existe en el mercado un producto


similar a la crema AmAlAv restauradora del color natural de la piel por lo que la
competencia no es muy grande y as podremos abarcar gran parte del mercado.

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Estara dispuesto(a) a reemplazar por completo sus cremas tradicionales por la


crema dos en uno Skin Touch que a ms de bloquear, blanquea para llegar al color
natural de la piel?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Vlido Acumulado
Si 187 46,8 46,8 46,8
No 91 22,8 22,8 69,5
No respondieron 122 30,5 30,5 100,0
Estara dispuesto(a) a reemplazar por completo el jabn tradicional por el
Total 400SUN restaurador
jabn lquido NO 100,0 del 100,0
color natural de la piel?

Si
No
Termina encuesta

Conclusin: Los resultados indican que la mayora de personas encuestadas si estaran


dispuestas a reemplazar las cremas tradicionales por la crema dos en uno restauradora
del color natural de la piel AmAlAv resultado que nos favorece ya que de esta manera
tendramos un gran numero de ventas hacia nuestros consumidores.

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En que lugares le gustara adquirir el producto?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Vlido Acumulado
Farmacias 89 22,3 22,3 22,3
Supermercados 189 47,3 47,3 69,5
Otros 122 30,5 30,5 100,0
Total 400 100,0 100,0

En que lugares le gustara adquirir el producto?

Farmacias
Supermercados
Termina encuesta

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Conclusin: Segn los resultados, los supermercados serian una mejor opcin para
distribuir nuestro producto por lo que nos concentraremos mas en que su distribucin
sea en los principales supermercados de la ciudad.

ANLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA

Tipo de Oferta

Nuestra oferta ser competitiva o de mercado libre debido a que hay muchos
productores de cremas, ya sea para cuidado de la piel, para el rgano de la
piel, belleza de la piel, lesiones de la piel, etc. La ventaja competitiva que
tenemos es que ninguna tiene dos funciones en una sola crema como lo hace
nuestra crema, pero como sabemos simplemente es una ventaja competitiva
mas no algo que nos haga diferentes de la competencia o que haga que esta
competencia sea indirecta, ya que la competencia tiene cremas que cumplen
con las mismas funciones de nuestra crema es decir bloquear y blanquear la
piel daada por los diferentes factores del medio ambiente, la nica diferencia
es que esta divida en diferentes envases, por esto lo que ofreceremos ser de
mercado libre debido a la libre competencia.

ANLISIS DE LA OFERTA

Nmero de productores
Entre nuestros competidores ms importantes se encuentran 3 que son
fabricados en el exterior mayormente en los Estados Unidos, entre ellas
tenemos:

Crema PONDS
Crema NIVEA
Crema AVON

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Crema PONDS
La crema PONDS especializada en cuidados de la piel, mayormente se
distribuye mediante los diferentes mercados del Ecuador, como farmacias,
supermercados e incluso mercados no legales, debido a que son fabricadas
por empresas internacionales, exactamente en Estados Unidos.

Crema NIVEA
La crema NIVEA es una crema internacional pero es una de las grandes
competencias que tiene Skin Touch debido a su gran variedad de productos,
entre ellos cremas bloqueadoras como la nuestra, debido a que es
internacional solo es distribuida a los supermercados y farmacias minoristas y
as es vendido a los consumidores, tambin las encontramos en
supermercados en lnea en paginas como www.despensaenlinea.com,
www.mercadolibre.com, etc. Entre distribuidores del producto tenemos.

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Crema AVON
Es quiz la crema que comparada con las otras dos competencias, es menos
su intensidad de ventas, es una crema proveniente de Estados Unidos y se
distribuye por medio de farmacias, supermercados, internet, etc. Pero dio un
golpe fuerte cuando empez la fabricacin local de varias lneas de productos a
nivel mundial.

FARMACID

CALIDAD Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS

En general nuestra competencia proviene del exterior es decir en cuanto a la


calidad de la misma se espera que sea la mejor, por algn motivo llegaron a
expandirse y llegar a tantos pases como lo hicieron llegando al Ecuador, por
algn motivo la gente los elige, y los sigue comprando, es decir son productos
de muy buena calidad, internacionales, que ya estn establecidos en el
mercado y tienen un porcentaje del mercado que comprende el cuidado de la
piel, todo esto hablando en general de todas nuestras competencias,
especificando un poco, PONDS Y NIVEA son los competidores que mas
mercado abarcan, siendo empresas del exterior se establecieron en nuestro
pas, en cambio AVON no abarca tantos consumidores, pero lo compensa
teniendo su propio laboratorio en el Ecuador y fabricando su propio producto, lo
que te genera que puedas garantizar un mejor producto en todos sus aspectos,
incluyendo la calidad del mismo, es decir cada una tiene algo que lo diferencia
y la hace mejor.

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Crema PONDS
Los precios varan dependiendo la crema, en cuanto a la crema que cumple las
funciones de nuestra crema Skin Touch, esta PONDS Clarant que es el
blanqueador y PONDS UNIQUE que es el bloqueador

Crema NIVEA
Los precios en este caso son variados debido a que se especifica si la crema
es para nios o adultos, en cuanto a la crema que cumple con las funciones de
Skin Touch esta NIVEA SUN, est especialmente desarrollada para la piel
suave y delicada y NIVEA for men or girls que se encarga de blanquear la piel.

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Crema AVON
Gran variedad de productos a nivel facial y corporal, se dividen dependiendo de
las zonas, en cuanto a las funciones de nuestra crema, esta la crema AVON
solar, que bloquea y la crema AVON CLEAR SKIN 90G que se encarga de
blanquear la misma.

CANALES DE DISTRIBUCIN

CANALES PARA PRODUCTOS DE CONSUMO POPULAR

Nuestro canal de distribucin ser Productores-minoristas-consumidores


debido a que no contamos con un local propio para vender el producto, por
esto nos contactaremos con minoristas, como farmacias, supermercados u otro
tipo de mercados, para que estos a su vez puedan exhibirlos, y as lleguen a
las manos de los consumidores finales, es decir el cliente.

ANLISIS TCNICO OPERATIVO

Ubicacin optima del proyecto


La empresa estar ubicada en la ciudad de Guayaquil, especficamente en la
ciudadela la Garzota, ubicados en uno de los locales del garzocentro. La cual
contara con parqueadero para los camiones que se encargan de la distribucin
del producto Skin Touch, las oficinas se encontraran en el local mismo.

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Es decir los distintos departamentos como el de Finanzas, Recursos Humanos,


y Ventas. En la parte inferior del edificio se encontraran las maquinarias con las
que se realizara la crema Skin Touch es decir el departamento de
produccin.

DISTRIBUCIN DE LA PLANTA
Nuestra planta constara de los siguientes departamentos:
Dpto. Produccin
Dpto. Ventas
Dpto. Finanzas
Dpto. Personal (RRHH)

Departamento de Produccin.- En este local se realiza el proceso de


elaboracin de nuestro producto Skin Touch, el cual consta con sus respectivas
normas de calidad y control las cuales se apoyan en nuestras maquinarias que
son de ltima tecnologa.
Este departamento consta de 20 personas las cuales se encargan de controlar
las maquinarias y a su vez de constatar que el producto cuente con la calidad
correspondiente.

Departamento de Ventas.- Es algo as como el representante del cliente


dentro de la empresa. Su funcin se centra en la maximizacin de valor para el
consumidor, la satisfaccin plena de ste con el fin de elevar la rentabilidad de
la propia empresa por el incremento de su participacin en el mercado. As
pues, y en lo que se refiere a la crema, tanta importancia tiene la actividad de
venta como el servicio de posventa.
Este departamento consta de 20 personas, las cuales se dividen en 15
personal administrativo y 5 que es el personal encargado de la distribucin de
nuestro producto.

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Departamento de Finanzas.- En este departamento se va a reflejar las


ganancias o prdidas que d nuestro producto, y a su vez nos ayuda a buscar
varias fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como
prstamos, crditos, emisin de ttulos valores, de acciones, etc.
Este departamento consta de 10 personas.

Departamento Personal (RRHH).- Este departamento consiste en la


planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como tambin control
de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del personal, a la
vez que la organizacin representa el medio que permite a las personas que
colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo.
Este departamento consta de 10 personas.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En conclusin creemos que esta crema y bloqueadora ser un producto no


nuevo en el mercado, pero estamos seguros que causar satisfaccin por parte
de los consumidores al probarla y al sabes que es un producto ecuatoriano con
similares caractersticas a las de otros productos extranjeros. Como
recomendacin le podemos decir que pronto abriremos nuestra pgina web,
para que nos pueda visitar y saber un poco ms de quien es esta empresa y
que ofrecemos.

Muchas Gracias!

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