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ACTIVIDAD COLABORATIVA

UNIDAD 4: PASO 4 - PLAN DE ACCIN Y PRESUPUESTO DEL PLAN DE


MARKETING
UNIDAD 4: PASO 4 - PLAN DE ACCIN Y PRESUPUESTO

GRUPO: 102602_64

ESTUDIANTES

VIVIANA ANDREA BORRERO


Cdigo: 30938098

CINDY JHOANA VALOYES BORJA


Cdigo: 1078917829

YERINTON PEREA

MARLY YUCELY RAMOS MURIEL

C.C. 1078916959

TUTOR: OVELIO ENRIQUE JIMENEZ

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y


EMPRESAS- ECACEN
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y DISTANCIA -UNA

CEAD QUIBD - CHOC


INTRODUCION

En esta actividad realizaremos el reconocimiento de los elementos que contribuyen a la


elaboracin de un plan de marketing y mediante el anexo 4 proporcionado en el curso se
registrar la misin, polticas, anlisis situacional, el presupuesto y programa de accin de
la empresa objeto de estudio.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES
ECONONMICAS Y DE NEGOCIOS
CURSO 102602-PLANEACIN COMERCIAL
Anexo 4

La misin de la empresa AVON es Ser la empresa que


Definicin de la misin.
mejor comprende y satisface las necesidades de
producto servicio y realizacin personal de la mujer,
La misin o razn de ser la globalmente
empresa, es el punto de partida de
la planeacin estratgica. La base Objetivo principal satisface las necesidades de productos y
de cualquier plan de marketing servicios para la belleza y la realizacin personal de la
radica en responder a la pregunta. mujer en todo el mundo,
En qu negocio estamos y adnde Facilitar a las personas una oportunidad de ingresos,
vamos? La respuesta es la apoyando su bienestar y felicidad. Las estrategias de
declaracin de la misin de la Marketing de AVON se han basado en:
organizacin. La declaracin de la
misin deber enfocarse en el
mercado o mercados que la
El empoderamiento de millones de mujeres, logrando un
empresa tratar de servir, ms que
ejrcito de vendedoras con sentido de pertenencia, lealtad
en el bien o servicio que ofrece.
y objetivos bien definidos.
Este modelo de comunidad se repite en varios pases, a
travs de la venta directa de sus productos puerta a
puerta

Polticas. Polticas Las ventas consolidadas del 2012 disminuyeron en un 5%


Segn Koontz. financieras . comparado con el 2011 y han aumentado en un 0.3% con
O`donnell las el 2008. La disminucin ao a ao se debe a desfavorables
polticas son guas tasas de cambio. El ingreso en dlares constantes sin
para orientar la embrago bajo nicamente en un 1%. El crecimiento en
accin; son unidades vendidas se mantuvo firme, parcialmente
lineamientos contrarrestado por una disminucin en los representantes
generales a observar activos.
en la toma de
decisiones, sobre
algn problema que - Margen bruto
se repite una y otra
vez dentro de una
organizacin. En este La utilidad bruta disminuyo en un 8% comparada con el
sentido, las polticas 2011 y un 2.86% comparada con el 2008. Esta
son criterios disminucin se debe a incrementos en los costos de
generales de materia prima, mayores costos en la cadena de produccin
ejecucin que y suministros por exceso de inventarios mas el impacto
auxilian al logro de negativo de las tasas de cambio.
los objetivos y
facilitan la
implementacin de
- Deterioro de Activos
las estrategias. Las
polticas pueden
tener tantos niveles
como la Durante el 2012 se revisio exhaustivamente el valor en
organizacin. libro de la inversin en Silpada, dando como resultado una
perdida de $209 millones, como tambin $44 millones en
la revisin de las inversiones en China.

- Gasto por intereses

El gasto por interese aumento en un 11% comparado con


el 2011 esto debido a perdidas incurridas por extincin de
ciertas deudas antes de su maduracin, comparado con el
2011 se mantuvo flat aumentando en un 3.6%.

- Gastos de administracin y ventas

Los gastos de administracin y ventas han aumentado en


un 11% comparado con el 2008, principalmente debido a
mayores costos de transporte y envo y mayores gastos
administrativos. Comparado con el 2011 se mantuvieron
relativamente estables disminuyendo en un 1%.
Hay que resaltar el descenso drstico que han tenido las
actividades de publicidad disminuyendo casi en un 36%
comparado con el 2008.

Variacin ao a ao de las cuentas


Como podemos ver la empresa ha tenido problemas para
levantar vuelo en sus ventas, principalmente por las
condiciones de la economa global, pero tambin debemos
de destacar que esta compaa ha disminuido seriamente
sus actividades de publicidad y mercadeo, lo que afecta
directamente la calidad de las ventas.

El costo de venta ha venido aumentando de manera


galopante, sin perjuicio de las disminuciones en los niveles
de ventas. Principalmente por tasas de cambio
desfavorables, la alta inflacin en algunas economas como
Venezuela y Argentina, han contribuido a este aumento.

Todo esto se resume a una disminucin de los mrgenes


de utilidad operativo y neto, en el ltimo ao la variacin
fue alarmante de un -107%.

El flujo de caja operativo ha disminuido seriamente como


consecuencia de la cada en las ventas, en un 42% en los
ltimos 5 aos. Sin embargo la empresa ha logrado
disminuir en la misma manera los gastos capitalizables.

Esta situacin ha logrado que la compaa logre disminuir


su apalancamiento a pesar de que las ventas y situacin
econmica en general no la favorezcan

Estados Financieros Proyectados


Anlisis del capital de trabajo operativo
El capital de trabajo operativo se ha mantenido
relativamente igual comparado con el 2008, y es lgico ya
que los niveles de ventas se mantenido prcticamente
iguales. En contrapartida han logrado disminuir la rotacin
de las cuentas por pagar, disminuir la rotacin de cuentas
por cobrar y de inventario.

Sin embargo despus de todas estas mejoras la rotacin


de activos ha disminuido por un aumento en los activos.

Estado de Resultados Proyectado


Flujo de Caja Libre Proyectado
El flujo de caja libre se ve prometedor en los prximos 5
aos para esta compaa, con unos cuantos problemas en
el 2013, ya para el 2014 estn viendo un flujo de caja libre
de $200 millones, lo cual servira para reducir el
apalancamiento de la empresa.

Para el 2017 se espera un FCL de $600 millones lo que


puede dar entrada a pagos de dividendo y otras
inversiones estratgicas, como tambin ha seguir
disminuyendo.
Polticas de La compaa Avon utiliza marketing. en el punto de
marketing. venta, en su portal web, en la aplicacin, y por medio
de sus representantes
Punto de venta Disposicin del punto de venta
Situacin de las secciones: El responsable del punto
de venta deber fijar la ubicacin de las diferentes
secciones, en un primer momento. Pero tambin
deber preocuparse de si las acciones guardan un
orden lgico y racional que facilite la orientacin y la
compra de los clientes del establecimiento.
Productos atraccin: Son los ms vendidos; deben
colocarse distantes para que el cliente recorra la
mayor superficie del establecimiento posible.
Productos de compra racional o irracional: Los de
compra impulsiva es mejor situarlos en cajas,
mientras que los de compra ms reflexiva
(electrodomsticos, por ejemplo) necesitan una zona
sin agobios y amplia.
Complementariedad. Hay que situar productos y
secciones de manera que se complementen
Manipulacin de los productos. Los productos
especiales tales como los pesados o voluminosos
requieren una colocacin que favorezca la comodidad
del establecimiento y del consumidor.
Conservacin de los productos. Ciertas secciones de
productos frescos deben situarse en las proximidades
de la sala de despiece y limpieza de productos
Pgina web Avon Colombia
La pgina de inicio representa la vitrina de la tienda
Online. En el caso de Avon cumple varios papeles
fundamentales:
1) para la visita de los clientes
2) Para realizar el pedido de los productos de las
representantes

3) para contactar a alguna representante de ventas


4) Dar tips sobre el uso de sus productos (tanto
maquillaje como joyera)
por medio de tutoriales
As est organizada la pgina web de Avon
Tienen un correcto y atractivo manejo de colores y
expresin de la marca, encontramos la palabra mujer
en varias partes de la pagina
Utilizan los elementos visuales de los productos en la
pgina de inicio
Usan elementos de confianza como sinnimo de
integridad
Amigable (fciles de usar y entender),Sencilla y
Creativa

marketing. en las representantes de Avon

Las representantes de Avon realizan marketing. por


medio de los catlogos y la publicidad voz a voz que
hacen con los productos. No tiene por ejemplo un
uniforme obligatorio a la hora de vender, pero si
pueden tener camisas que la empresa les regala
como premios o incentivos, tambin morrales,
lapiceros, estuches para maquillaje, billeteras, y por
medio de esto lo realizan o hacen una publicidad
indirectamente.

Aplicacion movil
El marketing. se puede aplicar a todos los rincones
donde llegue el ojo del cliente, es por eso que Avon
en su aplicacin mvil crea una atmosfera especial
para captar la atencin de sus clientes.
Color
Simplicidad
Operaciones
internacionales
Las operaciones internacionales de esta compaa son
conducidas principalmente por sus subsidiarias
en 65 pases y territorios fuera de los estados unidos,
en accin a estos pases y territorios tambin
distribuye sus productos en otros 43 pases, por tener
una operacin con presencia global, esta compaa
esta sujeta a varios riesgos tales como:
Fluctuacin cambiaria adversa
Controles de divisas
Inestables condiciones polticas , econmicas y
sociales
Polticas de Tengo entendido de la empresa Avon se ase el descuento
descuentos segn la venta del catlogo 50%,10% compre uno y lleve
dos .Al ingresar al link correspondiente al Folleto Online
enviado por la Consejera, el Cliente tiene la posibilidad de
seleccionar productos contenidos en dicho folleto y
agregarlos a una bolsa de pedido. Una vez enviado ese
pedido por email a la Consejera, el Cliente recibir un
correo electrnico comunicndole que su pedido fue
recibido por la Consejera. Es condicin esencial para que la
Consejera reciba el pedido que el Cliente ingrese su
direccin de correo electrnico. El Cliente autoriza a la
Consejera y a AVON para efectuar el tratamiento de la
informacin personal entregada en virtud del uso y acceso
al Folleto Online con el objeto de que sta informacin sea
utilizada por la Consejera, por AVON o por terceros con el
propsito de gestionar los pedidos, contactarse con el
Cliente con fines informativos, promocionales, publicitarios
y similares en el futuro.
Polticas de Para poder realizar este anlisis primero hemos de ver cul
produccin. es la definicin de motivacin, existen diversas, asique
vamos a ver tres:
* La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un
individuo acte y se comporte de una determinada
manera. Es una combinacin de procesos intelectuales,
fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin
dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se
encauza la energa. (Solana, Ricardo F.)

* Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la


conducta humana en un sentido particular y
comprometido. (Stoner, James)

* La motivacin es un trmino genrico que se aplica a


una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades,
anhelos, y fuerzas similares. Decir que los administradores
sonlos encargados de la motivacin a sus subordinados.
(Koontz, Harold)

Para enfocar correctamente la motivacin de los


empleados es necesario conocer cuales son sus
necesidades; diferentes autores han intentado explicar
dichas necesidades mediante sus teoras, a continuacin
veremos dos de los autores ms importantes; Maslow y
Herzberg.

Teora de las necesidades de Maslow


Maslow elabor unateora de la motivacin con base en el
concepto de jerarqua de necesidades que influyen en el
comportamiento humano. Maslow concibe esa jerarqua
por el hecho de que el hombre es una criatura cuyas
necesidades crecen durante su vida. A medida que el
hombre satisface sus necesidades bsicas, otras ms
elevadas ocupan el predominio de su comportamiento. De
acuerdo con Maslow, las necesidadeshumanas tienen la
siguiente jerarqua:

Necesidades fisiolgicas: (aire, agua, alimentos, reposo,


abrigos etc.)
Necesidades de seguridad: (proteccin contra el peligro o
las privaciones)
Necesidades sociales: (amistad, pertenencia a grupos,
etc.
Necesidades de estima: (reputacin, reconocimiento,
autor respeto, amor, etc.)
Necesidades de autorrealizacin: (realizacin
potencial,utilizacin plena de los talentos individuales)
El enfoque de Maslow, aunque es demasiado amplio,
representa para la Administracin de Recursos Humanos
un valioso modelo acerca de los comportamientos de las
personas.

La teora de los factores de Herzberg

Herzberg basa su teora en el ambiente externo y en el


trabajo del individuo (enfoque orientado hacia el exterior).
Para Herzberg lamotivacin de las personas depende de
dos factores:

* Factores higinicos: Son las condiciones del entorno que


rodean al individuo cuando trabaja; implican las
condiciones fsicas y ambientales de trabajo, el salario, los
beneficios sociales, las polticas de la empresa, el tipo de
supervisin recibida, el clima de las relaciones entre las
directivas y los empleados, los reglamentos internos,
lasoportunidades existentes, etc.
Corresponden a la perspectiva ambiental y constituyen los
factores que las empresas han utilizado tradicionalmente
para lograr la motivacin de los empleados. Sin embargo,
los factores higinicos poseen una capacidad muy limitada
para influir en el comportamiento de los trabajadores.
Cuando los factores higinicos son ptimos, simplemente
evitan la insatisfaccindel empleado.
Por el contrario si dichos factores son precarios,
provocarn insatisfaccin y mal estar entre la plantilla.

* Factores motivacionales: Tiene que ver con el contenido


del cargo, las tareas y los deberes relacionados con el
cargo en s; produce un efecto de satisfaccin y un
aumento de la productividad muy por encima de los
niveles normales. El trmino motivacin hace referencia la
realizacin, al crecimiento, y al reconocimiento profesional.
Cuando los factores motivacionales son ptimos, elevan en
gran medida la satisfaccin; cuando son precarios,
provocan la prdida de satisfaccin.

Polticas de La investigacin de mercado de la empresa AVON La


investigacin belleza, mediante la inversin sostenida en, Desarrollo,
de mercado. Publicidad y Muestreo de nuevo producto.
Desarrollo de planes de salida para los productos de baja
rentabilidad.
Brindar ms oportunidades de las representantes de
ventas, mediante liderazgo en ventas, mejora de
incentivos y capacitacin en habilidades de ventas e
internet.
Reduccin de los niveles de inventario y mejora del
servicio de las representantes.
Polticas de Una de las polticas de Avon es
ventas.
GARANTIZAR UN SERVICIO EFICIENTE a nuestros clientes,
el mejoramiento continuo de los procesos apoyados por
una moderna tecnologa. Mantenido relaciones comerciales
con un amplio grupo de empresas de todos los sectores de
la economa nacional, estando a la vanguardia en
tecnologa e innovacin del producto que permita al
mercado nacional estar acorde con los ltimos adelantos
de la industria.
www.avon.com
Puede comprarse cualquier producto AVON desde la Web
directamente o a travs de un representante oficial.
Regla En caso de venta directa desde la Web, el cliente
pagar los gastos de gestin y de envo y siempre para un
mnimo de 4 pedidos.
Con representante, el cliente slo abonar el PVP del
producto. Si hace su pedido va Web, habr nicamente de
introducir el cdigo de su agente.
Si no tiene representante, en la Web podr localizar al
agente ms cercano y activo. Si no hubiera en su zona, se
le asignar un cdigo especial.
Polticas de Des pues de seleccionar el canal adecuado
precio.
Algunas empresas que fabrican cosmtico con precios
elevados tienen un sistema de distribucin exclusivo se
distribuye en tiendas, alquilado espacios
Otras emplean a agentes como como9 representante de
ventas
Avon emplea Caterpillar tractor es legendaria por la
calidad de su red de concesionarios exclusivos.
Polticas de Productos de belleza con una agresiva campaa
publicidad. publicitaria por catlogo, con productos con precios un
poco ms elevados pero de muy buena calidad.
Existe una tendencia cada vez mayor a productos
naturales para competir con productos sintticos. La
estrategia de catlogo en lnea dio los frutos necesarios
antes esos retos
Con la nueva app Avon podrs contactar a una
Representante y enviarle tu pedido.
Un excelente estudio de mercado y una correcta
segmentacin de clientes han permitido a la compaa
ofrecer productos que realmente cumplen con las
necesidades de sus clientes.
Los precios de los productos comercializados por AVON
indicados en el Folleto de Venta Promocional, son de venta
al pblico.
La Representante al revender los productos
comercializados por AVON, lo har bajo su
responsabilidad, respetando como tope mximo el precio
de venta al pblico
Los productos comercializados por AVON sern vendidos a
las Representantes de Venta Regular con un descuento
sobre el precio de venta al pblico
Distribucion fisica
Tras despachar e iniciar todo el proceso de facturacin
para cada representante, se hace la preparacin del pedido
en el CEDI principal para posteriormente ser enviados a
los Local delivery donde se consolida el pedido y
enviarlos por las empresas de repartos de cada ciudad
Financiamiento
La venta a las Representantes ser a crdito, sin embargo,
la aplicacin de esta poltica depender de la antigedad
de la Representante
Aceptacin de riesgos
Violacin de sus polticas de privacidad
( No se cumple) Proteccin de la imagen y marca de los
productos AVON
Por ser una venta tan masiva se tiene poco control sobre
ella.
Aceptacin de riesgos
Violacin de sus polticas de privacidad
( No se cumple) Proteccin de la imagen y marca de los
productos AVON
Por ser una venta tan masiva se tiene poco control sobre
ella.
Factores que afectan la seleccin del canal de distribucin
Tipo de mercado
Numero de compradores potenciales
Concentracin geogrfica del mercado
tamao de los pedidos

Polticas de Las promociones de ventas son incentivos conformados


promocin. por ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos,
concursos, bonificaciones, etc.; que tienen como finalidad
promover la venta de los productos, induciendo al
consumidor a que se decida por la compra EN QU
MOMENTO SE PUEDEN USAR?
Al momento de lanzar un nuevo producto, cuando las
ventas hayan disminuido, cuando queramos conseguir la
fidelizacin del cliente, para hacer frente a las estrategias
de la competencia, o en cualquier momento que queramos
lograr un aumento rpido de las ventas y, por tanto, hacer
crecer el negocio.
Antes de lanzar una promocin de ventas, debemos
asegurarnos de que seremos capaces de atender a todos
los clientes que la requieran.
Objetivos de promocin de ventas para consumidores

~Estimular las ventas de productos establecidos.


~Atraer nuevos mercados.
~Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto.
~Dar a conocer los cambios en los productos
Objetivos de promocin de ventas para comerciantes

~Obtener la distribucin inicial.


~Incrementar el nmero y tamao de los pedidos.
~Fomentar la participacin del canal en las promociones al
consumidor.

PROMOCIONES DE VENTAS PARA CONSUMIDORES


PREMIOS
Su objetivo principal es convencer al cliente de comprar un
determinado producto en el momento mismo en que lo ve.
Cualquier que sea el tipo de premio de que se trate,
siempre deber parecer irresistible a los ojos del
consumidor.

CUPONES
Atraen al cliente hacia el producto en oferta para ser
adquirido cuanto antes. Estos cupones equivalen a dinero
y son aceptados como efectivo por los comerciantes, los
cuales los cambian con los fabricantes para recuperar su
valor.
Reduccin de precios y ofertas
Este tipo de estrategias se utiliza para motivar a los
consumidores y volverlos leales a una marca determinada,
pero hay que tener cuidado ya que el abuso de ellas puede
perjudicar la imagen del producto.
MUESTRAS
Son una estrategia de promocin de ventas en la que el
producto en s es el principal incentivo. Es una manera de
lograr que un el cliente pruebe el producto ya sea gratis o
mediante el pago de una suma mnima con el objeto de
que use y conozca el producto y de esa forma, el cliente lo
comprar por voluntad propia
Concursos y sorteos
Los concursos y sorteos son estrategias promocionales en
las que el incentivo principal para el consumidor es la
oportunidad de ganar algo con un esfuerzo e inversin
mnimos.

Estrategias para los comerciantes y distribuidores


Se emplean para estimular a los revendedores a trabajar y
comercializar en forma agresiva un producto especfico.
- Exhibidores
- Vitrinas
- Demostradores
Avon tiene varios retos que enfrentar en el futuro.
Aunque el mtodo de ventas directas ha sido
Presupuesto. importante para el xito de Avon, tiene sus
inconvenientes. Para empezar, los clientes no pueden
Son programas numricos que se
obtener los productos cuando lo necesitan. Por otra
expresan en unidades, valores, en parte, las representantes reportan muchas
horas/hombre, en horas/mquina o devoluciones porque los clientes no siempre pueden
cualquier unidad de medida. distinguir los colores exactos en los catlogos. Adems,
pueden ser difcil para Avon captar clientes en la
El presupuesto debe ser lo categora de precios altos y mantener el mismo tiempo
suficientemente flexible para a la clientela de productos econmicos.
alcanzar los objetivos de la - Avon prev que las operaciones internacionales
empresa. El objetivo del representarn la mayor parte de su crecimiento en el
presupuesto es el de servir de futuro cercano. Sus productos an no estn disponibles
elemento de planeacin y control. para gran parte del mundo Opera en los cuatro pases
BRIC y es lder del mercado Los ingresos totales de $
2,6 mil millones disminuy un 9%, o un 1% en dlares
constantes. Total de unidades disminuy en un 4% y el
precio / oferta aument 3% durante el trimestre.
Representantes activos cayeron un 3%.
- Las ventas de Avon en belleza disminuy un 9%, o se
mantuvieron estables en dlares constantes. En datos
publicados, la fragancia se redujo un 8%, el color era
un 9%, y el cuidado de la piel y el cuidado personal
tanto se redujo un 10%. Sobre una base constante de
dlares, la fragancia se increment 1%, el color era
plana, y cuidado de la piel y el cuidado personal fueron
un 1%.
- Segundo trimestre de 2012 el margen bruto fue de
62,8%, 160 puntos bsicos por debajo de la del
trimestre del ao anterior, debido a mayores costos de
los productos afectados por las presiones inflacionarias,
as como el impacto negativo del tipo de cambio
El plan de Marketing se considera una herramienta de
gran utilidad para el sector empresarial, sin embargo
Programa de accin. las pequeas empresas no centran sus objetivos en
Son las acciones o procedimientos realizar este tipo de estudios y por lo tanto no alcanzan
requeridos para operacionalizar el a dimensionar los grandes beneficios. La mayora de las
plan de marketing. microempresas conocen las preferencias de sus clientes
y el mercado en el que compiten, imaginando que esto
Un plan de mercadeo debe tener es suficiente para el desarrollo de sus actividades y no
implcita una accin inmediata. reflexionan en la importancia de implementar un plan
Los programas de accin deben de marketing, esta posicin ocasiona que el empresario
responder a las preguntas: no plantee objetivos y estrategias orientadas a su
crecimiento, rentabilidad, mejoras en la satisfaccin de
Quin apoyar el logro de los sus clientes, desarrollo de nuevos productos y
objetivos? bsqueda de nuevos nichos de mercado. El sector de
productos de cosmticos y aseo en Colombia, presenta
Qu acciones son necesarias? una estructura empresarial muy amplia y diversa,
Cundo se desarrollarn? debido a la variedad de productos que maneja, el
nmero y tamao de las empresas que la componen.
Con qu recursos? Generalmente en este sector la competencia se mide
En qu tiempo? por estrategias de diferenciacin de productos,
mtodos de promocin y publicidad, posicionamiento
en el mercado y reconocimiento de la marca, teniendo
en cuenta que gran porcentaje del mercado se
encuentra concentrado en un reducido nmero de
empresas
El plan de marketing se considera un instrumento
eficaz, de gran importancia no solo en el rea
comercial, sino como parte de la planificacin y
operacin global de una organizacin, adems es un
apoyo fundamental para establecer en qu nivel se
halla la empresa, hacia dnde quiere llegar y los
medios necesarios para alcanzar esos objetivos. De
esta manera, se realiza un anlisis interno y externo de
la compaa, reconociendo las principales fortalezas y
debilidades y se estudia la mezcla de marketing actual,
estableciendo que este producto es clave y puede
representar grandes oportunidades, pero requiere el
planteamiento de estrategias agresivas que generen
gran impacto y permitan atraer nuevos consumidores,
mantener su participacin y generar ventajas
competitivas. Presupuesto: Una vez se establecen las
estrategias de mercadotecnia y se
tienen especificas en el Plan de Marketing, solo faltan
los medios necesarios para
Llevarlas a cabo. Por lo tanto, para finalizar es
necesario valorar y cuantificar el
plan en un presupuesto comercial, el cual constituye un
elemento clave del
proceso de direccin estratgica del marketing,
teniendo en cuenta que concluye
con la determinacin y asignacin del presupuesto
necesario para llevar a cabo
los programas de accin establecidos.
Por lo anterior, el presupuesto comercial, debe ser la
cuantificacin de las
acciones de marketing necesarias para el desarrollo de
las estrategias propuestas,
es decir, debe proporcionar a la empresa una
valoracin de los costos por cada
actividad, con el propsito de determinar qu cantidad
se debe destinar la
empresa para los gastos de marketing y cmo debe
distribuir sus recursos entre
las diferentes herramientas de la mezcla de marketing,
logrando cumplir con todos
los objetivos establecidos.
Las mismas poseen un poder adquisitivo nivel
ABC1 y son mujeres que cuentan el poder de
decisin sobre los productos de belleza que
consume su familia. Destinan un porcentaje alto de
la renta en satisfaccin personal, como parte de la
recompensa por su esfuerzo diario. Un grupo de
mujeres entre los 18 y 60 aos a quienes les gusta
y que necesitan de un cuidado de la piel y de
belleza. Son mujeres polivalentes, amas de casa,
madres y empresarias que aman verse bien y ven
la belleza como un premio, una gratificacin.
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES
ECONONMICAS Y DE NEGOCIOS
CURSO 102602-PLANEACIN COMERCIAL
Anexo 4

Definicin de la misin.
La misin o razn de ser la empresa, es el Ser reconocidos como lderes por
punto de partida de la planeacin la mujer, al brindarle belleza y
estratgica. La base de cualquier plan de bienestar, mediante un equipo de
marketing radica en responder a la gente comprometida en satisfacer
pregunta. En qu negocio estamos y sus deseos a travs de productos y
adnde vamos? La respuesta es la servicios de calidad mundial.
declaracin de la misin de la
organizacin. La declaracin de la misin
deber enfocarse en el mercado o
mercados que la empresa tratar de
servir, ms que en el bien o servicio que
ofrece.

Polticas. Polticas la estructura financiera de la


financieras. empresa se realiz en base del
Segn Koontz. estudio y posibilidades de las
O`donnell las siguientes variables:
polticas son guas
para orientar la Campo de actividad: la empresa es
accin; son pionera en la comercializacin de
lineamientos cosmticos de belleza de alta
generales a observar calidad.
en la toma de Edad ciclo de vida de la
decisiones, sobre empresa:
algn problema que
se repite una y otra La empresa ESIKA aso por la
vez dentro de una etapa de creacin, expansin y
organizacin. En este ahora se encuentra en la etapa de
sentido, las polticas madurez como empresa mundial.
son criterios
Tamao de la empresa:
generales de
ejecucin que ESIKA es considerada una de las
auxilian al logro de ms grandes empresas, ya que su
los objetivos y participacin en el mercado es
facilitan la muy significativa a nivel nacional e
implementacin de internacional.
las estrategias. Las
polticas pueden Estructura jurdica:
tener tantos niveles La empresa ESIKA tiene grandes
como la organizacin. empresas distribuidoras
autorizadas para la
comercializacin de productos
ESIKA a nivel nacional e
internacional
Polticas de El marketing que realiza la
marketing. empresa para promover el
producto es realizada por
televisin nacional, vallas
publicitarias, adems de contar
con su pgina web:
www.somosESIKA.net.
Polticas de La empresa ESIKA, ofrece
descuentos descuento en sus productos en
cada uno de sus catlogos o en
cada campaa realizada cada 28
das, estos descuentos se reflejan
un 10%,30% y hasta 50% en la
compra e sus productos, tambin
maneja promociones de combos
muy favorables para sus cliente y
para sus vendedoras.
Polticas de ESIKA su nivel de productividad es
produccin. alto ya que es una empresa
reconocida a nivel nacional e
internacional se caracteriza por su
calidad en los productos, pero
cabe resaltar que su produccin
vara en funcin a la demanda de
las diferentes pocas del ao,
gracias a esto podemos mencionar
que la empresa tiene un 80 % de
su capacidad productiva, y que
cada da se esfuerzan para
aumentarla produccin en la
empresa
Polticas de La empresa ESIKA con e
investigacin de lanzamiento de nuevas fragancias
mercado. y nuevos productos, persigue un
mayor consumo de los productos
actuales en los mercados
existentes, tambin busca el
aumento de sus clientes con
captacin y la capacitacin de
consumidores no actuales.
Polticas de ESIKA la venta de productos
ventas. actuales en mercados nuevos.-
Apertura de mercados geogrficos
adicionales.- Atraccin de otros
sectores del mercado
Polticas de ESIKA maneja 2 principales
precio. Canals para fijar el precio del
producto: A partir del coste de
fabricacin y venta, O a partir de
lo que el mercado pagar.
Polticas de En ESIKA facilitamos en todas
publicidad. nuestras piezas de publicidad la
visita a nuestro establecimiento
colocando el telfono, la direccin
y un plano de situacin.
Examinamos, porque es muy
importante, la comunicacin
publicitaria que hace la
competencia y nos diferenciamos
lo mximo de ella. En el caso de
Internet, las empresas saben por
experiencia propia que gran parte
del xito en este tipo de negocios
depende de la capacidad de crear
una buena imagen de marca.
Polticas de La empresa ESIKA, ofrece
promocin. descuento en sus productos en
cada uno de sus catlogos o en
cada campaa realizada cada 28
das, estos descuentos se reflejan
un 10%,30% y hasta 50% en la
compra e sus productos, tambin
maneja promociones de combos
muy favorables para sus cliente y
para sus vendedoras.

Esika es una empresa con


distribucin y venta de productos
Presupuesto. cosmticos con presencia en ms
de 16 pases a nivel nacional e
Son programas numricos que se
internacional, Los productos se
expresan en unidades, valores, en distribuyen a travs de un sistema
horas/hombre, en horas/mquina o de consultoras de belleza que le
cualquier unidad de medida. permite a la compaa vender y
distribuir sus productos y/o
El presupuesto debe ser lo servicios, directamente al
suficientemente flexible para alcanzar los consumidor a travs de
objetivos de la empresa. El objetivo del afiliados,cuenta con una gran red
presupuesto es el de servir de elemento de distribucin que consta de 1
de planeacin y control. milln de consultoras directas de
belleza y actualmente trabaja con
3 marcas exitosas de productos
naturales de cosmtico logia de
venta por catlogo que son de
marcas muy reconocidas como
LBel, sika y Cyzone cada una
dirigida a un pblico segmentado
de diferentes edades.
El logro de los objetivos de ESIKA
lo apoyaran sus socios y
Programa de accin. empleados quienes son los
Son las acciones o procedimientos encargados de que la empresa
requeridos para operacionalizar el plan de evolucione cada da mas, las
marketing. acciones necesarias son todas las
planteadas en la visin y la misin
Un plan de mercadeo debe tener implcita de la empresa tambin incluyendo
una accin inmediata. todas las estrategias de marketing
Los programas de accin deben responder para la elevacin de las ventas,
a las preguntas: este plan estratgico siempre se
desarrolla a diario ya que a diario
Quin apoyar el logro de los objetivos? se presentan riesgos en la
empresa y se presentan cambios,
Qu acciones son necesarias? con los recursos adquiridos de las
Cundo se desarrollarn? ventas y sus acciones, por lo
general el plan estratgico siempre
Con qu recursos? se plantean en tiempos a largo
En qu tiempo? plazo pero teniendo en cuenta que
ESIKA tiene un plazo de 3 aos
para verificar si lo propuesto en su
programa de accin si fue
realizado o no.

ESTRUCTURA PROPUESTA PARA ELABORAR EL PLAN DE


MARKETING GRUPAL
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES
ECONONMICAS Y DE NEGOCIOS
CURSO 102602-PLANEACIN COMERCIAL
Anexo 4

Definicin de la misin. La misin de AVON es ser:

La misin o razn de ser la empresa, es el punto Lder Global en Belleza


de partida de la planeacin estratgica. La base La eleccin de las mujeres para
de cualquier plan de marketing radica en comprar
responder a la pregunta. En qu negocio El Vendedor Directo Premier
estamos y adnde vamos? La respuesta es la El mejor lugar para trabajar
declaracin de la misin de la organizacin. La La Fundacin ms grande para
declaracin de la misin deber enfocarse en el la mujer
mercado o mercados que la empresa tratar de La Compaa ms admirada
servir, ms que en el bien o servicio que ofrece.

Polticas financieras. No asentamos registros contables con


Polticas.
falsedad ni omitimos registro alguno
Segn Koontz.
en la informacin que debemos hacer
O`donnell las polticas
pblica.
son guas para orientar la
Cumplimos cabalmente con la ley
accin; son lineamientos
Sarbanes-Oxley y las dems leyes
generales a observar en
orientadas a prevenir el fraude.
la toma de decisiones,
Cumplimos con los requisitos legales,
sobre algn problema
contables y los que impone la
que se repite una y otra
compaa para presentar informacin
vez dentro de una
financiera.
organizacin. En este
Registramos adecuadamente, en
sentido, las polticas son
tiempo y forma, todas nuestras
criterios generales de
transacciones.
ejecucin que auxilian al Nos aseguramos que todos los ingresos
logro de los objetivos y y gastos estn aprobados de
facilitan la acuerdo con nuestras polticas y que se
implementacin de las asienten adecuadamente en el
estrategias. Las polticas perodo contable correspondiente.
pueden tener tantos Nunca creamos encabezados o
niveles como la conceptos falsos o engaosos en los
organizacin. informes o registros y tampoco pedimos
a nadie que lo haga.
No establecemos fondos, activos o
cuentas que no estn registradas de
manera adecuada y transparente en los
libros y registros de Avon.
No vendemos, transferimos o damos
de baja los bienes de Avon sin la
documentacin y autorizacin
adecuadas.
Cooperamos con auditores internos y
externos.

Polticas de Aqu debe registrar polticas de


marketing. marketing de la empresa objeto de
estudio

Polticas de Aqu debe registrar polticas de


descuentos descuento de la empresa objeto de
estudio

Polticas de Nos empeamos en asegurar que todos


produccin. los productos Avon, as como
las prcticas de manufactura que
utilizamos, cumplan con los requisitos
regulatorios correspondientes y con
nuestros propios estndares de
calidad.
Creamos y fabricamos productos que
nuestros clientes pueden usar de
manera segura.
Esperamos que los terceros que hemos
incorporado a nuestra cadena de
suministro se adhieran a nuestros
estndares.

Polticas de Aqu debe registrar polticas de


investigacin de investigacin de mercado de la empresa
mercado. objeto de estudio

Polticas de ventas. Aqu debe registrar polticas de ventas


de la empresa objeto de estudio

Polticas de precio. Aqu debe registrar polticas de precio


de la empresa objeto de estudio

Polticas de Hacemos mercadeo y publicidad de


publicidad. nuestros productos en forma veraz y
con precisin.
Todas las afirmaciones que hacemos
acerca de nuestros productos son
veraces y comprobables de acuerdo con
las leyes y regulaciones aplicables.
Tratndose de nuestros materiales de
mercadeo o publicidad, nos
abstenemos de presentar informacin en
un contexto tal que resulte
engaosa, induzca o pueda inducir a
error o confusin.
Respetamos la propiedad intelectual de
los dems..

Polticas de Aqu debe registrar polticas de


promocin. promocin de la empresa objeto de
estudio

Presupuesto.

Son programas numricos que se expresan en


unidades, valores, en horas/hombre, en
horas/mquina o cualquier unidad de medida.

El presupuesto debe ser lo suficientemente


flexible para alcanzar los objetivos de la
empresa. El objetivo del presupuesto es el de
servir de elemento de planeacin y control.

Programa de accin.

Son las acciones o procedimientos requeridos


para operacionalizar el plan de marketing.

Un plan de mercadeo debe tener implcita una


accin inmediata.

Los programas de accin deben responder a las


preguntas:

Quin apoyar el logro de los objetivos?

Qu acciones son necesarias?

Cundo se desarrollarn?
Con qu recursos?

En qu tiempo?

ESTRUCTURA PROPUESTA PARA ELABORAR EL PLAN DE


MARKETING GRUPAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES
ECONONMICAS Y DE NEGOCIOS
CURSO 102602-PLANEACIN COMERCIAL
Anexo 4

Definicin de la misin. La misin de AVON es ser:

La misin o razn de ser la empresa, es el punto Lder Global en Belleza


de partida de la planeacin estratgica. La base La eleccin de las mujeres para
de cualquier plan de marketing radica en comprar
responder a la pregunta. En qu negocio El Vendedor Directo Premier
estamos y adnde vamos? La respuesta es la El mejor lugar para trabajar
declaracin de la misin de la organizacin. La La Fundacin ms grande para
declaracin de la misin deber enfocarse en el la mujer
mercado o mercados que la empresa tratar de La Compaa ms admirada
servir, ms que en el bien o servicio que ofrece.

Polticas financieras. No asentamos registros contables con


Polticas.
falsedad ni omitimos registro alguno
Segn Koontz.
en la informacin que debemos hacer
O`donnell las polticas
pblica.
son guas para orientar la
Cumplimos cabalmente con la ley
accin; son lineamientos
Sarbanes-Oxley y las dems leyes
generales a observar en
orientadas a prevenir el fraude.
la toma de decisiones,
Cumplimos con los requisitos legales,
sobre algn problema contables y los que impone la
que se repite una y otra compaa para presentar informacin
vez dentro de una financiera.
organizacin. En este Registramos adecuadamente, en
sentido, las polticas son tiempo y forma, todas nuestras
criterios generales de transacciones.
ejecucin que auxilian al Nos aseguramos que todos los ingresos
logro de los objetivos y y gastos estn aprobados de
facilitan la acuerdo con nuestras polticas y que se
implementacin de las asienten adecuadamente en el
estrategias. Las polticas perodo contable correspondiente.
pueden tener tantos Nunca creamos encabezados o
niveles como la conceptos falsos o engaosos en los
organizacin. informes o registros y tampoco pedimos
a nadie que lo haga.
No establecemos fondos, activos o
cuentas que no estn registradas de
manera adecuada y transparente en los
libros y registros de Avon.
No vendemos, transferimos o damos
de baja los bienes de Avon sin la
documentacin y autorizacin
adecuadas.
Cooperamos con auditores internos y
externos.

Polticas de Aqu debe registrar polticas de


marketing. marketing de la empresa objeto de
estudio

Polticas de Aqu debe registrar polticas de


descuentos descuento de la empresa objeto de
estudio

Polticas de Nos empeamos en asegurar que todos


produccin. los productos Avon, as como
las prcticas de manufactura que
utilizamos, cumplan con los requisitos
regulatorios correspondientes y con
nuestros propios estndares de
calidad.
Creamos y fabricamos productos que
nuestros clientes pueden usar de
manera segura.
Esperamos que los terceros que hemos
incorporado a nuestra cadena de
suministro se adhieran a nuestros
estndares.

Polticas de Aqu debe registrar polticas de


investigacin de investigacin de mercado de la empresa
mercado. objeto de estudio

Polticas de ventas. Aqu debe registrar polticas de ventas


de la empresa objeto de estudio

Polticas de precio. Aqu debe registrar polticas de precio


de la empresa objeto de estudio

Polticas de Hacemos mercadeo y publicidad de


publicidad. nuestros productos en forma veraz y
con precisin.
Todas las afirmaciones que hacemos
acerca de nuestros productos son
veraces y comprobables de acuerdo con
las leyes y regulaciones aplicables.
Tratndose de nuestros materiales de
mercadeo o publicidad, nos
abstenemos de presentar informacin en
un contexto tal que resulte
engaosa, induzca o pueda inducir a
error o confusin.
Respetamos la propiedad intelectual de
los dems..

Polticas de Aqu debe registrar polticas de


promocin. promocin de la empresa objeto de
estudio

Presupuesto.

Son programas numricos que se expresan en


unidades, valores, en horas/hombre, en
horas/mquina o cualquier unidad de medida.

El presupuesto debe ser lo suficientemente


flexible para alcanzar los objetivos de la
empresa. El objetivo del presupuesto es el de
servir de elemento de planeacin y control.

Programa de accin.

Son las acciones o procedimientos requeridos


para operacionalizar el plan de marketing.

Un plan de mercadeo debe tener implcita una


accin inmediata.

Los programas de accin deben responder a las


preguntas:

Quin apoyar el logro de los objetivos?

Qu acciones son necesarias?

Cundo se desarrollarn?

Con qu recursos?

En qu tiempo?

BIBLIOGRAFIA

http://merchanketing.wikispaces.com/Promociones+de+Venta

http://www.crecenegocios.com/promociones-de-ventas/

PLANEACIN DE LA MERCADOTECNIA