Capacidades bsicas:

Obediencia: cumplir las rdenes (presentarse puntualmente en el lugar de

trabajo y hacer lo que se exige).
Diligencia: trabajar duro y mantener el enfoque.

Intelecto: ser responsable con las habilidades personales y llevar las mejores
prcticas al trabajo.

Iniciativa: tomar la iniciativa sobre un problema u oportunidad antes de que sea

solicitado y no limitar la contribucin por la definicin de su puesto de trabajo.

Creatividad: encontrar una mejor manera de hacer las cosas, esto es, crear
nuevos y mejores productos o servicios para la empresa (innovacin).

Pasin y entusiasmo: dar lo mejor de s mismo en su trabajo con entusiasmo,

por el gusto de hacer bien las cosas, porque simplemente le llena hacer un buen
trabajo.

hoy en da las tres primeras capas de la pirmide obediencia, diligencia e

intelecto se estn convirtiendo en capacidades bsicas (commodities) que
pueden ser fcilmente reemplazadas por proveedores low cost de cualquier
parte del mundo (especialmente en china) y tambin por software cada vez ms
rpido.

si todo lo que obtienes de tus empleados son estas tres capacidades bsicas,
entonces tu empresa tiene un serio problema para poder sobrevivir y prosperar
en este mundo cada vez ms incierto, competitivo y global.
en cambio, son las tres ltimas capacidades humanas de la pirmide iniciativa,
creatividad y pasin las que hoy crean mayor valor a las empresas.
en resumidas cuentas, el valor del trabajo de tus empleados (la productividad)
ya no depende tanto de su obediencia, diligencia e intelecto como de su
iniciativa, creatividad y pasin para generar resultados.

esta es la razn por la que hoy es fundamental lograr el compromiso

(engagement) de tus empleados.

pero claro est, el verdadero compromiso que es ir ms all de las obligaciones,

de lo obvio es voluntario y se fundamenta en la libertad de accin. slo dndole
libertad al empleado se puede impulsar su iniciativa, fomentar su creatividad,
estimular su pasin y alentar su compromiso; dones que no se pueden exigir con
rdenes, ni siquiera se pueden comprar con dinero.