Mercados de consumo

El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la conducta de compra de los

consumidores finales, individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo
propio.

Todos estos consumidores finales forman parte del mercado de consumo.

Modelo de comportamiento del consumidor:

Entender el comportamiento del consumidor se vuelve muy complejo ya que tenemos que
entender el qu, cmo, cundo, dnde y por qu compra, la pregunta del por qu compra se
vuelve muy complicada ya que muchas veces no se puede medir con una sola pregunta, se tiene
que ir realmente a la mente del consumidor ya que muchas veces ni los consumidores saben por
qu compran, En la mente del consumidor entran los estmulos del marketing que bsicamente
son las 4 ps, sin embargo tambin entran otros factores como lo son:

La cultura, subcultura, grupos y resed sociales, lderes de opinin.

Factores personales: etapa y ciclo de vida, ocupacin, estilo de vida.

El proceso de compra:

1. Deteccin de la necesidad.
2. Bsqueda de informacin
3. Evaluacin de alternativas
4. Decisin de compra.
5. Comportamiento post compra (disonancia cognitiva).

El proceso de la decisin de compra para los nuevos productos.

Nuevo producto: un bien que es percibido por algunos clientes potenciales como nuevo.

Proceso de adopcin: es el proceso que pasa del conocimiento sobre algo nuevo hasta su
adopcin.
Diferencias individuales en adopcin

Las caractersticas del producto afectan su tasa de adopcin

Algunos son un boom y en pocos das tienen una alta tasa de adopcin como el iphone.

Otros toman ms tiempo ejemplo los televisin HD fueron introducidos en 1990 en el 2007
solamente tena el 12% y 2010 el 61%.

Caractersticas que influyen en la tasa de adopcin de un producto nuevo.

Ventaja relativa: que sea superior a los productos existentes.

Compatibilidad: Que tanto se puede adaptar a lo ya existente.
Complejidad: El grado en que la innovacin es difcil de comprender o utilizar.
Divisibilidad: El grado en que los televisores pueden ser probados es decir l accesibilidad
hablando de dinero.
Comunicabilidad: El grado en que la innovacin puede ser comunicado por los dems.

Mercados empresariales y comportamiento del mercado empresarial.

Las empresas tambin pueden vender a otras empresas aun cuando sea para que un mercado de
consumo final por ejemplo el cereal la empresa primero lo tiene que vender a otra empresa para
que sta lo pueda llegar a los consumidores finales.
El comportamiento de compra del mercado empresarial incluye a las empresas que compran para
producri bienes o servicios o aquellos que lo compran para algn mayorista o minorista es decir
para revender.

Mercados empresariales:

El mercado empresarial es enorme, implican mucho ms dinero y artculos de consumo.

Estructura del mercado y demanda: El mercado empresarial trata con una cantidad de menor de
clientes, pero con ms poder de economa. La demanda empresarial es un tipo de demanda
derivada ya que depende de la demanda del mercado de consumo.

Las compras empresariales por lo general son ms complicada y llevan ms tiempo ya que
involucran una mayor cantidad de dinero.

Las empresas tienden a desarrollar las relaciones con los proveedores debido a la importancia que
tiene la realizacin de sinergias.

Comportamiento del comprador organizacional.

Proceso de compra empresarial

Menor cantidad de clientes, mayor adquisicin.

Demanda derivada.

Compras ms complejas.

Relaciones con proveedores, sinergias.