TITULO: LA INFLUENCIA DEL MARKETING DIGITAL EN EL POSICIONAMIENTO

DEL SALON DE BELLEZA NUEVA IMAGEN, HUANUCO - 2017

AUTOR: ALVARADO VILLARREAL HENRY

RESUMEN

El marketing digital es un concepto complejo que consiste fundamentalmente en la aplicacin de tecnologas

digitales para apoyar diversas actividades de Marketing orientadas a lograr la adquisicin de rentabilidad y retencin
de clientes, mediante el reconocimiento de la importancia estratgica de las tecnologas digitales y del desarrollo de
un enfoque planificado tanto a los elementos tangibles e intangibles que perciben los clientes al recibir un servicio.
Representa una variable importante en la formulacin de las estrategias de marketing para mejorar la competitividad
de las empresas. El presente trabajo de investigacin tiene como objetivo general Identificar la contribucin que
genera el marketing digital en al posicionamiento del saln de belleza Nueva Imagen Hunuco, y como objetivos
especficos, verificar y describir si: el sitio web, las redes sociales y el, dimensiones del marketing digital contribuyen
con el posicionamiento. Para lograr tal objetivo, se describi el problema y se formul el problema de investigacin
relacionado al objetivo; as mismo se plante las hiptesis tambin relacionadas con el objetivo. Se describi las
variables de estudio cada una y luego se determin la relacin que existe gracias al trabajo de campo realizado, los
que se puede observar en el captulo de marco terico que con ayuda de la literatura ayudo a un mejor
entendimiento de cada variable. En la discusin y contrastacin de los resultados, las conclusiones de los
antecedentes, las citas bibliogrficas y las hiptesis planteadas fueron aceptadas consecuentemente, ya que los
resultados coinciden con cada uno de ellos y adems se cont con las evidencias necesarias para ser aceptadas;
los que se evidencian en el captulo respectivo del presente trabajo de investigacin, con ello concluimos que los
fundamentos tericos y prcticos del marketing digital contribuyen positivamente con el posicionamiento del saln de
belleza Nueva Imagen, Hunuco.

Palabras claves: aplicacin, discusin, contrastacin, orientadas.

THE INFLUENCE OF DIGITAL MARKETING ON THE POSITIONING OF THE BEAUTY SALON NEW IMAGE,
HUANUCO

ABSTRACT

Digital marketing is a complex concept that consists mainly of the "application of digital technologies to support
various marketing activities aimed at achieving profitability and customer retention, by recognizing the strategic
importance of digital technologies and the development of A planned approach to both the tangible and intangible
elements that customers perceive when receiving a service. It represents an important variable in the formulation of
marketing strategies to improve the competitiveness of companies. The present research work has as a general
objective Identify the contribution that digital marketing generates in the positioning of the "Nueva Imagen" Hunuco
beauty salon, and as specific objectives, verify and describe if: the website, social networks and the, Digital
marketing dimensions contribute to positioning. To achieve this goal, the problem was described, and the research
problem related to the objective was formulated; likewise, the hypotheses related to the objective were also raised.
The study variables were described each and then the relationship that exists thanks to the field work was
determined, which can be observed in the chapter of theoretical framework that with the help of the literature helped
to better understand each variable. In the discussion and comparison of the results, the conclusions of the
background, bibliographic citations and hypotheses were accepted accordingly, since the results coincide with each
of them and also had the necessary evidence to be accepted; those that are evident in the respective chapter of the
present research work, with this we conclude that the theoretical and practical foundations of digital marketing
contribute positively with the positioning of the beauty salon "Nueva Imagen", Hunuco.

Keywords: application, discussion, contrast, oriented

INTRODUCCIN
En el presente, resaltamos la importancia de las
dimensiones del marketing digital, como son: sitio
web, redes sociales, Mailyng, aspectos que estn
relacionados con el posicionamiento, ya que ello
desempea un rol muy importante en el servicio que
ofrece una empresa; los clientes evalan la calidad
del servicio comparando con sus expectativas o
deseos que tenan antes de consumir con lo que
reciben, con ello se plante como hiptesis La
aplicacin del marketing digital influye
significativamente en el posicionamiento.
La presente investigacin, est organizado por
captulos, es por ello que en el captulo I se describe
y se formula el problema de investigacin, se
establecen los objetivos, justificacin y limitaciones ,
se menciona el ttulo, variables de estudio con sus
dimisiones e indicadores; en el captulo II se
MATERIALES Y METODOS
El enfoque que se determin en el trabajo de
investigacin es cuantitativo ya que los resultados
obtenidos sern sometidos a pruebas estadsticos y
matemticos; y el diseo utilizado fue descriptivo -
correlacional, que nos permite analizar y estudiar la
relacin de los hechos y fenmenos de la realidad
(variables) para conocer su nivel de influencia, que
buscan determinar el grado de relacin entre las
variables que se estudian. (Carrasco Sergio, 2007,
p. 73)
X Y
Donde:
X= Posicionamiento en la mente del consumidor
Y= Captacin del cliente
La influencia del marketing digital en el
posicionamiento en la mente del consumidor, se
relacionan porque a travs del posicionamiento en la
mente del consumidor la empresa va a aumentar la
captacin del cliente y va a ser ms productivo; y a la
vez va a obtener ms rentabilidad. Para el presente
mencionan como antecedentes, bases tericas,
definiciones conceptuales, que son las conclusiones
de las investigaciones relacionados con la presente,
se plasma la literatura referente al marketing digital y
posicionamiento, as mismo se definen los trminos
relacionados, concluyendo con las hiptesis y el
cuadro de operacionalizacin de variables; en el
captulo III, encontramos la metodologa de la
investigacin como el nivel, tipo, diseo y esquema
de la investigacin, se identifica la poblacin y se
selecciona la muestra y se detallan las tcnicas para
la recoleccin, procesamiento y presentacin de
datos; en el captulo IV, se presentan los resultados
del trabajo de campo; en el captulo V encontramos
la discusin de los resultados que se contrastaron
con los antecedentes, marco terico e hiptesis; as
mismo se describe las conclusiones a la cual se
arrib con la investigacin y se plantea sugerencias
para la mejora del plan.
trabajo de investigacin se consider la poblacin
total de clientes (90) por un mes saln de belleza
Nueva Imagen. Con un muestreo probabilstico ya
que se aplic una formula estadstica para
determinar dicha cantidad obteniendo como
resultado una muestra de 50 clientes.
La tcnica utilizada en el trabajo fue la encuesta, una
tcnica para el investigador social por excelencia,
debido a su utilidad, versatilidad, sencillez y
objetividad de los datos que con ella se obtienen,
utilizando como instrumento el cuestionario, que es
el mtodo que utiliza un instrumento o formulario
impreso, destinado a obtener respuestas sobre el
problema en estudio y que el consultado llena por s
mismo.
Fue redactado por anlisis descriptivo e inferencial,
que me ha permitido relacionar y describir las
variables de estudio que son el posicionamiento en la
mente del consumidor y la captacin del cliente. Y se
midi la fiabilidad y resultados de las variables con el
programa SPSS 20.0, en donde se analiz la
confiabilidad con la prueba de:
ALFA CRONBACH.
Con el propsito de verificar el grado de uniformidad
y consistencia del instrumento aplicado y la
estabilidad de las puntuaciones a lo largo del tiempo,
la ecuacin es:
donde este valor supera al lmite del coeficiente de
confiabilidad (0.60) lo cual nos permite calificar a la
encuesta como confiable para aplicarlo al grupo de
estudio.

= 0,630 RESULTADOS

El propsito de este presente trabajo de La presentacin de datos ms significativo es el

investigacin fue analizar el grado de influencia del cuadro de correlacin de Pearson donde se observa
marketing digital y el posicionamiento del saln de que existe una relacin positiva entre las variables de
belleza nueva imagen Hunuco. estudio. Marketing digital y posicionamiento

Identificar la contribucin que genera el marketing

digital en al posicionamiento del saln de belleza
CUADRO N 1
Nueva Imagen, Hunuco - 2017.
Todos datos obtenidos de en las correlaciones de
Pearson manifiestan que la variable posicionamiento
tiene una relacin aceptable con las dimensiones de
la variable marketing digital que son: sitio web,
redes sociales, Mailyng.

GRAFICO N 2
DISCUSIN Y CONCLUSION AIRES POR SAYYEAH UNIVERSIDAD DE
PALERMO
En cuanto al objetivo general que dice Identificar la
contribucin que genera el marketing digital en el HERBERT, CAMILO (2011) SISTEMA DE
posicionamiento del saln de belleza Nueva Imagen, GESTIN DE MARKETING PARA LAS
Hunuco 2017. Basndose en los resultados ORGANIZACIONES SOLIDARIAS EN LA
obtenidos, los antecedentes de investigacin y CIUDAD DE BOGOT D.C.
nuestras bases tericas sea podido comprobar que UNIVERSIDAD DE MANIZALES
la variable independiente se relaciona directamente
con la variable dependiente, ya que se quiere Luis Angel (2015) Implementacin de
contribuir con el marketing digital al posicionamiento mercadotecnia digital a una empresa de
del saln Nueva Imagen, donde la empresa debe chocolate gourmet. Instituto Politecnico
hacer uso del marketing digital. En cuanto a la Nacional
relacin del primer objetivo especfico que dice
Determinar la contribucin del sitio web en el Susana (2011) MARKETING DIGITAL
Como Herramienta de Negocios para
posicionamiento del saln de belleza Nueva Imagen,
PyMES. UNIVERSIDAD DE CHILE
Hunuco 2017, se ha podido determinar que
existe una relacin directa, ya que a un excelente
Juan, Guzmn (2010) Marketing Digital:
sitio web de la empresa el cliente tendr ventajas de Tendencias En Su Apoyo Al E-Commerce
solicitar, comprar, reservar, servicios y productos Y Sugerencias De Implementacin,
beneficiando a la empresa con mayores ganancias. UNIVERSIDAD DE CHILE
En cuanto a la relacin del segundo objetivo
Pamela (2016) RELACIN DEL
especfico que dice Determinar contribucin de las MARKETING DIGITAL EN LA
Redes Sociales en el posicionamiento del saln de COMERCIALIZACIN DEL BALNEARIO
belleza Nueva Imagen, Hunuco 2017, se ha HUANCHACO, UNIVERSIDAD PRIVADA
podido determinar que existe una relacin directa, ya DEL NORTE
que a un excelente manejo de las Redes Sociales la
empresa captara mayores seguidores VICTOR (2016) PODER DEL
posicionndose ms en la mente del consumidor MARKETING VIRAL PARA LAS MYPES
generando trfico al sitio web. DEDICADAS A LA FABRICACIN DE
ROPA DEPORTIVA EN LA CIUDAD DE
PUNO EN EL PERIODO 2015.
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR
En cuanto a la relacin del tercer objetivo especfico CCERES VELSQUEZ
que dice Determinar la contribucin del Mailyng en
el posicionamiento del saln de belleza Nueva Mar (2013) El social media marketing
Imagen, Hunuco 2017 se ha podido determinar como estrategia para potenciar una
que existe una relacin directa ya que a mayor empresa. Universidad Peruana de Ciencias
impulso del Mailyng de parte de la empresa los Aplicadas
clientes se familiarizaran, enteraran de las ofertas, la
construccin de conciencia y promocin de una
marca usando todos los canales digitales MICHAEL (2014) INFUENCIA DEL
disponibles: Web, SEM (que incluye el SEO y el MARKETING INTERNO EN LA
sistema de publicidad de pago por click), MOTIVACIN DE LOS
smartphones, mercados mviles (Google Play, Apple COLABORADORES DE LA EMPRESA
BHLER, CERCADO DE LIMA AO
Store), Mailyng, banners publicitarios online y social
2014. Universidad Cesar Vallejo
media.

BIBLIOGRAFIA Palomino Jos (2016) ESTRATEGIAS DE

MARKETING Y LA PARTICIPACIN DE
MERCADO DE LA LNEA DE TOALLAS
Evangelina Michelle (2016)
HIGINICAS NOSOTRAS DE LA
INVESTIGACIN Y PROPUESTA DE UN
PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA EL EMPRESA DISGOM E.I.R.L EN LA
CIUDAD DE HUNUCO-2015.
WEBSHOW #ONLINECONGABORAMOS,
Universidad de Hunuco
QUE SE EMITE EN MXICO Y BUENOS