LA MEJORA CONTINUA DIAGRAMA DE PARETO

El proceso de Mejora Continua busca alcanzar la excelencia en todos los campos: las
capacidades del personal, la eficiencia en el uso de de los recursos, las relaciones con los
clientes y entre los miembros de la organizacin, y todo otro aspecto que pueda mejorarse
en una organizacin y que pueda traducirse como una mejora de la calidad del producto o
servicio ofrecido.

Tal proceso de Mejora Continua requiere que se cumplan determinadas condiciones que
favorezcan su desarrollo:

Apoyo en la gestin.

Feedback (retroalimentacion) y revisin de los pasos en cada proceso.

Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.

Poder para el trabajador (Empowerment).

Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso.

As las cosas, alcanzar los mejores resultados no es labor de un da, sino que es un
proceso progresivo en el que no deberan haber retrocesos, siendo deseable mejorar un
poco da a da tomndolo como hbito y no dejar las cosas tal como estn, teniendo
altibajos.

Un rendimiento irregular no permite predecir los resultados de la organizacin porque los

datos no son fiables ni homogneos.

Al momento de detectar un problema la respuesta y la solucin han de ser inmediatas,

evitando demoras que podran originar consecuencias desastrosas.

La mejora continua implica tanto la implantacin de un Sistema como el aprendizaje

continuo de la organizacin, el seguimiento de una filosofa de gestin, y la participacin
activa de todo las personas.

Por ello, es muy recomendable que la mejora continua sea vista como una actividad
sostenible en el tiempo y regular y no como un arreglo rpido frente a un problema en
particular.

Para apoyar el proceso de la mejora continua existen diversas herramientas, algunas de

las cuales ya han sido tratadas en anteriores entradas de este mismo blog. Seguidamente
se comentan los aspectos ms relevantes del Diagrama de Pareto