Expediente: 42569-2017/TRASU/ST-RA

Sumilla : TENGASE EN CUENTA AL

MOMENTO DE RESOLVER

TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCIN

DE RECLAMOS DE USUARIOS

Yo, WILDER TRUJILLO REYNA, identificado con DNI

N43306161 con domicilio real en Calle Torre Tagle
2471-Pueblo Libre, y con domicilio procesal en Jr.
Camilo Carrillo 225 Oficina 503, Distrito de Jess
Mara, en el procedimiento seguido contra la Empresa
Operadora Telefnica Movistar, ante usted
respetuosamente digo:

1. Que , con fecha 09 de Noviembre del 2016 , la Empresa Operadora expidi

la RES-767-R-A-423432-16-P pronuncindose sobre el Reclamo N
BRF8566615 resolviendo que los recibos de Enero del 2014 a Junio del
2015 han sido presentados superando el plazo mximo de dos meses
posteriores de la fecha de vencimiento de los recibos que contienen la
facturacin cuestionada contraviniendo con lo establecido en los
artculos 50 y 51 del Reglamento de Atencin de Reclamos de Usuarios
que establece que los plazos mximos que tiene el usuario para poder
presentar su reclamo ante la empresa operadora , ya sea por facturacin o
cobro es de dos aos , por lo tanto el pronunciamiento respecto a dichos
recibos no van acorde con lo establecido en el citado Reglamento.
Respecto a
 2. Que, con fecha 06 de Diciembre del 2016, interpuse recurso de apelacin
contra la Resolucin-767-R-A-423432-16-P ante la empresa operadora,
contando la Empresa Operadora con un plazo de 5 das hbiles contados
desde el da siguiente su presentacin, para elevarlo al TRASU
conjuntamente con los descargos y el expediente del reclamo conforme al
artculo 61 del Reglamento de Atencin de Reclamos de Usuarios,
incumpliendo con dicha elevacin, debido a que no ha cumplido con elevar
el recurso de apelacin dentro del plazo establecido , por lo que se solicit
la elevacin de oficio el da 12 de Mayo del 2017 .
3. Segn lo establecido en el artculo 68 del Reglamento de Atencin de
Reclamos de Usuarios , la Empresa Operadora incumpli la elevacin del
recurso de apelacin contra la Resolucin-767-R-A-423432-16-P , ya que
ya habindose vencido dicho plazo de elevacin ( Art.61 del citado
reglamento) el 14 de Diciembre del 2016 , hasta la momento no ha
cumplido con pronunciarse en este procedimiento pese a que ha sido
notificado en tres oportunidades : 25 de Mayo , 19 de Julio y 15 de Agosto
del ao 2017 . Ante lo expuesto y en aplicacin del artculo 68 es que se
debe invocar la presuncin del TRASU de que la empresa operadora ha
reconsiderado la decisin y reconocido los fundamentos de mi reclamo en
todos sus extremos, declarando a mi favor el reclamo presentado.

Artculo 68.- Incumplimiento en la elevacin de los recursos de apelacin El usuario podr