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El anlisis DAFO, tambin conocido como anlisis FODA o DOFA, es una herramienta de

estudio de la situacin de una empresa o un proyecto, analizando sus caractersticas internas


(Debilidades y Fortalezas) y su situacin externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz
cuadrada. Proviene de las siglas en ingls SWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).1 Es una herramienta para conocer la
situacin real en que se encuentra una organizacin, empresa o proyecto, y planear una
estrategia de futuro.2
Se considera que esta tcnica fue originalmente propuesta por Albert S. Humphrey durante los
aos sesenta y setenta en los Estados Unidos durante una investigacin del Instituto de
Investigaciones de Stanford que tena como objetivo descubrir por qu fallaba la planificacin
corporativa. Este recurso produjo una revolucin en el campo de la estrategia empresarial. El
objetivo del anlisis DAFO es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo anlisis
y la estrategia genrica a emplear por la misma que ms le convenga en funcin de sus
caractersticas propias y de las del mercado en que se mueve.
El anlisis consta de cuatro pasos:

1. Anlisis Interno
2. Anlisis Externo
3. Confeccin de la matriz DAFO
4. Determinacin de la estrategia a emplear

Anlisis interno
Los elementos internos que se deben analizar durante el anlisis DAFO corresponden a las
fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital,
personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepcin de los
consumidores, entre otros.

Fortalezas
Para realizar el anlisis interno de una corporacin deben aplicarse diferentes tcnicas que
permitan identificar dentro de la organizacin qu atributos le permiten generar una ventaja
competitiva sobre el resto de sus competidores.

Locales amplios y cmodos.


Variedad de productos.
Atencin personalizada con asesoramiento tcnico.
Horarios de atencin (de lunes a domingo).
Trato al cliente.
Actitud del equipo de trabajo
Debilidades
Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos de energa, habilidades y
actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de
la organizacin. Tambin se pueden clasificar: aspectos del servicio que se brinda, aspectos
financieros, aspectos de mercado, aspectos organizativos, aspectos de control. Las
debilidades son problemas internos que, una vez identificados y desarrollando una adecuada
estrategia, pueden y deben eliminarse. Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo son:

Qu se puede evitar?
Que se debera mejorar?
Qu desventajas hay en la empresa?
Qu percibe la gente del mercado como una debilidad?
Qu factores reducen las ventas?
Qu haces mal?

Anlisis externo
La organizacin no existe ni puede existir fuera de un entorno que le rodea. As que el anlisis
externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a una
organizacin. El proceso para determinar esas oportunidades o amenazas se puede realizar
estableciendo los principales hechos o acontecimientos del ambiente que tiene o podran tener
alguna relacin con la organizacin. El anlisis externo DAFO puede adems complementarse
con un Anlisis PEST.

Oportunidades
Las oportunidades son aquellos factores positivos que se generan en el entorno y que, una
vez identificados, pueden ser aprovechados. Algunas de las preguntas que se pueden realizar
y que contribuyen en el desarrollo son:

Qu circunstancias mejoran la situacin de la empresa?


Qu tendencias del mercado pueden favorecernos?
Existe una coyuntura en la economa del pas?
Qu cambios de tecnologa se estn presentando en el mercado?
Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica se estn presentando?
Qu cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se estn presentando?
Amenazas
Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden
atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia
adecuada para poder sortearlas.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:

Qu obstculos se enfrentan a la empresa?


Qu estn haciendo los competidores?
Se tienen problemas de recursos de capital?
Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa?

Matriz DAFO
Fortalezas Debilidades
Recursos y capacidades escasas
Capacidades distintas
Anlisis Resistencia al cambio
Ventajas naturales
Interno Problemas de motivacin del
Recursos superiores
personal
Oportunidades Amenazas
Anlisis Nuevas tecnologas
Altos riesgos - Cambios en el entorno
Externo Debilitamiento de
competidores
Posicionamiento estratgico

De la combinacin de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades, las cuales


sealan las lneas de accin ms prometedoras para la organizacin o empresa. Las
limitaciones, determinadas por una combinacin de debilidades y amenazas, colocan una
seria advertencia. Mientras que los riesgos (combinacin de fortalezas y amenazas) y los
desafos (combinacin de debilidades y oportunidades), determinados por su correspondiente
combinacin de factores, exigirn una cuidadosa consideracin a la hora de marcar el rumbo
que la organizacin deber asumir hacia el futuro deseable como sera el desarrollo de un
nuevo producto.

Importancia del anlisis DAFO para la toma de


decisiones en las organizaciones
La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una eleccin entre
diferentes alternativas a los efectos de resolver las ms variadas situaciones. En todo
momento se deben tomar decisiones. Para realizar una acertada toma de decisiones respecto
a un tema, es necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo, para as poder darle solucin.
Es importante recordar que "sin problema no puede existir una solucin". Por ello, las
empresas deberan analizar la situacin teniendo en cuenta la realidad particular de lo que se
est analizando, las posibles alternativas a elegir y las consecuencias futuras de cada
eleccin. Lo significativo y preocupante, es que existe una gran cantidad de empresas que
enfrentan sus problemas tomando decisiones de forma automtica e irracional (no
estratgica), y no tienen en cuenta que el resultado de una mala o buena eleccin puede tener
consecuencias en el xito o fracaso de la empresa. Las organizaciones deberan realizar un
proceso ms estructurado que les pueda dar ms informacin y seguridad para la toma de
decisiones y as reducir el riesgo de cometer errores. Aqu es donde radica la importancia de
la Matriz FODA como elemento necesario para conocer su situacin real. Su confeccin nos
permite buscar y analizar, de forma proactiva y sistemtica, todas las variables que intervienen
en el negocio, con el fin de tener ms y mejor informacin al momento de tomar decisiones. Si
bien lo imprescindible para una empresa es el Plan De Negocios, donde se plasma la misin,
visin, metas, objetivos y estrategias, realizando correctamente el anlisis FODA, se pueden
establecer las estrategias Ofensivas, Defensivas, de Supervivencia y de Reordenamiento
necesarias para cumplir con los objetivos empresariales planteados.
A partir de los datos extrados en un anlisis DAFO, hay que establecer las estrategias a
desarrollar. Aparece un anlisis complementario, el anlisis CAME. ste consiste en Corregir
las debilidades, Afrontar las amenazas, Mantener las fortalezas y Explotar las
oportunidades. Con este anlisis deben extraerse las estrategias para cumplir objetivos, un
sistema menos conocido que el DAFO pero muy utilizado en el marketing empresarial.3
Un anlisis DAFO puede utilizarse para:

Explorar nuevas soluciones a los problemas.

Identificar las barreras que limitarn objetivos.

Decidir sobre la direccin ms eficaz.

Revelar las posibilidades y limitaciones para cambiar algo.4