MATRIZ DOFA

De acuerdo a la investigacin correspondiente al caso de CREPES & WAFFLES podemos evidenciar

y observar ms afondo las falencias que a continuacin desarrollaremos dentro de esta matriz.

La cual nos ayudar a enfocar y esclarecer cada una de las fortalezas y falencias que posee la
empresa, las oportunidades y amenazas que nos ofrece el mercado, pero sobre todo nos ayudar
a proponer estrategias efectivas para un desarrollo idneo de la empresa.

MATRIZ DOFA CREPES AND WAFFLES

FORTALEZAS INTERNAS DEBILIDADES INTERNAS
Inclusin de
personas
1 vulnerables
en la
sociedad
Fidelizacin Rapidez en el despacho de
1
de los las ordenes de los clientes
clientes,
2 reconocimien
to y
recordacin
de la marca
Recursos de
ltima
3
tecnologa
del Sector Falta de un modelo definido
para la concientizacin del
2 cliente externo sobre la
Innovacin
poltica ambiental y
en los
4 sostenible
productos y
servicios

Desarrollo 3 Pocas ofertas en sus

profesional restaurantes y heladeras
5
del recurso
humano
6 Reconocimie
nto y
respaldo
como una
marca
nacional e
internacional
 Servicio al
7
cliente

OPORTUNIDADES EXTERNAS ESTRATEGIAS FO ESTRTEGIAS DO

Apertura de
Invertir en
nuevos
tecnologa de
mercados
punta
conquistados
buscando as
1 por la marca a 1
acceder a
nivel de
nuevos
Latinoamrica,
clientes. (F3 -
Centroamrica Crear un plan estratgico
F4 - O5)
y Espaa donde se pueda involucrar
Reforzar las tanto al cliente interno como
1
habilidades el externo para generar
de los conciencia de la poltica
colaboradore sostenible (D2 - O2 - O5)
s, impulsando
Turismo
2 2 as los
dinmico
productos
que ofrece C
& W a sus
clientes. (F1 -
F5 - O3)
Ubicacin
estratgica de Diversificar y
los locales promocionar
donde se diferentes
3 encuentras las lneas de
heladeras y productos
restaurantes buscando
Reestructurar los canales de
de Crepes & acceder a
distribucin con el fin de
Bafles. nuevos
mejorar los tiempos de
clientes
atencin y entrega del
3 aprovechand 2
Horarios ms producto final a los clientes
o el
flexibles a los aprochevando la
reconocimien
clientes que disponibilidad de los recursos
to de la
buscan un actuales. (D1 - O1 - O3 )
marca tanto a
4 lugar
nivel nacional
agradable
como
despus de la
internacional.
oficina o das
(F6 F2- O6 -
feriados
O1)

Aumentar las Realizar nuevos proyectos de

ventas atencin hacia el cliente
Herramientas
mediante la mediante estrategias de
de ltima
5 4 penetracin 3 merchandising, donde se
tecnologa del
de nuevos ofrezcan descuentos y
mercado
mercados ofertas a los clientes,
aprovechand teniendo en cuenta sus
 o excelente
servicio que
Variedad en los presta C&W, horarios y variedad de
6 helados y los horarios productos. (D3 - O4 - O6)
alimentos de atencin,
la variedad
en sus
AMENAZAS EXTERNAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
Entrada de Reforzar el
nuevos desarrollo Formular un programa de
competidores profesional fidelizacin de clientes que
1 1
con el mismo de los conlleve al sostenimiento de
formato de recursos las ventas actuales. (D1 - A2)
C&W humanos con
los que
cuenta
actualmente
1
y crear
nuevas
propuestas Incrementar las ventas con
con el fin de promociones, para atraer
Prdida de
abarcar un diferentes tipos de clientes y
clientes
2 campo ms 2 as abrir el mercado actual
frecuentes y
amplio en el dando mayor
nuevos
mercado. (F4 reconocimiento a la marca.
- F5 - A1) (D3 - A2 - A3)
Desarrollar
un portafolio
de servicios
donde se
muestre al Mejorar el proceso de
cliente la entrega del producto final
Falta de 2 calidad de los
canales desarrollando un
productos y cronograma de tiempos
masivos de lo innovador
3 3 donde se tenga claro el
comunicacin de los
(utilizacin de momento en el que el cliente
mismos, realice su orden hasta que
redes sociales aprovechand cancela con el objetivo de no
o los recursos generarle molestias y
tecnolgicos