Ao del buen servicio al

ciudadano

Instituto Superior Tecnolgico Privado

Manuel Mesones Muro Master System

Creacin de una pagina de

comercio electrnico

ALUMNA:
ARROYO ACOSTA KATHERIN
CURSO:
APLICACIONES MVILES
DOCENTE:
CRONWELL MAIRENA ROJAS
CICLO
VI

1
 ndice
I.-Contexto Introductorio ............................................................................................... 4

1.- Las TIC enla Actualidad en el Per................................................................... 4

2.- Qu es Comercio Electronico ..................................................................................... 4

3.- Contexto del Comercio Electrico en el Per ............................................................. 4

4.-Leyes que Regulan elComercio Electronico en el Per ..................................... 5

5.- Retos o limitaciones del Comercio Electronico ................................................. 6

II.- Resumen Ejecutivo .................................................................................................. 7

1.-Idea de Negocio ................................................................................................ 7

2.- Misin ............................................................................................................... 7

3.- Visin................................................................................................................ 7

4.- Objetivos .......................................................................................................... 7

4.1.- Objetivos Generales .......................................................................... 7

4.2.- Objetivos Especficos ........................................................................ 7

5.- Datos bsicos de la Empresa ........................................................................... 8

III.- Definicin del Negocio ............................................................................................ 8

4.1.- Antecedentes Histricos de la Empresa ........................................................ 8

4.2.- Catalogo de Productos o Servicios ................................................................ 9

4.3.- Analisis FODA ............................................................................................. 10

4.1.-Fortalezas vs Oportunidades ............... Error! Bookmark not defined.

4.1.- Debilidades vs Amenazas ................... Error! Bookmark not defined.

IV.-Estudio de Mercado .............................................................................................. 11

1.- Competencias................................................................................................. 11

2.- Cuadro Comparativo .................................................................................................. 11

3.- Segmentacion del Mercado ...................................................................................... 11

V.-Plan de Operaciones ............................................... 1Error! Bookmark not defined.

1.- Constitucion y Formalizacion .......................................................................... 12

1.1.- Requisitos SUNAT y Regimen Juridica .................................................. 12

1.2.-Requisitos SUNARP ......................................................................... 12

2
 1.3.- Requisitos para Pantilla y acogerse MYPE ..................................... 12

1.4.-Requisitos para licencia Municipal de Funcionamiento ..................... 13

1.5.- Requisitos para la inscripcion de Marca Comercial en Indecopi ....... 14

2.-Proteccion juridica .......................................................................................... 15

3.- Localizacion y Distribucion.............................................................................. 15

VI.-Investigacion de Comercio Electronico para la empresa ........................................ 16

1.- Imagen de Marca de la Empresa .................................................................... 16

2.- Adquisicion de un Dominio Web .............................................................................. 16

3.- Seguridad en una Transaccion Online .................................................................... 16

4.- Eleccion de la Forma de Pago.................................................................................. 17

5.-Tecnicas para atraer a los Clientes .................................................................. 17

1.1.- Redes Sociales ........................................................................................... 17

6.- Constitucion y Formalizacion .......................................................................... 17

VII.- Analisis de Rentabilidad ...................................................................................... 18

VIII.- Conclusiones ....................................................................................................... 19

IX.- Recomendaciones................................................................................................. 19

3
I.- CONTEXTO INTRODUCTORIO

1. LAS TIC EN LA ACTUALIDAD EN EL PER

A finales de los aos 1990 las TIC fueron objetos de una gran parte de la
inversin y contribuyeron notablemente al incremento de la produccin.

El desarrollo de las TIC durante los ltimos aos ha resultado fundamental para
el desarrollo de la Sociedad de la informacin.

Para que el Per llegue al mayor potencial de desarrollo debe de tener un sector
de TIC moderno, competitivo, eficiente y eficaz. El sector no es solo determinar
quien dicta las polticas, es tambin que las regula y supervisa, promoviendo una
buena calidad de servicio en un marco competitivo y de proteccin a los
derechos a los usuarios.

2. COMERCIO ELECTRONICO

Es un tipo de comercio que consiste en adquirir o vender mercancas o servicios

por medio de recursos electrnicos como por ejemplo, la web y otras redes de
comunicaciones de datos; pero la principal ventaja del comercio electrnico es
la celeridad con la cual se pueden hacer estas transacciones.

3. CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER

El comercio electrnico an no despega por completo en nuestro pas: apenas

el 16% de internautas recurre a l. Y si bien esta cifra se ha incrementado en los
ltimos aos, razones como el incumplimiento de una venta (54%), el temor al
fraude (47%) y la preferencia de probar lo que se va a comprar (43%) no permiten
que acelere ms, explica Jhoan Vega, director comercial de Arellano Marketing.
Es importante cambiar esto porque las empresas estn en un contexto en el
que quieren reducir costos, evalan cmo manejar sus flujos de caja y estn en
bsqueda de nuevos compradores

4
4. LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER

LEY DE FIRMAS Y CERTIFICADOS DIGITALES :

o Artculo 1: Objeto de la ley

o Artculo 2: mbito de aplicacin

DE LA FIRMA DIGITAL

o Artculo 3:Firma digital

DEL TITULAR DE LA FIRMA DIGITAL

o Artculo 4:Titular de la firma digital

o Artculo 5o: Obligaciones del titular de la firma digital

DE LOS CERTIFICADOS DIGITALES

o Artculo 6: Certificado digital

o Artculo 7: Contenido del certificado digital

o Artculo 8: Confidencialidad de la informacin

o Artculo 9: Cancelacin del certificado digital

o Artculo 10: Revocacin del certificado digital

o Artculo 11: Reconocimiento de certificados emitidos por entidades extranjeras

DE LAS ENTIDADES DE CERTIFICACIN Y DE REGISTRO

o Artculo 12: Entidad de Certificacin

o Artculo 13: Entidad de Registro o Verificacin

o Artculo 14: Depsito de los Certificados Digitales

o Artculo 15: Inscripcin de Entidades de Certificacin y de Registro o

Verificacin

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5. RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER

En el eCommerce Day Lima, entre los distintos temas que se mencionaron, destacaron
estos cinco retos que las empresas deben tener en cuenta para tener xito en el mundo
virtual

1. MVIL: Empresas como la enorme Alibab y Cencosud tienen cifras similares. El

primero registr 40% de sus ingresos en transacciones a travs del mvil en el 2014,
segn las cifras proporcionadas por Alex Tsai, gerente de marketing y business
development. El segundo, el 35%, segn lo dicho por Vctor Vargas, gerente
de eCommerce.

En general, de acuerdo a las cifras que se manejaron en el evento, el promedio de las

compras digitales en mviles est entre 30% y 35%. Pese a ello, el 76% de los
eCommerce en nuestro pas no tienen una web repositorio, es decir, una pgina cuyo
diseo se adapte a los diferentes tamaos de pantalla de los smartphones.

2. CONFIANZA: Este punto es ms difcil porque no se trata de una solucin tecnolgica.

Lograr que compre por internet ese consumidor que an tiene miedo de ser vctima de
hackers o esa persona que no est segura de que el producto que vaya a recibir est
en buena calidad simplemente porque no lo puede ver y tocar antes de comprarlo. "El
reto para el eCommerce en el Per es la confianza de los nuevos clientes" dice el
respresentante de Alibab".

3. USABILIDAD: No servir de mucho tener buenos productos y buenos precios si

nuestra pgina web es lenta y complicada de usar.

4. SECTORES: Segn el estudio de Futuro Labs, el mercado de flores es el que mayor

presencia tiene en el comercio electrnico peruano, seguido por el de ropa, accesorios
y zapatos. Los peruanos venden ms alimentos y bebidas, agricultura y minerales a
Estados Unidos, China y Canad. MIentras que compran ms electrnica, maquinaria y
piezas para autos y motos a China, Estados Unidos y Brasil.

5. OMNICANAL: se refiere a que ahora el cliente quiere elegir dnde y cmo comprar,
por lo que las empresas deben estar preparadas para satisfacer esa necesidad que
incluye las tiendas fsicas.

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II. RESUMEN EJECUTIVO

1. IDEA DEL NEGOCIO

Crear un sitio Web para vender y exponer la repostera creativa, es decir, tartas,
pasteles, cupcakes decorados, bocaditos, ya sean salados o dulces; y atraer a
distintos pbicos para su consumicin, tanto particulares como empresas. Esta idea
surge debido a que ha llegado a Espaa el boom de la repostera creativa y sta
est siendo aceptada por la sociedad; esta gran acogida es debido a que gente de
diversos lugares y con profesiones diferentes han encontrado navegando en Internet
este tipo de repostera y han sido cautivados por sus decoraciones y gustos, por ello
esta idea en la comunidad de Cantabria es una gran oportunidad de mercado, debido
a la escasa competencia y falta de conocimiento sobre la repostera creativa de las
personas.

2. MISIN

Elaborar tartas, pasteles y cupcakes de primera calidad, personalizando cada

uno de los productos segn gustos y preferencias de cada cliente, brindar con
ello al cliente una excelente e innovadora experiencia que desee repetir y difundir
este peculiar tipo de repostera

3. VISIN
Posicionar a esta empresa a travs del sitio web como la mejor opcin en
repostera creativa, ganando as el mayor reconocimiento de este tipo de
repostera en mercado, con el compromiso de innovar continuamente en
sabores, diseos y decoraciones, y en genreal en todo el proceso productivo
hasta la obtencin del producto.
4. OBJETIVOS
4.1 GENERALES (CUALITATIVOS)
Darnos a conocer elaborar y comercializar los productos, tartas, pasteles y
cupcake.
4.2 ESPECFICOS (CUANTITATIVOS
Elaborar los productos con la mxima calidad, tanto en sabor como en
decoracin y con un precio asequible para establecemos en el mercado.
Los productos han de ser elaborados con el fin de captar la mayor atencin de
todos los posibles consumidores
Dar conocer las ventajas que ofrece esta tan actual manera de comercializacin
Innovar todas y cada uno de las fases para obtener los productos de acuerdo a
las preferencias del mercado

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5 DATOS BSICOS DE LA EMPRESA
Nombre: REPOSTERIA JEYKA
Sector: B2C (comercio electrnico).
Actividad: Tienda on line.
Forma jurdica: Persona Juridica.
Instalaciones: Domicilio personal.
Equipos y maquinaria: Equipos informticos, hornos, balanza, batidora,
utillaje, mobiliarioEquipo informtico incluye, impresora, ordenador,
pantalla, **Utillaje comprende manoplas, moldes, mangas pasteleras,
esptulas, batidores manuales, tijera, guantes, mascarilla, vasos, platos,
rodillos diversos, etc.
Personal y estructura organizativa: Un promotor/trabajador.
Cartera de servicios: Venta de postres, tortas personalizadas, etc
Clientes: Consumidores finales.
Herramientas de promocin: Redes sociales, campaas en Google,
marketing on line y posicionamiento con la propia web.

III. DEFINICION DEL NEGOCIO

1. JUSTIFICACION DE LA EMPRESA

La decisin de crear una empresa de reparto de comida se debe a que no hay muchas
barreras de entrada y tambin porque no existe competencia en nuestra zona, pues si
es verdad que existen empresas destinadas a la elaboracin de comidas pero ninguna
ofrece nuestros servicios(entrega a domicilio).

8
2. CATALAGO:

9
3. ANALISIS FODA

10
IV. ESTUDIO DE MERCADO

1. CUADRO COMPARATIVO

2. SEGMENTACION DEL MERCADO

Este Tipo de Negocio est para cualquier tipo de edad, persona y sexo ya que
no hay limitaciones para la compra de este tipo de produtos
Para empezar pretendemos llegar a nivel regional, ser reconocidas por toda la
region.

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V. PLAN DE OPERACIONES

1. CONSTITUCION Y FORMALIZACION

1.1 REQUISITOS EN LA SUNAT Y ACOGERSE A UN RGIMEN TRIBUTARIO

1.2 REQUISITOS SUNARP

1. Bsqueda y reserva del nombre

2. Elaboracin de la minuta

3. Elevar la minuta a escritura pblica

4. Elevar la escritura pblica en la Sunarp

1.3 REQUISITOS PARA LA PLANTILLA Y ACOGERSE

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1.4 REQUISITOS PARA LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO

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1.5 REQUISITOS PARA LA INCRIPCION DE MARCA COMERCIAL EN INDECOPI

Completar y presentar tres ejemplares del formato de la

solicitud correspondiente (dos la Autoridad y uno al administrado).

Indicar los datos de identificacin del(s) solicitante(s):

Para el caso de personas naturales: consignar el nmero del DNI, Carn

de Extranjera o Pasaporte e indicar el nmero del Registro nico de
Contribuyente (RUC), de ser el caso.

Para el caso de personas jurdicas: consignar el nmero de RUC, de ser

el caso.

En caso de contar con un representante, se deber de indicar sus datos

de identificacin y ser obligado presentar el documento de poder. *

Sealar el domicilio para el envo de notificaciones en el Per (incluyendo

referencias, de ser el caso).

Indicar cul es el signo que se pretende registrar (denominativo, mixto,

tridimensional, figurativo u otros).

Consignar expresamente los productos y/o servicios que se desea distinguir con
el signo solicitado, as como la clase y/o clases a la que pertenecen.

En caso de una solicitud multiclase, los productos y/o servicios se deben indicar
agrupados por la clase, precedidos por el nmero de clase correspondiente y en
el orden estipulado por la Clasificacin Internacional de Niza.

De reivindicarse prioridad extranjera sobre la base de una solicitud de registro

presentada en otro pas, deber indicarse el nmero de solicitud cuya prioridad
se reivindica, as como el pas de presentacin de la misma. En esta situacin
particular, se deber adjuntar copia certificada emitida por la autoridad
competente de la primera solicitud de registro, o bien certificado de la fecha de
presentacin de esa soliciud, y traduccin al espaol, de ser el caso.

Firmar la solicitud por el solicitante o su representante.

Adjuntar la constancia de pago del derecho de trmite, cuyo costo es equivalente

al 13.90% de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) por una clase solicitada, esto
es S/. 534.99 Nuevos Soles. Este importe deber pagarse en la sucursal del
Banco de la Nacin

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 3. PROTECCION JURIDICA

3.LOCALIZACION Y DISTRIBUCION

Para el desarrollo de todo el proceso de preparacin, distribucin y recepcin

de los pedidos de los clientes, nos situaremos en la ciudad de Chiclayo
distrito de Pimentel, en la siguiente direccin: Jos Olaya #160 Provivienda
Pimentel

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VI. INVESTIGACION DE COMERCIO ELECTRONICO PARA LA EMPRESA

1. IMAGEN DE LA MARCA DE LA EMPRESA

2. ADQUISICION DE UN DOMINIO WEB

3. ELECCION DE LA FORMA DE PAGO

Pago contra-reembolso
Es seguramente la modalidad ms segura, porque basa su funcionamiento en el
pago tradicional. Se trata de abonar el coste del producto al transportista que se
encargue de llevarlo al lugar acordado. Es el cuarto mtodo de pago ms usado,
con el 17% de las preferencias, segn el Observatorio eCommerce.

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4. SEGURIDAD EN UNA TRANSACCION ONLINE
HTTP son las siglas en ingls de "Protocolo de Transferencia de Hipertexto", es
el mtodo predeterminado y ms usado en internet, utiliza el puerto 80.
Para cargar las pginas se efectan una serie de peticiones y respuestas entre
el navegador y el servidor en la red.
Los navegadores modernos en la barra de direcciones omiten el protocolo
(http://) ya que se supone es el predeterminado, por lo solo vemos el nombre de
dominio y a continuacin la ruta a la pgina.

5. TECNICAS PARA ATRAER A LOS CLIENTES

6. LOGISTICA
Toda entrega de nuestros productos es hasta la puerta de tu casa
Atendemos las 24 horas, las entregas se realizaran de lunes a sbados de 12:00
pm hasta las 6:00 pm
El pedido se realizara con una semana de abticipacion

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VII. ANALISIS DE RENTABILIDAD

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VIII. CONCLUSION

El proyecto se present con el fin de evaluar la aceptacin del servicio del pasteleria
mediante una pagina web para satisfacer las necesidades de los clientes de las
empresas del centro de Chiclayo, con el fin de brindar servicios pasteleria.

Y en lo referente a la prestacin de los servicios existe la conviccin de que slo

mediante estndares de calidad y de nivel tecnolgico avanzado, es posible que los
aspectos anotados, es decir el econmico, el social y el medio ambiente, puedan
lograrse cabalmente.

IX. RECOMENDACIONES

Considerando la potencialidad del mercado conviene establecer una sana poltica de

crditos que trate de minimizar el riesgo de la empresa.
Es conveniente, establecer un adecuado sistema de distribucin de manera que permita
coberturar la demanda y por lo tanto desarrollar el mercado.
Punto relevante para la introduccin del producto debe considerarse las actividades
promocinales, buscando participacin en todo tipo de eventos que programen los
consumidores objetivo.
Es conveniente que el proveedor contine investigando para mejorar el producto,
especialmente en lo relacionado a las variedades del producto

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