CAPITULO III

HIPTESIS Y VARIABLES

3.1. HIPTESIS

3.1.1. Hiptesis General

En la medida que la empresa aplique la propuesta de benchmarking tendra una mayor
probabilidad de mejorar su competitividad.

3.1.2. Hiptesis Secundarias

-H1: No existen estudios de indicadores de benchmarking realizados a las empresas

productoras y comercializadoras de muebles para mejorar su competitividad.
-H2: Las empresas productoras y comercializadoras de muebles realizan mejores
prcticas de negocio en competitividad.
-H3: La empresa productora y comercializadora de muebles, no cuenta con una propuesta
de herramienta de benchmarking para mejorar su competitividad.

3.2 VARIABLES DE LA INVESTIGACIN

Variable Independiente: Benchmarking

Variable Dependiente Competitividad

 3.1.3 Operacionalizacion de las Variables (Definicin Conceptual y operacional)
OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

VARIABLES DIMENSION INDICADORES ITEMS

Indicador de Oportunidades Aplica tcnicas, estrategias

Benchmarking De mejora o procedimientos utilizados
por las empresas?

Qu tipos de muebles
Producto producen?
Cuenta el producto con
valor agregado?

Proceso de produccin
Con que frecuencia tienen
salida sus productos?
Cul es el nivel de
evaluacin del producto en
cuando a la calidad?

BENCHMARKING

Herramientas del
Benchmarking Proporciona algn tipo de
capacitacin?
Funciones de apoyo Cul es el nivel de
comunicacin que existe
con sus trabajadores?

Desempeo organizacional Utiliza algn tipo de

motivacin para estimular
en las actividades de sus
trabajadores?

Estrategia

Qu estrategias utiliza para

diferenciarse de la
competencia?
 La organizacin evala la
Excelencia eficiencia, eficacia y la
calidad de su compaa?

COMPETITIVIDAD Indicadores de
Cumple con las tareas y
competitividad
Eficiencia obligaciones en los tiempos
que se le asignan?

La comunicacin entre los

Eficacia trabajadores es clara y
precisa?
 CAPITULO IV
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

4.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION

4.1.1 Tipo de Investigacin
Aplicada
De acuerdo al fin que se persigue, el tipo de investigacin es Aplicada, ya que se utilizara
los conocimientos de las estrategias gerenciales, para aplicarlos en la solucin del
problema, detectado en el objeto de estudio.
4.1.2. Nivel de Investigacin
Correlacional
Ya que se van a determinar la relacin que existe entre las dos variables.

4.2 METODO Y DISEO DE LA INVESTIGACION

4.2.1 Mtodo de Investigacin
Descriptivo: Se realizar una descripcin de la realidad problemtica del objeto
del estudio.

Deductivo: Este mtodo se aplicar en la operacionalizacion de las variables,

porque se est separando la variable dependiente e independiente en sus
indicadores.

Inductivo: Este metido se orientar a la recopilacin de datos para su posterior

interpretacin, anlisis, elaboracin de conclusiones y a la propuesta como
solucin al problema planteado.

Comparativo: Se tomar en consideracin empresas lderes del mercado con la

finalidad de comparar sus estrategias, diseos, herramientas, etc.

Analtico: Se analizarn los datos recogidos en la investigacin a travs de los

instrumentos.

4.2.2 Diseo de Investigacin

El diseo de la investigacin es NO EXPERIMENTAL, porque no se van a manipular las
variables de la hiptesis general y adems no se construye ninguna situacin por parte del
investigador si no que se observa situaciones reales.
4.3 POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIN
4.3.1 Poblacin
La poblacin de la empresa, la constituyen todos los trabajadores en general y el gerente
de la empresa (200 personas)
4.3.2 Muestra
Se tomar la siguiente frmula para acogernos a una muestra que nos ser de gran ayuda.

n = tamao de la muestra

E = error muestral (5%)

Z = Nivel de confianza 95% (1.96)

p = Atributo a favor 50%

q = Atributo en contra 50%

n= (1.96)2(0.50) (0.50) (200)

(0.05)2 (200-1) + (1.96)2 (0.50) (0.50)

n= 131 Encuestas
4.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE LA RECOLECCIN DE DATOS
4.4.1 Tcnicas
La principal tcnica que se empleara en la presente investigacin es:
Encuestas
4.4.2 Instrumentos
Como instrumento principal que se aplicara en este trabajo de investigacin tenemos: El
cuestionario, por ser el instrumento ms usado y prctico para recolectar datos. Se
utilizar preguntas cerradas que son fciles de responder.