Ingeniera de la Informacin I

Ing. Rodolfo Oliver

Introduccin

La Ingeniera de la Informacin puede ser definida como la aplicacin de un

conjunto de Tcnicas formales de Planeamiento, Anlisis, Proyecto y Construccin de
Sistemas de Informacin sobre una organizacin como un Todo o como a uno de sus
principales Sectores.

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada,

almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.

Sistemas de Informacin

Las actividades de los profesionales de la informacin, han sufrido una gran

evolucin, gracias al progresivo y continuo avance de la Tecnologa de la
Informacin.

El profesional de la informacin debe convivir con su entorno.

De esta evolucin en los perfiles se crearon nuevas terminologas.

Qu es la Ingeniera de la informacin?

La aplicacin de una serie de tcnicas formales integradas para el planeamiento,

anlisis, diseo y construccin de sistemas de informacin para la totalidad de una
empresa, o un sector importante de ella.

Qu es un dato?

Los datos se refieren a descripciones bsicas de cosas, acontecimientos,

actividades y transacciones que se registran, clasifican y almacenan pero que no se
organizan de acuerdo con ningn significado especfico. Los datos pueden ser
numricos, alfanumricos, figuras, sonidos e imgenes

Qu es informacin?

Cuando un dato tiene significado para el receptor es considerada informacin.

Generalmente para que esto suceda los datos han sido organizados y/o clasificados
Sistema de informacin

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s

con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un
sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware).
Ejemplo: en las empresas conviven varios sistemas -o mejor dicho, subsistemas- de
informacin, como el de marketing o produccin.

Elementos de un sistema de informacin.

Personas.
Datos.
Actividades o tcnicas de trabajo.
Recursos materiales en general (tpicamente recursos informticos y de
comunicacin, aunque no tienen por qu ser de este tipo obligatoriamente).

Todos estos elementos interactan entre s para procesar los datos (incluyendo
procesos manuales y automticos) dando lugar a informacin ms elaborada y
distribuyndola de la manera ms adecuada posible en una determinada organizacin en
funcin de sus objetivos.

Normalmente el trmino es usado de manera errnea como sinnimo de sistema

de informacin informtico, en parte porque en la mayora de los casos los recursos
materiales de un sistema de informacin estn constituidos casi en su totalidad por
sistemas informticos, pero siendo estrictos, un sistema de informacin no tiene por qu
disponer de dichos recursos (aunque en la prctica esto no suela ocurrir). Se podra decir
entonces que los sistemas de informacin informticos son una subclase o un
subconjunto de los sistemas de informacin en general.

El trmino Sistemas de Informacin hace referencia a un concepto genrico que

tiene diferentes significados segn el campo del conocimiento al que se aplique dicho
concepto, a continuacin se enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto
que un Sistema de Informacin tiene en ese campo:

En informtica, un sistema de informacin es cualquier sistema o subsistema de

equipo de telecomunicaciones o computacional interconectados y que se utilicen
para obtener, almacenar, manipular, administrar, mover, controlar, desplegar,
intercambiar, transmitir o recibir voz y/o datos, e incluye tanto los programas de
computacin ("software" y "firmware") como el equipo de cmputo.
En teora de sistemas, un sistema de informacin es un sistema, automatizado o
manual, que abarca personas, mquinas, y/o mtodos organizados de recoleccin
de datos, procesamiento, transmisin y diseminacin de datos que representa
informacin para el usuario.
En seguridad computacional, un sistema de informacin est descrito por tres
componentes:

o Estructura:

Repositorios, que almacenan los datos permanente o temporalmente, tales

como "buffers", RAM (memoria de acceso aleatorio), discos duros, cach,
etc.
Interfaces, que permiten el intercambio de informacin con el mundo no
digital, tales como teclados, altavoces, monitores, escneres, impresoras, etc.

o Canales, que conectan los repositorios entre s, tales como "buses",

cables, enlaces inalmbricos, etc. Una red de trabajo es un conjunto de canales
fsicos y lgicos.

o Comportamiento:

Servicios, los cuales proveen algn valor a los usuarios o a otros

servicios mediante el intercambio de mensajes.
Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios o
servicios.
En geografa y cartografa, un Sistema de Informacin Geogrfica (SIG) se
utiliza para integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar
informacin georeferenciada. Existen muchas aplicaciones de SIG, desde
ecologa y geologa, hasta las ciencias sociales.
En representacin del conocimiento, un sistema de informacin consiste de tres
componentes: humano, tecnolgico y organizacional. Bajo esta perspectiva,
informacin se define en trminos de tres niveles de semitica. Datos que
pueden ser procesados automticamente por un sistema de aplicaciones
corresponden al nivel de sintaxis. En el contexto de un individuo que interpreta
los datos, estos son convertidos en informacin, lo que corresponde al nivel
semntico. La informacin se convierte en conocimiento cuando un individuo
conoce (entiende) y evala la informacin (por ejemplo para una tarea
especfica), esto corresponde al nivel pragmtico.
 En matemticas dentro de la teora de los dominios, un sistema de informacin
Scott (por su inventor Dana Scott) es una estructura matemtica que provee una
representacin alternativa de un dominio Scott, como un caso especial, algebraic
lattices.
En matemticas teora de conjunto difuso, un sistema de informacin es un
sistema de atributo-valor.
En sociologa los sistemas de informacin son sistemas sociales cuyo
comportamiento est fuertemente influenciado por los objetivos, valores y
creencias de los individuos y grupos, as como por el desempeo de la
tecnologa

Tipos de sistemas de informacin

Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo

de las actividades de una organizacin con el fin de ser ms productivos y obtener
ventajas competitivas, en primer trmino, se puede clasificar a los sistemas de
informacin en:

Sistemas Competitivos
Sistemas Cooperativos
Sistemas que modifican el estilo de operacin del negocio

Esta clasificacin es muy genrica, y en la prctica no obedece a una

diferenciacin real de sistemas de informacin reales, ya que en la prctica podramos
encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las caractersticas anteriores. En
los subapartados siguientes se hacen unas clasificaciones ms concretas (y reales) de
sistemas de informacin.

Sistemas transaccionales
Sistemas de apoyo a las decisiones
Sistemas estratgicos

Sistemas transaccionales

Son los sistemas que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de

una organizacin, tales como pagos, cobros, plizas, etc. Sus principales caractersticas
son:
 Ahorro significativo de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organizacin.
Intensa entrada y salida de informacin; sus clculos o procesos suelen ser
simples y poco complejos
Estos sistemas se encargan de integrar gran cantidad de informacin que se
maneja en la organizacin
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son
visibles y palpables.
Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se encuentran en el
mercado.

Sistemas de apoyo a las decisiones

Suelen introducirse despus de haber implantado los sistemas transaccionales

ms relevantes de la empresa, ya que estos constituyen su plataforma de informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administracin en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en clculos y
escasos en estradas y salidas de informacin. Apoyan la toma de decisiones que, por su
misma naturaleza son repetitivas y estructuradas, as como no repetitivas y no
estructuradas.

Los sistemas de apoyo a las decisiones se pueden clasificar en:

Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones (DSS)

Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS)
Sistemas para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS)
Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones (EDSS)

Sistemas estratgicos

Suelen desarrollarse dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse

fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Su forma de desarrollo se basa en incrementos y a travs de su evolucin dentro
de la organizacin. Se inicia con un proceso o evolucin y a partir de ah se van
agregando funciones o procesos.
Su funcin es agregar ventajas que sus competidores no poseen.
Apoyan el proceso de innovacin del producto o procesos dentro de la empresa.
Sus principales caractersticas son:

Su funcin es apoyar la automatizacin de procesos operativos, proporcionar

informacin para apoyar la toma de decisiones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no
pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su
evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en
particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este
contexto, los Sistema Estratgicos son creadores de barreras de entrada al
negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos en un Sistema
Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si
un banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio
para tener un nivel similar al de sus competidores.
Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa
debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de
hacerlo en innovando o creando productos y procesos.

Desde un punto de vista empresarial

El modelo de la pirmide

La primera clasificacin se basa en la jerarqua de una organizacin y se llam el

modelo de la pirmide. Segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario
final del mismo, los SI pueden clasificarse en:

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin

referente a las transacciones producidas en una empresa u organizacin.
Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de
las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma
de decisiones.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de
nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o
unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa a la misma.
Etapas del Ciclo de Vida del Desarrollo de SI

1-Planeamiento Estratgico de Informaciones (PEI)

2-Anlisis del rea de Negocios (AAN)

3-Proyecto de Sistemas de Informacin (PSI)

4-Construccin del Sistema de Informacin (CSI)

1. Planeamiento Estratgico de Informaciones (PEI)

Es la primera etapa. Consiste en el estudio y definicin de las necesidades de

Informacin que requiere la Organizacin para alcanzar sus objetivos.

2. Anlisis del rea de Negocio (AAN)

En esta etapa se realizan los estudios de las "reas de Negocio" que debe
soportar el SI (tratando de obviar aspectos tecnolgicos)

3. Proyecto de Sistemas de Informacin (PSI)

En esta etapa se definen las caractersticas tcnicas requeridas para soportar las
necesidades del Proyecto (Diseo del Sistema, requerimientos de hardware).

4. Construccin del Sistema

Consiste en la conversin de los Modelos de datos en estructuras fsicas

(software y hardware). Aqu se realizan las tareas de programacin (o generacin
automtica de cdigo).

Evolucin de los sistemas de informacin a lo largo del tiempo.

Estos sistemas de informacin no surgieron simultneamente en el mercado; los

primeros en aparecer fueron los TPS, en la dcada de los 60, sin embargo, con el
tiempo, otros sistemas de informacin comenz a evolucionar.

Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a

ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin.
Sistema Planificacin de Recursos (ERP).- Integran la informacin y los
procesos de una organizacin en un solo sistema.
Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio
concreto.
 Los ltimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos
ltimos tuvieron una tmida aparicin en los 70 que no cuaj, ya que la tecnologa no
estaba suficientemente desarrollada).

Sistemas de Informacin Estratgicos

Un Sistema de Informacin Estratgico puede ser considerado como el uso de la

tecnologa de la informacin para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la
organizacin, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien
reducir la ventaja de sus competidores.

Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de los procesos operativos

ni proporcionar informacin para apoyar a la toma de decisiones (aunque puede llevar a
cabo dichas funciones), sino crear una diferencia con respecto a los competidores de la
organizacin (o salvar dicha diferencia) que hagan ms atractiva a sta para los
potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca, hace aos que se implantaron los cajeros
automticos, pero en su da, las entidades que primero ofrecieron este servicios
disponan de una ventaja con respecto a sus competidores, y hoy da cualquier entidad
que pretenda ofrecer servicios bancarios necesita contar con cajeros automticos si no
quiere partir con una desventaja con respecto al resto de entidades de este sector. En
este sentido, los cajeros automticos se pueden considerar sistemas de informacin
estratgicos.

Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como

ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el
proceso de innovacin de productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro
de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles
en el mercado. Entre las caractersticas ms destacables de estos sistemas se pueden
sealar:

Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o

ms indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de una meta estratgica.
Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma
en que compite o en la que interacta con clientes y proveedores.

Otra clasificacin, segn el entorno de aplicacin

Entorno transaccional: Una transaccin es un suceso o evento que crea/modifica

los datos. El procesamiento de transacciones consiste en captar, manipular y
almacenar los datos, y tambin, en la preparacin de documentos; en el entorno
transaccional, por tanto, lo importante es qu datos se modifican y cmo, una
 vez que ha terminado la transaccin. Los TPS son los SI tpicos que se pueden
encontrar en este entorno.
Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de
decisiones; en una empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y en
todas las reas (otra cosa es si esas decisiones son estructuradas o no), por lo que
todos los SI de la organizacin deben estar preparados para asistir en esta tarea,
aunque tpicamente, son los DSS los que se encargan de esta funcin. Si el nico
SI de una compaa preparado para ayudar a la toma de decisiones es el DSS,
ste debe estar adaptado a todos los niveles jerrquicos de la empresa.

Aplicacin de los sistemas de informacin

Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y administracin de la

infraestructura de la tecnologa de la informacin en una organizacin.

En la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque de las compaas

ha cambiado de la orientacin hacia el producto a la orientacin hacia el conocimiento,
en este sentido el mercado compite hoy en da en trminos del proceso y la innovacin,
en lugar del producto. El nfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de produccin
hacia el proceso de produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este
proceso.

El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su informacin,

representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes,
derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben
poseer una fuerte infraestructura de informacin, en cuyo corazn se sita la
infraestructura de la tecnologa de informacin. De tal manera que el sistema de
informacin se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnologa que
soporta el flujo de informacin dentro de la organizacin.

reas de trabajo

El trabajo con los sistemas de informacin puede centrarse en cualquiera de

estas tres reas generales:

Estrategia de los sistemas de informacin.- Hace referencia a la lgica de sus

operaciones, es decir sobre cmo debe realizarse el tratamiento de los
datos/informacin. Esta ser distinta segn la finalidad del SI.
Gestin de los sistemas de informacin.- Se trata de determinar la forma en que
debe usarse un SI segn el tipo de usuario que lo maneje en cada momento
(ejecutivos, gerentes, operarios, etc.).
Desarrollo de los sistemas de informacin.- Comprende el diseo e
implementacin de dichos sistemas.
 Cada una de estas ramas se subdivide a su vez en nuevas disciplinas que se
entrecruzan con otras ciencias y con otras disciplinas de la administracin tales como
ciencias de la computacin, ingenieras, ciencias sociales y del comportamiento y la
administracin de negocios.

mbito de los SI

El estudio de los "Sistemas de Informacin" es un campo multidisciplinar en el

que intervienen materias como la "Ingeniera del Software" o la "Administracin de
Empresas", entre otras.

No se trata, en definitiva, de una disciplina estrictamente Informtica. Las

materias informticas estn implicadas en el avance de las tecnologas de la informacin
y la comunicacin

Los "Sistemas de Informacin" se centran en la aplicacin de las tecnologas

disponibles en un contexto empresarial.

Actividades Bsicas

1. ENTRADA: el sistema toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las
entradas pueden ser manuales o automticas.

Estaciones de trabajo
Cdigos de barras
Voz
Teclado
Mouse

2. ALMACENAMIENTO: A travs de esta capacidad el sistema puede recordar la

informacin guardada en la sesin o proceso anterior.

Discos duros
Discos compactos
Discos de alta capacidad
(zip, jaz)

3- PROCESAMIENTO DE INFORMACION:

Capacidad del sistema para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecidas. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados.
4- SALIDAS DE INFORMACIN:

Es la capacidad de un sistema de informacin para sacar la informacin

procesada o bien datos de entrada al exterior.

Impresoras
Estaciones de trabajo
Plotters

Tecnologa de la Informacin

Este trmino hace referencia a todas aquellas tecnologas que permiten y dan
soporte a la construccin y operacin de los sistemas de informacin: voz, imgenes
fijas, texto, animaciones, video, msica, etc.

Uso de los SI

Automatizar los procesos operativos.

Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.
La PIRAMIDE

La Pirmide se utiliza para representar a un sistema de informacin corporativo.

En la parte ms alta est el planeamiento estratgico que debe estar firmemente

apoyado en el planeamiento estratgico del ramo de los negocios en s.

Luego se encuentra el Anlisis que puede determinar las necesidades de sistemas

y se construye con los modelos de los datos y procesos fundamentales necesarios al
funcionamiento de la organizacin. A partir de este anlisis se puede determinar las
necesidades de sistemas.
Etapas de implantacin de un SI

Richard Nolan en los aos 70, desarrollo la Teora de las Etapas, la cual plantea
que las organizaciones evolucionan a travs de etapas de crecimiento como son:

- Etapa de Inicio.

- Etapa de contagio o expansin.

- Control o formacin

- Etapa de integracin.

- Etapa de la administracin de datos.

- Etapa de la madurez.

Etapa de Inicio

Comienza con la adquisicin de la primera computadora y normalmente se

justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
Las aplicaciones tpicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales
como nminas o contabilidad.
El pequeo departamento de sistemas depende en la mayora de los casos del
rea de contabilidad.
 El tipo de administracin empleada es escaso y la funcin de los sistemas suele
ser manejada por un administrador que no posee una preparacin formal en el
rea de computacin.
El personal que elabora en este pequeo departamento consta a lo sumo de un
operador y/o un programador. Este ltimo podr estar bajo el rgimen de
honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algn fabricante local de
programas de aplicacin.
En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del
personal y usuarios (ciberfobia) que estn involucrados en los primeros sistemas
que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano
de obra.
Esta etapa termina con la implantacin exitosa del primer Sistema de
Informaci6n. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias
etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros
usuarios involucrados aborta el intento de introducir la computadora a la
empresa.

Etapa de contagio o expansin

Se inicia con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin en la

organizacin.
Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de
los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como
facturacin, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores.
Se inicia la contratacin de personal especializado y nacen puestos tales como
analista de sistemas, analista/programador, programador de sistemas, jefe de
desarrollo, jefe de soporte tcnico etc.
Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automticas entre ellas, de
tal forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en
forma manual a otro sistema, con la consecuente irritacin de los usuarios.
Las aplicaciones se desarrollan con escasos o nulos estndares de trabajo, lo cual
trae como resultado sistemas de muy baja calidad; es decir, sistemas que en
forma frecuente causan problemas a sus usuarios.
Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo
que marca la pauta para iniciar la racionalizacin en el uso de los recursos
computacionales dentro de la empresa.

Etapa de control o formalizacin

Esta etapa de evolucin de la Informtica dentro de las empresas se inicia con la

necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a travs de las
tcnicas de presupuestacin.
 Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de las operaciones del
negocio para hacerlas ms eficaces, tales como sistemas para control de flujo de
fondos, control de rdenes de compra a proveedores etc
El tipo de administracin empleado dentro del rea de Informtica se orienta al
control administrativo y a la justificacin econmica de las aplicaciones a
desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el
desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de aplicaciones pendientes por
desarrollar empieza a crecer.
En esta etapa se inician el desarrollo y la implantacin de estndares de trabajo
dentro del departamento, tales como: estndares de documentacin, control de
proyectos, desarrollo diseo de sistemas, auditoria de sistemas y programacin.
Se inicia el desarrollo de interfases automticas entre los diferentes sistemas.
Nace la funcin de la planeacin de sistemas enfocada hacia el control
presupuestal, que incluye la planeacin de requerimientos de cmputo y la
planeacin de adquisicin de recursos computacionales, entre otros.

Etapa de integracin

La integracin de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de

la centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola estructura
administrativa.
En esta etapa surge la primera hoja electrnica de clculo comercial y los
usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayud
mucho a que los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a
que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas.
El costo del equipo y del software disminuy por lo cual estuvo al alcance de
ms usuarios.
En forma paralela a los cambios tecnolgicos, cambi el rol del usuario y del
departamento de Sistemas de Informacin. El departamento de sistemas
evolucion hacia una estructura descentralizada, permitiendo al usuario utilizar
herramientas para el desarrollo de sistemas.
Los usuarios y el departamento de sistemas iniciaron el desarrollo de nuevos
sistemas, remplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organizacin

Etapa de administracin de datos

El departamento de Sistemas de Informacin reconoce que la informacin es un

recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en
forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para
que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.
 El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad de la
misma y debe manejar niveles de acceso diferentes

Etapa de madurez

Al llegar a esta etapa, la Informtica dentro de la organizacin se encuentra

definida como una funcin bsica y se ubica en los primeros niveles del
organigrama (direccin).
Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por
Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos,
Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratgicos y, en general,
aplicaciones que proporcionan informacin para las decisiones de la alta
administracin y aplicaciones de carcter estratgico.
En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnologa de bases
de datos y se logra la integracin de redes de comunicaciones con terminales en
lugares remotos, a travs del uso de recursos computacionales.
Se pulen muchos de los controles implementados en las etapas anteriores, siendo
menos rgidos en la aplicacin de los mismos.
Suele existir una planeacin rigurosa de los recursos de cmputo y las
aplicaciones con horizontes de planeacin no menores a cinco aos.
En muchos de los casos se establecen precios para los servicios de cmputo, y
en algunos otros se define el rea de Informtica como Centro de Utilidades en
vez de Centro de Costos. Nace la idea de independizar el rea de sistemas desde
el punto de vista econmico y organizacional (outsourcing).
 Ingeniera de Requisitos

Estableciendo lo que el cliente requiere de un Sistema de Software.

La ingeniera de requisitos o los requisitos en s, constituyen el enlace entre las

necesidades reales de los clientes, usuarios y otros participantes vinculados al sistema.

La ingeniera de requisitos consiste en un conjunto de actividades y

transformaciones que pretenden comprender las necesidades de un sistema software y
convertir la declaracin de estas necesidades en una descripcin completa, precisa y
documentada de los requerimientos del sistema siguiendo un determinado estndar

El proceso de establecer los servicios que el cliente requiere de un sistema y

los limites bajo los cuales opera y se desarrolla.
Los Requerimientos pueden ser Funcionales o No-Funcionales
Los Requerimientos funcionales describen servicios o funciones
Los Requerimientos No-funcionales son un lmite en el sistema o en el
proceso de desarrollo

Qu es un Requerimiento?

Es un rango de instrucciones abstractas de alto nivel de un servicio o de un

sistema, limitado a detallar una especificacin funcional matemtica.
As es inevitable como los Requerimientos pueden servir en una funcin dual
Puede ser la base para una declaracin de un contrato, por lo tanto, deber estar
abierto a interpretacin.
Puede ser la base para el contrato en s, por lo tanto, debe ser definido en detalle.
Ambas declaraciones sern llamadas Requerimientos
Requerimientos

Definicin/Especificacin

Definicin de Requerimientos

Una declaracin en un Lenguaje Natural incluye los diagramas de los servicios

del sistema y sus lmites operacionales. Escrito para clientes.

Especificacin de Requerimientos

Un documento estructurado con descripcin o detalle de los servicios del

sistema. Escrito como un contrato entre el cliente y el contratista.

Especificacin de Software

Descripcin detallada de software, la cual, puede servir como una base para
diseo o implementacin. Escrito para desarrolladores.