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DESARROLLO DE

PERSONAS
CAPACITACIN
LOS PROCESOS DE DESARROLLO
Incluyen 3 estratos que se superponen

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL Manera en que las
organizaciones aprenden en
razn del cambio y la
innovacin
DESARROLLO DE
PERSONAS

Aprendizaje a nivel
individual y de la manera en
CAPACITACION que las personas aprenden y
se desarrollan
CONCEPTO
Es un medio que desarrolla las
competencias de las personas para
CAPACITACIN que puedan ser as productivas,
creativas e innovadoras

Proceso mediante el se
Es una manera eficaz de agregar
prepara a la persona para
valor a las personas, a la
que se desempee con organizacin y a los clientes
excelencia

Resultados del
Contribuye negocio
con:

PERSONA
CAPACITADA
Es el proceso de desarrollar Es el proceso modificar
cualidades en los recursos sistemticamente, el
humanos, preparndolos comportamiento de los
para que sean ms Es el proceso educativo de
empleados con el propsito
productivos y contribuyan corto plazo, que se aplica de
de que alcancen los objetivos
mejor al logro de los objetivos manera sistemtica y
de la organizacin. LA
de la organizacin. El organizada, que permite a las
capacitacin se relaciona
propsito de la capacitacin personas aprender
con las habilidades y las
es influir en el conocimientos, actitudes y
capacidades que exigen
comportamiento de los competencias en funcin de
actualmente el puesto. Su
individuos para aumentar su objetivos definidos
orientacin pretende ayudar
productividad previamente
a los empleados a utilizar sus
CETRO, Samuel, Modern principales habilidades y CHIAVENATO,Idalberto; O
Managemente: Diversity, capacidades para alcanzar Capital Humano das
Quiality and the global el xito Organizacoes
enviroment IVANCEVICH, John; Human
Rosource Management
DIFERENCIA ENTRE
PROCESOS DE
APRENDIZAJE

CAPACITACIN DESARROLLO

Se enfoca en los puestos que


Se orienta al presente
ocuparn en el futuro

EN las nuevas habilidades y


Se enfoca en el puesto actual
competencia que se requerirn ah

Pretende mejorar las habilidades y


competencias relacionadas con el
desempeo inmediato del trabajo
Transmitir informacin acerca de la
Los programas de
organizacin, sus polticas, reglas,
APRENDIZAJE capacitan se
procedimientos, misin, visin, sus
concentran en:
productos, sus clientes competidores

La informacin gua el
Cambio en el comportamiento de las personas y
las vuelve ms eficaces.
comportamiento de la
persona

Otros programas de capacitacin se


concentran en desarrollar las
Incorpora nuevos hbitos, habilidades
conocimientos, actitudes,
competencias y destrezas
Otros buscan el desarrollo de nuevos
hbitos y actitudes para lidiar con los
clientes internos y externos

Asimila informacin, aprende


habilidades, desarrolla Otros programas se ocupan de
actitudes y comportamientos elaborar conceptos y elevar el nivel
diferentes de abstraccin de las personas para
que puedan razonar, decidir, pensar
en niveles ms amplios
ENFOQUE DE LA CAPACITACIN

Se orienta en el desarrollo de competencias que desea la


organizacin

Se basa en un mapa trazado previamente de las


competencias esenciales para el xito de la organizacin

Estas competencias esenciales se dividen en reas de la


organizacin en competencias individuales

Todas las competencias de dividen en forma clara y


objetiva para que todos los asociados puedan entender

A partir de estas competencias se establecen los


programas de capacitacin para todo el personal
involucrado
PROCESO DE CAPACITACIN

Diagnstico, consiste en realizar un inventario de las


necesidades o las carencias de capacitacin que deben ser
atendidas o satisfechas. Las necesidades pueden ser
pasadas, presentes o futuras

Diseo, consiste en preparar el proyecto o programa de


capacitacin para atender las necesidades diagnosticadas

Implantacin, es ejecuta y dirigir el programa de


capacitacin

Evaluacin, consiste en revisar los resultados obtenidos con


la capacitacin
DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIN
Inventario de necesidades de capacitacin se la realice en
razn de 4 niveles

Diagnstico de la organizacin
Anlisis
Determinacin de la misin y la
organizacional visin, objetivos estratgicos

Determinacin de cules son los


Anlisis de los comportamientos, las actitudes y las
recursos humanos competencias necesarias para alcanzar
los objetivos de la organizacin

Anlisis de los Estudio de los requisitos que exigen los


puestos puestos, sus especificaciones y cambios

Objetivos que sern utilizados en la


Anlisis de la evaluacin del programa de
capacitacin capacitacin
DISEO DE LA CAPACITACIN
Quin debe ser
Personal en capacitacin o educandos
capacitados

Mtodos de capacitacin o recursos


Cmo capacitar
institucionales

En qu capacitar Asunto o contenido de la capacitacin

Quin capacitar Instructor o capacitador

Dnde se
Local de capacitacin
capacitar
Cundo poca u horario de la capacitacin
capacitar
Para qu
Objetivos de la capacitacin
capacitar
Lecturas, instruccin
Orientadas al contenido programadas, instruccin por
computadora

Dramatizacin, entrenamiento
En razn del uso Orientadas al proceso de la sensibilidad, desarrollo
de grupos

Estudio de casos, juegos y


simulaciones, conferencias y
Mixtas
CAPACITACIN

diversas tcnicas de trabajo


En razn del tiempo
TIPOS DE

Antes del ingreso a la empresa

En razn del tiempo

Despus del ingreso a la


empresa

Capacitacin en tares,
En el local de trabajo rotacin de puestos,
enriquecimiento de puestos
En razn del local
Clases, pelculas, paneles,
Fuera del local de trabajo casos, dramatizaciones,
debates, simulaciones, juegos
EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

Las principales medidas para evaluar la


capacitacin son:
Cul ha sido el monto invertido en el programa de
Costo capacitacin

Qu tan bien cumpli las expectativas


Calidad

Satisfizo las necesidades de los participantes o no


Servicio

Qu tan bien se ajust a los nuevos desafos que se presentaron


Rapidez

Qu resultados ha tenido
Resultados
EVALUACIN DE LOS RESULTADOS DE
LA CAPACITACIN
Kirkpatrick propone
El programa de capacitacin produce
5. Rendimiento de
beneficios para la empresa y sus resultados
la inversin compensan ampliamente los costos
Impacto de la capacitacin

El programa de capacitacin tiene impacto


4. Resultado en los negocios e l empresa y agrega valor a
la organizacin, el cliente y el mercado

El programa de capacitacin provoca cambios en el


3. Desempeo comportamiento del aprendiz en el trabajo. Hay una
transferencia de lo aprendido al lugar de trabajo

El programa de capacitacin provoca cambios en


2. Aprendizaje el conocimiento, las habilidades, y las actitudes del
aprendiz y mejorar sus competencias

El programa de capacitacin provoca satisfaccin


1. Reaccin del y mejora la actitud del aprendiz y predispone a
futuras acciones planificadas de nuevos
aprendiz conocimientos, habilidades y actitudes
ETAPAS DEL PROCESO DE
CAPACITACIN
Aumentar el conocimiento de las personas
Informacin acerca de la organizacin, sus productos servicios y sus polticas y
Transmisin de
informacin directrices, clientes.

Mejorar las habilidades destrezas


Preparar para la ejecucin y la operacin de tareas, manejo de
Desarrollar
habilidades equipamientos, mquinas y herramientas.

Desarrollar/modificar comportamientos
Cambio de actitudes negativas a actitudes favorables, de concienciacin y
Desarrollar
actitudes sensibilizacin de las personas, de los clientes internos y los externos

Elevar el nivel de abstraccin


Desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en trminos
Desarrollar
conceptos globales y amplios