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6.

Con la lectura del Captulo 14 Conflicto y Negociacin (Robbins y Judge,


2013: pp. 446-468) Comportamiento Organizacional, 15 ed. Pearson, Mxico),
definir el CONFLICTO y establecer las diferencias entre sus perspectivas
tradicional, interaccionista y la enfocada a su resolucin; describir el proceso del
conflicto; hacer una conceptualizacin sobre las tcnicas para la administracin y
la estimulacin de conflictos; definir la NEGOCIACIN; comparar la negociacin
distributiva con la integradora; describir las etapas del proceso de negociacin;
explicar cmo influyen las diferencias individuales en las negociaciones; describir
los roles y las funciones de las negociaciones con terceros.

6.1. Con lo anterior, responder ampliamente por escrito las siguientes


preguntas:

a) Cules son las desventajas de los conflictos? Unas de las desventajas de los
conflictos es que es visto negativamente y es sinnimo de trminos tales como
violencia, destruccin e irracionalidad. Tambin es este visto como un resultado
disfuncional que surge de la mala comunicacin, la falta de apertura y confianza entre
las personas, y la falla de los directivos en su responsabilidad para con las
necesidades y aspiraciones de sus empleados.

Cules son sus ventajas? Las ventajas de los conflictos son que apoyan las
metas del grupo, mejoran su desempeo, pueden ser benficos cuando los
grupos se encuentran pacficos y apticos conservndolos autocrticos y
creativos

b) Cul es la diferencia entre conflictos funcionales y disfuncionales? Que


uno de estos conflictos beneficia al grupo y el otro lo perjudica. Ya que uno
mejora su desempeo y el otro dificulta su progreso.

Qu determina que sean funcionales? Que este apoya las metas del grupo y
mejora su desempeo.

c) En qu condiciones benefician los conflictos a un grupo? Los conflictos


traen beneficios cuando existen grupos armoniosos, pacficos, tranquilos y
cooperativos, ya que se vuelven con facilidad, estticos, apticos y sin responsabilidad
ante el cambio y la innovacin. Es ah cuando los lderes del grupo deben mantener
un cierto nivel mnimo de conflicto: suficiente para que el grupo se conserve como
viable, autocrtico y creativo.
e) Cmo puede un gerente estimular los conflictos en su departamento?
Mediante las tcnicas que existen para la estimulacin de conflictos.
Comunicacin.- uso de mensajes ambiguos o amenazadores para incrementar
los niveles de conflicto. Introduccin de personas externas.- agregar
empleados a un grupo, cuyas formaciones, valores, actitudes o estilos de
administracin difieren de los que sustentan los miembros actuales.
Reestructurar la organizacin.- reacomodar grupos de trabajo, modificar reglas
y regulaciones, incrementar la interdependencia y hacer cambios estructurales
similares para subvertir el status quo. Designar a un abogado del diablo.-
designar a un crtico que con toda intencin argumente en contra de la mayora
de posiciones que sostenga el grupo.

f) Qu define el margen de arreglo en la negociacin distributiva? Que opera


en condiciones de suma cero. Un ejemplo podra ser que en las negociaciones
laborales sobre los salarios. Es comn que los representantes de los
trabajadores lleguen a la mesa de negociaciones con la determinacin de
obtener de la administracin tanto dinero como sea posible. Como cada
centavo adicional que los trabajadores negocian incrementa los costos para la
empresa, cada parte negocia agresivamente y trata a la otra como un oponente
al que hay que derrotar.

g) Por qu creeras que no se practica mucho en las organizaciones la


negociacin integradora? Porque esta negociacin busca arreglos que generen
soluciones de ganar/ganar y en las organizaciones es muy difcil que esto sea
posible ya que o gana el trabajador o gana el patrn pero no es posible que
ganen ambas partes.

h) Difieren hombres y mujeres en cuanto a sus mtodos de negociacin? Las


mujeres y los hombres negocian de la misma forma pero respecto al gnero los
resultados de la negociacin pueden ser diferentes ya que estos tienen
distintos intereses.
i) Qu puedes hacer para mejorar tu capacidad de negociacin? No dejar de
entrar a negociaciones que sean en nombre de mis mejores intereses. Y poder
estar en el estado de nimo que sea necesario de acuerdo al tipo de
negociacin que est realizando.

j) Crees que competencia y conflicto son diferentes? Si ya que un conflicto,


es un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afecto o va a
afectar algo que le interesa. La deteccin de los conflictos la realizan las partes
involucradas, y el que exista o no un conflicto depende de la impresin que
tenga cada una de las partes. Y La competencia se refiere al hecho de cuando
un persona trata de satisfacer sus propios intereses, cualquiera que sea su
efecto en las otras partes de un conflicto, se trata de conseguir una meta
sacrificando a la otra parte o tratar de convencer a la otra parte de que la
conclusin acertada es la propia. O sea que para que exista el conflicto debe
existir primero la competencia.