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Presentacion Sistema de Gestion de Calidad PDF
Presentacion Sistema de Gestion de Calidad PDF
1.- NORMALIZACIN
En 1987, ISO integra no slo las normas de los diferentes organismos, sino incluso las
de todos los pases, para establecer un sistema normalizado de gestin de calidad:
Normas ISO 9000.
GENERALIDADES
FUNDAMENTOS (NORMA ISO 9001)
PRINCIPIOS
FUNDAMENTOS (NORMA ISO 9001)
2 Normas para consulta 7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el producto
Poltica y
Objetivos de
calidad
Manual de calidad
Procedimientos
Obligatorios: requeridos por la norma
Adicionales: procesos de realizacin
Registros de calidad
Informes, expedientes, acciones correctivas, sugerencias, etc.
4.- SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
4.- SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
4.- SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
LAS NORMAS ISO 9000
Responsabilidad
Responsabilidad
delaladireccin
de direccin
Satisfaccin
CLIENTES
Requisitos
CLIENTES
Realizacin
Realizacin
delproducto
del producto
Entrada Salida
5.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
6.- GESTIN DE LOS RECURSOS
6.- GESTIN DE LOS RECURSOS
6.- GESTIN DE LOS RECURSOS
6.- GESTIN DE LOS RECURSOS
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
8.- MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
8.- MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
8.- MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
8.- MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
8.- MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
LA CERTIFICACIN
Normas
Organismo certificador
Entidad certificada
LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD
PERSONAS
Certificaciones de Productos
5. Marcas de garanta.
EVOLUCIN NMERO DE CERTIFICACIONES ISO 9001
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
LA CERTIFICACIN
2. Autoevaluacin.
4. Anlisis de la documentacin.
5. Visita previa.
- Comprobar el grado de implantacin y adecuacin del sistema de la calidad.
- Coordinar el plan de auditoria inicial.
- Aclarar cuantas dudas pueda tener la empresa sobre el proceso de certificacin.
LA CERTIFICACIN
6. Auditora inicial.
8. Concesin.
10. Finalizado el perodo de validez del certificado (3 aos), la entidad certificadora realizar una
nueva auditoria en profundidad para su renovacin.
Fuente: Cusante (2002)
Si quieres quedarte
donde ests,
tienes que ir todo lo deprisa
que puedas;
si quieres avanzar,
corre el doble!.
LAS AUDITORAS DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTALES
Se pueden definir como un proceso sistemtico, documentado, peridico y objetivo para evaluar :
a) si se han implantado todos los requisitos de un sistema de gestin exigidos por una
norma (por ejemplo, la ISO 9001)
b) si se cumplen los procedimientos e instrucciones establecidas
c) si el cumplimento de los mismos sirve para conseguir los objetivos establecidos y
para avanzar en la mejora continua.
Autoevaluacin
Tipos de auditorias
Certificacin
Actuacin tica
Comportamiento del auditor Independencia
Objetividad
LAS AUDITORAS DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTALES
3. Comunicacin al Organismo Competente del pas donde este situado la empresa o el centro,
que en Espaa es el Ministerio de Medio Ambiente.