1.

- Explique como creara un modelo de Base de Datos que apoye el proceso

de Calidad de la informacin.

Conocimiento del entorno. El conocimiento de nuestro entorno nos permite

identificar las barreras internas y externas a superar en el camino hacia la mejora
de la calidad. Las barreras externas tienen relacin con los proveedores y
los usuarios, mientras que las internas se refieren a las que existen en los distintos
departamentos y servicios.

Mejora de la gestin interna de la organizacin. Todo proceso de trabajo es

una cadena donde cada elemento es cliente del anterior y proveedor del siguiente.
Si la cadena funciona bien todos estn satisfechos. Si falla un eslabn de la cadena
repercute en todos los dems. El factor tiempo es definitivo en la gestin interna, a
menor tiempo empleado mayor satisfaccin conseguida. Adems hay que
racionalizar los procesos que contengan tareas repetidas, ya que generan bucles y
consumen tiempo, y eliminar los trabajos innecesarios.

Implantacin de mtodos objetivos de medicin. En la evaluacin se suele

partir del anlisis de datos cuantitativos y se tiende a obviar los datos
cualitativos. Los indicadores deben proporcionar la mejor informacin posible
sobre el proceso que estamos analizando. En calidad total, los indicadores
se orientan al proceso y no al resultado. Los indicadores cuantitativos no
conducen a la mejora de la calidad porque priman los objetivos numricos a
corto plazo en detrimento de los objetivos de calidad a largo plazo: es mejor medir
los errores en el anlisis documental que el nmero de registros producidos.
2.- Como creara un modelo para verificar la Calidad de la Informacin
resultante de una Base de Datos.

Verificar que se est siguiendo la filosofa del modelo de calidad por todo el personal

Comprobar si todas las actividades se realizan en una forma sistemtica y si hay

evidencia objetiva que lo confirme.

Identificar y priorizar las oportunidades de mejora e innovacin.

Evaluar la validez de los criterios de medicin establecidos y compararlos con los

que se utilizan en el giro.

Comprobar si se resuelvan todos los casos en los cuales no se cumplen las

especificaciones.

Verificar que estn establecidos mtodos de trabajo y que se desarrollen

procedimientos aprobados que los soporten.

Determinar si hay prdidas en calidad en los productos y servicios que se ofrecen.

Evaluar los resultados por reas, programas y procesos.

Evaluar la eficiencia, eficacia y economa en la utilizacin de los recursos y en la

administracin y operacin de la empresa en su conjunto.

Evaluar el desempeo y la competitividad de los procesos clave o sustantivos y los

de apoyo o adjetivos.

Conocer si se tiene un propsito y una direccin concreta para la mejora continua.

Conocer si se hacen estudios peridicos de benchmarking para conocer las

mejores prcticas

Evaluar el impacto de los nuevos proyectos

Evaluar el desarrollo y la calidad de vida del personal de la empresa.

Comparar los resultados financieros antes y despus de implantar el modelo de
calidad.

Comparar el porcentaje del mercado que tiene la empresa en relacin a ejercicios

anteriores

Evaluar la lealtad y satisfaccin de los clientes.

Efectuar inspecciones y ensayos en puntos estratgicos de los procesos.