INTRODUCCIN

La capacitacin ha cobrado mayor importancia

para el xito de las organizaciones. La
capacitacin desempea una funcin central en la
alimentacin y el refuerzo de estas capacidades,
por lo cual se ha convertido en parte de la columna
vertebral de la instrumentacin de estrategias

Cuando en una empresa ya se ha elegido el

personal que ira a formar parte de dicha
organizacin, se llevara a cabo lo que es
capacitacin lo cual ser el proceso para ensear a
los empleados nuevos, las habilidades bsicas que
necesitan para desempear, su trabajo y por ende
el desarrollo de la empresa.
1.-QUE ES CAPACITACION?
Capacitacin, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una
organizacin, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud,
conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

La necesidad de capacitacin surge cuando hay diferencia entre lo que una persona
debera saber para desempear una tarea, y lo que sabe realmente.

Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeo, o

descripciones de perfil de puesto.

2.-ORGANIZACIN DE LA CAPACITACIN
Organizar la capacitacin del personal de logstica es un ejercicio masivo que
requiere directrices claras de comunicacin, de rendicin de cuentas y de control.
Existen dos elementos bsicos para organizar la capacitacin:

Definir una estrategia clara para el programa de capacitacin, as como la

metodologa apropiada para impartirla y para el desarrollo de materiales;
Desarrollar planes operativos detallados que definan las instalaciones para
la capacitacin, que identifiquen y que designen a los capacitadores, que
asignen al personal entre los centros de capacitacin, que produzcan y
distribuyan los materiales de referencia y que satisfagan las necesidades de
la logstica

2.1.-REGULARIDAD DE LA CAPACITACIN:

Un control de calidad centralizado, aun cuando la capacitacin no est

administrada centralmente, podra ayudar a garantizar que los estndares de
capacitacin sean consistentes. Las reas en donde esto es esencial incluyen:

Los contenidos de los materiales de referencia para capacitadores y

oficiales de logstica;
La presentacin y los contenidos de las sesiones de capacitacin;
Capacitar a todo el personal de logstica conforme a un calendario
preestablecido que utilice el mtodo adecuado;
Los programas para los capacitadores;
El monitoreo y la evaluacin de la capacitacin.
2.2.-ADMINISTRACIN DE LA INSTRUMENTACIN DE LA
CAPACITACIN:

Los mtodos de capacitacin simultneos o mediante equipos mviles,

normalmente requieren mayor organizacin a nivel central en lo que concierne a la
planeacin de los programas, la distribucin de los materiales y los acuerdos para
el traslado de los capacitadores. Sin embargo, una administracin
descentralizada ser ms sensible a necesidades locales en las siguientes reas:

Distribucin de los materiales de capacitacin;

Distribucin del personal para las sesiones de capacitacin, o si no es cara
a cara, para supervisin;
Determinar los tiempos ms apropiados para la capacitacin dentro de los
plazos previstos;
Reservar o conseguir instalaciones y equipo para la capacitacin;
Organizar el transporte de los capacitadores y de los participantes.

2.3.-EMPLEO DE CAPACITADORES EXPERIMENTADOS:

Una consideracin importante al organizar la capacitacin, es asegurarse de que
existan suficientes capacitadores experimentados para su conduccin. La
identificacin oportuna de los capacitadores potenciales, ser de mucha ayuda
para la ejecucin de los programas. Sin importar la experiencia o la capacitacin
previa que tengan, los capacitadores del personal de logstica siempre requerirn
de algn tipo de adiestramiento, ya sea en los procedimientos utilizados, o para la
presentacin de las guas que sern utilizadas.
3.- RECOMENADACIONES AL CURSO
3.1.- Presentacin

Este primer punto incluye tres aspectos:

I. Presentacin de la persona que impartir el curso/taller, es decir la/el facilitador/a

II. La/el facilitador/a promueve la presentacin de cada persona que conforma
el grupo, puede apoyarse en alguna tcnica de animacin grupal
III. La/el facilitador/a presenta el curso, es decir, seala el tema, menciona el
objetivo de aprendizaje y el contenido temtico

3.2.- Expectativas del grupo sobre la capacitacin

Se exploran las expectativas que las/los miembros del grupo tienen del curso que
se impartir. Adems tienen que aclarar los alcances del curso, es decir que
expectativas van a cubrirse y cules no.

3.3.- Acuerdos o reglas grupales

Es recomendable determinar las reglas cuando el curso/taller tenga una duracin

mnima de 4 horas. Preferentemente el/la facilitadora promueve que el grupo las
establezca, as se les compromete a respetarlas.

3.4.- Evaluacin, durante un proceso de capacitacin se recomienda 4 tipos de

evaluacin:

A) Diagnstica

Se hace al inicio del taller/curso, consiste en hacer un sondeo del conocimiento que
tienen las/los participantes sobre el tema. Esto ser un indicativo del nivel de
complejidad y profundidad con que debe de abordarse el tema.

B) Formativa

Se realiza durante la capacitacin, ya sea despus de cada tema,

subtema, actividad o sesin. La/el facilitador/a decidir el momento adecuado
para realizarla, todo estar en funcin del objetivo de aprendizaje que se haya
fijado.

C) Sumativa o final

Como su nombre lo dice se aplica cuando ha concluido el curso/taller y debe

evaluar todos los contenidos temticos abordados. La finalidad es conocer cul es
el dominio de aprendizaje de las/los participantes una vez concluido el taller/curso.
D) Satisfaccin

Se aplica cuando ha concluido el curso/taller, esta evaluacin no es de

conocimientos y/o habilidades, aqu se mide el grado de satisfaccin del grupo con
respecto a la actividad de aprendizaje.

3.5.-Desarrollo del contenido

Se refiere al abordaje de los contenidos temticos, se recomienda apoyarse en

diferentes materiales y recursos didcticos, considerando los diferentes estilos de
aprendizaje de las/los participantes.

3.6.- Elaboracin de sntesis

Es recomendable que durante el transcurso del desarrollo de los temas la/el

facilitador/a se detenga y proponga al grupo realizar una sntesis al concluir
cada tema, subtema, y/o mdulo, segn lo juzgue conveniente.

Es importante que el grupo sea quien realice la sntesis y no la/el facilitador/a, para
las/los participantes es til, hacen un ejercicio de memoria y atencin para
recordar lo visto hasta ese momento.

3.7.-Elaboracin de resumen de todo el contenido del curso/taller

Una vez que se han concluido con el abordaje de los contenidos temticos es
recomendables realizar un resumen de todo el curso/taller, el cual debe ser
realizado por el grupo.

3.8.-Cumplimiento de expectativas

La/el facilitador/a verifica si las expectativas del grupo se cumplieron y si no fue as

tiene el compromiso de explicar brevemente que fue lo que pas.
4.-EL INTRUCTOR
Es la persona que tiene la responsabilidad ante el grupo de utilizar todos los
medios a su alcance, as como su capacidad para conducir, estimular y
ayudar al grupo a lograr los objetivos, favoreciendo el aprendizaje de sus
tareas.

El entusiasmo que muestre al cumplir sus tareas, la seguridad en s mismo y

sus conocimientos, la confianza que inspire, el inters por ayudar a los
participantes, su personalidad, su postura, su voz y sus gestos, el uso que
haga de su autoridad y, en, general de su estado de nimo sern sus
factores para conducir un curso con xito.

Un buen capacitador debe:

Iniciar puntualmente las sesiones.

Cuidar que su participacin personal sea correcta y sin exageracin.
Mantener una actitud de respeto.
Evitar actitudes de superioridades.
Dirigir la atencin y la mirada a todos los miembros del grupo.
Brindar a todos los participantes la oportunidad de intervenir.
Conservar el dominio de la situacin.
No alterarse.
Colocarse siempre en un lugar visible para todos.
Procurar mantenerse de pie en posicin natural.
Evitar los extremos en el uso de gesto.
Emplear un tono de voz que todos puedan or claramente.
Usar oportuna y correctamente los materiales didcticos.
5.-ETAPAS DE CAPACITACIN
Este proceso se compone de 5 pasos:
5.1.-Diagnostico:
Identifica las dificultades del empleado para alcanzar el objetivo.
Dificultades de habilidades y conocimiento.
Dificultades que confrontan en su trabajo.
5.2.-Programacin:

Determina los medios necesarios para solucionar el problema.

Esta etapa contiene:

Persona a capacitar.
Quin realizar la capacitacin.
El tema a capacitar.
Intensidad y duracin.
Cules son los objetivos esperados.
Costos.
OBJETIVO del curso.
5.3.-Planeacin:
Esta etapa contiene:
Lugar dnde se realizar la capacitacin:
I. En el lugar de trabajo.
II. Fuera del lugar de trabajo.
Mtodo y materiales.
Cantidad de personas.
Adecuacin del Programa a las necesidades de la empresa.
 5.4.-Ejecucin:
Esta etapa contiene:
Calidad del material para ensear.
Calidad de los Instructores (conocimiento y pedaggico).
Garantizar la motivacin del personal.
5.5.-Evaluacin, control y seguimiento:
En esta etapa de gran dificultad no debe limitarse a medir los conocimientos
adquiridos, sino hay que verificar los cambios de comportamiento producidos y si
los resultados obtenidos son los esperados por la Empresa.
6.- EL COORDINADOR
Un coordinador de capacitacin ayuda a los nuevos empleados a prepararse
para su trabajo. Los coordinadores de formacin trabajan para una amplia
gama de industrias y son generalmente miembros del departamento de
recursos humanos (HR, por sus siglas en ingls) de su empresa. Ellos le
proporcionan a los empleados las descripciones de los puestos, mostrando
cmo se deben realizar los diferentes aspectos del trabajo, responder a las
preguntas e incluso trabajan en la elaboracin de pruebas antes que los
empleados comiencen con sus tareas reales.

LO ESENCIAL:

Los coordinadores de formacin a menudo arman un manual usado para ayudar a

los nuevos empleados a familiarizarse con sus nuevas posiciones.

HABILIDADES
Los coordinadores de formacin deben conocer las directrices y la misin dentro y
por fuera de su empresa. Deben poseer fuertes habilidades de liderazgo y
comunicacin y sentirse cmodos hablando en frente de un gran grupo de
personas. Ellos deben ser organizados, profesionales, amables y debido que a
menudo estn enseando a los empleados inexpertos las nuevas funciones, deben
ser bastante pacientes.
BIBLIOGRAFA:
http://angytejeda.jimdo.com/unidad-1/1-9-etapas-de-capacitaci%C3%B3n/

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/17712/Capitulo1.pdf

https://psicologiacriminalisticaygenero.wordpress.com/2011/08/11/algunas-
recomendaciones-basicas-para-imparticion-de-cursos-yo-talleres-de-
capacitacion/

http://aceproject.org/ace-es/topics/vo/voe/voe04/voe04a/default

http://www.forodeseguridad.com/artic/rrhh/7011.htm

http://www.minsa.gob.pe/publicaciones/pdf/capacitacion.pdf

http://www.rrhh-web.com/downloads/rrhhconceptosbasicos.pdf