1.

Concepto

Para la comprensin de este tema es necesario conocer algunos

conceptos, ente ellos los siguientes:

Organizacin: proviene del latn organon que significa rgano como

elemento de un sistema ampliando ms este concepto, organizar es el
proceso de distribuir actividades, recursos, a travs de la divisin de
funciones, definiendo las autoridades y responsabilidades de cada
departamento para que la empresa pueda alcanzar de una forma fcil
sus metas

Estructura: Sergio Hernndez define a la estructura como: Ensamblaje

de una construccin, una ordenacin relativamente duradera de las
partes de un todo y su relacin entre ellas. Una definicin muy general
no solo para la administracin donde esta palabra procede del latn
estructura que se refiere a disposicin orden de las partes dentro de un
todo, es un grupo de elementos unidos que tienen la capacidad de
soportar grandes cargas sin romperse ni deformarse.

Esto nos hace reflexionar acerca de la importancia de que exista

una estructura en la organizacin por lo que podemos definir lo
siguiente:

La estructura organizacional es la divisin de todas las actividades de

una empresa que se agrupan para formar reas o departamentos,
estableciendo autoridades, que a travs de la organizacin y
coordinacin buscan alcanzar objetivos.

Una estructura organizacional, en su diseo debe tener en cuenta

ciertos aspectos para concretar su estructura en elementos claves
como los siguientes:
2. ELEMENTOS CLAVES

Jerarquizacin de Puestos; a travs de la cadena de mando en las

distintas unidades de la estructura, asignando responsabilidad y autoridad
en el desarrollo de actividades.

Divisin del Trabajo; a travs de la agrupacin de puestos, por

divisiones operativas necesarios en una organizacin: ejemplo
departamento de comercializacin.

Definicin de puestos; a travs de la descripcin adecuada de los

puestos, tomando en cuenta actividades especficas en cada una de las
reas o secciones de la organizacin, ejemplo seccin ventas.

Asignacin de tareas; a travs de la separacin de funciones, de las

actividades y tarea dentro de la organizacin, de acuerdo con el proceso
administrativo establecido; ejemplo, autorizacin, registro, custodia del
encargado de facturacin en ventas.

3. NIVELES DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Los niveles que forman parte de la estructura organizativa son: Mximo

rgano de representacin y deliberante; Directorio; Ejecutivo;
Administrativo y Operativo.

rgano Representativo y Deliberante: Constituido por la junta general

de accionistas, legalmente convocada y reunida; representa la voluntad
social para tratar asuntos especficos. Estas juntas generales son
ordinarias y extraordinarias. Las ordinarias se renen con carcter
obligatorio, por lo menos una vez al ao y las extraordinarias cuando se
trate de asuntos que no son de competencias de las juntas ordinarias.

Directivo: Constituye en el mximo rgano de administracin; elige la

junta general de accionistas, con amplias facultades para la
administracin, gestin, organizacin y representacin legal. Instancia
autorizada para delegar algunas funciones de la administracin,
responsable solidariamente por las resoluciones que adopte y por los
actos de administracin.
Asimismo, por la definicin y aprobacin de las polticas, estrategias,
planes de desarrollo, presupuestos, normas, procedimientos y
disposiciones emanadas por la junta general de accionistas. Tambin es
responsable de establecimiento y mantenimiento de un adecuado y
efectivo sistema de controles internos.
Ejecutivo: Se constituye en la mxima instancia ejecutivo, designado por
el Directorio, con facultades delegadas para, organizar, dirigir, gestionar,
el conjunto de la organizacin, mediante procesos administrativos de
implementacin y vigilancia por el cumplimiento de las polticas,
estrategias, normas, procedimientos y otras acciones aprobadas por el
Directorio. Este nivel, es responsable de promover la existencia de una
ambiente de control interno efectivo. Puede estar conformando por el
gerente general y los de rea.

Administrativo: Es el nivel de apoyo en los procesos administrativos

integrales de la organizacin. Tiene los denominados mandos medios e
intermedios; es el nivel donde se hacen cumplir las normas y
procedimientos administrativos, para el desarrollo de las actividades
propias o giro empresarial, bajo los principios comunes del logro de los
objetivos.
Operativo: Es el nivel donde el capital humano, est relacionado
directamente con los procesos de produccin de bienes y servicios (giro
empresaria). Es donde la fuerza laboral, ya sea administrativa u operativa,
que tiene que ver mucho y especialmente con las tareas asignadas
(operacionales) y con el cumplimiento de las metas fijadas en el plan de
desarrollo empresarial. En este nivel, estn ubicados los trabajadores que
son parte del proceso de produccin de los bienes o servicios.
La estructura de una organizacin se encuentra dividida por dos grandes
reas: La estructura formal e informal
4. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las
divisiones de las actividades para formar departamentos y posteriormente
definir la autoridad con la finalidad de alcanzar los objetivos pero tambin
todo lo que surge de manera espontnea de la interaccin entre los
integrantes. Tomando en cuenta estas dos vertientes la estructura se
divide principalmente en estructura formal e informal.

4.1. Estructura formal

Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una
divisin de las actividades dentro de una organizacin que les permita
principalmente alcanzar los objetivos mediante organigramas,
manuales y la interaccin de los principios de la organizacin como
la divisin de trabajo, autoridad y responsabilidad, delegacin, unidad
de mando, jerarqua, tramo de control y equidad en la carga de trabajo,
entre otras.

En la figura1 se muestra que la estructura formal esta integrada de las

partes que forman a una organizacin y su relacin entre si a travs de
los principios fundamentales de la organizacin que se establecen con
ayuda de las herramientas y se presentan en forma verbal o documentos
pblicamente donde los algunos de los integrantes puedan consultar,
como est regida la estructura formal de la organizacin.
4.2. Estructura informal

Su origen esta en la estructura formal ya que de ah parte la formacin

de estructuras de la relaciones entre los miembros de conforme a una
mezcla de factores como se muestra en la Figura 2 donde se observan
algunos dan origen a este tipo de estructura.

La estructura informal obedece al orden social y estas suelen ser ms

dinmicas que las formales .En la figura 2 que se muestra a
continuacin, se observa que la estructura informal se integra a travs
de relaciones entre personas de acuerdo a una mezcla de factores que
llegan a formar grupos informales que son representadas verbalmente
de manera pblica.

4.2.1. El diagrama organizacional u organigrama

Organigramas lineo funcionales

Los organigramas son representaciones grficas, se les llama

lineofuncionales debido a que la divisin de trabajo, las lneas de
autoridad y comunicacin se representan de forma grfica. Para
la realizacin de un organigrama existen significado y reglas en
los grficos, se mencionan algunas, en el caso del staff estas se
deben resaltar con unas lneas punteada, lneas como de
autoridad deben salir de la parte inferior del rectngulo, deben
encerrarse en un rectngulo el titulo del cargo, de deben incluir
los nombres de quien esta a cargo del puesto.
4.2.2. Tipos de organigramas

De acuerdo a Enrique B. Franklin

4.2.2.1. Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos:

Microadministrativos: Este organigrama solo a una

organizacin y puede ser un organigrama de forma general del
toda la empresa o solo de una rea.
Macroadministrativas: En este organigrama se involucran
ms de una empresa
Mesoadministrativo : Involucra a una o mas organizaciones
pero de un mismo giro.

4.2.2.2. Por su finalidad

Estn integrados por cuatro subcategoras:

Informativo: Este tipo de organigrama esta pensado para ser

difundido de manera publica, para que cualquier persona los
pueda visualizar.
Analtico: Este organigrama es de carcter analista del
comportamiento organizacional.
Formal: Es desde el punto de vista legal cuando el
representante o socios determinan la estructura de la
organizacin y este cuenta con un instrumento.
Informal: Este organigrama contrario al anterior no cuenta con
tal instrumento escrito.

4.2.2.3. Por su mbito:

Esta clase se subdivide en tres tipos.

Generales: Resalta la informacin importante de una

organizacin hasta cierto nivel jerrquico a continuacin, en la
figura 1 se muestra una ejemplo de este organigrama.
4.2.2.4. Por su contenido

Esta clase se subdivide en tres tipos los integrales, funcionales y

de puestos, plazas y unidades. A continuacin se detalla cada
uno:

Integrales: Este organigrama representa toda la estructura de la

organizacin pero relacionan la jerarqua entre los departamentos
as como tambin la dependencia que existen entre ellos en la
Figura 3, se muestra de forma grfica este organigrama.

Funcionales: Esta estructura grfica resalta las principales

funciones que tienen a cargo los diferentes departamentos. En la
figura 4 se muestra un ejemplo de este tipo de organigrama
 De puestos: Organigrama de gran importancia en el rea de
recursos humanos debido a que aparecen los nombres de las
personas que integran cada rea y el nmero de personas que
ah, es til porque es fcil determinar en qu nivel se encuentran
las personas y a donde pueden ascender o ser movidas de puesto
da una visin mas general de los niveles y dependencias entre el
personal. En la figura 5 se muestra en ejemplo.

4.2.2.5. Por su distribucin grfica

Este grupo se encuentra clasificado por cuatro diferentes

organigramas.

Verticales: Son los organigramas ms usados y comunes dentro

de las organizaciones, son de fcil construccin y se estructuran
de arriba hacia abajo, encabezando la persona de mayor jerarqua
en la empresa.

Horizontales: Se forman de izquierda a derecha, la persona de

mayor jerarqua se encuentra en la parte de izquierda y los dems
niveles hacia la derecha.

Mixtos: Este organigrama mezcla tanto al organigrama horizontal

y vertical. Es mayormente utilizado para empresas que tiene un
gran nmero de divisiones en la base organizacional. A
continuacin en la figura 8 se muestra un ejemplo.
De bloque: son derivados de los verticales perite que los ltimos
noveles jerrquicos aparezcan a continuacin en la figura 9 se
muestra su estructura.

Circulares: La persona o unidad de mayor jerarqua se encuentra

en el centro y tambin est formado por crculos y cada circulo
representa el nivel jerrquico equivale a mayor jerarqua los que
se encuentran del centro hacia afuera. En la figura 10 se muestra
este grfico.
5. Departamentalizacin
Agustn Reyes Ponce dice: Organizar es la estructuracin tcnica de las
relaciones que deben existir entre las funciones, los niveles y actividades
de los recursos de una empresa.

La empresa pude organizarse por diferentes factores, factor producto, del

cliente, en razn geogrfica, funcional y por proyectos.

En razn del rea funcional: Es cuando se organizan de acuerdo a los

perfiles profesionales de especialidad.
En razn del cliente: La organizaciones de estructuran de acuerdo al
tipo de cliente un ejemplo muy claro son las tiendas departamentales.
En razn de los productos: Generalmente es en empresas que tiene
una gran variedad de productos, estas empresas se organizan de
acuerdo al tipo de producto un ejemplo muy comn de este tipo de
departamentalizacin son las tiendas de abarrotes, o las grandes
cadenas comerciales de supermercados
En razn de la ubicacin geogrfica: Es de acuerdo a las zonas o
territorios donde estas empresas llevan a cabo sus operaciones.
En razn del proyecto: Cuentan con una estructura matricial cada vez
que generan proyectos establecen nuevos modificaciones, une ejemplo
de estas son las constructoras que trabajan por proyectos.
5.1. Especializacin del trabajo

La especializacin del trabajo se lleva a cabo mediante la divisin de las

tareas, donde se busca alcanzar que un colaborador sea un experto en
su puesto para que sea ms productivo ya que se pensaba que no era
posible que una persona dominara todas las reas de una organizacin.
En la actualidad las empresas buscan a personas con una buena actitud
para adquirir ms conocimientos de lo que su puesto necesita o que
cuenten con multihabilidades.

Organizar significa establecer estructuras de los papeles que los

individuos deben desempear en la empresa. Asignar tareas necesarias
para el cumplimiento

5.2. Agrupamiento de tareas

Las tareas o actividades de la empresa deben ser clasificadas por las

distintas reas y tener en cuenta el tipo de carga de trabajo que le
establecern a un colaborador.

Estas se deben establecer como antes se mencionaba de acuerdo a

diferentes variables como el tipo de capacidad, conocimiento tcnico y
que sea proporcional a la remuneracin del trabajador.

Existen diferentes herramientas que ayudan a agrupar las tareas, como

los estudios de tiempos y movimientos, anlisis de puestos entre otros.
Para realizar el agrupamiento es recomendable primero hacer una
divisin por grandes reas, ejemplo: finanzas, recursos humanos,
produccin, mercadotecnia, entre otras, y despus realizar otra
subcategora o divisin de estas reas se acuerdo al gira de la
organizacin los nombres pueden variar as como el nmero de
subdivisiones.

5.3. Jerarqua y cadena de mando

Este principio nos habla de la divisin de la de la organizacin que en

todo grupo y organizacin humana existen. Una vez agrupadas las
 tareas se comienzan a clasificar en grandes reas; esta actividad le
corresponde al administrador o quien est realizado el plan
organizacional, principalmente tendr que determinar que colaboradores
dependen de quin o qu departamento depende de otro; de igual
manera varan de acuerdo al giro de empresa, tamao, nmero de
personas, y las relaciones que vinculan las reas.

En la cadena de mando principalmente establece: la autoridad,

responsabilidades y unidad de mando.

Este proceso de jerarqua y cadena de mando va sufriendo cambios de

acuerdo con el crecimiento de la empresa generalmente todas las
empresas nacen sin una estructura definida, y conforme van creciendo
van sumando integrantes hasta que el dueo comienza a dividir las
reas y que persona se encargara de que. Existe una clasificacin para
el tipo de crecimiento de la organizacin, como horizontal y vertical a
continuacin se describen:

Crecimiento horizontal: sirven hasta cierto lmite donde los

colaboradores requieren del apoyo de otros que a su vez dependen
tambin de ellos para cumplir los planes.
Crecimiento vertical: Conforme va creciendo la empresa y se van
sumando colaboradores y se comienzan abrir ms reas o
departamentos a un punto donde no tiene una correcta divisin dentro
de la organizacin.

5.4. Amplitud de control

Este es muy parecido al anterior solo que cuantifica las unidades,

departamentos o personas que se encuentran supervisadas por otra
persona, algunas teoras establecen el nmero de personas mximas
que pueden estar al mando de otra, pero es muy importante saber y ms
aun en la actualidad con los sistemas computacionales que permiten
tener mayor control sobre algunas reas, que entre menor sea el nmero
de personas que dependen de una, la comunicacin y el control de ellas
 ser ms fcil y eficiente , que contrario a ms personas se puede llegar
a perder el control y generar el caos.

5.5. Trabajo futuro

Herramienta a travs de una metodologa para el establecimiento de

estructuras potenciales organizacionales a empresas de reciente
creacin para su ingreso y crecimiento en el mercado global.