Nombre: Anette Marin Matrcula: 2689012

Nombre del curso: Control de Nombre del profesor: Oved Zuiga

estadstico de calidad Moreno

Mdulo : Muestreo de aceptacin y Actividad: Ejercicio 3

fiabilidad del proceso y producto

Fecha: 25/01/17
Bibliografa : Gutirrez, H. y De la Vara, R. (2013). Control estadstico de la calidad y
Seis Sigma (3a ed.). Mxico: McGraw-Hill.

ISBN: 978-607-15-0929-1

Objetivo:

El objetivo de este ejercicio es definir lo que es el muestreo de aceptacin, muestro por atributos
y tipos de inspeccin, adems de la aplicacin de estos conceptos en dos casos especficos

Procedimiento:

1.- Consulta en fuentes confiables como la Biblioteca Digital acerca de los siguientes conceptos y
realiza tu propia definicin sobre:
A. Muestreo de aceptacin
B. Muestreo por atributos
C. Tipos de inspeccin
2.-Lee la siguiente situacin:
3.-Indica el procedimiento para aplicar el muestreo de aceptacin y atributos necesarios para
ayudar al gerente de operaciones a tomar una decisin acertada.
4.-Responde las siguientes preguntas:
5.-Con base en lo anterior, elabora un diagrama de flujo con los pasos que debe llevar a cabo el
gerente de operaciones para seguir teniendo xito en su negocio.
6.-Analiza la siguiente situacin y desarrolla las cuestiones que se plantean:
7.- Justifica y responde las siguientes preguntas:
8.-Redacta una recomendacin para que Ramn Robles pueda evaluar la calidad del licor de
tamarindo en un perodo de un ao.
Resultados:

1.- Consulta en fuentes confiables como la Biblioteca Digital acerca de los siguientes conceptos y
realiza tu propia definicin sobre:

a.- Muestreo de aceptacin: es la evaluacin de un proceso a travs de un muestreo aleatorio para

decidir si se acepta o se rechaza el proceso.

b.- Muestreo por atributos: esta evaluacin tiene como objetivo estimar la presencia de atributos
especficos y estos atributos son caractersticas que se prueban y estn o no presentes en cada
muestreo.

c.- Tipos de inspeccin: es la clasificacin que se les da a los sistemas de medicin de calidad de un
producto.

3.- Indiquen el procedimiento para aplicar el muestreo de aceptacin y atributos necesario para
ayudar al gerente de operaciones a tomar una decisin acertada.

Primero se tendra que consultar un estudio de mercado, ya que el caso dice que solo un selecto
grupo de clientes son los que compran este tipo de auto, aunque como dice que quiere ser lanzado
en produccin en masa imagino que con una produccin en serie con mquinas y no precisamente
hecho artesanalmente, los precios de estos bajaran de precio, sera de consultar con el pblico si
ellos estaran dispuestos a comprar dichos automviles, pero en si tambin afectara al grupo
selecto de clientes que compraba esos autos.

4.-Respondan las siguientes preguntas:

a.- Consideran que con la automatizacin, el gerente de operaciones debe cambiar el nivel de
inspeccin?, si es s, cul recomiendan?

Un nivel de inspeccin al estilo de Toyota, no tener defectos y en caso de encontrar uno parar toda
la produccin hasta encontrarlo, si se quiere sacar a la venta ese tipo de automvil que solo era
para ciertos clientes, la calidad de estos ahora en masa debe ser similar, para tener una buena
aceptacin de mercado.

b.- Qu riesgos corre el gerente de operaciones si cambia el nivel de inspeccin?

Que su producto, sea los automviles salgan con demasiados fallos al tomar la decisin de
fabricarlos en masa y no solo por pedido a un grupo selecto de clientes.
Paso 3:

6.-Analiza la siguiente situacin y desarrolla las cuestiones que se plantean:

a. Indica los factores que son necesarios considerar para evaluar la calidad del producto.

b. Describe la metodologa a seguir para evaluar la calidad de un producto

La metodologa del anlisis de modo efecto de las fallas (AMF, FMEA, Failure Mode and effects
Anaysis) Permite identificar las fallas potenciales de un producto un proceso y, a partir de un
anlisis de su frecuencia, formas de deteccin y el efecto que provocan; estas fallas se jerarquizan
y para las fallas que vulneran ms la confiablidad del producto o el proceso ser necesario de
generar acciones para atenderlas. Aplicar AMEF a procesos y productos se ha vuelto una actividad
casi obligada en muchas empresas. Si en un producto o un proceso se ven como edificio, al aplicar
un AMEF es como revisar sus cimientos y estructura para asegurar que ambas sean confiables y
disminuir la probabilidad que fallen

7. Justifica y responde las siguientes preguntas:

A.- Crees que el azcar estndar est ocasionando el color oscuro al licor de tamarindo?

No principalmente, quizs lo est afectando ms el proceso de filtrado ya que d l depende en

gran medida de la coloracin del producto

B.- Todos los ingredientes se deben de inspeccionar?

Dado a la naturaleza del proceso de la elaboracin todos los productos deben ser inspeccionados,
ya que cualquiera de ellos que no est con las caractersticas adecuadas segn sus
especificaciones, causara un cambio importante en la calidad final del producto

C.- Qu tipo de nivel de inspeccin consideras que Ramn Robles debe implementar para el
azcar estndar y los dems ingredientes?

Si ramn tiene evidencias que su proveedor tiene problemas con la calidad de su producto, el
nivel de inspeccin de la materia prima debe ser Severo, ya que si no lo hace as, pondra en riesgo
su producto final

D.- Cul es la utilidad de realizar estudios de vida acelerada de los productos?

La utilizidad radica en la confianza que da el saber que el producto estar en las condiciones
adecuadas para los clientes finales.

8.-Redacta una recomendacin para que Ramn Robles pueda evaluar la calidad del licor de
tamarindo en un perodo de un ao.

-Realizacin de auditoras internas de sus procesos

-Atender cada una de las quejas del cliente y hacer contramedidas adecuadas para que no se
repita la queja

-Implementar auditoras a proveedores

-Buscar certificaciones de calidad y as tener un sistema de calidad ms robusto.

Conclusin:

Se concluye que los controles de calidad, y todas sus herramientas, son indispensable en
cualquier proceso, ya que nos dar estabilidad, repetividad y constancia, que a su vez reducir

Tiempo y recursos de inspeccin innecesaria elevando ganancias y disminuyendo las prdidas por
una calidad pobre.