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PRODETUR
4.PROTOCOLO
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PROTOCOLO EN DISTINTOS TIPOS DE
ACTOS
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CONCEPTO DE PROTOCOLO
Conjunto de normas y Serie de formalidades
disposiciones legales para cualquier ACTO
que junto a los usos, PBLICO Y SOLEMNE
costumbres y y se asienta sobre la
tradiciones de los base de la igualdad de
pueblos, rige la los estados
celebracin de LOS El protocolo es el arte y la
tcnica de la creacin de
ACTOS OFICIALES las formas (buenas
maneras)con las que se
realiza la accin del
Estado
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TIPOS DE ACTOS
ACTOS
OFICIALES
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TIPOS DE ACTOS
ACTOS NO OFICIALES
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Regla de la Derecha
La derecha es el principal puesto de honor en el Protocolo
El lugar de honor en un acto es la derecha del anfitrin
Sobre este principio se fundamenta el rgimen de
Precedencias en los Actos Protocolarios
Entre dos sillas, la de la derecha es ms importante
En un automvil, el asiento de la derecha tiene ms honor que
el de la izquierda
Entre dos banderas, la de la derecha ocupa el lugar de honor
frente a la de la izquierda
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EL PUESTO DE HONOR Y LA DERECHA
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LAS PRECEDENCIAS OFICIALES
Podemos definir precedencia como el previo
establecimiento de un orden entre las
personas que participan en una actividad, en
funcin de su primaca, rango, nivel y
relevancia en el seno de la sociedad.
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LAS PRECEDENCIAS OFICIALES
. Las Precedencias Oficiales: El Ordenamiento
General de Precedencias del Estado qued
establecido en el Real Decreto 2099/1983, de 4 de
agosto. Es la nica legislacin al respecto en Espaa
de carcter nacional. Las comunidades autnomas y
las corporaciones locales pueden disponer de su
propia normativa para sus territorios, sin que su
aplicacin suponga vulnerar el orden establecido en
dicho Real Decreto.
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LAS PRECEDENCIAS OFICIALES
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LA ORDENACIN DE AUTORIDADES
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Existen tres sistemas de ordenacin de las personas:
a) Personas solas. Ejemplo: en un relevante acto est el Rey
solo, a su derecha y detrs, el Presidente del Gobierno,
tambin solo.
b) Personas juntas formando conjuntos coherentes. Ejemplo:
en un gran desfile militar y a derecha e izquierda de su
presidencia, hay tribunas especficas para: el Gobierno de la
nacin, el Cuerpo Diplomtico, autoridades civiles, militares,
etc. Los ocupantes de las mencionadas tribunas estn
ordenados entre s segn su propio orden de precedencia (del
Gobierno de la nacin, diplomtico, civil).
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c) Personas juntas, mezcladas. Aqu es donde se nos presenta
el problema. Ejemplos: Recepcin oficial en el aeropuerto de
Barajas a Su Santidad el Papa. En la fila de personalidades
que sern saludadas por Su Santidad las hay eclesisticas,
civiles y militares.
Otro ejemplo. En una relevante comida, los comensales son
personalidades civiles, militares y eclesisticas, con su propio
orden de precedencia.
En ambos casos tendremos que mezclarlos o peinarlos,
ordenando cada lista por separados y situando a cada
persona en el puesto que corresponda segn su rango
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LA PRESIDENCIA
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LA PRESIDENCIA
El nmero de personas que la componen est en
proporcin al de los invitados
Un acto lo preside, en principio, quien lo organiza, y
teniendo en cuenta que una de las principales reglas
del protocolo es la cortesa, all donde est el
anfitrin estar la verdadera presidencia.
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LA PRESIDENCIA
Conjunto de personas que ocupan el lugar ms
preeminente y destacado de un acto.
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LA PRESIDENCIA
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SISTEMA INDIVIDUAL
Ordena autoridades una a una, es decir,
persona a persona, de acuerdo con los
artculos 10 y 12 del Real Decreto 2009/1983.
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SISTEMA DEPARTAMENTAL
Ordena a los responsables de cada Ministerio
o Consejera, por grupos ministeriales,
encabezado cada uno de ellos por su ministro
y el resto de cargos, por su orden interno, a
continuacin.
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ORDENACIN DE LAS AUTORIDADES
LINEAL ALTERNANCIA
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SISTEMA LINEAL Y ALTERNANCIA
- SISTEMA LINEAL: a un lado del que preside u
ocupa la primera plaza se sitan el resto de
autoridades e invitados
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Procedimientos en Reuniones y
Congresos
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PROCEDIMIENTOS EN REUNIONES Y CONGRESOS.
METODOLOGA PARA LA PLANIFICACIN, ORGANIZACIN Y
DESARROLLO DE UN ACTO
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FASE DE PROYECTO
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Planificacin: definir los objetivos
Nmero
fechas De Tipo de
asistentes montaje
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ORGANIZACIN DEL PROTOCOLO PREVIO
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PROTOCOLO DURANTE EL CONGRESO
Proyecto de protocolo
Recepcin de ponentes y VIP (recepcin en
aeropuerto, AVE, disposicin de medios de
transportes, traslado al hotel o destino convenido).
Recepcin de congresistas.
Coordinacin de llegadas y atencin en situaciones
especiales.
Atencin a autoridades y personalidades.
Protocolo de las sesiones
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Protocolo de la Inauguracin del Congreso. (Gestin de
asistentes, confirmaciones, relaciones institucionales, notas de
protocolo, conformacin de presidencias, orden de
intervenciones, preparacin de escenario)
Sala VIP (atencin y servicios)
Coordinacin de salas.
Recepciones.
Atenciones protocolarias
Atencin a congresistas
Despedidas
Programa social y actividades complementarias
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PROTOCOLO TRAS EL CONGRESO
Agradecimientos.
Envo de fotografas.
Envo de documentacin.
Memoria.
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NORMAS BSICAS DE CORTESA
Deca Quevedo: Te recibirn como te presentes y
te despedirn como te comportes
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La necesidad del trato social es un imperativo de la sociedad
actual.
Los modos y costumbres cambian, sin embargo, vivir en
sociedad exige intercambiar ideas, proyectar actividades,
establecer acuerdos, concretar negocios, participar en actos
sociales, etc
Deben tener siempre en cuenta la Puntualidad, la etiqueta,
estar con el anfitrin y despedirse siempre.
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En las reglas de comportamiento y convivencia social aparecen
dos niveles :
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Los principios generales que capacitan para acomodarse a las
ms diversas situaciones se sintetizan en los siguientes:
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En definitiva se est diciendo que hay que saber estar en
cualquier momento y circunstancia.
Son reglas que hay que conocer y practicar, ya que sin ser
obligatorias, muchas de ellas influirn en la proyeccin externa
de la imagen personal, con la repercusin que ello conlleva.
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Hay que hacer referencia a:
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Saludos: Una muestra de afecto y amabilidad.
El tipo de saludo depende del grado de conocimiento, amistad o
parentesco y de la relacin profesional o social.
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Conversacin. Es un tipo de ciencia que no ensean ni los
libros ni las escuelas: se aprende del buen gusto y de la discrecin
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Indumentaria. Depende de la actividad que se realice y
se convierte en un elemento que define a la persona que la usa
e incluso es una forma de comunicar la personalidad de cada
cual.
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La cortesa se define como la demostracin o acto con que se
manifiesta la atencin, respeto o afecto que tiene una persona
a otra. Constituye la clave de los buenos modales
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La puntualidad es la reina del saber estar, y
fundamental en las relaciones humanas y una muestra de
respeto hacia los dems; si se ha de llegar tarde por
cualquier circunstancia, hay que avisar a quien nos espera.
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Se ha perdido el saludo, y sobre todo, la sonrisa. Nada peor
que esquivar el saludo.
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Hay que respetar el espacio de la otra persona a la que
nos dirigimos. Cuidar el distanciamiento porque somos muy
dados a acercarnos demasiado, aunque lo hagamos en la vida
cotidiana, que es estupendo, no se debe hacer cuando se
comienza una relacin laboral.
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COMIDAS SOCIALES Y DE EMPRESAS
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COMIDAS SOCIALES Y DE EMPRESA
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Comunicacin: Ante la celebracin de una comida, o
cualquier otro acto, se han de disear las tarjetas con
las que se comunica su celebracin. Hay que tener en
cuenta que, con ello, lo que se trata es transmitir la
imagen de nuestra organizacin.
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Algunas caractersticas para estas tarjetas son las
siguientes
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2. Colocacin de los comensales
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Una vez se tiene la lista definitiva de invitados, se
adjudica a cada uno un nmero haciendo uso de la
precedencia, es decir, de mayor a menor
importancia.
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SISTEMA FRANCS
- Los anfitriones se colocan en la parte central de la mesa, uno
enfrente del otro. En los extremos no se pone nadie.
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SISTEMA FRANCS
A menor importancia, mayor separacin
respecto a los anfitriones, con precedencia del
centro de la mesa hacia los extremos.
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SISTEMA INGLS
Anfitriones en los extremos de la mesa, uno enfrente
del otro.
Mujer invitada de honor, a la derecha del anfitrin.
Hombre invitado de honor, a la derecha de la
anfitriona.
Mujer segunda invitada, a la izquierda del anfitrin
Hombre segundo invitado, a la izquierda de la
anfitriona.
Miembros de las parejas sentados en diagonal y uno
a cada lado de la mesa.
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SISTEMA INGLS
A mayor importancia, mayor separacin entre
los miembros de la pareja.
A menor importancia, mayor separacin
respecto a los anfitriones, con precedencia de
los extremos de la mesa hacia el centro.
Invitados enfrentados mujer con mujer y
hombre con hombre
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SISTEMA CARTESIANO. Una vez sentado el anfitrin, los invitados
se irn sentando a la derecha e izquierda segn su importancia
(precedencia)
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3. DISTRIBUCIN DE LAS MESAS
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Si la mesa presidencial es redonda, va en el centro del saln y
las dems mesas se disponen formando circunferencias
concntricas de la mesa presidencial.
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TIPOS DE MONTAJES
La mesa redonda tiene forma de
crculo perfecto y es recomendable
hasta un mximo de 12
comensales, como mucho hasta
14.
Es el tipo de mesa ms
democrtica ya que a simple
vista todos los comensales tienen
la misma importancia. ste tipo de
mesa favorece las relaciones
sociales, dada la cercana de todos
los comensales entre s.
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Aunque no es comn su uso, es la mesa
indicada para comidas de trabajo entre dos
partes, colocndose cada parte a un lado
del brazo y en la parte central de la
presidencia, se ubicarn representantes de
las dos partes.
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La mesa ovalada como su propio
nombre indica, tiene forma de
valo, es muy parecida en aspecto
a la mesa imperial, pero de
menores dimensiones
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Es un tipo de mesa que integra muy bien a los comensales por lo que se utiliza
a menudo para reuniones de trabajo.
La presidencia, siempre se colocar justo en medio de la parte central de la
mesa, sin que se pueda sentar ningn otro comensal justo en frente de la
presidencia, ni en los extremos cortos de la mesa. El brazo derecho tiene
prioridad frente al izquierdo.
Lo ms frecuente, es ver ste tipo de mesa utilizada como mesa presidencial
de un banquete donde hay ms mesas. En ste caso, los lados interiores de los
brazos no se utilizarn, puesto que miembros de la presidencia estaran dando
la espalda notoriamente a los invitados
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La mesa imperial es la mesa por excelencia para las celebraciones
protocolarias.
Es de gran tamao y amplias dimensiones. Sirve para albergar a todos nuestros
invitados en una misma mesa.
Es frecuente ver en celebraciones como confunden la mesa imperial con la
rectangular, pero se identifica claramente, ya que la mesa imperial es la que se
cierra en redondo por los extremos.
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Desde que se tiene constancia de su uso, siempre ha sido
utilizada para un gran nmero de invitados, por lo que no se
ponen de acuerdo los expertos en un nmero mnimo de
invitados como para utilizar sta mesa (aunque se recomienda
su uso a partir de unos 50 comensales).
Quien preside sta mesa, se sentar en el centro del lado amplio
de la mesa frente a la puerta del saln (presidencia francesa) y la
segunda presidencia enfrente. Nunca se sentarn en los
extremos de la mesa, ya que por su gran tamao, sera imposible
la comunicacin entre quienes presiden la mesa.
Los invitados se sentarn por orden de importancia al lado de los
anfitriones y en alternancia.
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EL BANQUETE: CONCEPTO
El banquete es el acto social y protocolario completo.
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OTROS ELEMENTOS
Los Tratamientos
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LOS TRATAMIENTOS I
Numerosas personalidades y autoridades, en funcin
de su rango, tienen concedido un determinado
tratamiento que debe ser seguido y respetado
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LOS TRATAMIENTOS II
En Espaa, todas las personas tienen el
tratamiento de seor don o seora doa.
Estas expresiones se utilizarn cuando
precedan al nombre:
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LOS TRATAMIENTOS III
Las expresiones seor o seora se utilizan
cuando preceden al apellido (seor
Fernndez, seora Prez)
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USO Y POISICIN DE LA BANDERA
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USO Y POSICION DE LA BANDERA
Cuando los Ayuntamientos y Diputaciones y
cualesquiera otras Corporaciones pblicas utilicen
sus propias banderas, lo harn junto a la bandera de
Espaa en los trminos siguientes:
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se entender como lugar preeminente y de
mximo honor:
a)- cuando el nmero de banderas que ondeen
juntas sea IMPAR, en posicin central.
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Captacin y Organizacin de Eventos como Frmula de Promocin
Econmica
Muchas gracias!!!!
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