Trabajo de Investigacion Aduni - Avance

INDICE
1. PORTADA
.01
2. INDICE
02
3. PROLOGO
03
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA U OBJETIVO
...04
5. METODOLOGIA
07
- Diseo de la investigacin
- Mtodo de recoleccin de datos
- Muestreo
- Trabajo de campo
6. LIMITACIONES
09
7. RESUMEN EJECUTIVO
10
8. CONCLUSIONES
.13
Academia ADUNI Informe Final 2013
9. RECOMENDACIONES
..15
10. APENDICE
16
- Apndice grafico
- Cuestionario piloto
- Cuestionario definitivo
2
PROLOGO
En el presente informe buscamos identificar lineamientos para disear estrategias adecuadas

que la academia ADUNI deber implementar para disminuir la desercin de alumnado e
incrementar la demanda de los ciclos semestrales de la sede central.
Dentro de los principales objetivos que se plantearon para la investigacin y la correcta
recoleccin de informacin tenemos:
Primero, definir la imagen proyectada por la Academia ADUNI entre los alumnos actuales y los
alumnos desertores. Esto para poder saber si la percepcin que tienen los alumnos sobre la
academia ADUNI es la que la institucin quiere proyectar.
Segundo, identificar las fortalezas y debilidades de la Academia ADUNI. Principalmente para

saber qu cosas se deben mejorar y que cosas deben seguir impulsndose, tambin para tener
un adecuado conocimiento de la capacidad que tiene la institucin.
A lo largo del informe final, hemos tratado de plantear de manera clara el problema de
investigacin, el propsito, los objetivos y las hiptesis que llevamos acab.
Tambin se mostrara todos los puntos relacionados con la metodologa que se utilizo en la
investigacin.
Finalmente las conclusiones y las recomendaciones que se obtuvieron.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DEFINICIN DEL PROBLEMA
Qu estrategias debera implementar la Academia ADUNI para disminuir la desercin de

alumnos y captar un mayor nmero de clientes en el periodo Mayo Julio 2013, en las sedes
de Colonial, Los Olivos y Lima Cercado?
PROPOSITO DE LA INVESTIGACION
Identificar lineamientos para disear estrategias que la academia ADUNI deber implementar
para disminuir la desercin de alumnado e incrementar la demanda de los ciclos semestrales
de la sede central.
1. OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA
Definir la imagen proyectada por la Academia ADUNI entre los alumnos actuales y los
alumnos desertores.
Identificar las fortalezas y debilidades de la Academia ADUNI.
Determinar las estrategias que debera implementar la Academia ADUNI para
incrementar la demanda.
2. OBJETIVOS OPERACIONALES DE LA INVESTIGACIN
A. OBJETIVOS OPERACIONALES DE LA INVESTIGACIN DE LOS ACTUALES ALUMNOS

1) Determinar la forma que se enteraron de la existencia de la Academia ADUNI.
2) Evaluar los aspectos de la Academia ADUNI, tales como:
Ubicacin: accesibilidad al local.
Infraestructura: salones de estudio, auditorio, biblioteca, recepcin, servicios
higinicos, cafetera.
Equipamiento: instrumentos multimedia, carpetas y pizarras, material didctico.
Costo del servicio: mensualidad.
4
Personal: tutores, coordinacin acadmica y personal administrativo.
Actividades complementarias: asesoras, seminarios, charlas informativas, cursos
complementarios.
Nivel de enseanza: preparacin de los profesores.
Conocer el nivel de satisfaccin de los actuales alumnos: razones.
3) Determinar las razones por las cuales continan su preparacin en la Academia ADUNI.
4) Identificar, mediante sugerencias, las deficiencias de la Academia ADUNI.
B. OBJETIVOS OPERACIONALES DE LA INVESTIGACIN PARA ALUMNOS DESERTORES:

1) Determinar la forma que se enteraron de la existencia de la academia ADUNI.
2) Evaluar los aspectos de la academia ADUNI, tales como:
Ubicacin: accesibilidad al local.
Infraestructura: salones de estudio, auditorio, biblioteca, recepcin, servicios
higinicos, cafetera.
Equipamiento: instrumentos multimedia, carpetas, pizarras, material didctico.
Personal: tutores, coordinacin acadmica y personal administrativo.
Actividades: asesoras, seminarios, charlas informativas, cursos complementarios.
Nivel de enseanza: preparacin de los profesores.
3) Conocer el nivel de satisfaccin que tena en la academia ADUNI: razones

4) Identificar las razones que le hicieron retirarse de la academia ADUNI.
5) Determinar si actualmente est inscrito en alguna academia o centro pre universitario.
6) Conocer el nivel de satisfaccin en su actual centro de estudios.
7) Conocer su disposicin para regresar a la academia ADUNI: razones.
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HIPTESIS
Los estudiantes valoran la calidad de enseanza como factor decisivo para elegir una
academia.
Muchos estudiantes desertan porque consideran que los docentes no son aptos para el
nivel de enseanza requerido.
La mejora en el sistema de tutora en la academia ADUNI permitira la permanencia del
alumnado.
La insatisfaccin por parte de los alumnos con la infraestructura de establecimiento.
El mayor uso de proyectores, permitira incrementar la demanda de alumnos.
Preferencia de los alumnos a invertir en los centros preuniversitarios de las respectivas
universidades a postular.
De reducirse la mensualidad en la academia ADUNI la captacin de alumnos
aumentara.
Los alumnos consideran que el material de estudios debe ser rediseado.
La reduccin de alumnos se debe a la ubicacin inadecuada del establecimiento.
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METODOLOGIA
DISEO DE LA INVESTIGACIN:
De acuerdo a la naturaleza del problema investigado, con la finalidad de plantear lineamientos

de estrategias, se emplear una investigacin concluyente en su segunda etapa, es decir,
contrastar hiptesis formuladas en la investigacin exploratoria precedente.
METODO DE RECOLECCION DE DATOS:
La recoleccin de datos que se llev a cabo es de fuentes primarias, ya que los datos han sido
obtenidos directamente de las encuestas realizadas al alumnado. Esto queda expresado en la
especificacin de los datos que necesitamos conseguir.
MUESTREO:
La unidad de muestreo y el tamao la poblacin del universo del estudio est constituido por el
total de alumnos de 17 a 21 aos, ubicados en los distritos de Colonial, Los Olivos y Lima
Cercado considerando la poblacin de ADUNI de la sede Colonial.
El universo o poblacin est conformado por 90 alumnos.
TRABAJO DE CAMPO
Se realiz en Academias ADUNI en la sede del distrito de Colonial, contando con la presencia de
3 estudiantes de pre - grado y con la presencia de tutoras de la Academia ADUNI, arrojando los
siguientes datos generales:
COLONIAL: 54
7
LOS OLIVOS: 13
LIMA CERCADO: 23
TOTAL: 90 ENCUESTAS
ANLISIS E INTERPRETACIN
El anlisis de los datos se elabora mediante grficos de barras y circulares, que facilita la
interpretacin de los mismos.
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LIMITACIONES
Poca disponibilidad de los alumnos de la academia ADUNI para tomarse el tiempo

de responder la encuesta de forma adecuada.
Algunos de los alumnos en el momento de la encuesta, pueden que no la hayan
realizado con la seriedad y objetividad requerida.
No se cont con mucho apoyo del personal de ADUNI para adquirir informacin de
los alumnos desertores.
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RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo de investigacin de mercados presentado desea poder aportar a travs de

los datos recolectados y la evidencia interpretada, con estrategias, o la implementacin de las
ya existentes, por el departamento de Mercadotecnia y Marketing de la academia ADUNI, y
en todo lo hallado podemos describir lo siguiente:
- Denotamos que de la poblacin actualmente, los alumnos actuales se enteraron

de ADUNI en un 43%, por Volantes, mientras que un 22 % se enter a travs de
peridicos, dejando en un muy reducido porcentaje de aquellos que se enteraron
Por amigos, radio, televisin y otros.
- El alumnado actual opina que son muy buenos aspectos los materiales un 39% y
precios un 28 % tambin cabe mencionar que son muy malos aspectos el
ambiente de estudio con un 18% y la infraestructura 14%.
-
- Otro punto que quisimos averiguar es la procedencia de los actuales alumnos y
encontramos que el 73 % del alumnado se prepara por primera vez, y que de lo
restante el 42% viene de una preparacin en academias PAMER, y el 29%, de
academias PITAGORAS.
Dentro de nuestro principales objetivos nos propusimos averiguar cmo calificaba el alumno
de ADUNI, los aspectos distintos de la academia, y tenemos que con respecto a acerca de los
siguientes aspectos a mencionar , la gran mayora de encuestados , califica los tems
presentados con opiniones de buen servicio, y de excelente, por ejemplo podemos mencionar
que de la publicidad el alumnado la percibe en un 51% como buena y en un 27% como regular;
acerca de la calidad educativa, el 50% opina que es buena y un 45% opina que este aspecto es
excelente, y para , adems al hacer u sondeo general de los 16 cursos que llevan en el
transcurso de ciclo Sobre calidad de enseanza de los distintos cursos impartidos, se observa
que todos los cursos califican en un mayor porcentaje entre las opciones muy buena y buena.
10
El segundo punto que evaluamos fue a cerca de la a asesora o el seguimiento acadmico que
se hace en el proceso de preparacin y el 50% de los encuestados nos dieron el visto de
bueno, mientras que un 33%, calificaron esta como excelente, y el restante lo califico como
regular.
Otro punto que pusimos a evaluar fue la percepcin del trabajo del cuerpo de tutora y el 56%
lo califico como bueno, un 24% como excelente, mientras que cuando preguntamos acerca del
material con el que trabajan en general un 53% opina que es bueno, un 38% opina que an hay
aspectos que lo hace regular, y un 15% lo califica como excelente., para confirmar el nivel de
satisfaccin con respectos a los libros y las separatas con las que se llevan a cabo las clases y
un 86% recomendara a sus amigos el uso del material de ADUNI para su preparacin, donde
los principales atributos apreciados por el alumno fueron por el alto nivel de los ejercicios
propuestos, y el acercamiento a los problemas tipo examen de admisin, , mientras un 14% no
se animara a hacerlo, segn lo que no expresan , pues un 33% hace precisin acerca de la
cantidad de errores del material, y la cantidad de ejercicios obsoletos que suelen incluirse
como complemento, en un 87%.
El alumnado actual opina que los ambientes de estudio en su mayora representado por el 46%
, son buenos, pero un 38% opina que an hay que deberan de mejorarse en los salones de
dictado de clases, por lo cual lo denominan como regular, por ese motivo , precisando en un
aspecto en la cual suponamos es la causa de la poca satisfaccin con los salones encontramos
que el 52% est cmodo con la cantidad de alumnos distribuidos en cada saln, mientras que
un alto 48% del alumnado , opina que no es adecuada la distribucin alumnos.; al evaluar otro
aspectos en de los cuales el alumno no estn satisfechos, sugieren en cuanto a infraestructura,
tenemos que el 74% considera que deben renovarse las carpetas; un 12% en cuanto a aire
acondicionado, un 5% mayor iluminacin y un 4 % renovacin de pizarras; es por eso que
tomando todos los factores fsicos al consultar la opinin acerca de la infraestructura en
general, un 48% no est del todo conforme, pues un 48% la tilda como regular, y un 44% opina
que es buena y cmoda.
Acerca del precio encontramos que tambin hay un gran porcentaje que no est convencido
con el precio establecido de las pensiones y lo califica como regular en un 48%, sin dejar de
mencionar que un 9% opina que el precio es malo, siendo este el punto ms observado por los
resultados.
Uno de los ltimos puntos a mencionar es que al realizar la investigacin un gran porcentaje
de alumnados cree que deberan de promoverse masa actividades, en la cuales, expresan
solicitar en un 48% que las actividades a promoverse sean asesoras de las clases ordinarias en
horarios especiales por las tardes, y en un 21% que se aperturen ciclo regulares de
reforzamientos, paralelos a las clases, a diferencia de los que ya hay que tienen poca relacin
con los ya existentes , y un 22% que se realice seminarios los das domingos por las maanas.
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Acerca de los desertores, por las limitaciones que tuvimos al poder encuentra a los ex alumnos,
segn lo mostrado, en los reportes que nos pudieron dejar entrever, en la encuesta a los
tutores de los salones encuestados, vimos que un 47% se va de la academia por los precios de
las pensiones dando motivo de retiro como econmico, un 27% se va a otra academia por un
mal servicio, incluyendo motivos como el ambiente de los salones, la capacidad, y la cantidad
de horas de clases ordinarias impartidas, en donde otras instituciones ofrecen un horario de
ms de 9 horas de reforzamiento a vsperas del examen de admisin. , y el resto se va por
empezar estudios en institutos en universidades particulares, y motivos personales, como
viajes, y enfermedades.
Por ltimo al medir el nivel de satisfaccin y conformidad del alumno actual tenemos que el
67% califica el servicio de ADUNI como bueno, y el 24, como excelente, teniendo que, si este
grupo de encuestados, tuviera la necesidad de volver prepararse un 74% regresara, viendo un
buen porcentaje de satisfaccin, pero aun un gran porcentaje de no satisfaccin, motivo de las
deserciones, de la cual, hemos hecho enfoque de las principales causas a travs de los
hallazgos encontrados , para finalizar.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Entre los principales medios con mayor llegada al pblico objetivo de la academia ADUNI
tenemos en primer lugar que se da por recomendacin de familiares o amigos, seguido por
propaganda con volantes.
Dentro de los puntos positivos resaltan la calidad educativa brindada por la academia ADUNI
calificndola de muy buena (45%) y buena (50%).
Dentro de los puntos que generan una opinin negativa sobre la academia ADUNI vemos que
existe cierta inconformidad en el precio ya que hay un porcentaje considerable que lo califica de
malo o muy malo (18%) y un 51% lo califica de regular.
Acerca de los resultados de encuestado, el 74% del alumnado se prepara por primera
vez para la universidad, comparndose con la edad promedio del alumnado
encuestado, podemos contrastar con respecto a nuestra hiptesis, que ADUNI
represento a la hora de su eleccin para primera opcin para preparase; del porcentaje
de 26% de alumnos que ya se ha preparado , se verifica que el 46% proviene del
competidor PAMER, y academias TRILCE en un 43%, , siendo lo dems otras
instituciones de cantidad representada con un 11%.
El 52% del alumnado considera que el espacio de su saln, con respecto a la cantidad
de alumnos es adecuada, mientras que un porcentaje bastante alto de 48% opina que
no es el espacio adecuado. Esto nos contrasta que con respecto a la infraestructura, hay
un margen de satisfaccin positivo, pero acompaado de un alarmante porcentaje de
alumnos no satisfechos con el ambiente, un factor muy importante para la permanencia
o desercin de alumnado.
Con respecto a lo que los alumnos de Academias ADUNI sugieren en cuanto a
infraestructura, tenemos que el 74% considera que deben renovarse las carpetas; un
12% en cuanto a aire acondicionado, un 5% mayor iluminacin y un 4 % renovacin de
pizarras. Es importante mencionar que presentamos un formato de pregunta donde
podan incluir un elemento no mencionado entre las opciones, por lo que un 5%
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coincidi en mejorar los servicios higinicos. De los resultados, se reconoce que existe
cierta insatisfaccin de los alumnos con respecto a la infraestructura del local.
Sobre calidad de enseanza de los distintos cursos impartidos, se observa que todos los
cursos califican en un mayor porcentaje entre las opciones muy buena y buena. Por lo
cual contrastando la hiptesis de que la desercin de los alumnos se debe a la baja
calidad educativa no es sustentada con los resultados de la investigacin.
El 48% de las personas encuestadas considera que las asesoras deben promoverse ms
en Pitgoras, porque esto es de mucha utilidad para su preparacin acadmica y a la
vez refuerza los conocimientos obtenidos en las clases regulares.
El 22% de los alumnos tambin considera que los seminarios son actividades muy
importantes para su desarrollo acadmico ya que esto les permite poder incrementar y
reforzar su aprendizaje para la consecucin de su objetivo que es el ingreso a la
Universidad; Sin embargo, una pequea parte considera que tambin debe realizarse
otras actividades como refuerza en amanecidas.
Todas estas actividades que se realiza en la academia como asesoras y seminarios son
de mucha utilidad para los alumnos y es tambin motivo para que ellos sigan
escogiendo a ADUNI como su primera opcin.
El 86% de las personas encuestadas consideran que el material utilizado por la
academia ADUNI es adecuado y recomendaran su uso, esto principalmente porque los
ejercicios que contiene son muy similares a los del examen de admisin, adems por su
nivel y gran cantidad de ejercicios. Sin embargo, existen un pequeo porcentaje que no
considera adecuado el material usado por ADUNI principalmente porque al no
renovarlos constantemente, estos ejercicios se vuelven obsoletos.
El servicio brindado por ADUNI, el cual incluye clases, asesoras, material y tutora es
considerado por la mayora de los encuestados como buen; teniendo un mnimo
porcentaje que lo considere excelente y un porcentaje mucho menor que lo considera
regular. Cabe mencionar que ningn encuestado considera malo el servicio brindado
por ADUNI.
RECOMENDACIONES
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La academia ADUNI debera realizar un campaa publicitaria ms agresiva en los
medios de comunicacin (radio y tv), dando un especial nfasis en la publicidad lanzada
en internet (redes sociales).
Recomendamos con respecto a este porcentaje aprovechar las ventajas comparativas
que tiene esta filial a travs de la publicidad, o la recomendacin de nuestros mismos
alumnos a travs de familiares ya amigos, para captar un mejor porcentaje de alumnos
de otras academias, pues si se tiene un porcentaje de alumnos que migran de otras
instituciones, es porque ven mejor el servicio, en ADUNI que en otra institucin.
Se recomienda acerca de este punto que se pueda mejorar acerca de la distribucin del
alumnado por cada aula, actualmente los salones con un mximo de capacidad de 90 a
100 alumnos son rebasados con ms de lo planeado, por falta de planificacin y esto
ocasiona que haya entre el alumnado un 48% de nuestros alumnos, insatisfechos con el
ambiente donde se desenvuelven la mayor parte de las clases dictadas.
Es de suma importancia que Academias ADUNI considere como factor principal el
mantenimiento de la infraestructura e imagen como proyeccin de profesionalismo y
seriedad, si bien es cierto, la finalidad es que los alumnos ingresen a la universidad,
tambin es necesario que cuenten con el debido equipamiento para este fin.
Para poder reforzar los conocimientos del alumnado se recomienda implantar
programas de asesoras con profesores del ms alto nivel, as como tambin usar
material de estudio de calidad.
Para que los alumnos sigan escogiendo a ADUNI como su primera opcin es importante
dar la debida atencin a las asesoras y seminarios y tratar de implementar nuevas
formas de ayuda al alumnado para que puedan recibir todo lo necesario para que
puedan rendir un buen examen de admisin.
Para evitar que el material usado por la academia ADUNI se vuelva obsoleto, los
profesores y en general el personal acadmico, debe revisar constantemente los
exmenes de admisin recientes, as como tambin tratar de poner ms nivel a los
ejercicios para que sea un mayor reto el que los alumnos los resuelvan.
Para que el servicio brindado por ADUNI sea considerado como excelente se deben
hacer mejoras en el material usado, en el ambiente de estudio y en la calidad del
servicio en general en donde se presenten puntos dbiles, segn los resultados de la
encuesta.
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APENDICE GRFICO
1. Cmo se enter usted de la academia ADUNI?
pregunta 1 tabulacin porcentajes

c. Volante 39 43%
b. Peridico 20 22%
e. Referencia de
9 10%
Amigos
d. Radio 7 8%
g. Otros 7 8%
a. Televisin 4 4%
f. colegios, campaas 4 4%
90
PREGUNTA 1
5% 4% c. Volante
8%
8% b.Periodico
43%
e. Referencia de Amigos
10%
d.Radio
22% g.Otros
a. Televisin
f. colegios, campaas
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2. Qu opinin le genera cada aspecto de ADUNI que presentamos a continuacin:
MUY MUY
pregunta 2 BUENA REGULAR MALA
BUENA MALA
CALIDAD
21 35 15 10 9 90
EDUCATIVA
ASESORIA 25 43 10 7 5 90
TUTORIA 20 35 20 9 6 90
MATERIALES 35 25 15 8 7 90
AMBIENTE DE
10 10 25 29 16 90
ESTUD.
INFRAESTRUCTURA 15 14 29 19 13 90
PRECIO 25 30 26 5 4 90
PUBLICIDAD 19 34 23 7 7 90
MUY MUY
pregunta 2 BUENA REGULAR MALA
BUENA MALA
CALIDAD
23% 39% 17% 11% 10% 100%
EDUCATIVA
ASESORIA 28% 48% 11% 8% 6% 100%
TUTORIA 22% 39% 22% 10% 7% 100%
MATERIALES 39% 28% 17% 9% 8% 100%
AMBIENTE DE
11% 11% 28% 32% 18% 100%
ESTUD.
INFRAESTRUCTURA 17% 16% 32% 21% 14% 100%
PRECIO 28% 33% 29% 6% 4% 100%
PUBLICIDAD 21% 38% 26% 8% 8% 100%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
17
3. Te has preparado en otra academia?
ENCUESTA PORCENTAJE
SI 24 27%
NO 66 73%
TOTAL 90 100%
PREGUNTA 3
70
60
50
Axis Title
40
30
20
10
0
SI NO
PORCENTAJE 27% 73%
ENCUESTA 24 66
En dnde?
ENCUESTADOS PORCENTAJE
PAMER 10 42%
PITAGORAS 7 29%
TRILCE 3 13%
OTROS 4 17%
TOTAL 24 100%
18
ESTUDIAN EN OTRAS
ACADEMIAS
17%
12% 42% PAMER
29% PITAGORAS
TRILCE
OTROS
4. Consideras que es apropiado el espacio del saln de clases para la cantidad de

alumnos que hay en tu saln?
ENCUESTADOS PORCENTAJE
si 24 27%
no 66 73%
TOTAL 90 100%
27%
si
73% no
19
5. Marque usted el elemento que, a su criterio, necesita ser mejorado en su saln

de clases
pregunta 5 Encuestados %
renovacin de carpetas 51 57%
aire acondicionado 14 16%
servicios higinicos 10 11%
renovacin de pizarras 7 8%
Otros 5 6%
mayor iluminacin 3 3%
TOTAL 90 100%
MEJORAS EN EL SALN
6% 3%
8% renovacin de carpetas
11% aire acondicionado
57% servicios higinicos

15% renovacin de pizarras
Otros
mayor iluminacin
6. Qu opinin merece la calidad de la plana docente en los siguientes cursos?
pregunta 6 muy buena buena regular mala muy mala Encuestadps

APT. VERBAL 43 38 5 2 2 90
R.M 32 47 7 4 0 90
ARITMETICA 24 51 9 5 1 90
ALGEBRA 36 28 13 9 4 90
TRIGONOMETRIA 38 21 16 7 8 90
GEOMETRIA 29 38 14 5 4 90
LENGUAJE 40 27 18 4 1 90
LITERATURA 39 20 17 8 6 90
PSICOLOGIA 25 26 19 19 1 90
CIVICA 13 17 24 19 17 90
20
H.P 49 17 11 7 6 90
H.U 45 19 11 8 7 90
GEOGRAFIA 39 21 16 9 5 90
ECONOMIA 29 17 17 16 11 90
FILOSOFIA 48 22 13 4 3 90
FISICA 32 18 19 12 9 90
QUIMICA 43 24 15 5 3 90
BIOLOGIA 29 24 18 17 2 90
pregunta 6 muy buena buena regular mala muy mala Encuestadps

APT. VERBAL 48% 42% 6% 2% 2% 100%
R.M 36% 52% 8% 4% 0% 100%
ARITMETICA 27% 57% 10% 6% 1% 100%
ALGEBRA 40% 31% 14% 10% 4% 100%
TRIGONOMETRIA 42% 23% 18% 8% 9% 100%
GEOMETRIA 32% 42% 16% 6% 4% 100%
LENGUAJE 44% 30% 20% 4% 1% 100%
LITERATURA 43% 22% 19% 9% 7% 100%
PSICOLOGIA 28% 29% 21% 21% 1% 100%
CIVICA 14% 19% 27% 21% 19% 100%
H.P 54% 19% 12% 8% 7% 100%
H.U 50% 21% 12% 9% 8% 100%
GEOGRAFIA 43% 23% 18% 10% 6% 100%
ECONOMIA 32% 19% 19% 18% 12% 100%
FILOSOFIA 53% 24% 14% 4% 3% 100%
FISICA 36% 20% 21% 13% 10% 100%
QUIMICA 48% 27% 17% 6% 3% 100%
BIOLOGIA 32% 27% 20% 19% 2% 100%
21
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
7. Recomendara usted a algn amigo(a) que desea postular a una universidad el

uso del material de enseanza de la academia ADUNI?
22
Respuesta Encuestados %
SI 67 74%
NO 23 26%
TOTAL 90 100%
26%
SI
NO
74%
7.1 Por qu SI recomendara el material de enseanza?
Respondieron
RESPUESTA %
SI
muy completo 29 26%
similitud con los del
48 54%
examen
buen nivel 13 20%
TOTAL 67 100%
23
Respuesta SI
15%
32%
muy completo
similitud con los del examen
53% buen nivel
7.2 Por qu NO recomendara el uso del material?
RESPUESTA Respondiern NO %
muchos errores 9 39%
ejercicios obsoletos 6 26%
bajo nivel 8 35%
TOTAL 23 100%
Respondiern NO
35% 39%
muchos errores
ejercicios obsoletos
bajo nivel
26%
8. Qu actividades consideras que deben de promoverse ms en ADUNI?
24
pregunta 8 Encuestados %
a. Clases ordinarias 10 11%
b. Asesoras 38 42%
c. Ciclos de reforzamiento o nivelacin 32 36%
d. Seminarios 8 9%
e. Otros 2 2%
TOTAL 90 100%
ACTIVIDADES QUE DEBE

PROMOVER LA ADUNI
2% a. Clases ordinarias
9% 11%
b. Asesoras
36%
42% c. Ciclos de
reforzamiento o nivelacin
d. Seminarios
e. Otros
9. En caso de que no ingresaras volveras a prepararte en ADUNI?

Encuestados %
Si 49 54%
No 41 46%
Total 90 100%
25
Si No
46%
54%
10. En general, Cmo calificaras la calidad del servicio prestado por la

academia ADUNI?
RESPUESTA Encuestados %
EXCELENTE 20 24%
BUENO 48 67%
REGULAR 11 8%
MALO 9 0%
MUY MALO 2 0%
TOTAL 90 100%
Como Calificarias a la ADUNI?

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO MUY MALO
10% 2%
22%
12%
54%
26
CUESTIONARIO PILOTO
PARA DESERTORES
Distrito: _______________
Sexo:
a. femenino b. masculino
Edad: _______________
1. Cmo se enter de la existencia de la academia ADUNI?
a. Televisin
b. Peridico
c. Volante
d. Radio
e. Referencia de Amigos
f. colegios, campaas
g.Otros
2. Por qu decidi estudiar en ADUNI?

a. Ubicacin accesible
b. Recomendacin
c. Buen numero de ingresantes
d. Exigencia
e. Buenos profesores
f. Otros ___________________
3. Considera que la ubicacin de la ADUNI es la adecuada?

a. Si
b. No
27
En caso de responder NO,
Por qu?
______________________________________________________________
4. Cmo calificara la infraestructura de la academia ADUNI?

a. Buena
b. Regular
c. Mala
5. Qu opinin le merece el servicio y el trato que le ofreci el personal de la academia ADUNI
(se incluyen profesores, tutores, asesores, personal administrativo y de seguridad?
a. Muy bueno
b. bueno
c. Regular
d. Malo
e. Muy malo
6. Piensa usted que el costo de la mensualidad de ADUNI es el adecuado, teniendo en cuenta el

servicio que brinda?
a. Si
b. No
7. Considera que el nivel de las clases regulares son:

a. Alto
b. Puede mejorar
c. Regular
d. Bajo
8. Participo usted en alguna de las actividades que ofrece la academia ADUNI (asesoras,
seminarios, etc)?
a. Si
b. No
En caso de contestar SI:

Cul considera que es la mejor?
a. Asesoras
b. Seminarios
c. Otros _____________________
28
9. Cul fue la principal razn por la que se retiro de la academia ADUNI?

a. Bajo nivel en la enseanza que brinda ADUNI
b. Ambiente inadecuado de estudio
c. Material acadmico obsoleto
d. Factor econmico
e. Poca exigencia
f. Otros _____________________
10. Actualmente est preparndose en otra academia?
a. Si
b. No
En caso de responde SI:

En qu academia estudia actualmente?
a. Cesar Vallejo
b. Pamer
c. Trilce
d. La Decana
e. Pre de alguna universidad
f. Otros _____________________________
Cmo calificara usted el servicio de la academia a la que actualmente asiste?

a. Muy bueno
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Muy malo
Cul cree usted que es el mejor servicio que ofrece la academia donde se encuentra?
a. Clases regulares
b. Asesoras
c. Seminarios
d. Orientacin acadmica
e. Otros ____________________________
11. Estara dispuesto a regresar la academia ADUNI?

a. Si
b. No
12. Qu factor influira en dicha decisin?
29
________________________________________
PARA ALUMNOS ACTUALES
1. Cmo se entero usted de las academias ADUNI?

a. Publicidad en radio o TV
b. Por volantes
c. Por recomendacin familiares o amigos
d. Por internet
e. Otros ___________________________________________________________
2. Enumere usted del 1 (ms importante) al 5(menos importante) de acuerdo a las

prioridades que consider para decidirse por ADUNI:
a. Precio
b. Prestigio
c. Sistema de enseanza y tutora
d. Nmero de ingresantes
e. Infraestructura
UBICACIN:
3. Qu opinas sobre la ubicacin de la sede Lima Cercado de la Academia ADUNI?

a. Es accesible llegar hacia el local
b. Es ligeramente accesible
c. Es poco accesible
d. Es complicado llegar hacia el local
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO:
4. Qu opina usted sobre la infraestructura de la academia ADUNI?

a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Muy malo
5. Marque aproximadamente la cantidad de alumnos que asisten en su saln de clases:

a. De 21 a 40
b. De 41 a 60
30
c. De 61 a 80
d. De 81 a mas
6. De acuerdo a la respuesta anterior, Considera que es apropiado el espacio del saln de

clases para tal cantidad de alumnos?
a. S
b. No
7. Marque usted los elementos que, a su criterio, necesitan ser mejorados en su saln de
clases.
a. Aire acondicionado
b. Renovacin de carpetas
c. Renovacin de pizarras
d. Mayor iluminacin
e. Otros ____________________________________________________________
8. Cuenta con proyectores multimedia en su saln de clases?

a. S
b. No
9. Considera usted que son indispensables para el desarrollo de sus clases?

a. S
b. No
Por qu? ___________________________________________________________
PERSONAL EN GENERAL:
10. Qu opinin merece la calidad de la plana docente en los siguientes cursos? (Marque
con un aspa)
CURSOS Muy buena Buena Regular Mala Muy mala

Aptitud Verbal
RM
Aritmtica
Algebra
Geometra
Trigonometra
Lenguaje
Literatura
31
Psicologa
Cvica
H.P
H.U
Geografa
Economa
Filosofa
Fsica
Qumica
Biologa
11. En general Cmo calificara usted el nivel de preparacin y desempeo de sus

profesores?
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Muy malo
12. Cmo calificara usted el nivel de servicio y exigencia del sistema de tutora?
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Muy malo
32
CUESTIONARIO DEFINITIVO
1. Cmo se entero usted de las academias ADUNI?

a. Publicidad en radio o TV
b. Por volantes
c. Por recomendacin familiares o amigos
d. Por internet
e. Otros _________________________________________
2. Marque la opcin que mas considera para decidirse por ADUNI:
Muy Buena Regular Mala Muy mala

buena
Calidad
Educativa
Asesora
Tutora
Materiales
Ambiente de
estudio
Infraestructura
Precio
Publicidad
3. Te has preparado en otra academia?
a. Si b. No
En dnde? ___________________
4. Consideras que es apropiado el espacio del saln de clases para la cantidad de alumnos que
hay en tu saln?
a. si b. no
33
5. Marque usted los elementos que, a su criterio, necesitan ser mejorados en su saln de
clases.
a. Aire acondicionado
b. Renovacin de carpetas
c. Renovacin de pizarras
d. Mayor iluminacin
e. Otros __________________________________________
6. Qu opinin merece la calidad de la plana docente en los siguientes cursos? (Marque con un
aspa)
CURSOS Muy Buena Regular Mala Muy mala

buena
Aptitud
Verbal
RM
Aritmtica
Algebra
Geometra
Trigonometra
Lenguaje
Literatura
Psicologa
Cvica
H.P
H.U
Geografa
Economa
Filosofa
Fsica
Qumica
Biologa
7. Recomendara usted a algn amigo/a que desea postular a una universidad el uso del
material de enseanza de la Academia ADUNI?
a. S b. No
Porque?______________________________________
34
8. Qu actividades consideras que deben de promoverse ms en ADUNI? (Marcar ms de una
opcin de ser necesario).
a. Clases ordinarias
b. Asesoras
c. Ciclos de reforzamiento o nivelacin
d. Seminarios
e. Otros ______________________________________
Porque?______________________________________
9. En caso de que no ingresaras volveras a prepararte en ADUNI?

a. Si b. No
10.En general, Cmo calificaras la calidad del servicio prestado por la Academia ADUNI de
Colonial?
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Muy malo
11. Opcional: Si tuvieras alguna otra consulta o sugerencia que consideres que no se ha tomado
en cuenta escrbelo aqu:
35

Trabajo de Investigacion Aduni - Avance

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INDICE

En el presente informe buscamos identificar lineamientos para disear estrategias adecuadas

Segundo, identificar las fortalezas y debilidades de la Academia ADUNI. Principalmente para

Finalmente las conclusiones y las recomendaciones que se obtuvieron.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Qu estrategias debera implementar la Academia ADUNI para disminuir la desercin de

2. OBJETIVOS OPERACIONALES DE LA INVESTIGACIN

A. OBJETIVOS OPERACIONALES DE LA INVESTIGACIN DE LOS ACTUALES ALUMNOS

B. OBJETIVOS OPERACIONALES DE LA INVESTIGACIN PARA ALUMNOS DESERTORES:

3) Conocer el nivel de satisfaccin que tena en la academia ADUNI: razones

De acuerdo a la naturaleza del problema investigado, con la finalidad de plantear lineamientos

METODO DE RECOLECCION DE DATOS:

El universo o poblacin est conformado por 90 alumnos.

Poca disponibilidad de los alumnos de la academia ADUNI para tomarse el tiempo

El presente trabajo de investigacin de mercados presentado desea poder aportar a travs de

- Denotamos que de la poblacin actualmente, los alumnos actuales se enteraron

1. Cmo se enter usted de la academia ADUNI?

pregunta 1 tabulacin porcentajes

2. Qu opinin le genera cada aspecto de ADUNI que presentamos a continuacin:

3. Te has preparado en otra academia?

4. Consideras que es apropiado el espacio del saln de clases para la cantidad de

5. Marque usted el elemento que, a su criterio, necesita ser mejorado en su saln

57% servicios higinicos

6. Qu opinin merece la calidad de la plana docente en los siguientes cursos?

pregunta 6 muy buena buena regular mala muy mala Encuestadps

pregunta 6 muy buena buena regular mala muy mala Encuestadps

7. Recomendara usted a algn amigo(a) que desea postular a una universidad el

7.1 Por qu SI recomendara el material de enseanza?

7.2 Por qu NO recomendara el uso del material?

8. Qu actividades consideras que deben de promoverse ms en ADUNI?

ACTIVIDADES QUE DEBE

9. En caso de que no ingresaras volveras a prepararte en ADUNI?

10. En general, Cmo calificaras la calidad del servicio prestado por la

Como Calificarias a la ADUNI?

1. Cmo se enter de la existencia de la academia ADUNI?

2. Por qu decidi estudiar en ADUNI?

3. Considera que la ubicacin de la ADUNI es la adecuada?

4. Cmo calificara la infraestructura de la academia ADUNI?

6. Piensa usted que el costo de la mensualidad de ADUNI es el adecuado, teniendo en cuenta el

7. Considera que el nivel de las clases regulares son:

En caso de contestar SI:

9. Cul fue la principal razn por la que se retiro de la academia ADUNI?

En caso de responde SI:

Cmo calificara usted el servicio de la academia a la que actualmente asiste?

11. Estara dispuesto a regresar la academia ADUNI?

12. Qu factor influira en dicha decisin?

PARA ALUMNOS ACTUALES

1. Cmo se entero usted de las academias ADUNI?

2. Enumere usted del 1 (ms importante) al 5(menos importante) de acuerdo a las

3. Qu opinas sobre la ubicacin de la sede Lima Cercado de la Academia ADUNI?

4. Qu opina usted sobre la infraestructura de la academia ADUNI?

5. Marque aproximadamente la cantidad de alumnos que asisten en su saln de clases:

6. De acuerdo a la respuesta anterior, Considera que es apropiado el espacio del saln de

8. Cuenta con proyectores multimedia en su saln de clases?

9. Considera usted que son indispensables para el desarrollo de sus clases?

CURSOS Muy buena Buena Regular Mala Muy mala

11. En general Cmo calificara usted el nivel de preparacin y desempeo de sus

1. Cmo se entero usted de las academias ADUNI?

2. Marque la opcin que mas considera para decidirse por ADUNI:

Muy Buena Regular Mala Muy mala

3. Te has preparado en otra academia?

CURSOS Muy Buena Regular Mala Muy mala

9. En caso de que no ingresaras volveras a prepararte en ADUNI?