UNIDAD III.

TAXONOMA DE SISTEMAS
3.1 los sistemas en el contexto de la solucin de problemas
sin duda un sistema dentro de una organizacin juega un papel importantsimo
puesto que ofrece optimizacin de recurso, tiempo y esfuerzo humano aunado a
ello lograr eficiencia en el trabajo e impacto social en materia productiva.
3.1.1 la naturaleza del pensamiento de sistemas duros
Definicin
Se identifican como aquellos en que interactan hombres y maquinas en los que
se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte
social.
La componente social de estos sistemas se considera como si la actuacin o
comportamiento del individuo o del grupo social o solo fuera un generador de
estadsticas, es decir, el comportamiento humano se considera tomando solo su
descripcin estadstica y no su explicacin.
-Pensamiento de sistemas duros
La idea de practica de sistemas, implica saber cmo utilizar los conceptos
aprendidos anteriormente para solucionar problemas descritos como naturales,
fsicamente diseados de diseo abstracto o actividad humana donde a partir de
las caractersticas de cada uno de ellos el solucionador de problemas busca
describirlos.
33
-Ideas de ciencia y tecnologa
1.-la ciencia se ocupa de lo que es, la tecnologa de lo que va a ser
2.-2la ciencia implica la creencia de que el valor ms alto se asigne al avance del
conocimiento, en cambio la ingeniera y la tecnologa premian con mayor merito el
logro eficiente de algn propsito definido.
3.-la intencin de la ciencia es establecer el conocimiento bien fundamentado
acerca del mundo y de nuestro lugar en l, y la tecnologa es la aplicacin del
conocimiento cientfico.
-caractersticas de los sistemas duros
1.- se encarga de tratar asuntos y problemticas reales y exactas.
2.-analiza y utiliza parcial o totalmente el mtodo cientfico, con resultados
positivos o negativos.
3.-la idea de importancia se la da totalmente a la parte tecnolgica
4.-obtiene resultados positivos o negativos ms no intermedios.
3.1.2 La naturaleza de pensamiento de sistemas blandos
-aplicacin
En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad
componente de alto contenido social, poltico y humano; realiza actividades de
diseo del sistema de informacin tambin permite el diseo de cambios sobre las
actividades realizadas por el sistema humano, logrando as el correcto
acoplamiento del sistema de informacin y del sistema humano.
Los sistemas blandos se dirigen especficamente hacia la parte humana,
analizando sus caractersticas, sus emociones, sus cualidades, su percepcin
hacia la vida, en si se basa en la parte sociable, creando todos los aspectos
psicolgicos que los rodean. Busca a travs de esos aspectos encontrar la
solucin ms viable, correcta y que sea benfica para las dos partes, tanto para la
empresa como para la persona en s.
34
Sistemas blandos!!!!!!!
1. situacin no
estructurada
2. situacin
estructurada
7. acciones para
mejorar la situacinproblema
6. cambios
factibles y
deseables
5. comparacin
de 4y 2
4. modelos
conceptuales
3.-definiciones
bsicas
4 conceptos
formales de
sistemas
4b otros
pensamientos
sistmicos
35
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS BLANDOS
1.-percepcion de la situacin-problema de manera no estructurada
En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin
en que se encuentra una porcin de la realidad social afectada por un problema
que le hace actuar no de acuerdo a lo que deseara.
En esta accin primaria se trata de determinar el mayor numero posible de
percepciones del problema y dems expresiones que suceden en una realidad
determinada, pudiendo desarrollar de ella la construccin mental mas detallada
posible de las situaciones que acontecen. En este proceso la observacin de los
sucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos que
participan en la porcin de la realidad percibida, dejando como funcin del
investigador, percibir elementos, expresiones, entornos y dems hechos no
relacionados pero que son relevantes de tal percepcin.
2.-percepcion de la situacin problemtica de manera estructurada.
Esta fase implica ver los sucesos acaecido en la realidad problemtica con mayor
claridad y precisin, despojndose de conclusiones y puntos de vista y con la
mayor neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros pictogrficos,
recogiendo las interrelaciones entre los elementos en funcin de lo que hacen
(epistemolgica), las propiedades emergentes que implica su relacin entre estos
y su entorno, las situaciones conflictivas, las comunicaciones o el intercambio de
informacin , las diferentes cosmovisiones de las personas implicadas y como
esta se relacionan con la situacin problema, adems se describirn cual es el
desarrollo de la cultura social del sistema involucrado, pudiendo determinar su
presente, pasado y futuro de la porcin de la realidad.
3.-elaboracion de definiciones bsicas de sistemas relevantes
Una vez determinado el cuadro pictogrfico se podr seleccionar los sistemas
candidatos a problemas, de las diferentes expresiones registradas
ideogrficamente.
36
Seleccionados los posibles candidatos a problemas se proceder a determinar
cual soluciones debera darse en la realidad social para transformarla, mejorando
su situacin.
En consecuencia en esta etapa es necesario considerar la gran importancia que
implica determinar puntos de vista de los implicados, refuerza esta condicin
estableciendo que la percepcin weltanschuung articula permite generar una
serie de de definiciones bsicas, cada una indicativa de los cambios que se juzgan
necesarios.
La elaboracin de de la definicin bsica o hiptesis relativas contribuir en
determinar cuales podran ser las mejoras de la situacin problemtica por medio
de cambios que se estimen factibles y deseables en la realidad percibida y
plasmada en el cuadro pictogrfico.
-Proceso de transformacin en el mundo real
La definicin bsica nos podra ayudar para hacer un paralelo entre la nocin que
tenemos de proceso de transformacin en la cual se establece como, si existe un
estado deseado s1 y un estado actual s0 y medios alternativos para ir de s0 a s1
(proceso de transformacin).
4.-elaboracion y prueba de los modelos conceptuales
Una ve descrita la definicin bsica, en esta fase se genera un modelo conceptual
de lo expresado en ella, es decir, construir un modelo sistema de actividades
necesarias para lograr la transformacin descrita en la definicin. Este modelo
conceptual permitir llevar a cabo lo que se especifica en la definicin bsica,
convirtindose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema
debe hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definicin.
La elaboracin del modelo conceptual y debido a que este expresa un sistema de
actividades a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad,
sus
elementos sern expresados a travs de acciones a efectuar, y esto es posible a
travs de palabras que expresen accin, es decir, mediante verbos.
37
En esta fase se aplica la parte tcnica de la metodologa de sistemas blandos, es
decir, el como llevar a cabo la transformacin definida a travs del que
anteriormente, para ello la tcnica del modelado consiste en ensamblar
sistemticamente una agrupacin mnima de verbos que describen actividades
que son necesarias en un sistema especificado en la definicin bsica.
Es posible verificar que los modelos conceptuales no sean fundamentalmente
deficientes, adems tambin se podr verificar su consistencia en trminos de
cualquier otro sistema de pensamiento que se desee.
6.-ejecucion de los cambios factibles y deseables.
Se proceder a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa previa que lleva
a mejorar la situacin problema, estos posibles cambios pueden hacerse en
diversos planos
-Cambios estructurales.
Son aquellos cambios que se efectan en aquellas partes de la realidad que a
corto plazo no cambian, su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento,
es por este motivo que los efectos de los cambios a efectuarse se producen
lentamente, las variables que interactan en este contexto tienen una dinmica
muy lenta.
-cambios de procedimiento.
Estos cambios se efectan en elementos o realidades dinmicas, por lo tanto
estn continuamente fluyendo en la realidad modificndose para mejorar o
empeorar la situacin. Estos cambios afectan a los procesos de informar y reportar
verbalmente o sobre papel, en los cambios tecnolgicos cuyos resultados son
visibles por su capacidad de procesamiento de datos.
-cambios de actitudes
En el caso de los cambios de actitud las cosas son ms cruciales ya que son
intangibles y su realizacin depende de la conciencia individual y colectiva de los
seres humanos.
38
Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en las esperanzas que
la gente tiene acerca del comportamiento adecuado o distintos roles, as como
cambios en la disposicin para calificar ciertos tipos de comportamiento como
bueno o malo en relacin con otros, sucesos inmersos en los sistemas
apreciativos.
Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividas
por grupos humanos como por cambios deliberados que se hagan a estructuras y
procedimientos.
7.-implantacion de los cambios en el mundo real
Una vez que se han acordado de los cambios, la habilitacin en el mundo real
quiz sea inmediata. O su introduccin quiz cambie la situacin , de forma que
aunque el problema generalmente percibido sea eliminado, emergen nuevos
problemas y quiz a estos nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la
MSB.
Mediante este subfase se modifica o transforma cada modelo conceptual cuando
sea oportuno, en cualquier otro modelo adecuado a la solucin del problema, esto
es posible debido a que la MSB fue concebida en sus inicios como principios de
mtodo.
39
3.2 TAXONOMA DE BOULDING:
Sugiri un ordenamiento jerrquico a travs de los sistemas que nos rodean.
Primer nivel: estructuras estticas
Segundo nivel: sistemas dinmicos simples ESQUEMA
GENERAL:
no vivos:
infraestructura
Tercer nivel: sistemas cibernticos maquina
Cuarto nivel: los sistemas abiertos procesos
cibernticos.
Quinto nivel: gentico social vivos: clulas
Sexto nivel: animal plantas,
animales
Sptimo nivel: el hombre consientes: hombre,
sociedad
Octavo nivel: las estructuras sociales
Noveno nivel: los sistemas trascendentes
40
3.3 Taxonoma de Jordn:
Trata de la creatividad como parte de los sistemas llamados sobrenaturales, esta
taxonoma indica la trasformacin del espacio sobre natural en el que el sistema
creativo se extiende en el espacio fsico de nuestros sentidos.
Describe un sistema abstracto en un sistema concreto y se obtiene de una mezcla
de dos los sistemas concretos existen en el espacio mientras que los conceptuales
existen en otros espacios, Jordn nombra ocho clases de sistemas sobre la base
de tres pares de los polos opuestos; el cambio el propsito y la conectividad.
3.4 Taxonoma de Beer:
Define un sistema variable como aquel que es capaz de adaptarse al medio en
cambio debe poseer tres caractersticas bsicas:
Ser capaz de auto- organizarse mantener una estructura constante y
modificarla de acuerdo a las exigencias del equilibrio
Ser capaz de auto-controlarse mantener sus principales variables
dentro de ciertos lmites que forman un rea de normalidad.
Poseer un cierto grado de autonoma, poseer un suficiente nivel de
libertad determinado por sus recursos para mantener esas variables
dentro de sus rea de normalidad
41
Hay corrientes de salida que no son beneficiosas como deportes, belleza, valores,
beer seala que en el caso de los sistemas variables estn contenidos en
supersistemas
viables
3.5 Taxonoma de checkland:
Checkland realizo una clasificacin en la que considera a los sistemas de la sig
Forma:
Sistemas naturales: son sistemas que han sido elaborados por la naturaleza
desde un nivel anatmico los sistemas vivos sistemas solar y el universo.
Sistemas diseados: han sido diseados por el hombre y son parte del mundo
real pueden ser de 2 tipos abstractos y concretos por ejemplo la filosofa las
matemticas la religin la lengua y como ejemplo de los diseados una
computadora un auto etc.
Sistemas de actividad humana: son sistemas que describen al ser humano
epistemolgicamente.
Sistemas culturales: sistemas formados por la agrupacin de personas podra
ser la empresa, la familia etc.
42
4.1PARADIGMA DE LOS SISTEMAS DUROS
Fase I. Diseo de polticas o preplaneacin es la fase durante la cual:
 Se llega a un acuerdo de lo que es el problema.
Los autores de decisiones llegan a una determinacin de sus cosmovisiones
(premisas, supuestos, sistemas de valor y estilos cognoscitivos).
Se llega a un acuerdo sobre los mtodos bsicos por los cuales se interpretaran
las pruebas.
Se llega a un acuerdo sobre que resultados (metas y objetivos) esperan los
clientes (expectativas) y los planificadores (promesas).
Se inicia la bsqueda y generacin de alternativas.
Fase 2. La evaluacin consiste en fijar las diferentes alternativas propuestas,
para determinar el grado en el cual satisfacen las metas y objetivos implantados
durante la fase anterior. La evaluacin incluye:
1. Una identificacin de los resultados y consecuencias derivados de cada
alternativa.
2. Un acuerdo de que los atributos y criterios elegidos con los cuales se evaluaran
Ios resultados, representan verdaderamente las metas y objetivos preestablecidos
a satisfacer.
3. Una eleccin de la medicin y modelos de decisin, los cuales se usaran para
evaluar y comparar alternativas.
4. Un acuerdo en torno al mtodo par el cual se har la eleccin de una
alternativa en particular.
Fase 3. La implantacin de la accin es la fase durante la cual el diseo elegido
se real iza, La implantacin incluye todos los problemas malos de:
I. Optimizacin, que describe donde esta la mejor solucin.
2. Suboptimizacion, que explica par que no puede lograrse la mejor solucin.
43
3. Complejidad, que trata con el hecho d e que, de tener solucin, debe
simplificarse la realidad, pero para ser real, las soluciones deben ser
complejas.
4. Conflictos, legitimacin y control, son problemas que afectan, pero no son
exclusivos de la fase de implantacin del diseo de sistemas.
5. Una auditoria o evaluacin de los resultados obtenidos del implemento de l
diseo de sistemas, lo cual significa optimismo o pesimismo sobre si los objetivos
pueden realmente satisfacerse y proporcionarse los resultados prometidos.
6. Reciclamiento desde el comienzo, el cual ocurre a pesar de si los resultados
obtienen xito o fracaso.
4.2 METODOLOGIA DE HALL Y JENKING
Metodologa de diseo de sistemas
Uno de los campos en donde con mas intensidad se ha sentido la necesidad de
utilizar conceptos y metodologas de Ingeniera de Sistemas es en el desarrollo de
tecnologa. Esto se debe a que los sistemas tcnicos, que sirven para satisfacer
ciertas necesidades de los hombres, estn compuestos de elementos
interconectados entre s de tal forma que se hace necesario pensar en trminos de
sistemas, tanto para el desarrollo de nueva tecnologa como para el anlisis de la
ya existente. METODOLOGA
Los pasos principales de la metodologa de Hall son:
44
1 Definicin del problema
2 Seleccin de objetivos
3 Sntesis de sistemas
4 Anlisis de sistemas
5 Seleccin del sistema
6 Desarrollo del sistema
7 Ingeniera
1. Definicin del Problema: se busca transformar una situacin confusa e
indeterminada, reconocida como problemtica y por lo tanto indeseable, en un
estatuto en donde se trate de definirla claramente. Esto sirve para:
a) Establecer objetivos preliminares.
b) El anlisis de distintos sistemas.
De la definicin del problema los dems pasos de la metodologa dependen de
cmo haya sido concebido y definido el problema. Si la definicin del problema es
distinta a lo que realmente es, lo ms probable es que todo lo que se derive del
45
estudio vaya a tener un impacto muy pobre en solucionar la verdadera situacin
problemtica.
La definicin del problema demanda tanta creatividad como el proponer
soluciones. El nmero de posibles soluciones aumenta conforme el problema es
definido en trminos ms amplios y que disminuyen al aumentar l numero de
palabras que denotan restricciones dentro de la restriccin.
Existen dos formas en cmo nacen los problemas que son resueltos con sistemas
tcnicos:
a) La bsqueda en el medio ambiente de nuevas ideas, teoras, mtodos, y
materiales, para luego buscar formas de utilizarlos en la organizacin.
b) Estudiar la organizacin actual y sus operaciones para detectar y definir
necesidades.
Estas dos actividades estn estrechamente relacionadas y se complementan una
a otra.
INVESTIGACIN DE NECESIDADES
Las necesidades caen dentro de tres categoras.
a) Incrementar la funcin de un sistema. Hacer que un sistema realice mas
funciones de las actuales.
b) Incrementar el nivel de desempeo. Hacer que un sistema sea ms confiable.
Ms fcil de operar y mantener, capaz de adaptarse a niveles estndares ms
altos.
46
c) Disminuir costos, hacer que un sistema sea ms eficiente.
INVESTIGACIN DEL MEDIO AMBIENTE
Se trata de entender y describir el medio ambiente en donde es encuentra la
organizacin, entre otras cosas, se realiza un peinado del medio ambiente en
bsquedas de nuevas ideas, mtodos, materiales y tecnologas que puedan ser
utilizados en la satisfaccin de necesidades. De este ultimo se desprende que el
criterio para decidir si algo que existe en le medio ambiente es til para la
organizacin esta en funcin de las necesidades de esta ultima.
2. SELECCIN DE OBJETIVOS.
Se establece tanto lo que esperamos del sistema como los criterios bajo los cuales
mediremos su comportamiento y compararemos la efectividad de diferentes
sistemas.
Primero se establece que es lo que esperamos obtener del sistema, as como
insumos y productos y las necesidades que este pretenda satisfacer.
Ya que un sistema tcnico se encuentra dentro de un suprasistema que tiene
propsitos, aquel debe ser evaluado en funcin de este. No es suficiente que el
sistema ayude a satisfacer ciertas necesidades. Se debe escoger un sistema de
valores relacionados con los propsitos de la organizacin, mediante el cual se
pueda seleccionar un sistema entre varios y optimizarlo. Los valores ms comunes
son: utilidad (dinero), mercado, costo, calidad, desempeo, compatibilidad,
flexibilidad o adaptabilidad, simplicidad, seguridad y tiempo.
Los objetivos deben ser operados hasta que sea claro como distintos resultados
pueden ser ocasionados a ellos para seleccionar y optimizar un sistema tcnico.
Cuando un sistema tiene varios objetivos que deben satisfacerse
simultneamente, es necesario definir la importancia relativa de cada uno de ellos.
Si cada objetivo debe cumplirse bajo una serie de valores a estos tambin debe a
signarse un peso relativo que nos permita cambiarlos en el objetivo englobador.
47
3. SNTESIS DEL SISTEMA.
Lo primero que se debe hacer es buscar todas las alternativas conocidas a travs
de las fuentes de informacin a nuestro alcance. Si el problema a sido definido
ampliamente, l nmero de alternativas va a ser bastante grande. De aqu se debe
de obtener ideas para desarrollar distintos sistemas que puedan ayudarnos a
satisfacer nuestras necesidades. Una vez hecho esto, se procede a disear
(ingeniar) distintos sistemas.
En esta parte no se pretende que el diseo sea muy detallado. Sin embargo, debe
de estar lo suficientemente detallado de tal forma que los distintos sistemas
puedan ser evaluados.
3.1 DISEO FUNCIONAL
El primer paso es listar los insumos y productos del sistema. Una vez hecho esto,
se listan las funciones que se tienen que realizar para que dados ciertos insumos
se obtengan ciertos productos. Estas funciones se realizan o sintetizan mostrando
en un modelo esquemtico de las actividades y como stas se relacionan. Todo lo
que se desea en este punto es ingeniar un sistema que trabaje, la optimizacin del
mismo no importa tanto en este punto.
48
4. ANLISIS DE SISTEMAS.
La funcin de anlisis es deducir todas las consecuencias relevantes de los
distintos sistemas para seleccionar el mejor. La informacin que se obtiene en
esta etapa s retroalimenta a las funciones de seleccin de objetivos y sntesis de
sistema. Los sistemas se analizan en funcin de los objetivos que se tengan.
4.1 COMPARACIN DE SISTEMAS
Una vez que todos los sistemas han sido analizados y sintetizados, el paso
siguiente es obtener las discrepancias y similitudes que existen entre cada uno de
ellos. Existen dos tipos de comparacin:
a) Comparar el comportamiento de dos sistemas con respecto a un mismo
objetivo.
b) Comparar dos objetivos de un mismo sistema.
Antes que se lleve a cabo la comparacin entre distintos sistemas, stos deben
ser optimizados, deben estar diseados de tal forma que se operen lo ms
eficientemente posible. No se pueden comparar dos sistemas si an no han sido
optimizados.
5. SELECCIN DEL SISTEMA.
Cuando el comportamiento de un sistema se puede predecir con certidumbre y
solamente tenemos un solo valor dentro de nuestra funcin objetivo, el
procedimiento de seleccin del sistema es bastante simple. Todo lo que se tiene
que hacer es seleccionar el criterio de seleccin. Cuando el comportamiento del
sistema no se puede predecir con certidumbre y se tienen distintos valores en
funcin de los cuales se va a evaluar el sistema, no existe un procedimiento
general mediante el cual se puede hacer la seleccin del sistema.
6. DESARROLLO DEL SISTEMA.
El desarrollo del sistema de un sistema sigue bsicamente el ciclo que se muestra
en la siguiente figura.
En base al diseo que se haba hecho del sistema durante la fase de sntesis del
sistema, se hace un diseo detallado del mismo, para esto, se puede utilizar la
tcnica del sntesis funcional, mencionado anteriormente. Una vez que el sistema
49
esta en papel, hay que darle vida, desarrollarlo. l nmero de personas que toman
parte en esta operacin depende de la magnitud del sistema. Por ejemplo, el
production control sistem (PSC) desarrollado por la burroughs tiene invertido
alrededor de 50 aos-hombre.
Lgicamente, no se puede poner en operacin un sistema una vez que haya sido
construido. Se tienen que hacer pruebas para deslumbrar problemas no previstos
en su funcionamiento. En caso que no funcione como debiese, se debe investigar
loas razones y tomar acciones correctivas. Estas caen dentro de dos categoras:
a) Fallas en el diseo. b) Fallas en la construccin.
En el primer caso, debe reportarse que fallas tiene el diseo del sistema para
proceder a hacer los cambios. En el segundo caso, debe reportarse que es lo que
se construy mal para proceder a corregirlo.
Una vez que el sistema funcione como se pretenda, y antes de que se ponga en
operacin, deben de desarrollarse documentos que contengan informacin sobre
su operacin, instalacin, mantenimiento, etc.
7. INGENIERA.
En esta etapa no consiste en un conjunto de pasos ms o menos secuenciales
como en otras partes del proceso. Consiste en varios trabajos los cuales puedan
ser calificados de la siguiente forma:
a) Vigilar la operacin del nuevo sistema para mejoras en diseos futuros.
b) Corregir fallas en el diseo.
c) Adaptar el sistema a cambios del medio ambiente.
d) Asistencia al cliente.
Esta etapa dura mientras el sistema esta en operacin.
4.2 METODOLOGIA DE JENKINS
Ingeniera de Sistemas no es una nueva disciplina, ya que tiene sus races en la
prctica de la Ingeniera Industrial. Sin embargo, enfatiza el desempeo global del
sistema como un todo, en contraposicin al desempeo de partes individuales del
sistema. Una caracterstica importante de la Ingeniera de Sistemas es e