Medidas de impacto de

TD&E no trabalho e nas

organizaes
Isa Aparecida de Freitas, Jairo E. Borges-Andrade, Gardncia da
Silva Abbad e Ronaldo Pilati
 OBJETIVOS
Definir conceitos de impacto de TD&E
Descrever os tipos de impacto de TD&E e as diferentes medidas utilizadas
na sua mensurao.
Identificar instrumentos e procedimentos utilizados para avaliar impacto de
TD&E
Descrever os principais problemas envolvidos na coleta de dados para
avaliao de impacto de TD&E
Descrever experincias em avaliao de impacto de TD&E no desempenho
dos indivduos e das organizaes
 Introduo
Crescente demanda por avaliao nas
organizaes;
altos investimentos em treinamento;
descoberta dos valores estratgicos do
conhecimento e qualificao dos colaboradores
Pesquisas em mensurao dos efeitos de
TD&E no desempenho das pessoas e das
organizaes.
 Importncia da mensurao de
impacto

Intencionaldiade das aes de TD&E em

produzir um conjunto de efeitos
Mensurar o impacto de TD&E significa avaliar
em que medidas estes esforos efetivamente
gerararm os efeitos desejados
 PERGUNTA-SE:
O desempenho das pessoas treinadas mudou,
foi aperfeioado?
Os ganhos esperados pela organizao foram
alcanados?
Como posso atribuir ao evento de TD&E a
responsabilidade por esses efeitos?
Que variveis podem ter facilitado ou
dificultado a gerao desses efeitos?
 Modelo MAIS
Efeitos da aprendizagem em longo prazo
CONCEITOS DE IMPACTO DE
TD&E
 Impacto de TD&E
medido em termos de

transferncia de TD&E e da
influncia que os eventos instrucionais
exercem sobre o desempenho dos
participantes desses eventos
 O que TRANSFERNCIA DE
TREINAMENTO?
Aplicao correta, no ambiente de trabalho de
conhecimentos, habilidades e atitudes (CHAs)
adquiridos nesses novos eventos instrucionais.
Uma nova forma de desempenhar antigas tarefas
e/ou por outro lado, um novo tipo de desempenho
que nunca antes havia sido exibido.
Grau em que os participantes aplicam, em seus
trabalhos os CHAs adquiridos em TD&E
(Latham, 1989)
Pessoas transferem aprendizagem para uso em
outro contexto de sua vida profissional e pessoal
CADEIA DE EVENTOS
efeitos no desempenho
O que IMPACTO DE TD&E?

Produo de mudanas observveis no

desempenho do indivduo treinado.
 O que DESEMPENHO?
Conjuntos de comportamentos ligados a
tarefas, papis,normas, expectativas, metas e
padres de eficincia e eficcia estabelecidos
em ambientes organizacionais.
O que
Como
Onde
Quando
Para que
Com que padres as tarefas so executadas
 O que DESEMPENHO?
Condies para que o desempenho seja eficaz

SABER FAZER

QUERER FAZER

Suporte Organizacional
Domnio da Tarefa
Motivao
 INDICADORES DE IMPACTO:
POSSVEIS EFEITOS DE TD&E
 Categorias dos indicadores de
impacto
Podem se diferenciar em termos de:

Comportamentos e resultado;
Complexidade da medida (profundidade ou

largura);
Nvel a que se refere (indivduos, grupos e

organizao)
 PROFUNDIDADE
Desempenho em tarefas diretamente
relacionadas aos objetivos e contedos
ensinados no evento de TD&E

LARGURA
Efeitos do TD&E em dimenses mais gerais do
comportamento, alm dos CHAs incialmente
previstos no programa de TD&E
 NESTE CAPTULO

Foram considerados os efeitos indicados por

Birdi para o INDIVDUO e a ORGANIZAO.
Os efeitos no nvel individual podem ser

transpostos para a organizao, pois a pessoa

pode transferir em qualquer contexto que julgue
pertinente
Os indicadores so ABRANGENTES

Cabe ao avaliador selecionar os indicadores

mais apropriados para a realidade do programa

de TD&E
 INSTRUMENTOS DE MEDIDA
PARA AVALIAO DE IMPACTO
DE TD&E
 OBJETIVOS
Identificar os instrumentos e procedimentos
utilizados para avaliar impacto de TD&E (no
desempenho do indivduo e no desempenho na
organizao)
Descrever os principais problemas envolvidos na

coleta de dados para avaliao de impacto de

TD&E.
Segundo Borges-Andrade (2002)
existem algumas perguntas
fundamentais que norteiam a
escolha das medidas. So:
O que medir: Comportamento ou resultado
Em que nvel de complexidade: Profundidade
ou largura?
Como medir: Observar ou perguntar?
 As respostas a essas questes
dependem de condicionantes como:
disponibilidade de recursos humanos e
financeiros no subsistema de avalio
natureza dos objetivos de TD&E

tipo de cargo ou funo

cultura da organizao

.tipo de clientela a ser avaliada

 Medidas de impacto de TD&E
Desempenho individual

O que medir?

Deciso tomada aps uma anlise dos

objetivos formulados para a ao de
aprendizagem, que geralmente deveriam estar
descritos no planejamento instrucional do curso.
Essa anlise sugere foco no
COMPORTAMENTO.
 Mas h situaes em que o foco fica em
RESULTADOS deduzidos a partir dos
comportamentos descritos nos objetivos. Geral
mente esse tipo de objetivo trata da finalidade de
cada atividade didtica, no sendo pertinente
para avaliar o desempenho esperado no trabalho.
Outra anlise que pode auxiliar na
formulao de objetivos a das
.
justificativas utilizadas para
implementar o evento ou o
diagnstico de necessidades de
TD&E
 A partir das anlises do material didtico e

documental, elabora-se uma lista de itens que

descrevem cpts ou resultados esperados no
trabalho.

Alm disso, til entrevistar os planejadores

do curso ou instrutores para verificar a
adequao dos itens de impacto formulados
para a avaliao.

Solicita-se aos respondentes que opinem, com

apoio de uma escala tipo Likert, sobre o grau
de impacto gerado pelo evento
 Impacto em profundidade (nvel de
complexidade), uma vez que os itens listados se
referem aos efeitos do evento em desempenhos
especficos, diretamente relacionados aos
contedos do curso.
 DESAFIO:

quando no existem objetivos

formulados em termos de
comportamentos esperados do
participante.
 Motivos para
. a falta de
especificao:
porque o planejamento segue uma abodagem que rejeita
essa formulao de objetivos
s os formula em termos do que esperado dos
instrutores
s os formula no decorrer do prprio evento, aps
discusso com os participantes.
ou s faz listagens de contedos a serem abordados
("razes prosaicas") o sistema de TD&E to
desorganizado que no existe documentao registrando
os palnejamentos ou totalmente terceirizado, a ponto de
no fazer sentido o arquivamento desse tipo de
informao.
 Neste caso h duas alternativas
possveis:
1. Tentar construir esses objetivos e optar pela
avaliao em profundidade ou

2. Decidir por avaliar impacto de TD&E em

largura.
 Alternativa 1 a estratgia sugerida de se fazer um
levantamento exploratrio, de carter qualitativo, utilizando
entrevistas e leitura de documentos, abrangendo todas as pessoas
que estiveram envolvidas com o evento (participantes, instrutores,
rea de TD&E responsvel pelo curso e reas demandantes. Isso
demanda um grande esforo de recuperao e sistematizao de
informaes que estao dispersas ou existentes somente na
memria das pessoas.

Dispendioso para organizao

E apesar de todo esforo, essa alternativa pode

no servir para qualquer tipo de cargo ou funo,
clientela de TD&E ou cultura organizacional.
Alternativa 2 construir itens de impacto de TD&E que possam
servir para avaliar o impacto de qualquer evento,
independentemente da abordagem de TD&E da empresa.

A busca por efeitos gerais observados no

desempenho do indivduo e que poderiam ser
decorrentes da ao de TD&E.
Para esse caso j existe instrumento validado no Brasil = a
desenvolvida por Abbad (1999) e posteriormente divulgada por
Abbad e colaboradores (2204)
 Esse instrumento possui
indicadores de :

Melhoria no Diminuio do nmero de erros,

desempenho no aumento da qualidade e
trabalho velocidade do trabalho
Motivao para Aumento da motivao
realizao das
atividades ocupacionais
Atitude favorvel Receptividade s mudanas da
modificao da forma lgica de trabalho
de se realizar o trabalho
Constitui-se de 12 itens, associados a uma escala
de concordncia do tioo Likert de 5 pontos.
Passou por processo de validao semnticae
depois o instrumento foi submetido a uma anlise
psicomtrica.
Ver Quadro 24.1, pg. 494.
Outra alternativa de medida de impacto que tem
sido utilizada pelas organizaes construir os
itens de impacto com base no sistema de
avaliao de desempenho da empresa. Ex.:
Banco do Brasil - Identificou as descries de
desmepenhos esperados de todos os
funcionrios da empresa (discutidos durante o
planejamento estratgico da empresa e
amplamente conhecidos como parmetros de
avaliao de desempenho individual.
 A deciso sobre o nvel de complexidade da
medida (profundidade ou largurao depende das
possibilidades da organizao e de seus objetivos
com o sistema de mensurao.
 COMPLEXIDADE DA MEDIDA
Profundidade Largura
Elabora-se instrumentos Caracateriza-se pelo uso de itens
especficos para cada idnticos para todos os eventos
evento
Exige disponibilidade de Instrumentos j desenvolvidos
recursos financeiros, de cuja adequao foi demonstrada
pessoal capacitado para
constru-los e de uma
cultura organizacional
que compreenda os
procedimentos de
pesquisa
No permite que se levem em
conta medidas de cpt no cargo
especficas de cada ambiente
organizacional.
PROCEDIMENTOS DE COLETA
DE DADOS PARA AVALIAO
DE IMPACTO