Instituto Tecnolgico De Aguascalientes

Ingeniera En Gestin Empresarial

Software de aplicacin ejecutivo

Profesor: Hctor Gonzlez Len

Alumna: Montserrat Ruiz Delgadillo

Sistema Administrativo Empresarial

Customer Relationship Management: La solucin:
CRM es el sistema administrativo de la informacin de los clientes como direccin, telfono,
calendarios, productos, servicios, documentos y avisos con la finalidad de optimizar la relacin
cliente-vendedor. Algunas de las ventajas de CRM es que es compatible con Microsoft Excel, Outlook
y Acces lo que permite una sincronizacin de toda la informacin de estos, as como de los contactos
y calendarios, adems de que es accesible para todo pblico y proporciona informacin de manera
fcil e inmediata. Algunas de las desventajas de los CRM son la falta de aceptacin por parte del
cliente, pero con el avance de las tecnologas, est cada vez es mayor, lo que la convierte en una
herramienta con muchos ms pros!

1. El primer paso es obtener la base de datos de al menos un cliente, para comenzar su uso:
2. Una vez que se tiene registrados a los clientes en la base de datos, se puede proceder a las
herramientas, Gestin de Productos y servicios nos permite crear un inventario con los
detalles del rbol de productos a ofrecer, as como las caractersticas de cada uno:
3. Desde herramientas tambin se puede gestionar las bases de datos, plantillas y dems
funciones ligadas con Microsoft:
4. En la pgina principal se pueden mostrar los clientes por direccin, antigedad, cdigo de
cliente, empresa, entre otras,

5. Tambin nos da acceso a calendarios y agendas para el registro de las actividades

empresariales:
6. Nos muestra la gestin de bases de datos:
7. Y nos permite agregar acciones o notas a cada cliente: