William Surez

Anlisis de La implicacin del proceso de cambio de los SCG en la evolucin

de la eficiencia de las PYME

El contexto expresa el cambio del SGC de la empresa Mersa, se plantean los

motivos, el proceso y el grado de xito que tuvo dicho cambio.

Los motivos mencionan salud empresarial y competitividad, se diferencia de otro

tipo de empresa cuyos motivo o influencias para el cambio se vinculan con
factores externos como el gobierno. El objetivo es integrar las acciones
departamentales con los objetivos globales, por ende la empresa eligi un sistema
CMI. La directiva evalu varios sistemas hasta seleccionar CMI. En sus fases
iniciales se evidencia una resistencia de parte de los usuarios al cambio En la
actualidad se evidencia que el sistema se encuentra vinculado en las tareas
rutinarias y en la toma de decisiones directivas. Se concluye que estos cambios
influyeron positivamente en el nivel de eficiencia de la organizacin.