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PROTOCOLOS DE ACCIN.

N 1.- PROTOCOLO DE ACTUACIN ANTE EL ACOSO ESCOLAR.

PROCEDIMIENTO RESPONSABLE CUANDO OBSERVACIONES

Profesor o personal adulto que perciba la En el momento del
1. Contencin
situacin
Profesor de aula, asistente de la
2. Control
educacion e inspector general.
3. Primera recogida de
Profesional involucrado en el caso.
informacin
Profesionales del establecimiento que
4. Primera derivacin atienda en 1 momento la situcion
interna. (Inspector general, encargado de
convivencia escolar, Profesor)
Equipo de resolucin de conflictos.
5. 2 Recogida de Profesionales (Equipo de convivencia
informacin sobre el alumno escolar, Trabajador Social, Psiclogo,
directora)
6. Devolucin de Informacin
Encargada del seguimiento.
al director
7. Comunicacin y citacin a
Encargada del seguimiento o caso. 24 hrs de plazo mx.
la familia
8. Entrevista con el
Encargada del seguimiento o caso
apoderado.
Importante: Dejar registr en el libro de clases o
incidente. informar a inspector general.
La escuela debe tener un lugar previsto para estas
Inmediato al
incidencias.
incidente
Inmediato al
Registro de convivencia escolar con el alumno.
incidente
Se deber recabar cuanta informacin previa se tenga
Inmediato del alumno.
- Registro de la entrevista abierta efectuada.
48 hrs. De plazo - Registro de la resolucin o investigacin.
- Derivacin a redes internas o externas.
48 hrs. De plazo Revisin de la informacin y primeras medidas.
Comunicacin oral y/o por escrito, con acuse de
recibo.
Exposicin de los hechos y presentacin de primeras
medidas, acuerdos con el apoderado.
Plazo de 24 horas
Dejar Registro de entrevista abierta.

Acuerdo entre apoderados, alumnos y escuela. Dejar

9. Conciliacin Encargada del seguimiento o caso Plazo de 48 horas estipulados los acuerdos en un documento firmado
por las partes involucradas.
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10. Convocatoria de reunin
al equipo de resolucin de
conflictos.
11. Comunicacin de las
medidas formativas u otras
medidas al alumno y al
apoderado y/o entrevista.
12. Comunicacin al consejo
de profesores.
Solo si existiese
desvinculacin temporal del
alumno/a del
establecimiento.
13. Entrevista con el alumno
una vez realizada la
correccin
Objetivo: informar sobre lo sucedido y sobre las
medidas adoptadas y determinacin de la actuacin
Encargado de convivencia escolar o Plaza de 24 horas
definitiva.
direccin. para citacin.
Registrar la asistencia a la reunin a travs de un
acta.
Inmediato despus de
la decisin del
equipo de resolucin
Se realizar oralmente y por escrito, con acuse de
Encargada se seguimiento. de conflictos. Plazo
recibo. Se deja registro en el libro de clases.
de alegaciones a la
correccin en 24
horas
Plazo de 48 horas
desde la decisin En su caso, se recopilaran las tareas encomendadas
Encargado de convivencia escolar, o
final del equipo de para el alumno en el periodo de desvinculacin si
Direccin.
resolucin de amerita el caso
conflictos.
Al finalizar el
Entrevista educativa.
periodo de
Encargado del seguimiento del caso. Importante: lograr unos compromisos y una
correccin, o en caso
reflexin por parte del alumno
de desvinculacin.
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N2.- PROTOCOLO DE ACTUACIN ANTE EL MALTRATO ESCOLAR.
PROCEDIMIENTOS
1. Identificacin del Acoso
2.Recogida de informacin:
3. Citar al alumno afectado a
una entrevista individual
4. Citar a los alumnos
involucrados.
5. Citar e informar al
apoderado del alumno
afectado.
6. Citar e informar a los
apoderados de los alumnos
involucrados.
7. Convocar al equipo de
convivencia escolar.
8. Anlisis y adopcin de
medidas.
RESPONSABLE CUANDO OBSERVACIONES
Importante: Dejar registro en el libro de clases,
Profesor o personal adulto que perciba En el momento del debe completar el formato de denuncia por
la situacin incidente. probable acoso escolar y derivar al equipo de
convivencia escolar.
Integrante del equipo de convivencia 24 hrs despus de la
Dejar registro.
escolar. denuncia.
Integrante del equipo de convivencia 24 hrs despus de la Completar registro de entrevista con el alumno.
escolar que aborda el caso. denuncia.
24 hrs despus de la
Integrante del equipo de convivencia Completar registro de entrevista con el alumno.
entrevista realizada al
escolar que aborda el caso.
afectado.
24 hrs despus de la
Completar registro de entrevista con el apoderado.
Encargado de convivencia escolar. entrevista realizada al
alumno afectado.
24 hrs despus de la
entrevista al apoderado Completar registro de entrevista con el apoderado.
Encargado de convivencia escolar.
de los alumnos
afectado.
24 hrs despus de las
Comunicacin oral y electrnica a integrantes del
Encargado de convivencia escolar. entrevistas a los
equipo de convivencia escolar.
apoderados.
Derivacin a profesionales del establecimiento.
Durante la reunin del
Equipo de convivencia escolar. equipo de convivencia Elaboracin de las sanciones formativas y
escolar. orientadoras al alumno acosado, a los alumnos
involucrados e informar a los organismos
pertinentes.
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8.0.- Informar de las

24 hrs despus de la
medidas a los apoderados de
reunin con el equipo Dejar registro del acuerdo con la conformidad de las
los alumnos afectados e Directora del establecimiento.
de convivencia medidas a realizar.
involucrados sobre las
escolar.
medidas.
- Atencin de los profesionales.
Plazo de 48 horas
- Derivacin hacia OPD.
8.1.- Medidas de proteccin despus de la reunin
Equipo de convivencia escolar.
a la victima del equipo de
- Derivacin Consultorio.
convivencia escolar.
- Derivacin PDI.
- Atencin de los profesionales.

Plazo de 48 horas - Derivacin a psiclogos consultorios.

8.2 Medidas formativas y
despus de la reunin
orientadoras hacia los Equipo de convivencia escolar.
del equipo de - Derivacin hacia programa 24 hrs.
alumnos agresores
convivencia escolar.
- Derivacin hacia clnicas de las
Universidades.
24 hrs despus de la
9. Informar del caso al reunin con el equipo Registrar en el libro de clases todo el procedimiento
Encargado de convivencia escolar.
profesor jefe. de convivencia (resumido)
escolar.
Realizar mensualmente o cuando se requiera una
entrevista individual al alumno afectado y a los
alumnos involucrados.
10. Monitoreo. Profesor jefe. Mensualmente.
- Informar a la encargada de convivencia
escolar.
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N3.- PROTOCOLO DE ACTUACIN ANTE PROBABLES SITUACIONES DE ABUSO SEXUAL ESCOLAR.
PROCEDIMIENTOS
1. Identificacin del posible
caso de abuso sexual
2.- Comunicacin de la
situacin a PDI (brigada de
delitos sexuales)
2.Recogida de informacin:
3. Citar al alumno afectado a
una entrevista individual
4. Citar a los alumnos o
personas involucradas.
5. Citar e informar al
apoderado del alumno
afectado.
6. Citar e informar a los
apoderados de los alumnos
involucrados.
7. Convocar al equipo de
RESPONSABLES
Profesor o personal adulto del
establecimiento que perciba o se le
informe de la situacin
Profesor o personal adulto del
establecimiento que perciba o se le
informe de la situacin
Profesor o personal adulto que perciba
la situacin.
Trabajadora Social o psiclogo,
pertenecientes al equipo de
convivencia escolar.
Trabajadora Social o psiclogo,
pertenecientes al equipo de
convivencia escolar.
Trabajadora Social o psiclogo,
pertenecientes al equipo de
convivencia escolar, que abordaron el
caso.
Trabajadora Social o psiclogo,
pertenecientes al equipo de
convivencia escolar, que abordaron el
caso.
Encargado de convivencia escolar.
CUANDO OBSERVACIONES
Importante: Dejar registro en el libro de clases,
En el momento del debe completar el formato de denuncia por probable
incidente. abuso sexual escolar y derivar al equipo encargado
de convivencia escolar.
Importante:
En el momento del
- Entregar ficha de derivacin sobre posible situacin
incidente.
de abuso sexual a PDI.
Reunir toda la informacin que permita aclarar la
situacin: presencia de indicadores de maltrato
y/o de abuso sexual, observacin directa de la
En el momento del
situacin, miedo o reticencia del nio a acercarse a
incidente.
un determinado profesor (a), alumno, etc., expresin
de afecto desmedida e inadecuada, comentarios de
sus compaeros, entre otros.
24 hrs despus de la
Completar registro de entrevista con el alumno.
denuncia y la recogida
de informacin.
24 hrs despus de la
Completar registro de entrevista abierta.
entrevista realizada al
afectado.
24 hrs despus de la
Completar registro de entrevista con el apoderado.
entrevista realizada al
alumno afectado.
24 hrs despus de la
entrevista al apoderado Completar registro de entrevista con el apoderado.
de los alumnos
afectado.
24 hrs despus de las Comunicacin oral, escrita o electrnica a integrantes
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convivencia escolar.
8. Anlisis y adopcin de
medidas.
8.0.- Informar de las medidas
a los apoderados de los
alumnos afectados e
involucrados sobre las
medidas.
8.1.- Medidas de proteccin
a la victima
8.2 Medidas formativas y
orientadoras hacia los
alumnos agresores
Profesor jefe - Trabajadora Social o
9. Monitoreo.
entrevistas a los del equipo de convivencia escolar.
apoderados.
- Derivacin a profesionales del
Equipo de convivencia escolar. establecimiento.
- Elaboracin de las sanciones formativas y
Durante la reunin del
orientadoras al alumno afectado, a los
equipo de convivencia
alumnos involucrados e informar a los
escolar.
organismos pertinentes.
24 hrs despus de la
Dejar registro del acuerdo con la conformidad de las
reunin con el equipo
Directora del establecimiento. medidas a realizar con los alumnos o personas
de convivencia
involucradas.
escolar.
Atencin de los profesionales del
Plazo de 48 horas
establecimiento.(quienes deben establecer factores
despus de la reunin
Equipo de convivencia escolar. protectores dentro de la familia)
del equipo de
- Derivacin hacia SENAME.
convivencia escolar.
- Derivacin Consultorio.
- Atencin de los profesionales.
Plazo de 48 horas
- Derivacin a psiclogos consultorios.
despus de la reunin
Equipo de convivencia escolar. - Derivacin hacia programa 24 hrs.
del equipo de
convivencia escolar.
Reportar y mantener informado al equipo de
convivencia escolar el proceso evidenciado.
Registrar en el libro de clases todo el procedimiento
(resumido)
psiclogo que atienda el caso. Mensualmente. Realizar mensualmente o cuando se requiera una
entrevista individual al alumno afectado y medir su
evolucin psicolgica y emotiva de la situacin a la
que se vio afectado.
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N4.- PROTOCOLO DE ACTUACIN ANTE ACCIDENTES ESCOLARES.

PROCEDIMIENTOS RESPONSABLES CUANDO OBSERVACIONES

1. Identificacin del Docente o personal adulto del

establecimiento que perciba o se le
accidente.
2.-Adopcin de medidas
establecimiento que perciba o se le
precautorias.
3.- Envo del alumno al
centro asistencial u
hospital
4. Realizacin de la
denuncia a partir de la
Declaracin de Accidente
informe de la situacin.
Profesor o persona adulta del
informe de la situacin
Asistente de la educacin
Asistente de la educacin
En el momento del
Registrar.
accidente.
Importante:
1.- Realizar llamado al SAPU y realizar las
En el momento del
consultas pertinentes a la gravedad del accidente.
accidente.
2.- Realizar los primeros auxilios pertinentes a la
gravedad del accidente.
Importante:
1.- Se debe enviar de inmediato al alumnos
accidentado a la posta de urgencia u hospital ms
cercano al establecimiento educacional y que
pertenezca al sistema de salud pblico de salud,
debindose adoptar todas las medidas
precautorias cuando el accidentado presente
Luego de realizar las
fracturas graves, expuestas o traumatismo
medidas precautorias
encfalo craneano.
y primeros auxilios.
2.- En su traslado debe ser acompaado por un
asistente de la educacin disponible en el instante
del accidente.
3.- Dejar registro interno sobre la situacin,
especificando la hora de salida del alumno desde
la escuela y la respectiva informacin al
apoderado del accidente de su pupilo.
Se realiza en el Importante:
momento en el que 1.- El asistente de la educacin debe adjuntar el
alumnos es ingresado documento de denuncia de Declaracin de
al servicio en que Accidentes Escolares (Un original y cuatro copias)
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Escolar (Un original y ser atendido. en el que precisan datos personales del
accidentado y circunstancias del accidente.
cuatro copias)

Se realiza mientras el
Importante:
5.- Informar al apoderado. alumno es trasladado
Secretaria. 1.-Avisar telefnicamente a un familiar para que
al servicio de salud
se haga presente en la unidad de emergencia.
ms cercano.
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N5.- PROTOCOLO DE ACTUACIN ANTE SOSPECHA DE CONSUMO DE DROGAS.

PROCEDIMIENTOS RESPONSABLES CUANDO OBSERVACIONES

Docente o personal adulto del
1. Deteccin de la sospecha Importante: Derivar al equipo encargada de
establecimiento que perciba o se le En el momento
convivencia escolar
informe de la situacin.
2.- Realizacin de
Encargado de convivencia escolar, 24 hrs. Despus de
entrevista de acogida Importante: Dejar registro de la entrevista
Trabajador Social o psiclogo informada la
abierta efectuada.
perteneciente al Convivencia Escolar situacin

3.- Derivacin del alumno a Importante: Adjuntar informacin pertinente al

Directora en conjunto con la
instituciones Trabajadora Social encargada de
especializadas convivencia escolar
4. Entrevista con el
apoderado Equipo Encargado de Convivencia
Escolar
48 hrs despus de caso Informes de los personas que atendieron la
realizada la problemtica, profesor jefe, Trabajadora Social,
entrevista de acogida psicloga y derivar a Programa SENDA Previene,
CESFAM, OPD o institucin correspondiente.
24 hrs realizada la Importante:
derivacin del Registro de compromiso sobre la intervencin
estudiante acordada con el pupilo, firmada por el apoderado

5.- Compromiso con el tipo

24 hrs realizada la Importante
de intervencin acordada. Directora entrevista con el Registro de compromiso con los docentes
apoderado involucrados con el alumno. (Profesores )

6.- Seguimiento y Evaluacin
Profesor Jefe y Trabajadora Social
Importante:
1.- Informar mensualmente en los consejos de
profesores el avance de los casos de los alumnos.
Una vez al mes 2.- Informar mensualmente a la Trabajadora Social
que abordo el caso, sobre los avances o retrocesos
evidenciados.
3.- Llenar registro de conducta del alumno.
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N6.- PROTOCOLO DE ACTUACIN ANTE SOSPECHA DE TRFICO DE DROGAS.
PROCEDIMIENTOS
1. Deteccin de la sospecha de
trfico
2.- Realizacin de entrevista
de acogida
3.- Realizacin de la denuncia
a la fiscala regional.
4. Entrevista con el
apoderado
5.- Compromiso con el tipo de
intervencin acordada.
6.- Seguimiento y Evaluacin
RESPONSABLES CUANDO OBSERVACIONES
Docente o personal adulto del
Importante: Derivar al equipo encargado de
establecimiento que perciba o se le En el momento
convivencia escolar
informe de la situacin.
Profesor encargado de convivencia
24 hrs. Despus de Importante: Dejar registro de la entrevista
escolar, Trabajador Social Encargado
informada la situacin
de Convivencia Escolar
Directora en conjunto con la 24 hrs despus de Importante: Entregar el informe de los antecedentes
Trabajador Social encargado de realizada la entrevista recabados.
convivencia escolar de acogida
24 hrs realizada la
Equipo Encargado de convivencia
derivacin del Importante: Dejar registro escrito de la entrevista.
escolar.
estudiante
Importante
24 hrs realizada la
Registro de compromiso con los docentes
Directora entrevista con el
involucrados con el alumno. (Profesor jefe y de
apoderado
asignatura)
Importante:
1.- Informar mensualmente en los consejos de
profesores el avance de los casos de los alumnos.
Profesor Jefe y Trabajador Social que
Una vez al mes 2.- Informar mensualmente a la Trabajador Social que
atiende el caso.
abordo el caso, sobre los avances o retrocesos
evidenciados.
3.- Llenar registro de conducta del alumno.
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N7.- PROTOCOLO DE ACTUACIN ANTE VULNERACIN DE DERECHOS.

PROCEDIMIENTOS RESPONSABLES CUANDO OBSERVACIONES

1. Identificacin de la Docente o personal adulto del
Importante: Derivar al equipo encargado de
establecimiento que perciba o se le En el momento
vulneracin convivencia escolar
informe de la situacin.
2.- Realizacin de entrevista
Trabajador Social Encargada de
de acogida En el momento Importante: Dejar registro de la entrevista abierta.
Convivencia Escolar

3.- Poner en conocimiento al

equipo directivo de Trabajador Social Encargada de Importante: exponer antecedentes recopilados en la
En el momento
Convivencia Escolar entrevista abierta.
vulneracin evidenciada.

Importante:
4.- Realizacin de la Directora en conjunto con la 24 hrs despus de
Entregar el informe de los antecedentes recabados.
Trabajador social encargada de realizada la entrevista
denuncia. (Profesores, trabajadora social, psicloga).
convivencia escolar de acogida
Hacer la derivacin a SENAME o Fiscala Regional.
5.- Entrevista con el
24 hrs realizada la Importante:
apoderado (visita Trabajador Social derivacin del Dejar registro escrito de la entrevista, firma de
domiciliaria) estudiante compromiso, y registro de atencin.

6.- Informe del caso al 24 hrs realizada la Importante

Trabajador Social Encargada de
entrevista con el
profesor jefe convivencia escolar.
7.- Seguimiento y Evaluacin
Profesor Jefe y Trabajadora Social
Dejar registro de que se le inform del caso al
apoderado profesor jefe, a travs del registro de atencin.
Importante:
1.- Informar mensualmente en los consejos de profesores el
avance de los casos de los alumnos.
Una vez al mes 2.- Informar mensualmente a la trabajadora Social que abordo
el caso, sobre los avances o retrocesos evidenciados.
3.- Llenar registro de conducta del alumno.