Capitulo 9Preguntas del Captulo1.

Por qu hubo al principio tantos emprendedores que iniciaron

en el sector de ventas al menudeo en lnea?Por la esperanza de hacerse ricos y vctimas de la
burbu a de las ventas en internet.!. "u es lo que con #recuencia hace di#erencia entre los
negocios rentables y los que no lo son hoy en da?$a reducci%n de costos de cadena de
suministro& distribuci%n& transacci%n& alcanzar mayor distribuci%n geogr'#ica& etc...(ervicios
de valor agregado.)ercanca se entrega en el hogar Catalogo *eb en lneaPromociones en el sitio
+eb,ar etas de regalo y puntos del programa de lealtad.-. "u segmento del negocio del
menudeo #uera de lnea se parece m's al que se hace en lnea? Por qu? utom%viles& debido a
los costos./. )encione el segmento m's grande de las ventas al menudeo en 0stados unidos& e
plique por qu los negocios ubicados en este segmento han conseguido dominar el menudeo en
lnea.$ibros& ya que la mayora de las empresas iniciaron en este 'mbito.2. 3escriba la revoluci%n
tecnol%gica en el menudeo que precedi% al crecimiento del comercio electr%nico. Cu'les #ueron
algunas de las innovaciones que hicieron posible posteriormente el menudeo en lnea?$a
capacidad de llegar a m's personas y la r'pida entrega.4. 5ombre dos suposiciones que hayan
hecho los analistas del comercio electr%nico en sus primeros tiempos acerca de los consumidores
y su comportamiento en las compras& y que se demostr% eran #alsos."ue durara poco& y que no
sera sostenible.6. Por qu al principio se asumi% que los costos de adquirir consumidores seran
m's ba os en la *eb? "ue se supuso que los reducira?$os costos de operaciones.7. 0 plique la
di#erencia entre la desintermediaci%n y la hipermedia ion seg8n se relaciona con las ventas al
menudeo en lnea.0n la primera ya nada se hace persona a persona si no mediante el internet y en
la segunda se da atenci%n de m's sobre la compra.9. C%mo podra describir como un solo grupo
a los 1 principales minoristas en lnea? Constituyen un porcenta e peque:o o grande de los
negocios en lnea?Peque:o ya que hay demasiados minoristas hoy en da.1 . Compare y
contraste a las empresas tipo comerciantes virtuales con las de instalaciones #sicas o
multicanal.0n las #sicas puedes mirar el producto como tal mientras en las visuales solo
descripciones.11. Cu'l es la di#erencia entre un modelo de ventas en que los suministros empu
an y otro en que la demanda ala? Por qu la mayor parte de las empresas de manu#actura
directa tiene di#icultades para cambiar de uno a otro modelo?;a que la demanda es m's di#cil de
complacer.1!. Cu'les son cinco aspectos estratgicos relacionados con las capacidades de una
empresa? 0n qu se di#erencian de los aspectos estratgicos relacionados con la industria?