I.

LOGSTICA EN LAS PYMES

1. importancia de la logstica en las pymes:
Para que tu PYME siga siendo competitiva, la logstica es fundamental, ya que cuando un cliente
es bien atendido, recibe su mercanca a tiempo y el servicio es eficaz, ser un cliente fiel a tu
empresa que te recomendar con sus conocidos, los cuales se volvern nuevos clientes.
Hoy ms que nunca el mercado es ms exigente, por lo que para competir con empresas
nacionales e internacionales las PYMES necesitan atender de la mejor manera a todos y a cada
uno de sus clientes para seguir siendo competitivos.
De ah que necesite una cadena de suministro que conozca las necesidades especficas de cada
cliente y las cubra a la perfeccin.
La logstica ha cambiado y ahora es estratgicamente importante ya que da valor y crea ventajas
ante competidores.
Incluye organizar y gestionar todas las actividades que tienen que ver con obtener, trasladar y
almacenar materiales y productos desde su adquisicin a proveedores, hasta su posterior
distribucin a clientes y consumidores; como el proceso de compras, la gestin de inventarios, el
transporte, el servicio al cliente, el almacenamiento o el tratamiento de mercancas.
Recuerda que las actividades que forman parte de la logstica van a variar de una empresa a otra
y van a depender de la importancia que le d cada negocio.
a. Los cinco elementos bsicos que componen una cadena logstica son:
Suministros
Inventarios
Almacenamiento
Transporte y distribucin
Servicio al cliente
A travs de sistemas de informacin que comparten todos los que intervienen en esa cadena, es como
la logstica cuida la optimizacin y el mantenimiento de los recursos que tienen que ver con esos 5
elementos. Tambin utiliza indicadores de desempeo para conocer los niveles de inventarios, tiempos
de procesamiento, rotacin de los productos en los supermercados, entre otros.
As es que ya lo sabes, si tu PYME tiene problemas para organizar sus inventarios y desconoce si tiene
la mercanca que le pide el cliente, o los mtodos y estrategias para ahorrar en tiempo y dinero cuando
distribuye el producto, es necesario poner atencin y mejorar la logstica.
Para que tu PYME no se vea en esa situacin, implementa tecnologa en tu empresa que te ayude a
agilizar tus procesos de logstica. Con un financiamiento de Crdito Real puedes hacerlo real.
2. El rol de la logstica
Incluso para las PYMEs que an no han incursionado en el exterior, la logstica local les genera muchos
dolores de cabeza a la hora de cumplir con los pedidos, ya que sus clientes les exigen los mismos
niveles de calidad y servicio en sus productos, que los exigidos cuando el producto es importando.
Este alto nivel de servicio, equiparando lo nacional a lo importado, ocurre debido a la masificacin cada
da
Estrategia logstica en las empresas
Logstica y Estrategia son trminos interrelacionados en una organizacin empresarial. Delimitar
cada concepto por separado a la vez que establecer vnculos entre ellos otorgar mltiples ventajas a
cualquier empresa.
Vayamos por partes como dijo Jack el Destripador. Lo primero de todo es tener claro que la logstica
es una herramienta estratgica que sirve para mejorar la competitividad y, consecuentemente, el
sistema productivo de un pas.
La organizacin RLEC (Reverse Logistics Executives Council) define la actividad logstica como el
proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de materias primas, productos en
curso, productos terminados y la informacin relacionada con ellos, desde el punto de origen hasta el
punto de consumo, con el propsito de satisfacer los requerimientos del cliente. La logstica posee
una estructura muy compleja y transversal. Es necesario desarrollar una estrategia logstica para poner
en marcha este proceso.
La empresa ser la encargada de gestionar, subcontratar o externalizar todo el conjunto de actividades
que engloban la logstica. Ello incluye la organizacin y gestin de todas aquellas actividades dirigidas
a obtener, trasladar y almacenar materiales y productos desde su adquisicin a proveedores, hasta su
posterior distribucin a clientes y consumidores (incluyendo el proceso de compras, la gestin de
inventarios, el transporte, el servicio al cliente, el almacenamiento o el tratamiento de mercancas).
3. La importancia de la logstica para las compaas
En la actualidad, las compaas deben decidir cul es la mejor forma de almacenar, inventariar y mover
sus productos y servicios, de manera que estn a disposicin de los clientes en el momento, lugar,
cantidad y forma adecuada.
En este sentido, algunas empresas consideran a la logstica como la administracin de inventarios,
otras como el transporte de bienes y otras como un sistema de entrega de mercancas. Todas estas
empresas manejan los conceptos correctos. Hoy en da, hay muchas distintas definiciones de logstica
dando vueltas.
 La razn probable de ello es que en muchas ocasiones es utilizada como un trmino genrico,
cubriendo muchos diferentes componentes de las operaciones e influenciando todos los aspectos del
negocio de la empresa. En general, logstica integrada es un sistema muy amplio de administracin de
toda la cadena de abastecimiento, desde la materia prima, hasta la distribucin de los bienes
elaborados al consumidor, es decir que se consideran una serie de aspectos que comienzan con
los proveedores de materia prima, hasta llegar a los consumidores.
4. El funcionamiento tpico de un almacn es:
Almacn de entrada, funcionamiento igual para salidas de mercanca. Entra la mercanca a la fbrica,
se comprueba que coincide con el albarn que acompaa a la mercanca, normalmente tambin se
pide o solicita a compras el documento de haber hecho el pedido antes de dar por buena la recepcin,
para comprobar que la entrada es buena. Como los dos sistemas no son compatibles y no estn
conectados, obliga a que el albarn de entrada, al terminar el da y con el visto bueno del responsable
de almacn se pase a oficina para introducirlo en el ordenador (un par de das), en el almacn
conforme se va recepcionando la mercanca se rellena una parte de entrada en almacn y se actualiza
la ficha de mercanca en existencias en el estante adecuado, donde hay una ficha en el estante que
indica la mercanca, en la que se registra la entrada y salida de material.
Esas partes se suben diariamente a la fbrica y al da siguiente se introducen en el ordenador. Demoras
de un par de das para tener el sistema de gestin de stocks actualizado. En cambio con la logstica
todo sera mejor ya que podemos lograr una optimizacin en la produccin, en la provisin de bienes
y servicios para el funcionamiento adems nos permite alcanzar a la satisfaccin de nuestros clientes.
5. La funcin de logstica en la Empresa:
a. Logstica de Entrada
Enmarca las actividades necesarias para cumplir con el abastecimiento de sus productos,
dejndolos disponibles para su transformacin o venta.
Esto implica actividades en: Gestin de inventarios. Planificacin de compras de sus
necesidades de abastecimiento de insumos y/o productos terminados.- Seguimiento
de polticas de stocks.-Adecuados niveles de rotacin.
b. Logstica de Salida
Produccin o fraccionamiento de pedidos, despacho, reparto, liquidacin
documentaria, exportaciones, transformaciones, packs promocinales.
Logstica inversa, reingresos por devoluciones de pedidos, anulaciones, canjes.
6. Gestin de la cadena de abastecimiento
Todo esfuerzo en producir y entregar un producto final o servicio, desde el proveedor del proveedor
hasta el cliente del cliente.
Consiste en la integracin de las actividades de adquisicin de materiales, transformacin de bienes
intermedios y productos finales, y su distribucin a los clientes.
Incluye 4 procesos claves:
La planeacin: entre la demanda y la oferta para abastecer al consumidor.
El abastecimiento: planes y alianzas con proveedores a costos mnimos de entregas.
La manufactura: mxima flexibilidad y velocidad a bajos costos para responder al mercado.
La entrega: movimiento eficiente de productos de almacenes a clientes.
1. LOGSTICA DE COMPRA
La logstica de compra incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y administrativos
siguientes:
La planificacin del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo con las
previsiones de produccin o venta
La ejecucin del aprovisionamiento y de los transportes y otras operaciones
de importacin relacionados
La gestin de la relacin con los proveedores (con objetivo de la mejora del servicio y la
reduccin de los costes logsticos)
2. LOGSTICA INVERSA
La logstica inversa, consiste en recuperar los productos o sus envases de manera sistemtica
para que puedan ser re-utilizados, de esta forma se generan un valor adicional a la cadena
productiva.
La logstica inversa no es slo un mtodo de optimizacin de la materia prima, sino tambin, una
ayuda al medioambiente; por ejemplo en el caso del plstico, ste se emplea para producir
envases cuya resistencia a los impactos es ms que considerable y adems de tener diversas
aplicaciones (aguas, aceites, gaseosas, cosmticos, etc.), no contamina ya que su reciclaje no
emana gases txicos. La logstica inversa es sinnimo de "reutilizacin", aqu es donde incluimos
a los envases o productos reciclables; este proceso logstico brinda tres ventajas significativas
que pueden enumerarse en: beneficios econmicos, marco legal y conciencia social. Los primeros
aseguran que reciclar disminuye el costo de materias primas cuando se generan los bienes; el
marco legal establece la intervencin del estado para proteger el medioambiente y al
mismo tiempo la salud de los ciudadanos.
3. LOGSTICA INTEGRAL
 La logstica integral no solo abarca a todas las reas de una empresa sino tambin incluye
diferentes mtodos de produccin, testeo y distribucin del producto terminado. A la logstica
integral, se le considera como el conjunto de tcnicas y medios que poseen el objetivo de
gestionar y administrar los materiales y la informacin destinada a la produccin. Mediante su uso
se logra la satisfaccin de las necesidades que los clientes poseen, estas necesidades incluyen
aspectos tales como cantidad, calidad, momento y lugar; la logstica integral minimiza los costos
de operatividad de cualquier empresa, siempre y cuando se emplee correctamente. Otra definicin
de logstica integral es la que dice que la misma administra estratgicamente el movimiento y
almacenaje de los productos y sus partes.
7. QU DEBE HACER UNA EMPRESA PARA LOGRAR UNA BUENA ESTRATEGIA LOGSTICA?
La respuesta es sencilla: empezar por disear un Plan Logstico que incluya las materias primas y los
proveedores, los centros de produccin y almacenaje, los canales de informacin, y las redes de
distribucin y venta.
Lo importante no es slo producir un bien y con unos costes competitivos, sino conseguir a travs de
la logstica poner a disposicin del cliente los productos o servicios que demandan, en el momento
exacto y en el lugar preciso, en condiciones ideales y a un coste ptimo, con el fin de satisfacer los
requerimientos de la cadena de suministros de la manera ms eficaz y eficiente posible.
Cadena de suministro es otro concepto que ha cobrado fuerza en los ltimos aos. La cadena de
suministro cubre el ciclo de vida entero de un producto o servicio desde que es concebido hasta que
es consumido. Y est relacionado con la logstica y con la estrategia logstica de las empresas.
Dentro de la cadena de suministro de una empresa o de un conjunto de empresas se distinguen tres
reas bsicas de actividad logstica:
a. El proceso de aprovisionamiento: se ocupa de la gestin de materiales entre los proveedores
y la empresa.
b. El proceso de produccin: gestiona el conjunto de operaciones productivas de los centros de
fabricacin.
c. El proceso de distribucin: comprende la gestin del producto hasta los clientes y
consumidores.
La gestin ptima de la cadena de suministros implica tanto actividades internas como externas de la
empresa y est vinculada con las infraestructuras (almacenes, medios de transporte), los procesos
(sistemas de informacin y su tratamiento as como los mtodos de gestin) y la gestin (los recursos
humanos y los agentes implicados en la logstica de la empresa).
En este sentido, se distinguen tres tipos de estrategias de logstica, dependiendo de cuntos
intermediarios intervengan en el proceso logstico:
Estrategia logstica selectiva: se elige cules y cuntos intermediarios forman parte de la
distribucin. Esa eleccin depende de las caractersticas del producto o servicio, de la
competencia y del pblico objetivo.
Estrategia logstica exclusiva: esta estrategia limita el nmero de puntos de venta nicamente
a nuestro producto y a ningn otro.
Estrategia logstica intensiva: su objetivo es abarcar la mayor cantidad de canales de
distribucin posibles con el fin de llegar al pblico objetivo. Es ideal para el consumo de
productos masivos
El trmino cadena de suministro fue empleado por primera vez por el consultor Keith Oliver en 1982.
A mediados de los aos 90 comenzaron las publicaciones sobre este tema y ha sido en el siglo XXI
cuando las empresas han empezado a adoptar nuevas formas organizativas a raz de este trmino. La
crisis econmica que vivimos ha llevado a las empresas especialmente las PYMES a desarrollar
en mayor profundidad la cadena de suministros haciendo disminuir los costes econmicos, bien a nivel
interno, bien asocindose con otras empresas (en la conocida como distribucin horizontal). Tambin
se observa la importancia de estrategia logstica en las empresas de nueva creacin. Se
recomienda estudiar logstica permite una mayor profundizacin en los procesos descritos.
Actualmente, las organizaciones hoy en da estn expuestas a cambios rpidos debido a los altos
riesgos que les generan las variables econmicas, polticas, sociales y tecnolgicas. En este punto
resulta de vital importancia el papel que desempea una estrategia logstica, puesto que genera valor
agregado a la cadena de suministros, garantiza una respuesta de los clientes y permite alcanzar los
objetivos de la empresa. Para profundizar ms en este aspecto se recomienda realizar un curso
de logstica empresarial. La logstica es un proceso integrado en la empresa, asociado con la buena
gestin y administracin de los diferentes flujos (capital, bienes y servicios, personas) y cuyo desarrollo
impacta en el desempeo de las organizaciones y favorece su competitividad.
As mismo, en los ltimos aos muchas organizaciones han apostado por desarrollar una estructura
logstica horizontal de distribucin, creando con sus clientes y proveedores Redes Logsticas cuyo
objetivo es generar una sinergia entre dos o ms empresas de un mismo o varios sectores. De esta
manera, las organizaciones obtienen mayores conocimientos y habilidades a la vez que logran mayor
poder de negociacin y estructura logstica, minimizando los costes logsticos.
8. Las funciones de logstica en la distribucin de producto
En concreto, la logstica de distribucin se relaciona con la funcin que permite el traslado de los
productos finales (ya sean bienes o servicios) y los pone a disposicin del cliente. El canal de
distribucin es el que posibilita que el usuario obtenga el producto en el lugar, tiempo y cantidades
adecuadas.
8.1. La distribucin fsica y sus funciones
Para que la distribucin fsica cumpla su objetivo principal (el traslado fsico del producto desde
la fbrica hasta el consumidor final) tiene que poner en prctica una serie de funciones:
Estimacin de la demanda. La logstica de distribucin ser eficaz si pone a disposicin del
mercado los productos que ste demanda, en el momento y cantidad precisos.
Procesamiento de pedidos. Hace referencia al conjunto de actividades relativas al
tratamiento de las rdenes de compra.
Gestin de almacn. Es indispensable llevar un control de las entradas y salidas de los
productos en el almacn.
Embalaje. Es el procedimiento destinado a la conservacin y proteccin de los productos.
Transporte del producto. En esta funcin se incluye la carga y descarga del mismo, as
como el plan de ruta a poner en marcha para trasladarlo hasta su destino.
Gestin de cobros. Determinar las personas que atendern al cliente, a la vez que le
entregan el producto y proceden a su cobro.
A modo de resumen, podemos sealar que las etapas principales en la cadena de distribucin fsica
son la recepcin del producto elaborado por el fabricante, la funcin de inspeccin, la cadena de
transporte, el almacenaje y la entrega al cliente.
Para que la funcin logstica sea eficiente es necesario velar porque se deriven los menores costes
posibles en cada una de las fases mencionadas.
9. La calidad logstica
De este modo, podremos alcanzar la llamada excelencia de la distribucin fsica, factor importante y
determinante de diferenciacin entre distribuidores. Para alcanzarla es necesario gestionar las
expectativas de los clientes y mejorar la infraestructura del servicio logstico.
10. Caractersticas principales de la calidad logstica
Para averiguar si estamos frente a un sistemas de calidad logstico deben darse algunos requisitos. Se
trata de unas pautas cuyos objetivos son la satisfaccin del cliente y se mencionan a continuacin:
Ser fieles a los tiempos de entrega.
Entregar el producto al consumidor en las condiciones ptimas.
Atender las reclamaciones del usuario amablemente.
Dar respuesta a las cuestiones de los clientes en un tiempo especfico.
La manipulacin de materiales por parte de los transportistas debe ser la adecuada.
La compleja gestin de la logstica en las Pymes
En las compaas ms pequeas, muchas veces, el dueo es quien se ocupa de las compras,
atiende el mostrador y tambin hace los fletes.
Cmo organizan su logstica las Pymes?
Las empresas de todo tamao saben que no cumplir con los tiempos de entrega o entregar
la mercadera en malas condiciones, impacta muy fuerte en la fidelidad del cliente", seala
Facundo Casillas, Jefe de desarrollo de negocios de Tasa Logstica.
Lo cierto es que aunque tengan menos recursos que una empresa grande, las Pymes tienen
en cuenta que una mala logstica representa problemas, prdida de clientes, mala imagen y
reduccin de ventas. Estas empresas, a su escala, se ocupan de que el producto llegue al
cliente en tiempo y forma, pero cada Pyme puede tener necesidades y estructuras logsticas
muy diferentes segn su rubro, tipo de producto y volumen de envos.
Servicios logsticos para PYMEs, un nicho de mercado por aprovechar
Uno de los grandes retos que enfrentan las PYMEs exportadoras es entregar el producto al cliente
en tiempo y forma. Para lograrlo, estas empresas suelen apoyarse cada vez ms en operadores
logsticos que se ocupan de todo el proceso, desde los trmites en aduana y embalaje hasta el
envo al destino final de la mercanca.
Atrasos en los tiempos de entrega, daos en la mercadera, desconocimiento de las normas
internacionales y falta de experiencia para realizar trmites en aduanas son algunos de los
problemas a los que se enfrentan las PYMEs (pequeas y medianas empresas) a la hora de
exportar.
Segn detalla un informe de DHL en cooperacin con la Universidad de Darmstadt, la logstica es
un tema complejo, que forma parte de los procesos ms estratgicos de la empresa. Por esta
razn, el nmero de PYMEs que dejan este elemento de la gestin en manos de empresas
especializadas ha aumentado en los ltimos aos.
Los proveedores tienen en sus manos una gran oportunidad de negocio en el mercado de las
PYMEs, ya que es un sector poco atendido
Los proveedores de servicios logsticos tienen en sus manos una gran oportunidad de negocio en
el mercado de las PYMEs, ya que es un sector poco atendido y requiere elevar la eficiencia para
llegar a ellas. Segn cifras del Latin American Logistics Center, el costo logstico representa el
 8,5% del PIB de pases desarrollados, mientras que en los pases latinoamericanos ronda el 19%.
Incluso en varios pases de la regin puede superar considerablemente esta cifra, dependiendo
de la ubicacin geogrfica y la complejidad de los procesos aduaneros, entre otros factores.
Servicios logsticos para pymes
La apertura de los mercados y la globalizacin de las cadenas de suministro demandan cambios
estructurales en los que la logstica juega un papel estratgico. Conozca cules son los servicios
logsticos que brindan las compaas de mensajera, transporte, entre otras, para las pymes que ya
han empezado a expandirse a nivel mundial o buscan crecer en los diferentes mercados
internacionales.
En el mundo, ms del 90% de las empresas son micro, pequeas y medianas. Este es un sector
que aporta el mayor nmero de unidades econmicas y ms del 50% del empleo. En Amrica
Latina representan entre el 60 y 90% de todas las unidades econmicas.
En el caso de Colombia, segn el Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE),
alrededor del 95% de las empresas del pas son pymes, y algo ms del 65% de los empleos son
generados por estas. Se trata de un mercado emergente con grandes oportunidades comerciales
gracias a los Tratados de Libre Comercio (TLC) que el pas ha establecido con varias naciones.
Sin embargo, uno de los grandes retos que enfrentan las pymes exportadoras es entregar el
producto al cliente en el tiempo y la forma convenidos. Esto exige realizar procesos muy eficientes.
En este sentido, la logstica desempea las empresas proyectar sus actividades en un escenario
externo, visualizar los enlaces necesarios para comercializar los productos y elevar su
competitividad en los niveles nacional o internacional.
Pero esta gestin requiere de un tratamiento cuidadoso, pues muchos de los modelos propuestos
por los expertos sobrepasan la estructura y los conocimientos tcnicos de las pymes. Adems,
segn cifras del Latin American Logistics Center, el costo logstico representa el 8,5% del PIB de
pases desarrollados, mientras que en los pases latinoamericanos ronda el 19%. Incluso en
varios pases de la regin puede superar considerablemente esta cifra, dependiendo de la
ubicacin geogrfica y la complejidad de los procesos aduaneros, entre otros factores.
Por estas razones, las pymes suelen apoyarse cada vez ms en operadores logsticos que se
ocupan de todo el proceso, desde los trmites en aduana y embalaje hasta el envo al destino
final. A continuacin se describen los servicios y beneficios que brindan dos de los ms
importantes proveedores del sector logstico.
CONCLUSIONES
La logstica en s vino a generar al mundo de negocios una serie oportunidades a ser ms competitivos,
ya que genera por su esencia una ventaja competitiva, algunas de las cosas que podemos concluir de
esto son las siguientes:
La logstica es una herramienta eficaz en varios aspectos, que puede producir ventajas competitivas,
tales como lograr una optimizacin en la produccin, en la provisin de bienes y servicios para el
funcionamiento. Y alcanzar la entera satisfaccin de sus clientes.
Cabe mencionar que la logstica es una herramienta importante, para cualquier empresa o negocio, como
se pudo observar en el caso de logstica aplicada, el cul impulsa al negocio en mantenerse en los
estndares tanto de calidad como de precios, que tiene que enfrentar continuamente tanto en plano local
como global.
Por ltimo menciono, que la logstica tiene como objetivo impulsar a la organizacin a ser ms
competitiva en todos sus mbitos.
La Gestin Logstica en las Pymes
Gestionar correctamente las cadenas de suministros es prcticamente una imposicin para que las
pequeas y medianas empresas puedan sobrevivir en el actual panorama empresarial.
Es conocido por todos el enorme valor que tienen las PYMEs en nuestro pas y la gran cantidad de
empleo que generan. Sin embargo, an son tmidos los esfuerzos para apalancar estas empresas y
ayudarlas a alcanzar su mximo potencial. Cada PYME gestiona y fabrica sus propios productos, pero
todas ellas tienen un denominador comn: la necesidad de contar con una logstica eficiente que les
permita llegar a sus compradores. No importa qu sector analicemos: muebles, cosmticos, artculos de
decoracin, venta de hongos, indumentaria o revistas especializadas, a todos ellos los atraviesa el
requisito de entregar sus productos y para ello los sistemas de transporte y almacenamiento son claves.
Por ello es fundamental fortalecer el diseo de redes logsticas urbanas y de mediana y larga distancia
para que acompaen el crecimiento competitivo de las PYMEs dentro del mercado domstico.
Sin las pymes no existiesen en nuestro pas por decirlo valga la redundancia no realmente tendra las
utilidades de las que Contribuyen dichas entidades.
Las PYMEs en el Per son generadoras de empleo, y contribuyen al PBI. Por esta razn el gobierno
debe fomentar la formalidad de las PYMEs para que haya una situacin de mayor articulacin de la
economa y PYMEs ms competitivas y productivas se requiere mejorar su acceso al financiamiento.