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Normas de calidad

Las normas de calidad dotan a las organizaciones de un certificado de calidad


indispensable a la hora de establecer confianza y ofrecer en el mercado estndares
positivos y generar un valor aadido de garanta para el usuario que quiere consumir un
servicio o producto determinado. Puede que seas un nuevo emprendedor que
quiere conseguir una valiosa certificacin, o que slo te hayas preguntado en alguna
ocasin los requisitos que son indispensables para implementar la norma ISO 9001 en una
empresa. Durante este artculo queremos responder a las dudas sobre las ventajas que
supone la obtencin del certificado bajo las normas de calidad.
La ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad y gestin de calidad, se establecen por
la Organizacin Internacional de Normalizacin, se aplican a cualquier clase de empresa.
Las normas de calidad recogen el contenido mnimo, las guas y las herramientas
especficas de implementacin, adems de los mtodos de auditora. La norma ISO 9000
especifica la forma en que una empresa opera con sus estndares de calidad. Hay ms
de 20 elementos en los estndares de ISO que se relacionan con la forma en la que los
sistemas operan, esto supone que el proceso no se fcil, y que se deba preparar de forma
exhaustiva.
La norma ISO 9001 se aplica en cualquier tipo de empresa. Una de las fortalezas de la
norma ISO 9001 es su gran atractivo para todo tipo de empresas. Al centrarse en los
procesos y en la satisfaccin del cliente en lugar de procedimientos, siendo aplicable a los
proveedores de servicio como los fabricantes.
En los sectores internacionales se centran los esfuerzos en la calidad, con el Sistema de
Gestin de Calidad derivado de la norma ISO 9001 se aplica en los sectores de automocin,
aeroespacial, defensa y medicina.
La norma ISO 9001 de Sistemas de Gestin de Calidad proporciona la infraestructura, los
procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para ayudar a las empresas a
controlar y mejorar el rendimiento, adems de conducirlos hacia la eficacia, el servicio al
cliente y la excelencia del producto.
La certificacin de la norma ISO 9001 le ayuda a transmitir:
Compromiso de los accionistas
Reputacin de su empresa
Satisfaccin del cliente
Ventaja competitiva
Durante los ltimos aos se realizan diferentes estudios independientes que demuestran
los beneficios de implantacin de la norma ISO 9001.
Uno de los secretos de las organizaciones para competir en un mercado tan intenso y
difcil como el de la actualidad es el de estar certificado mediante el Sistema de Gestin de
Calidad.
Enfocarse en el cliente
Uno de los objetivos de los certificados o los sellos de calidad es la satisfaccin del cliente.
Esto mejora de forma indiscutible para la imagen de la organizacin, las normas de
calidad incluyen los procesos para medir la satisfaccin de los clientes de forma importante.

Competir en el mercado internacional


Otro motivo es certificar normas de calidad para competir en el mercado internacional.
Los sistemas de gestin ofrecen conocimiento al cliente sobre los productos o servicios que
se ponen a la venta.

Ventajas diferenciales en el mercado


No basta solo con anunciarse como ecolgico, o sin componentes txico, ya que el mercado
no te cree. Para conseguir esta ventaja competitiva hay que certificar normas de
calidad, seguridad o medio ambiente que es la que garantiza a los consumidores esta
ventaja diferencial.

Nuevas oportunidades de negocio


Es necesario certificar normas de calidad en el camino de aspirar a ser proveedores de
grandes cadenas de distribucin. El fenmeno se da sobre todo en la industria
alimentaria.

Asegurar la eficacia y la eficiencia de los procesos


Certificar normas de calidad conlleva generar un impacto en el interior de las empresas por
dos motivos, se ven obligadas a pensar las mejores vas para conseguir objetivo antes
de certificar y actan de forma previsible basando las decisiones en informacin cierta, que
ya ha sido testeada por el proceso anterior.

Mejorar la imagen general de la empresa


Las certificaciones de calidad generar la mejora continua del negocio en su conjunto. Las
organizaciones se preocupan por temas como la gestin de la calidad, los procesos, el
medio ambiente, los riesgos laborales, etc. se consiguen ms certificaciones
internacionales y son mucho ms competitivas, mejorando la imagen general del
negocio.
Software ISO 9001
Para controlar este y otros aspectos del Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001 una
solucin ms que apreciable sera la automatizacin del mismo. Existen herramientas como
el Software ISOTools Excellence que realizan este trabajo de automatizacin, aportando
beneficios como resultados excelentes, eficacia y efectividad, mximo retorno de la
inversin, impacto positivo en calidad, facilidad en la toma de decisiones, gestin del
conocimiento o el ahorro de tiempos y costes.

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