Cmo atender los

casos de violencia
escolar?
Protocolos de atencin para quienes tienen la responsabilidad
de mejorar la convivencia en las escuelas

1
 Pg. 3
4
Presentacin
Sistema Especializado en la Atencin de casos de Violencia Escolar (SseVe)
5 Responsabilidades asignadas a las IIEE, UGEL y DRE en la atencin de casos de violencia escolar
5 Afiliacin de las IIEE, UGEL y DRE al SseVe
5 Reporte de casos
6 Flujograma 1: Afiliacin al SseVe
7 Flujograma 2: Reporte de casos
8 Pasos para la atencin de los casos de Violencia Escolar en las Instituciones Educativas
8 Tipos de violencia y ejemplos
8 Pasos para la atencion
10 Infografa 1: Violencia entre estudiantes
12 Infografa 2: Violencia ejercida por personal de la institucin educativa
14 Que (NO) hacer ante un incidente de violencia escolar?
15 Pautas restaurativas para mejorar la convivencia entre estudiantes
16 Aliados intersectoriales y de la sociedad civil
17 Anexos
17 1. Definiciones
18 2. Instrumentos
18 3. Resumen de la Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar, Paz Escolar
19 4. Seales de alerta de violencia entre escolares
20 5. Protocolo I: Violencia entre estudiantes, agresiones verbal, psicolgica, fsica, ciberbullying o
sustraccin
21 6. Protocolo II: Violencia entre estudiantes, agresiones sexual y/o fsica (con lesiones)
22 7. Protocolo III: Violencia ejercida por personal de la institucin educativa, agresiones verbal y/o
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s

psicolgica
23 8. Protocolo IV: Violencia ejercida por personal de la institucin educativa, agresiones sexual y/o fsica
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:

Primera edicin: Junio 2014

Cmo atender los casos de violencia escolar?: Protocolos de atencin para quienes tienen la responsabilidad de mejorar la
convivencia en las escuelas

Editado por: Ministerio de Educacin, Direccin General de Desarrollo de las Instituciones Educativas
Calle El Comercio N 193, San Borja, Lima, Per.
Telfono: (+511) 615 5800
Webs: www.minedu.gob.pe www.pazescolar.pe www.siseve.pe www.facebook.com/pazescolar
Correos electrnicos: pazescolar@minedu.gob.pe siseve@minedu.gob.pe

Impreso en:
Lnea & tecnologa grfica S.A.C.
Calle 14 N 451, Urb. La Florida, Lima 25, Per
Tiraje: xxxxxx ejemplares

Reconocimientos: Esta publicacin resume el trabajo de un grupo de estudiantes y adultos representantes de ms de 30

instituciones del Gobierno, la cooperacin internacional y la sociedad civil.
2
No se debe inferir que los y las estudiantes de las fotos incluidas en esta publicacin fueron afectadas por la violencia escolar.
Presentacin:
Un da escolar en nuestro pas congrega a ms de ocho millones de nios, nias y adolescentes. Mu-
chos de ellos y ellas disfrutan de su derecho a aprender en un ambiente no slo seguro sino tambin
estimulante. Otros, sin embargo, conviven a diario con la violencia escolar.

Esa violencia se manifiesta en golpes, insultos, abuso sexual, hurtos y amenazas. Estas agresiones
ocurren entre estudiantes y entre adultos y estudiantes, y se da cara a cara o a travs de las nuevas
tecnologas (telfonos celulares, internet).

La Convencin sobre los Derechos del Nio reconoce el derecho de los nios, nias y adolescentes a
la integridad fsica y personal, as como a su proteccin ante cualquier tipo de violencia. Por lo que al
ratificarla en 1990, el Estado Peruano se comprometi a adoptar medidas legislativas, administrativas,
sociales y educativas para garantizar la proteccin de la poblacin infantil y adolescente.

Armonizando sus funciones con este compromiso, el Ministerio de Educacin ha publicado la Reso-
lucin de Secretara General N 364-2014-MINEDU. La misma que aprueba los Lineamientos para la
Implementacin de la Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar, (denominada Paz Escolar) en las
Instituciones Educativas, Unidades de Gestin Educativa Local y Direcciones Regionales de Educacin.

Cumpliendo con dichos Lineamientos, el MINEDU ha elaborado estos protocolos. Los mismos que tie-
nen por objetivo que cada institucin educativa sepa cmo atender los incidentes de violencia escolar
a travs del Sistema Especializado en la atencin de casos de Violencia Escolar (www.siseve.pe). Dicha
atencin, por cierto, debe ser oportuna, confidencial, justa y necesaria.

Desde ya, contamos con su apoyo y agradecemos su compromiso para que nuestros y nuestras estu-
diantes convivan y aprendan felices.

Jaime Saavedra Chanduvi

Ministro de Educacin

3
 j o
r a ba
SseVe
e t
Sistema Especializado en la atencin de casos de Violencia

o d
t
Escolar (www.siseve.pe)

m en
oc u
El SseVe es el primer sistema en el mundo
con el que un Estado registra, atiende y

D
le da seguimiento a diversos casos de
violencia escolar. Adems de ofrecer
informacin precisa sobre estos casos, el
SseVe permite articular su atencin dentro
y fuera del sector Educacin.

El Sistema Especializado en la atencin de ca- gramas para gestionar la convivencia escolar, de

sos de Violencia Escolar (SseVe) es el primer
sistema en el mundo con el que un Estado re-
gistra, atiende y da seguimiento a los casos de
violencia escolar, a travs del trabajo interconec-
tado del Ministerio de Educacin (MINEDU) con
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s
acuerdo a las demandas y capacidades locales.
El SseVe tambin contar con informacin del
personal directivo y docentes sancionados ad-
ministrativamente por hechos de violencia es-

las Direcciones Regionales de Educacin (DRE), colar. Lo que permitir prevenir abusos en otras
las Unidades de Gestin Educativa Local (UGEL) escuelas.
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:

y las Instituciones Educativas (IIEE).

El SseVe promueve que las instituciones edu-
cativas se articulen con los diversos servicios
que brinda el Estado para restaurar el bienestar y
los derechos de los nios, nias y adolescentes
afectados por hechos de violencia escolar. Nos
referimos, por ejemplo, a Defensoras del Nio y
Adolescente (DNA), Centros de Salud, Mdulos
de Atencin al Maltrato Infantil en Salud (MA-
MIS), Centro de Emergencia Mujer (CEM), Comi-
saras y Fiscalas, entre otros.
Mediante resolucin Directoral, el Director de la
escuela encargar la responsabilidad del SseVe
al Coordinador de Tutora y Convivencia Demo-
crtica, quien le informar sobre la atencin de
los casos reportados el mismo da de la ocu-
rrencia. Asimismo, ambos debern asegurar el
manejo confidencial de la informacin recogida
(Datos personales, descripcin del caso, etc.) y
velar para que el escolar afectado reciba la mejor
atencin posible.

El SseVe contribuye a desarrollar perfiles de vio-

lencia escolar segn regin. Esta informacin es
de gran utilidad para desarrollar polticas y pro-

4
Responsabilidades de las IIEE,
UGEL y DRE en la atencin
de casos de violencia escolar
(R.S.G. N 364-2014-MINEDU)
Instituciones educativas (IIEE)
El director tiene la responsabilidad de afiliar a
la IE al SiseVe y designar al responsable del S-
seVe (Coordinador de Tutora y Convivencia De-
mocrtica).
Tareas del responsable del SseVe:
Ingresar a la plataforma del SseVe de ma-
nera permanente, para supervisar que los
casos ocurridos en la escuela sean atendi-
dos de manera oportuna.
Atender y dar seguimiento a los casos re-
portados en el SseVe, de acuerdo a los pla-
zos establecidos en la normativa vigente.
Identificar servicios, organizaciones e ins-
tituciones de su localidad para establecer
coordinaciones que aseguren la atencin in-
tegral a los casos de violencia escolar. Se re-
comienda elaborar un Directorio con los da-
tos del servicio al que se le derivara el caso:
nombre del servicio, nombre de la persona
responsable del servicio, direccin y telfono.
Promover el SseVe en la comunidad edu-
cativa.
Mantener actualizado los datos de contacto
de las personas responsables del SseVe.
Unidades de Gestin Educativa Local (UGEL)
El director de la UGEL, promueve la afiliacin de
su UGEL al SiseVe. Asimismo designa al res-
ponsable del SiseVe (especialista de Tutora y
Orientacin Educativa).
Tareas del responsable del SseVe:
Ingresar a la plataforma del SseVe de ma-
nera permanente.
Supervisar (virtual y/o presencialmente) que
las escuelas atiendan los casos de violencia
escolar reportados al SseVe, segn el pro-
tocolo.
Capacitar al personal directivo y Coordina-
dores de Tutora y Convivencia democrti-
ca/responsable del SseVe de las Institucio-
nes educativas, en relacin a la:
a. Afiliacin al SseVe.
b. Administracin del SseVe: Reporte,
atencin y seguimiento de casos.
c. Promocin del SseVe en la comunidad
educativa.
Mantener actualizado los datos de contacto
de las personas responsables del SseVe.
Direcciones Regionales de Educacin (DRE)
El director de la DRE promueve la afiliacin de su
DRE al SseVe, y designa al responsable del SseVe
(especialista de Tutora y Orientacin Educativa).
Tareas asignadas al responsable del SseVe:
Ingresar a la plataforma del SseVe de ma-
nera permanente.
Supervisar que la UGEL haga seguimiento
a los casos de violencia escolar reportados
al SseVe, de manera oportuna y respetuosa
de los derechos de los nios, nias y ado-
lescentes.
Brindar asistencia tcnica a los responsa-
bles del SseVe de las UGEL, particularmen-
te en relacin a:
a. Afiliacin al SseVe.
b. Administracin del SseVe: Reporte,
atencin y seguimiento de casos de las
UGEL e IE.
c. Promocin del SseVe en la comunidad
educativa.
Mantener actualizado los datos de contacto
de las personas responsables del SseVe.
Afiliacin de las IIEE, UGEL y
DRE al SseVe
Por afiliacin nos referimos al registro de la IIEE,
UGEL y DRE al sistema. La ventaja de estar afi-
liado es que se acelera la atencin del caso. La
DRE y Ugel pueden ofrecer asistencia tcnica.
Para afiliarse, el o la Directora de la IIEE, UGEL y
DRE debern seguir los pasos que se presentan
en el Flujograma 1.
Reporte de casos
Cualquier persona (adulto/escolar, vctima/testi-
go) puede reportar un caso de violencia escolar.
Para ello, basta con registrarse en www.siseve.pe.
Para evitar infamias, quien hace el reporte debe in-
gresar su nombre, apellidos, DNI-Ubigeo (recomen-
damos tener a la mano el DNI), una direccin de
correo electrnico y su nmero de telfono. Luego
tendr que describir lo ocurrido (datos de la escuela,
de la persona agredida, de los supuestos agresores
y de la agresin ocurrida). A cambio, quien hace el
reporte recibir un nmero de seguimiento, consejos
para que un incidente similar no se repita y la direc-
cin de los servicios sociales locales, donde podran
atender su caso (DEMUNA, Fiscala, Comisara, etc.)
En el flujograma 2 puede ver cmo realizar un re-
porte de caso. 5
 Flujograma 1: Afiliacin al SseVe

Director(a) de la
IE, UGEL y
DRE

Relacin: Ingresa: Recibe:

Est SI
afiliado?
Director de IE,
Funcionario de DRE
Informacin de Responsable
del SseVe (uno por nivel
educativo y en el caso de
@
Correo electrnico
DRE/Ugel, un titular y un
y UGEL suplente): de confirmacin a
1. Correo electrnico 1. DNI Responsable del SseVe
2. Nmero de celular 2. Ubigeo (Nmero en el DNI) con usuario y contrasea
3.Correo Electrnico creada. Al inicio, su
4. Telfono contrasea ser el mismo
nmero de su DNI.
Recomendamos cambiarla
de inmediato, ingresando
al SseVe .

NO

Director y Respon-
sables del SseVe
acceden al Sistema
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:

Se registra con:
1.DNI
2. Ubigeo
(Nmero en el DNI)
3. Apellidos y Nombres
4.Contrasea

6
 Flujograma 2: Reporte de casos

1 Persona ingresa al Sseve (www.siseve.pe) con el

usuario y contrasea, que obtuvo cuando se registr

2 Indica datos de
la escuela donde
sucedi la agresin
Regin
Escuela
Provincia Distrito
Nivel educativo

3
Persona que ingresa el Indica datos de la Persona que ingresa el reporte
reporte indica los datos de la persona agredida es la que sufri la agresin.
persona agredida Indica sus datos

Nombres Edad Sexo Grado Grado Seccin Por donde

vive
Telfono de la Relacin con el Telfono de la Relacin con el
Seccin persona agredida agredido Turno agredido
persona agredida

Apellido paterno Nombres

Indica datos de los

4 supuestos agresores
(se puede ingresar
ms de uno)
Apellido materno Sobrenombre

Sexo Nivel de relacin

con el agredido

Fsico Sexual

Verbal Psicolgica

5
Se indica el tipo y
recurrencia de la
agresin Por internet Sustraccin
y/o celulares

Con armas

6 Escribe una breve

descripcin del caso

7 Enviar reporte
Leyenda
Inicio y Fin del proceso
Obligatorio
Opcional

7
 Pasos para la atencin de los casos de a j o
r a b
t
violencia escolar en las Instituciones
e
Educativas
o d
e n t
c u m
En esta seccin encontrar los pasos a

Do
seguir ante cualquier incidente de violencia
escolar, sin importar si la escuela est
afiliada o no al SseVe.

Pasos para la atencin 2. Accin: Nos referimos a las medidas adop-

Para atender los casos de violencia escolar, en-
contrar en los anexos 5, 6, 7 y 8 protocolos se-
gn tipo de violencia y agresor.
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s
tadas por la escuela para atender cada caso de
violencia escolar.
3. Derivacin: Ciertos casos requieren de servi-
cios especializados impartidos por otras institu-

Violencia entre estudiantes: ciones (Defensoras del Nio y del Adolescente,

I. Agresiones verbal, psicolgica, fsica (sin le- Centros de salud, Centro de Emergencia Mujer,
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:

siones), bullying, ciberbullying o sustraccin. Comisara o Fiscala, etc.).

II. Agresiones que constituyen una infraccin
a la ley penal: sexual, fsica (con lesiones).
Violencia del personal de la institucin educati-
va a estudiantes:
III. Agresin verbal o psicolgica.
IV. Agresin sexual o fsica.
Los protocolos deben seguir cinco pasos:
1. Registro: Etapa inicial donde se toma conoci-
miento del caso y se procede a registrarlo en el
SseVe.
4. Seguimiento: Consiste en verificar que nues-
tros estudiantes estn recibiendo una adecuada
atencin.
5. Cierre: Se da por concluida la atencin del caso,
cuando se han ejecutado las medidas de protec-
cin y atencin por la escuela y por los servicios
especializados de manera satisfactoria. Para ello,
hay que verificar la restitucin o proteccin de los
derechos del nio, nia o adolescente involucra-
dos en los hechos de violencia.
En las pginas 10 y 13 encontrar dos infografas
para saber cmo atender estos casos. Si desea
ms informacin por favor revise los anexos 5-8.

8
Qu hacer ante un incidente de violencia escolar?

No hacer Que hacer

Confrontar al agresor con el estudian-
te agredido.
Ocultar a los padres de familia un inci-
dente de violencia escolar que involu-
cre a su hijo/a.
Revictimizar a los estudiantes, presen-
tando el caso de violencia escolar p-
blicamente.
Hacer caso omiso a un incidente de
violencia escolar.
Demorar la derivacin de un/a estu-
diante a los servicios de salud.
Exponer a los estudiantes agresores a
sanciones punitivas (expulsin).
Suscribir actas de conciliacin donde
se obligue a la familia a no denunciar
la agresin cometida por un adulto
que trabaja en la I.E.
No juzgar el testimonio del estudiante
agredido. Verificar la informacin.
Comunicarse inmediatamente con los
padres de familia o apoderados. Mos-
trarles los pasos a seguir.
Cuidar la confidencialidad de la infor-
macin de los y las estudiantes. Prote-
ger sus datos personales.
Comunicar inmediatamente los casos
de violencia a la autoridad correspon-
diente.
Actuar con prontitud para garantizar la
proteccin de los estudiantes.
Apoyar y orientar a los estudiantes
agresores, porque suelen ser vctimas
de otros tipos de violencias.
En las primeras 24 horas de conoci-
do el caso de violencia fsica o sexual
cometida por un personal de la I.E, se
debe denunciar el caso a la Fiscala
Penal/Mixta o Comisara de su juris-
diccin. Asimismo, se debe informar a
la UGEL/DRE.

Informacin til

Cmo debe actuar el director o la directora ante una denuncia por violencia
sexual cometida por un docente?
Sin miedo. Si bien varios Directores temen que los agresores los demanden por haber sido denunciados
a la Comisara o a la Fiscala, por ejemplo, debemos recordar que el Cdigo de los Nios y Adolescentes
obliga a los Directores a contar, de inmediato, lo sucedido a las instituciones competentes. De manera que
una demanda de ese tipo queda rpidamente sin sustento.

Adems, cuando un Director se acerca a la Comisara o Fiscala no acusa a nadie en particular. El rol del
Director consiste en dar a conocer que el estudiante X ha sido vctima de un presunto hecho delictivo, ante
lo cual solicita que las autoridades inicien las investigaciones correspondientes.

Incluso en el parte quedar escrito, por ejemplo, el estudiante X menciona que el Sr. Y, lo agredi sexual-
mente...

Situaciones graves en la escuela

Ante incidentes que afectan la integridad fsica de las y los estudiantes (lesiones, fracturas, sangrado,
desmayos, etc.), de inmediato, se debe acompaar al escolar afectado al centro de salud ms cerca-
no. En paralelo, se debe contactar a su padre o madre, contarle lo ocurrido y pedirle que los encuentre
en dicho centro. Finalmente, es esencial que toda esta informacin quede registrada en el SseVe.

9
 Infografa 1: Pasos para la atencin de los casos
de violencia escolar entre estudiantes

7 das de
conocido el caso

Violencia
Entrevistar a estudiantes involucrados.
entre estudiantes Garantizar la proteccin de los
estudiantes.
Solicitar informacin a los docentes y el
Verbal personal de la I.E.
De inmediato Reunirse con los padres de familia de
Psicolgica los estudiantes involucrados para
promover acciones que mejoren la
convivencia
Por internet/celular
Ingresar la informacin sobre las
Hurto acciones que se estn llevando a cabo
Asegurarse de que todo incidente con los estudiantes, en el mdulo
est registrado en el SseVe administrador del SseVe
Fsica (sin lesiones) (www.siseve.pe) (www.siseve.pe).

1. REGISTRO 2. ACCIN DE LA IE

24 horas de
De inmediato
Violencia conocido el caso
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s

entre estudiantes
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:

Asegurarse de que todo incidente Convocar a los padres de familia o

est registrado en el SseVe apoderados de los estudiantes
(www.siseve.pe) involucrados.
Fsica (con lesiones) Garantizar la proteccin de los
estudiantes involucrados.
Sexual Ingresar las acciones que se estn
llevando a cabo con los estudiantes
Con armas en el mdulo administrador del
SseVe (www.siseve.pe).

Alerta: Si en la escuela identifica otro tipo de violencia en contra de sus estudiantes (violencia familiar, abuso sexual intrafamiliar, explotacin
10
laboral o sexual), en vez de registrarlo en el SseVe, pdale al director del plantel que se comunique con la Comisara o la Fiscala ms cercana.
 24 horas de
conocido el caso
Derivar a la Defensora del nio y el
adolescente y/o centro de salud , etc. en caso
se observe que los estudiantes involucrados
requieran una atencin especializada.
Comunicar a los padres de familia o
apoderados y brindarles orientacin para la
derivacin.
Ingresar las acciones que se estn llevando a
cabo con los estudiantes, en el mdulo
administrador del SseVe (www.siseve.pe).
3. DERIVACIN
24 horas de
conocido el caso
Agresin sexual, fsica y con armas
Orientar y acompaar a los padres de familia
o apoderado del estudiante agredido/a, a la
Fiscala de familia/mixta o Comisara de su
juridiccin, en casos de agresin sexual. En el
caso de agresin fsica tambin se proceder
a llevar al estudiante al establecimiento de
salud ms cercano, para la atencin mdica
correspondiente.
Ingresar informacin sobre las acciones que
se estn llevando a cabo con los estudiantes,
en el mdulo administrador del SseVe
(www.siseve.pe).
Permanente
Reunirse con el tutor del aula para conocer los
avances y el cumplimiento de las acciones que
mejoren la convivencia entre los estudiantes
involucrados.
Promover acciones peridicas con los padres
de familia o apoderados de los estudiantes
involucrados para darle seguimiento a las
acciones tomadas.
Ingresar las acciones que se estn llevando a
cabo con los estudiantes, en el mdulo
administrador del SseVe (www.siseve.pe).
4. SEGUIMIENTO
Permanente
Dialogar con los padres de familia o apodera-
dos de los estudiantes para conocer el estado
de sus hijos y la calidad de atencin del
servicio al que fue derivado.
Verificar con el tutor de aula la asistencia
regular del estudiante a la IE.
Ingresar las acciones que se estn llevando a
cabo con los estudiantes en el mdulo
administrador del SseVe (www.siseve.pe).
Estudiante
Padres de familia
Docente
Segn su avance
Solicitar a los tutores, un informe que
muestre que han mejorado las
relaciones de convivencia entre los
estudiantes involucrados.
Ingresar las acciones que se estn
llevando a cabo con los estudiantes, en
el mdulo administrador del SseVe
(www.siseve.pe).
5. CIERRE
Segn su avance
Coordinar con los tutores un informe
de la asistencia regular del estudiante
afectado.
Ingresar las acciones que se estn
llevando a cabo con los estudiantes en
el mdulo administrador del SseVe
(www.siseve.pe).
Director
Responsable del SseVe
11
Plazo de actuacin
 Infografa 2: Pasos para la atencin de los casos
de violencia escolar por personal de la IE

24 horas de
conocido el caso

Convocar y suscribir un acta de denuncia con los

padres de familia de los estudiantes involucrados, y
orientar a las instituciones especializadas.
Violencia ejercida En caso de inasistencia de los padres de familia o
apoderados, el director proceder a comunicar el
por personal de hecho a la Fiscala de familia/mixta o Comisara,
adems de la UGEL. Adjuntar el acta donde se
De inmediato consignan los hechos.
la I.E. Solicitar informacin adicional al personal de la IE y
a los estudiantes espectadores.
Separar al docente presuntamente agresor y
garantizar la proteccin del estudiante.
Verbal Asegurarse de que todo incidente Ingresar las acciones que se estn llevando a cabo
est registrado en el SseVe con los estudiantes, en el mdulo administrador
Psicolgica (www.siseve.pe) del SseVe (www.siseve.pe).

1. REGISTRO 2. ACCIN DE LA IE

24 horas de
Violencia ejercida De inmediato conocido el caso
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s

por personal de
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:

la I.E. Asegurarse de que todo incidente

est registrado en el SseVe
Convocar y suscribir un acta de denuncia con los
padres de familia de los estudiantes involucrados, y
(www.siseve.pe) orientar a las instituciones especializadas.
En caso de inasistencia de los padres de familia o
Fsica (con lesiones) apoderados, el director proceder a comunicar el
hecho a la Fiscala de familia/mixta o Comisara,
Sexual adems de la UGEL. Adjuntar el acta donde se
consignan los hechos.
Separar al docente presuntamente agresor y
garantizar la proteccin del estudiante.
Ingresar las acciones que se estn llevando a cabo
con los estudiantes, en el mdulo administrador
del SseVe (www.siseve.pe).

Alerta: Si en la escuela identifica otro tipo de violencia en contra de sus estudiantes (violencia familiar, abuso sexual intrafamiliar, explotacin
12
laboral o sexual), en vez de registrarlo en el SseVe, pdale al director del plantel que se comunique con la Comisara o la Fiscala ms cercana.

24 horas de
conocido el caso
Derivar el caso a la Fiscala de familia/mixta o
Comisara de la jurisdiccin.
Ingresar las acciones que se estn llevando a
cabo con los estudiantes, en el mdulo
administrador del SseVe (www.siseve.pe).
3. DERIVACIN
24 horas de
conocido el caso
Agresin sexual, fsica y con armas
Orientar y acompaar a los padres de familia o
apoderado del estudiante agredido a la
Fiscala de familia/mixta o Comisara de su
juridiccin en casos de agresin sexual. En el
caso de agresin fsica tambin se proceder a
llevar al estudiante al establecimiento de salud
ms cercano para la atencin mdica
correspondiente.
Ingresar informacin sobre las acciones que se
estn llevando a cabo con los estudiantes, en
el mdulo administrador del SseVe
(www.siseve.pe).
Permanente
Verificar que el estudiante involucrado
permanezca en la IE y que se le brinde
apoyo socioemocional y acadmico.
Solicitar a la UGEL/DRE las medidas
adoptadas con el presunto agresor.
Ingresar las acciones que se estn llevando
a cabo con los estudiantes, en el mdulo
administrador del SseVe (www.siseve.pe).
4. SEGUIMIENTO
Permanente
Dialogar con los padres de familia o
apoderados de los estudiantes para saber
cmo estn sus hijos y la calidad de
atencin del servicio al que fue derivado.
Informar a los padres de familia o
apoderados sobre las medidas de
proteccin que se ha implementado en la
escuela.
Ingresar las acciones que se estn llevando
a cabo con los estudiantes, en el mdulo
administrador del SseVe (www.siseve.pe).
Estudiante
Padres de familia
Docente
Segn su avance
Comprobar que el adulto agresor de la I.E.,
haya sido sancionado y que el estudiante
forme parte de un grupo ms cohesionado.
Ingresar las acciones que se estn llevando a
cabo con los estudiantes, en el mdulo
administrador del SseVe (www.siseve.pe).
5. CIERRE
Segn su avance
Comprobar que el adulto agresor de la I.E.,
haya sido sancionado y que el estudiante
forme parte de un grupo ms cohesionado.
Ingresar las acciones que se estn llevando a
cabo con los estudiantes, en el mdulo
administrador del SseVe (www.siseve.pe).
Director
Responsable del SseVe
13
Plazo de actuacin
 Poniendo estos pasos en prcti-
ca: Bullying en Trujillo
Beto tiene 13 aos y es de los mejores estudian-
tes de su colegio, ubicado en Trujillo.
Hasta hace poco, sola llevarse bien con sus com-
paeros de clase. Sin embargo, su infierno em-
pez cuando le pusieron fierros en los dientes.
Desde ese da y en cada recreo, un par de com-
paeros comenzaron a llamarle Masca fierro y
Robocop. En cuestin de das, esos insultos se
convirtieron en golpes y apanados.
Beto no solo quera cambiar de colegio sino que
lleg a tratar de quitarse los fierros con un desar-
mador. Desesperada, su madre le pidi consejo a
su mejor amiga y sta le ayud a reportar el caso
en SseVe.
A continuacin contamos cmo se atendi este
caso, de acuerdo a los cinco pasos:
Paso 1, Registro: La profesora encargada del
SseVe en la escuela hizo bien en bajar la Ficha
de entrevista del SseVe. Inmediatamente des-
pus, busc a Beto y le pregunt cmo se senta,
quines lo molestaban y qu sugerencias tena
en mente.
Paso 3, Derivacin: La profesora contact a los
tres escolares y sus madres con la psicloga del
centro de salud ms cercano, para que les brin-
de orientacin y consejera psicolgica. Para ello,
complet la Ficha de derivacin del SseVe.
Paso 4, Seguimiento: La profesora encarga-
da del SseVe, semanalmente, llen la Ficha de
seguimiento tras preguntarle a los estudiantes
cmo iban las cosas entre ellos y corroborar esta
informacin con su tutor y sus padres.
Paso 5, Cierre: Un mes despus del incidente,
el Director del Colegio le pidi a la profesora un
breve reporte de cmo le iba a Beto en la escuela.
El reporte concluye: Si bien no son mejores ami-
gos, los tres escolares ya no se insultan y mucho
menos se golpean.
La profesora, por cierto, encontr todos estos for-
matos en www.siseve.pe (seccin Administrador,
seccin Formatos). Una vez llenos, mantuvo ac-
tualizado el caso gracias a que escane y subi
dichos formatos en www.siseve.pe

Paso 2, Accin: Luego, la profesora us el mis-

mo formato para entrevistar (por separado) a los
dos escolares agresores. Para corroborar esta in-
formacin, la profesora entrevist a otro escolar
(testigo) y al tutor del saln. Caractersticas del
Posteriormente, convoc a los tres escolares docente moderno
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s

(Beto y sus agresores) y a sus padres y madres

de familia. Despus de conversar sobre lo ocu-
1 - Observador
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:

rrido y resaltar que esto se detuvo a tiempo, les

pidi apoyo para que en la escuela no ms ocurra
un incidente similar. Para demostrar su compro- 2 - Preparado
miso, les pidi a todos los presentes que firmen
el Acta de compromiso. 3 - Abierto
Gracias a este caso, el Director determin que los
a preguntas
recreos siempre cuenten con supervisin. Adicio-
nalmente, en la reunin de docentes, se acord
que en las aulas se promueva la educacin inclu- 4 - Comprometido
siva y cmo los fierros, los lentes y las muletas
permiten que varios escolares se sientan bien
y por lo tanto, que nadie debe burlarse de ellos. 5 - Sabe realizar un
Para ello, el Director convoc a una ONG de la reporte en el Sseve
zona para capacitar a su personal. (www.siseve.pe)

14
Pautas para restablecer la sana
convivencia entre estudiantes
t
Esta seccin propone acciones individuales
o grupales que promueven que los y las
e n
m
estudiantes reflexionen, tomen conciencia,
u
asuman la responsabilidad sobre sus
oc
acciones, reparen el dao ocasionado
D
y promuevan el restablecimiento de las
relaciones entre ellos:
Cada incidente de violencia escolar debe promover
la revisin de las normas de convivencia de la es-
cuela y/o del aula. La misma que debera responder
a las siguientes preguntas: son justas? son cla-
ras? son conocidas por la comunidad educativa
en pleno? todos participaron en su elaboracin?
qu falta en ellas para que no se repita un inciden-
te similar?
1. Sesin individual con agredido y agresor
por separado
Responsable: Psiclogo y/o docente de tutora
Objetivo: Que los estudiantes involucrados
reflexionen sobre los motivos, causas y conse-
cuencias de su comportamiento, asumiendo su
responsabilidad.
*Preguntas que podran utilizarse durante la en-
trevista.
Qu sucedi?
En qu estabas pensando en ese momento?
En qu ests pensando desde entonces?
Quin result afectado por lo que has he-
cho? De qu manera?
Qu crees que debes hacer para mejorar
las cosas?
Qu pensaste al ver lo que pas?
Qu impacto ha tenido este incidente en ti
y en tus compaeros?
Qu parte ha sido la ms difcil para ti?
Qu debe suceder para corregir las cosas?
*International Institute for Restorative Practices, Restorative.
EE.UU. 2008.
j o
r a ba
e t
o d
2. Sesin conjunta (agredido y agresor)
Responsable: Docente de tutora
Objetivo: Que los estudiantes involucrados pue-
dan informar de lo sucedido y al verbalizar sus
emociones (cmo esta situacin les afecta), se pue-
da crear un ambiente favorable para reparar el dao
causado. En esta sesin es posible contar con la
presencia de los padres de familia, para acompa-
arlos y dar seguimiento a los compromisos a los
que puedan llegar.
3. Sesin conjunta con los espectadores en el aula
Responsable: Docente, tutor y/o auxiliares
Objetivo: Sobre estas preguntas Cmo se
sienten cuando un compaero/a sufre algn tipo
de maltrato? Alguien quiere decir algo para ayu-
dar a resolver las cosas?, se busca:
(1) la participacin de los estudiantes para resol-
ver la situacin, que puedan pedir disculpas por
haber hostigado a otros o por haber contribuido
al hostigamiento (rindose) o por no haber hecho
nada ante el hostigamiento.
(2) el compromiso de dejar de actuar de manera
agresiva.
Cuando un adolescente que cometi una infraccin a
la ley penal (o cuando una adolescente que ha tenido
un hijo) vuelve a la escuela, sus compaeros de aula y
sus docentes deben prepararse. Para ello, sugerimos
que conversen sobre lo ocurrido, que se pongan en
sus zapatos y que piensen cmo pueden ayudar en
vez de estigmatizarlos o faltarles el respeto.
15
 Aliados

En esta seccin describimos los servicios

que los distintos sectores del Estado
y la sociedad civil ofrecen en materia
de proteccin infantil y adolescente, y
cmo la escuela podra vincularse con
ellos para atender los incidentes de
violencia escolar de manera integral.

Instituciones del Considere involucrarlos si su estudiante

Estado
Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables
(MIMP)
Ministerio de Salud
(MINSA)
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s
Servicios que promueven
Defensora del Nio y del Adolescente, a
nivel nacional.
Centros de Emergencia Mujer a nivel
nacional (CEM).
Servicio de orientacin telefnica gratuita Lnea
100, a nivel nacional.
Mdulos de Atencin al Maltrato Infantil en
Salud (MAMIS).
Hospitales y Centros de Salud.
Servicios diferenciados para la Atencin
requiere:
Orientacin y consejera psicolgica en casos de bullying.
Orientacin para el procedimiento legal ante la autoridad
policial o el Ministerio Pblico.
Atencin inmediata de tipo legal, psicolgico y/o social para
casos de violencia familiar y sexual.
Soporte emocional y consejera psicolgica en temas de violen-
cia, incluida la escolar.
Atencin especializada para tratamientos vinculados a la recu-
peracin fsica y psicolgica.
Atencin mdica y psicolgica, cuando el hecho ha supuesto
una lesin fsica y/o su salud mental ha resultado afectada.
Orientacin y consejera a las y los adolescentes, en un ambien-

Integral de Salud de las y los adolescentes te juvenil.

Ministerio del Intervencin policial, si el hecho de violencia constituye una fal-
Comisaras a nivel nacional.
Interior (MININTER) ta o delito (Ej. Abuso sexual, lesiones, tenencia ilegal de armas).
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:

Ministerio de Justicia y De-
rechos Humanos (MINJUS)
Ministerio Pblico
Defensora del Pueblo
Instituto Nacional de Defensa
de la Competencia y de la
Proteccin de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI)
Lnea ANAR 0800-2-22-10
16
Consultorios Jurdicos Gratuitos (Centro
ALEGRA), a nivel nacional.
Defensor Pblico.
Fiscala especializada de familia.
Fiscala especializada en lo penal.
Servicio de atencin de casos en Oficinas
Defensoriales a nivel nacional.
Comisin de proteccin al consumidor.
Servicio de orientacin telefnica, a tra-
vs del cual brinda asesora psicolgica
y legal a los nios nias y adolescentes
afectados por violencia.
Orientacin legal gratuita para accionar judicialmente en casos
de abuso sexual.
Asistencia legal gratuita en los procesos penales que afectan a
los nios, nias y adolescentes.
Interviene y desde la etapa inicial en toda clase de procedimien-
tos policiales y judiciales, en resguardo de la proteccin de los
derechos de los nios, nias y adolescentes. Asimismo dirige e
investiga casos relacionados a adolescentes infractores.
Quejarse de la actuacin estatal frente a la violencia.
Apoyo para que las DRE, UGEL e IE ante casos de violencia
escolar cumplan sus funciones.
Informacin sobre el ejercicio de sus derechos como consumi-
dor y la implementacin de la Ley 29719 (anti-bullying) y su
Reglamento. Solo aplica para escuelas privadas.
Atencin legal, psicolgica y/o social para casos de violencia
contra los nios, nias y adolescentes.
Anexos
Anexo 1: Definiciones
Acoso Ciberntico: (Cyberbullying) Envo de
contenidos (mensajes, fotos y vdeos) ofensivos
y/o privados va internet y/o telfonos celulares,
entre estudiantes, que ocurren de manera inten-
cional y sistemtica.
Acoso entre estudiantes: (Bullying) Agresiones
fsicas, psicolgicas, verbales y/o virtuales entre
estudiantes que ocurren de manera intencional
y sistemtica.
Acto infractor o infraccin: Hecho sancionado
por la ley, y cometido por un adolescente tipifi-
cado como delito o falta en la ley penal.
Adolescente: Se considera adolescente a todo
ser humano desde los 12 aos hasta cumplir los
18 aos de edad.
Agresor: Persona que agrede o maltrata a otra
ejerciendo poder sobre ella a travs de golpes,
insultos, amenazas y situaciones de acoso, per-
secucin, aislamiento, intimidacin, maltrato y/o
abuso.
Espectadores: Son las y los testigos de la agre-
sin y pueden ser: Activos (ayudan al agresor),
Pasivos (refuerzan indirectamente al agresor),
Pro-sociales (ayudan al agredido) y Observado-
res puros (solo presencian el incidente).
Intervencin: Conjunto de procedimientos y ac-
ciones dirigidas a brindar una atencin integral a
las y los estudiantes involucrados en incidentes
de violencia escolar.
Medidas correctivas: Orientan la formacin y
el cambio de comportamientos inadecuados en
los estudiantes, de acuerdo a su edad y nivel de
desarrollo.
Medidas de proteccin: Brindan apoyo a los
estudiantes involucrados en incidentes de vio-
lencia e impiden su escalada.
Nia, nio: Se considera nia o nio a todo ser
humano desde su concepcin hasta cumplir los
doce aos de edad.
Personal de las Instituciones Educativas:
Aquellas personas que tienen una relacin la-
boral o contractual con las instituciones educa-
tivas.
Revictimizacin: Cualquier acto u omisin que
haga revivir una experiencia traumtica a la vc-
tima.
Soporte socioemocional: Serie de acciones
que permiten que los nios, nias y adolescen-
tes involucrados en una situacin de violencia
puedan reestablecer su equilibrio psicosocial.
Implica acciones de escucha, identificacin de
sentimientos que generan molestia o malestar,
promocin de un clima de confianza y seguri-
dad para el reconocimiento y la recuperacin del
bienestar y sus derechos.
Anexo2: Tipos de violencia y ejemplos:
Fsica: Cachetadas, coscorrones, lapos, mano-
tazos, patadas, pellizcos, tirar del pelo o las orejas,
obligar a permanecer en posturas incmodas.
Psicolgica: Amenazas, burlas, chantajes, rumo-
res, chismes, empleo de frases que cuestionan
la identidad y/o autoestima.
Verbal: Insultos y/o apodos
Virtual: Enviar contenidos (mensajes, fotos y v-
deos) ofensivos y/o privados va internet y/o te-
lfonos celulares que afectan la dignidad de las
personas.
Sexual: Tocamientos, manoseo, mostrar genita-
les, mostrar fotografas o imgenes de marcado
tono sexual, espiar, pornografa infantil, frotar sus
genitales sin penetrar, introduccin del pene, de-
dos u objetos en el ano o vagina de la vctima, etc.
Sustraccin: Quitarle a otro escolar su lonchera,
celular, cuadernos, casaca, chompa, dinero, etc.
Bullying: Golpes, insultos, rumores, apodos,
aislamiento social que se da entre compaeros
del aula o de la misma escuela de manera inten-
cional y sistemtica.
17
 Anexo 2: Instrumentos
Le recordamos que el SseVe es un sistema virtual. Por lo que rogamos alimentar al sistema con toda
la informacin disponible del caso. Para ello, en www.siseve.pe encontrar estos formatos que deber
escanear y subir al sistema como documentos probatorios.
Instrumento
a) Ficha de entrevista
b) Acta de Denuncia
(R.M. 0519-2012-ED)
c) Ficha de derivacin
para atencin especia-
lizada
d) Acta de compromiso
e) Ficha de seguimiento
f) Encuesta de satisfac-
cin
Anexo 3: Resumen de la Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar, Paz Escolar
1. Investigacin
Conocer a fondo el problema.
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s
Estudios con representatividad
nacional.
2. Escuela Amiga
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:
Mejorar la convivencia escolar
con enfoque inter-disciplinario.
Sesiones de aprendizaje.
3. Formacin
Mejorar las estrategias
de prevencin
Cursos para futuros docentes.
4. Marco Legal
Fortalecer el marco legal.
Proteger a escolares de manera
integral (no solo del bullying).
Propsito
Ejemplo de proyecto
18
Usar en caso de: Descripcin
Violencia ejercida entre estudiantes y/o Ficha que registra la entrevista realizada al estudiante (agredido o agre-
violencia ejercida por personal de la sor). En toda entrevista, siempre deber estar presente el padre, la madre
institucin educativa. o apoderado/a.
Violencia ejercida por personal de la Acta que registra los hechos denunciados. Debe ser firmada por el padre,
institucin educativa. la madre o apoderado/a del estudiante y el Director.
Violencia ejercida entre estudiantes y/o
violencia ejercida por personal de la Ficha que se utiliza para trasladar un caso a una institucin especializada.
institucin educativa.
Acta que registra los compromisos asumidos por parte de los estudiantes
Violencia ejercida entre estudiantes.
(agredido o agresor), la familia y la escuela.
Violencia ejercida entre estudiantes y/o
violencia ejercida por personal de la Ficha que registra el seguimiento de un incidente de violencia escolar.
institucin educativa.
Violencia ejercida entre estudiantes y/o
Encuesta sobre el funcionamiento del SseVe. Ser aplicada por el equipo
violencia ejercida por personal de la
central del SseVe.
institucin educativa.
Qu es Paz Escolar?
Es el nombre de la Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar. Tiene
por visin Escolares conviven y aprenden felices. Y por ello, su plan de trabajo
(2013-2016) tiene tres objetivos: (1) Menos violencia escolar, (2) Mejores logros
de aprendizaje y (3) Ms escolares felices.
5. SISEVE
Gestionar articuladamente
casos de violencia escolar.
Reporte de casos
va: www.siseve.pe
6. Participacin
Involucrar a escolares,
padres, docentes y directores.
Congreso Nacional de
Escolares Lderes.
7. Intersectorialidad
Articular con el Estado y la
sociedad civil.
Protocolos de atencin.
8. Comunicaciones
Desnaturalizar la violencia escolar.
Materiales informativos.
Informacin: www.pazescolar.pe
Sitios web Reporte de casos: www.siseve.pe
recomendados:
Compartir: www.facebook.com/pazescolar
 Seales de alerta de
violencia entre escolares
Anexo 4: Seales de alerta de violencia entre escolares

AGRESOR AGREDIDO
Poca empata Baja autoestima

Problemas de Problemas de
comunicacin comunicacin

Necesidad de Dficit
protagonismo de atencin

Ideas racistas No duerme bien

Vergenza, miedo
80 / 20
o
Ideas sexistas y culpa

ba j
Incapacidad para

r a
Razonamiento moral resolver problemas

1+1=?t
ojo por ojo

1+1=? d e Bajo desempeo

acadmico

o
Bajo desempeo

t
acadmico No mira a los ojos

Vctimas de

m en
u
violencia domstica

D oc
Infrmate: www.pazescolar.pe
Comparte: www.facebook.com/pazescolar
Reporta: www.siseve.pe

19
 Anexo 5:
Protocolo I: Violencia entre estudiantes
Para atender agresiones de tipo verbal, psicolgica, fsica (sin lesiones), bullying, ciberbullying o sustraccin.
Pasos Responsable
1. Registro
Director con apoyo del
responsable del SseVe/Coor-
dinador de Tutora.
Director con apoyo del
2. Accin de la IE
responsable del SseVe/Coor-
dinador de Tutora.
Responsable del SseVe/Coor-
dinador de Tutora.
Director con apoyo del
3. Derivacin
responsable del SseVe/Coor-
dinador de Tutora.
Responsable del SseVe.
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:
Director con apoyo del
4. Seguimiento
responsable del SseVe/Coor-
dinador de Tutora y docente
tutor.
Responsable del SseVe.
Director con apoyo del
responsable del SseVe/Coor-
dinador de Tutora y docente
tutor.
5. Cierre
Equipo del MINEDU.
Responsable del SseVe.
20
Acciones Instrumento a Plazo Normativa
utilizar
Coordinar la atencin inmediata de
los casos de violencia escolar.
Garantizar la proteccin de los estu- Formato virtual SseVe De inme-
diantes (agredido y agresor). www.siseve.pe diato.
Asegurar que el caso sea reportado en
el SseVe (www.siseve.pe).
Entrevistar a los estudiantes agresores,
agredidos y espectadores, por sepa- Ficha de entrevista (Ver 24 horas de
rado, para verificar que se trata de un formatos en la sec- conocido el
incidente de violencia escolar. cin Administrador caso.
Solicitar informacin a los docentes y en www.siseve.pe).
al personal administrativo de la IE.
Convocar a los padres de familia o
apoderados de las y los estudiantes in-
volucrados en los hechos de violencia,
para informar lo ocurrido y promover Acta de compromiso
acciones que mejoren la convivencia (Ver formatos en la 7 das de
entre los estudiantes y el cese de todo seccin Administrador conocido el
tipo de agresin (acta de compromiso, en www.siseve.pe). caso.
firmada por los estudiantes, padres de
familia y Director de la IE).
Acompaar y brindar soporte so-
cioemocional a los estudiantes y a la
familia durante la atencin del caso. Cdigo de
Ingresar informacin sobre las acciones los Nios y
Mdulo administrador Segn se Adolescentes
que se estn llevando a cabo con los
www.siseve.pe avance.
estudiantes.
En caso se observe que el estudiante re- Ley 29719,
quiere una atencin especializada, comu- Ley que
nicar a los padres de familia o apoderados promueve la
y brindar orientacin para referirlos a Ficha de derivacin convivencia
24 horas de sin violencia
Instituciones coordinadas por la IE: (Ver formatos en la conocido el en las IE.
A. Consejera y orientacin familiar: seccin Administrador caso
Defensora del nio y el adoles- en www.siseve.pe).
cente. R.S.G.
B. Atencin psicolgica y mdica: 364-2014-MI-
Centros de salud y MAMIS. NEDU, que
Ingresar las acciones que se estn Mdulo administrador Segn se aprueba los
Lineamientos
llevando a cabo con los estudiantes. www.siseve.pe avance.
para la imple-
Coordinar y reunirse con el tutor del mentacin de
aula para conocer los avances y el cum- la Estrategia
plimiento de los acuerdos, en relacin a Nacional
las acciones que mejoren la convivencia contra la
entre los estudiantes involucrados. Violencia
Promover reuniones peridicas con los escolar.
Ficha de seguimiento
padres de familia o apoderados de los
(Ver formatos en la
estudiantes involucrados para: Permanente.
seccin Administrador
A. Conocer el cumplimiento de los
en www.siseve.pe).
acuerdos suscritos.
B. Hacer seguimiento a la atencin del
estudiante en los servicios especiali-
zados al que haya sido derivado. De
ser necesario, solicitar informes de la
atencin.
Ingresar las acciones que se estn Mdulo administrador Segn se
llevando a cabo con los estudiantes. www.siseve.pe avance.
Coordinar y solicitar a los docentes tu-
tores un informe que muestre que han Permanente.
mejorado las relaciones de convivencia
entre los estudiantes involucrados.
Encuesta de Satisfac-
Promover que la persona que hizo el cin (Ver formatos en Segn se
reporte en primera instancia, responda la seccin Administra- avance.
la encuesta de satisfaccin. dor en www.siseve.pe).
Mdulo administrador Segn se
Ingresar el cierre del caso. www.siseve.pe avance.
Anexo 6:
Protocolo II: Violencia entre estudiantes
Para atender agresiones que constituyen una infraccin a la ley penal (sexual y/o fsica con lesiones)

Pasos Responsable Acciones Instrumento a Plazo Normativa

utilizar
Coordinar la atencin inmediata de
1. Registro

los casos de violencia escolar. Formato virtual SseVe

Director con apoyo del De inmediato.
Garantizar la proteccin de los estu- (Ver formatos en la
responsable del SseVe/ diantes (agredido y agresor). seccin Administrador
Coordinador de Tutora. Asegurar que el caso sea reportado en www.siseve.pe).
en el SseVe (www.siseve.pe).
Convocar inmediatamente a padres
de familia o apoderados de los estu-
diantes involucrados en el incidente
2. Accin de la IE

de violencia.
Garantizar la proteccin de los estu-
Director con apoyo del diantes involucrados en el incidente 24 horas de cono-
responsable del SseVe/ de violencia. cido el caso.
Coordinador de Tutora. Brindar apoyo acadmico y tutorial al
estudiante agraviado.
Acompaar y brindar soporte socio-
emocional a los estudiantes y a la
familia durante la atencin del caso.
Agresin sexual
Orientar y acompaar a los padres
de familia o apoderados del
estudiante agredido/a a la Fiscala
de familia/Mixta o Comisara de su
jurisdiccin para hacer la denuncia.
En caso no se ubique a los padres Cdigo de los
de familia o apoderados, acompaar Nios y Adoles-
al estudiante a la Fiscala de familia/ centes
Director con apoyo del Mixta o Comisara de su jurisdiccin. Ficha de derivacin
Ley 29719, Ley
3. Derivacin

responsable del SseVe/ Agresin fsica (Ver formatos en la 24 horas de cono-

Coordinador de Tutora. Orientar y acompaar a los padres seccin Administrador cido el caso. que promueve
de familia o apoderados del en www.siseve.pe). la convivencia
estudiante agredido al Centro de sin violencia en
Salud u hospital ms cercano para la las IE.
atencin mdica correspondiente.
En caso no se ubique a los padres R.S.G.
de familia o apoderados, proceder a 364-2014-MI-
acompaar al estudiante a los esta- NEDU, que
blecimientos de salud ms cercanos. aprueba los
Proceder a informar el caso a la Fis- Lineamientos
cala de familia/Mixta o Comisara. para la imple-
Ingresar informacin sobre las ac- mentacin de
Mdulo administrador la Estrategia
Responsable del SseVe. ciones que se estn llevando a cabo Segn se avance.
www.siseve.pe Nacional contra
con los estudiantes.
la Violencia
Dialogar con los padres de familia Escolar.
de los estudiantes para conocer
el estado de sus hijos y la calidad
de atencin del servicio al que Ficha de segui- miento
4. Seguimiento

Director con apoyo del fue derivado (Centros de salud, (Ver formatos en la
responsable del SseVe/ hospitales, Fiscala de familia/Mixta seccin Administrador Permanente.
Coordinador de Tutora. o Comisara, etc.). en www.siseve.pe).
Verificar con el docente tutor
de aula, la asistencia regular del
estudiante afectado por el hecho de
violencia.
Ingresar las acciones que se estn Mdulo administrador
Responsable del SseVe. Segn se avance.
llevando a cabo con los estudiantes. www.siseve.pe
Coordinar y solicitar a los docentes
Director con apoyo del tutores un informe de la asistencia
responsable del SseVe/ Permanente.
regular del estudiante afectado por
Coordinador de Tutora. el incidente de violencia.
5. Cierre

Encuesta de Satisfac-
Promover que la persona que hizo cin (Ver formatos en
Equipo del MINEDU. el reporte en primera instancia, res- Segn se avance.
la seccin Administra-
ponda la encuesta de satisfaccin. dor en www.siseve.pe).
Mdulo administrador
Responsable del SseVe. Ingresar el cierre del caso. Segn se avance.
www.siseve.pe

21
 Anexo 7:
Protocolo III: Violencia ejercida por personal de la Institucin Educativa
Para atender agresiones de tipo verbal y/o psicolgica.
Pasos Responsable
1. Registro
Director con apoyo del
responsable del SseVe/Coor-
dinador de Tutora.
2. Accin de la IE
Director con apoyo del
responsable del SseVe/Coor-
dinador de Tutora.
Responsable del SseVe.
3. Derivacin
Director / Responsable del
SseVe.
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s
Responsable del SseVe.
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:
4. Seguimiento
Director / Responsable del
SseVe.
Responsable del SseVe.
Director / Responsable del
SseVe.
5. Cierre
Equipo del MINEDU.
Responsable del SseVe.
22
Acciones Instrumento a Plazo Normativa
utilizar
Coordinar la atencin inmediata de
los casos de violencia escolar. Formato virtual SseVe
Garantizar la proteccin de los estu- (Ver Anexo 4 : Instru- De inme-
diantes agredidos. mento 4a). diato.
Asegurar que el caso sea reportado en
el SseVe (www.siseve.pe).
Convocar a los padres de familia o
apoderados de los estudiantes invo-
lucrados en el incidente de violencia,
para recoger informacin del caso
y lograr que se suscriba un acta de
denuncia y brindar orientacin para
comunicar el hecho a la Fiscala de
familia/Mixta o Comisara, adems de
la UGEL (Adjuntar el acta donde se
consignan los hechos). Cdigo de
En caso de inasistencia de los padres los Nios y
de familia o apoderados, el Director Acta donde se consig- Adolescentes
proceder a comunicar el hecho a la na los hechos. 24 horas de
Fiscala de familia/Mixta o Comisara, (Ver formatos en la conocido el Ley 28044,
adems de la UGEL (Adjuntar el acta seccin Administrador caso. Ley General
donde se consignan los hechos). en www.siseve.pe). de Educacin
Solicitar informacin adicional al y Reglamento.
personal de la IE y a los estudiantes
espectadores.
Separar al docente presuntamente Ley 29944,
agresor, para prevenir y garantizar la Ley de
proteccin del estudiante. Reforma
Implementar medidas de proteccin Magisterial y
en la IE. Reglamento.
Acompaar y brindar soporte socio-
emocional a los estudiantes y a la
familia durante la atencin del caso. R.M. 0519-
2012 -ED,
Ingresar informacin sobre las acciones Lineamien-
Mdulo administrador Segn se
que se estn llevando a cabo con los tos para la
www.siseve.pe avance.
estudiantes. proteccin de
los y las estu-
Ficha de derivacin (Ver
Derivar el caso inmediatamente a la 24 horas de diantes contra
formatos en la seccin la violencia
Fiscala de familia/Mixta o Comisara conocido el
Administrador en ejercida por
de la jurisdiccin. caso.
www.siseve.pe). personal de
Ingresar informacin sobre las acciones las IE.
Mdulo administrador Segn se
que se estn llevando a cabo con los www.siseve.pe avance.
estudiantes. R.S.G.
Verificar que el estudiante afectado 364-2014-MI-
por el hecho de violencia permanez- NEDU, que
Ficha de seguimiento aprueba los
ca en la institucin educativa y se
(Ver formatos en la Lineamientos
le brinde apoyo socio-emocional y seccin Administrador Permanente. para la imple-
acadmico. en www.siseve.pe). mentacin de
Solicitar a la UGEL/DRE las medidas
adoptadas en relacin al docente la Estrategia
presunto agresor. Nacional con-
tra la violencia
Ingresar informacin sobre las acciones escolar.
Mdulo administrador Segn se
que se estn llevando a cabo con los www.siseve.pe avance.
estudiantes.
Comprobar que el personal de la IE,
que haya agredido a un estudiante,
Segn se
sea sancionado y que el estudiante
avance.
forme ahora parte de un grupo ms
cohesionado.
Encuesta de Satisfac-
Promover que la persona que hizo el cin (Ver formatos en Segn se
reporte en primera instancia, responda la seccin Administra- avance.
la encuesta de satisfaccin. dor en www.siseve.pe).
Ingresar informacin sobre las acciones Mdulo administrador Segn se
para el cierre del caso. www.siseve.pe avance.
Anexo 8:
Protocolo IV: Violencia ejercida por personal de la Institucin Educativa
Para atender agresiones sexual y/o fsica.

Pasos Responsable Acciones Instrumento a Plazo Normativa

utilizar
Coordinar la atencin inmediata de los
1. Registro

casos de violencia escolar. Formato virtual SseVe

Director con apoyo del
Garantizar la proteccin de los estudiantes (Ver anexo 4: Instru- De inme-
responsable del SseVe/ agredidos. mento 4a). diato.
Coordinador de Tutora. Asegurar que el caso sea reportado en el
SseVe (www.siseve.pe)
Convocar a los padres de familia o apo-
derados del estudiante involucrado para
informar del caso y lograr que se suscriba un
acta de denuncia, y brindar orientacin para
comunicar el hecho a la Fiscala penal/Mixta
o Comisara, adems de la UGEL (Adjuntar el
acta donde se consignan los hechos).
En caso de inasistencia de los padres de Acta donde se consig-
2. Accin de la IE

Director con apoyo del familia o apoderados, el Director proceder a na los hechos. 24 horas de
responsable del SseVe/ comunicar el hecho a la Fiscala penal/Mixta (Ver formatos en la conocido el
Coordinador de Tutora. o Comisara, adems de la UGEL (Adjuntar el seccin Administrador caso.
acta donde se consignan los hechos). en www.siseve.pe). Cdigo de
Separar al docente presuntamente agresor, los Nios y
para prevenir y garantizar la proteccin del Adolescentes
estudiante.
Implementar medidas de proteccin en la IE.
Acompaar y brindar soporte socio-emocio- Ley 28044,
nal a los estudiantes y a la familia durante Ley General
la resolucin del caso. de Educacin
y Reglamento.
Ingresar informacin sobre las acciones que se Mdulo administrador Segn se
Responsable del SseVe. estn llevando a cabo con los estudiantes. www.siseve.pe avance.
Agresin sexual Ley 29944,
Orientar y acompaar a los padres de familia Ley de
o apoderados del estudiante agredido/a a la Reforma
Fiscala de familia/Mixta o Comisara de su Magisterial y
jurisdiccin para hacer la denuncia. Reglamento.
En caso no se ubique a los padres de fami-
lia o apoderados, acompaar al estudiante R.M. 0519-
a la Fiscala de familia/Mixta o Comisara de 2012 -ED,
su jurisdiccin. Ficha de derivacin (Ver Lineamien-
Director con apoyo del
3. Derivacin

24 horas de tos para la

Agresin fsica formatos en la seccin
responsable del SseVe/ conocido el proteccin de
Orientar y acompaar a los padres de familia Administrador en
Coordinador de Tutora. caso. los y las estu-
o apoderados del estudiante agredido al www.siseve.pe).
Centro de Salud u hospital ms cercano para diantes contra
la atencin mdica correspondiente. la violencia
En caso no se ubique a los padres de fami- ejercida por
lia o apoderados, proceder a acompaar al personal de
estudiante a los establecimientos de salud las IE.
ms cercanos.
Proceder a informar el caso a la Fiscala de R.S.G.
familia/Mixta o Comisara. 364-2014-MI-
Ingresar informacin sobre las acciones que Mdulo administrador Segn se NEDU, que
Responsable del SseVe. aprueba los
se estn llevando a cabo con los estudiantes. www.siseve.pe avance.
Lineamientos
Dialogar con los padres de familia de los estu- para la imple-
diantes en relacin al proceso de atencin en mentacin de
los servicios especializados. Ficha de seguimiento la Estrategia
4. Seguimiento

Director con apoyo del Informar a los padres de familia o apodera- (Ver formatos en la Nacional con-
responsable del SseVe/ do sobre las medidas de proteccin que se seccin Administrador Permanente. tra la violencia
Coordinador de Tutora. han implementado en la escuela. en www.siseve.pe). escolar.
Verificar con el docente tutor de aula la
asistencia regular del estudiante afectado
por el hecho de violencia.
Ingresar las acciones que se estn llevando Mdulo administrador Segn se
Responsable del SseVe. a cabo. www.siseve.pe avance.

Director con apoyo del Comprobar que el personal de la IE, que

haya agredido a un estudiante, haya sido
responsable del SseVe/ No aplica.
sancionado; y que el estudiante sea ahora
Coordinador de Tutora. parte de un grupo ms cohesionado.
5. Cierre

Encuesta de Satisfac- Segn se

Promover que la persona que hizo el cin (Ver formatos en avance.
Equipo del MINEDU. reporte en primera instancia, responda la la seccin Administra-
encuesta de satisfaccin. dor en www.siseve.pe).
23
Ingresar informacin sobre las acciones Mdulo administrador
Responsable del SseVe. para el cierre del caso. www.siseve.pe
 j o
r aba
e t
d
Reporta
m
o
e n t el
D Bullying!
o c u

www.siseve.pe
P rot ocolos de a te ncin pa ra inst it ucione s edu ca t iv a s
Cm o a te nde r lo s cas os de v iolen cia e scola r ?:

Infrmate: www.pazescolar.pe
24 Comparte: www.facebook.com/pazescolar