Kaizen:La gestin Japonesa

de la EXCELENCIA

Lic. Carlos Silfredo Molina

Lic. Edwin Garca
Mejora continua, innovacin

Kai= Cambio
Zen= Bueno
Gente con mente enana, hace
del cargo realizaciones
enanas.

Gente con mente gigante,

hace de su cargo
realizaciones GIGANTES.
Usted, que est haciendo para
hacer su cargo.
Ms interesante?

Ms productivo?

Ms ordenado?

Ms eficiente?
Panorama General
Kaizen es un sistema enfocado en la
mejora continua de toda la empresa y
sus componentes, de manera
armnica y proactiva.
El Kaizen surgi en Japn como
resultado de sus imperiosas
necesidades de superarse a s
misma de forma tal de poder alcanzar
a las potencias industriales de
Occidente.
Panorama General (conti.)
El Kaizen no slo debe ser comprendido
por los empresarios y trabajadores, sino
tambin por los gobernantes, educadores,
estudiantes y formadores de opinin.
El Estado no slo debe mejorarse a s
mismo, sino que adems debe fomentar y
capacitar a sus ciudadanos para lograr la
mejora continua como nica alternativa
posible en un mundo en el cual no hay
alternativas.
El Kaizen= Mejora Continua

El Kaizen es un sistema de mejora

continua e integral que comprende
todos los elementos, componentes,
procesos, actividades, productos e
individuos de una organizacin.
El Kaizen= Mejora continua

No importa a que actividad se

dedique la organizacin, si es privada
o pblica, y si persigue o no
beneficios econmicos, siempre debe
mejorar su performance a los
efectos de hacer un mejor y ms
eficiente uso de los escasos
recursos, logrando de tal forma
satisfacer la mayor cantidad de
objetivos posibles.
 La mejora continua
La mejora contina no slo es necesario,
sino adems una obligacin permanente
del ser humano para consigo mismo y la
sociedad.
La mejora continua hace a la cultura, tica
y disciplina de toda sociedad que piense
avanzar y participar en los avances y
adelantos de la humanidad.
 Objetivo del Kaizen

Permite lograr los niveles ptimos

en materia de:
Calidad,
Costo y
Entrega.
 Especficos

Evaluar la necesidad de mejorar

el ambiente de trabajo,
eliminacin de despilfarro
producidos por el desorden, falta
de aseo, perdida de tiempo,
contaminacin, entre otras.
 Especficos

Identificar la manera de generar

una reduccin de prdidas por la
calidad, tiempo de respuesta y
costos con la intervencin del
personal en el cuidado del sitio
de trabajo
 Especficos

Establecer y aumentar la
conciencia de cuidado y
conservacin de los equipos y
dems recursos de la empresa.
Kaizen, en accin.
Hacer posible la mejora continua y lograr de tal
forma los ms altos niveles en una serie de
factores requiri, aparte de constancia y disciplina,
la puesta en marcha de seis sistemas
fundamentales:
1. Control de calidad total / Gerencia de
Calidad Total
2. Un sistema de produccin justo a
tiempo
3. Mantenimiento productivo total
4. Despliegue de polticas
5. Un sistema de sugerencias
6. Actividades de grupos pequeos
1.0 Control de calidad total:

La gestin de calidad total consiste

en la aplicacin de mtodos
cuantitativos y recursos humanos
para mejorar el material y los
servicios suministrados a una
organizacin, los procesos dentro de
la organizacin, y la respuesta a las
necesidades del consumidor en el
presente y en el futuro.
 La gestin de calidad se inicia y
concluye con la capacitacin
Es necesario capacitar
permanentemente a todo el personal.
Puede resultar conveniente promover
las habilidades de ndole afectiva,
como la comunicacin verbal o
escrita y los conceptos de formacin
de equipos.
2.0 Sistema de produccin justo a
tiempo
Dicho sistema se orienta a la
eliminacin de todo tipo de
actividades que no agregan valor, y
al logro de un sistema de produccin
gil y suficientemente flexible que d
cabida a las fluctuaciones en los
pedidos de los clientes.
3.0 Mantenimiento Productivo Total

Trata de maximizar la eficiencia

de los equipos a travs de un
sistema total de mantenimiento
preventivo que cubra la vida del
equipo.
4.0 Despliegue de polticas

La gerencia debe establecer

objetivos claros para guiar a cada
persona y asegurarse de
suministrar liderazgo para todas
las actividades Kaizen dirigidas
hacia el logro de los objetivos.
5.0 Un sistema de sugerencias

El sistema de sugerencias
funciona como una parte integral
del Kaizen orientado a individuos,
y hace nfasis en los beneficios
de elevar el estado de nimo
mediante la participacin positiva
de los empleados.
6.0 Actividad de pequeos grupos

Una estrategia Kaizen incluye

actividades de grupos pequeos que
se organizan dentro de la empresa
para llevar a cabo tareas especficas
en un ambiente de trabajo. Los
mismos no slo tratan temas
vinculados a la calidad, sino tambin
referentes a los costos, la
productividad, y la seguridad entre
otros.
 Espacio para reflexionar
Por qu hace las cosas as?
Cmo puede hacerlas mejor y ms
rpido?
Optimice sus capacidades y
recursos.
Enriquezca su vida, enriqueciendo su
trabajo.
Haga todos los das algo nuevo, algo
diferente y la vida le ser ms grande
y ms grata.
El Kaizen y su meta estratgica

El gran objetivo es, haciendo uso

de los sistemas antes
mencionadas, lograr el ptimo en
materia de calidad, costos y
entrega (QCD, quality, cost,
delivery).
 La Calidad

Calidad no slo hace referencia a la

calidad de los productos o servicios
terminados, sino tambin a la calidad
de los procesos que se relacionan
con dichos productos o servicios.
Las instituciones
Las instituciones son tan buenas o tan
malas como las personas que las
conforman.
Las instituciones somos las personas que
trabajamos en ellas.

POR ESO TENEMOS QUE SER

GENTE DE CALIDAD
Demuestre que lleva la calidad en la sangre
 Costo

Costo se
refiere al costo
total, que
incluye diseo,
produccin,
venta y
suministro de
productos o
servicios.
 Entrega

Entrega significa despachar a tiempo

el volumen solicitado. De tal forma,
cuando se cumplen las tres
condiciones de calidad, costo y
entrega, los clientes o usuarios estn
plenamente satisfechos.
La esencia del Kaizen

La esencia de las prcticas

administrativas ms exclusivamente
japonesas ya sean de mejoramiento
de la productividad, actividades para
el Control Total de la Calidad, crculo
de control de calidad, entre otros,
puede reducirse a una palabra:
KAIZEN.
 Kaizen: Mejora Continua

La esencia del Kaizen es la

simplicidad como medio de mejorar
los estndares de los sistemas
productivos y de gestin.
La capacidad de analizar, motivar,
dirigir, controlar, evaluar, constituyen
la razn de ser del Kaizen. Cuanto
ms simple y sencillo, mejor.
 Espacio de reflexin:
Teora de las preocupaciones
80% de las cosas ya pasaron
10% por cosas que an no ha
ocurrido
5% por cosas sobre las cuales no
tengo ningn control
5% por cosas sobre las cuales si
tengo control.

NO SE PREOCUPE: OCPESE!!!
Kaizen = Orientado a Procesos

El Kaizen genera el
pensamiento orientado al
proceso, ya que los procesos
deben ser mejorados antes de
que se obtengan resultados
mejorados.
As el Kaizen = satisfaccin

El mejoramiento continuo se
logra a travs de todas las
acciones diarias, por pequeas
que stas sean, que permiten
que los procesos y la empresa
sean ms competitivas en la
satisfaccin del cliente.
 Reflexin

Kaizen significa mejoramiento

continuo en la vida personal,
familiar, social y de trabajo.
Significa adems un
mejoramiento continuo que
involucra a todos por igual.
El mejoramiento continuo: es un
proceso
De siempre empezar
De jams desfallecer
En el que siempre se puede aprender
Nunca se llega hasta el final
De crecer todos los das milmetros
Y LA SUMA DE MUCHOS
MILIMETROS ES LA DIFERENCIA
DEL TRIUNFADOR
El Kaizen en el Gemba

Qu es el Gemba?
El gemba significa en japons lugar
real, o sea donde tiene lugar la
accin.
El Kaizen en el gemba es por lo
tanto, llevar a cabo la mejora
continua en el lugar de la accin.
El Kaizen en el Gemba

Todas las empresas practican tres

actividades principales directamente
relacionadas con la obtencin de
utilidades: desarrollo, produccin y
venta. Sin estas actividades, una
empresa no puede existir. Por tanto,
en un sentido amplio, gemba significa
los lugares de estas tres actividades.
 En el Gemba

Dos actividades fundamentales

tienen diariamente lugar en el gemba:
el mantenimiento y el Kaizen.
El primero se relaciona con seguir los
estndares existentes y mantener el
statu quo, y el ltimo se relaciona con
el mejoramiento de tales estndares.
El Kaizen y el control de total de
calidad
La primera y ms importante preocupacin
debe estar centrada en la calidad de las
personas.
Una empresa que crea calidad en su
personal, est a medio camino de producir
artculos o servicios de alta calidad.
Construir la calidad en las personas
significa ayudarlas a llegar a ser
conscientes de Kaizen.
 Ventajas del Kaizen
Reduccin de inventarios, productos en
proceso y terminados.
Disminucin en la cantidad de accidentes.
Reduccin en fallas de los equipos y
herramientas.
Reduccin en los tiempos de preparacin
de maquinarias.
Aumento en los niveles de satisfaccin de
los clientes y consumidores.