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Trabajo Individual: Plan de Mejora en HHH Formacin

Unidad de Competencia: Metodologa y Lgica de Evaluacin EFQM y Diseo de


un Plan de Mejora

Nombre y Apellidos del Participante:


Victor Gabriel Oliva Batres

PLAN DE MEJORA EN HHH FORMACIN

HHH Formacin nace en 1990 con el propsito de desarrollar nuevos modelos de gestin del
conocimiento, apoyados en la innovacin tecnolgica, que aporten una mejora sustancial en la formacin
y el aprendizaje de la sociedad y en la excelencia empresarial.

HHH tiene implantado un sistema de gestin de la calidad conforme a la Norma ISO 9001 desde hace
ms de una dcada y ahora desean optar el sello EFQM de Excelencia 200 +.

El primer paso a llevar a cabo, es una autoevaluacin de la organizacin, que permita diagnosticar sus
prcticas de gestin en relacin con cada uno de los criterios del Modelo EFQM, para posteriormente
elaborar un plan de mejora.
PREGUNTAS DEL TUTOR
Despus de leer detenidamente el Trabajo individual y, utilizando las fuentes de informacin que
consideres necesarias, se te solicita que des solucin a las siguientes cuestiones:

Identifica todas y cada una de las etapas que debera seguir la organizacin, para llevar a
cabo el Proceso de Autoevaluacin, comenzando con la planificacin inicial, y finalizando
con la implantacin del plan de mejora.

Desarrollo del compromiso

Planificar

Identificar y formar al equipo evaluador

Realizar autoevaluaciones individuales y reunin de consenso

Realizar un informe de diagnstico

Presentar los resultados a la direccin

Definir el plan de mejora

Implementar el plan de mejora

Imagina que la organizacin, ya ha efectuado su autoevaluacin y ha identificado y


priorizado las siguientes Acciones de Mejora:

1. Desarrollo de encuestas a empleados e implantacin de indicadores/objetivos


2. Desarrollo de pgina Web para apoyar la poltica y estrategia de HHH Formacin
3. Implantar un proceso sistemtico y perfectamente documentado de elaboracin y
revisin del Plan Econmico y Financiero.

Pl an de Mejora en HH Formacin

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Cumplimenta la siguiente tabla indicando como se puede llevar a cabo cada una de las
mejoras dentro de las reas que se han detectado como prioritarias:

Accin de Mejora 1 Desarrollo de encuestas a empleados e implantacin de


indicadores/objetivos

A Definicin de la accin de Mejora: y el conocimiento de sus necesidades y


expectativas, influenciando en la implantacin de
Conocer el grado de satisfaccin de los indicadores y objetivos, favoreciendo
empleados, permitir aumentar la interaccin generalmente los resultados en las personas.

B Propietario de Gerente de C Mes de inicio y Mayo


la accin: recurso finalizacin del 2017
humano despliegue: Octubre
2017

D Prioridad en el 1 de 3 E Criterio del Criterio 3


ranking: Modelo: Criterio 2
Criterio 7

Descripcin de la accin de mejora

F ENFOQUE (Descripcin de la accin de mejora y las razones por las que fue seleccionada)

Planificacin y gestin del personal.


Mejorar la comunicacin.
Anlisis interno y corporativo
Mejorar la percepcin de las personas y su rendimiento.

G DESPLIEGUE (Cmo se despliega el enfoque)

Realizacin de encuesta para determinar clima laboral y enfocar indicadores y objetivos


personales.
Analizar datos obtenidos de la encuesta.
Generar acciones para la mejora
Creacin de objetivos
Creacin de indicadores
Proceso de medicin de las acciones tomadas

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Accin de Mejora 2 Desarrollo de pgina Web para apoyar la poltica y estrategia de
HHH Formacin

A Definicin de la accin de Mejora:


lo cual repercute en los resultados clave de
El desarrollo de tecnologa en apoyo de la rendimiento de la actividad de la estrategia de
HHH Formacin.
innovacin y la creatividad

B Propietario de Gerente de C Mes de inicio y Junio


la accin: tecnologa de finalizacin del 2017
la informacin despliegue: Noviembre
2017

D Prioridad en el 2 de 3 E Criterio del Criterio 4


ranking: Modelo: Criterio 9

Descripcin de la accin de mejora

F ENFOQUE (Descripcin de la accin de mejora y las razones por las que fue seleccionada)

Utilizar tecnologa para mejorar eficacia y procesos.


Establecer pgina web como herramienta para apoyar polticas y estrategias.

G DESPLIEGUE (Cmo se despliega el enfoque)

Diseo de la pgina Web.


Implementacin de la pgina Web.
Feedback de usuarios de la pgina Web. (a travs de la misma pgina)
Cambios en la pgina de ser necesarios.

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Accin de Mejora 3 Implantar un proceso sistemtico y perfectamente documentado de
elaboracin y revisin del Plan Econmico y Financiero

A Definicin de la accin de Mejora:


el xito a largo plazo en la organizacin,
Al establecer una planificacin econmica y identificando y gestionando el riesgo en apoyo y
coherencia a la estrategia general
financiera adecuada y documentada se asegura

B Propietario de Gerente C Fecha de inicio y Julio


la accin: financiero finalizacin del 2017
despliegue:
Diciembre
2017

D Prioridad en el 3 de 3 E Criterio del Criterio 4


ranking: Modelo: Criterio 9

Descripcin de la accin de mejora

G ENFOQUE (Descripcin de la accin de mejora y las razones por las que fue seleccionada)

Establecer planificacin financiera.


Analizar y prever los riesgos econmicos y financieros que puedan presentarse.
Documentar el todo el proceso.

H DESPLIEGUE (Cmo se despliega el enfoque)

Crear documentacin bsica para realizar el plan econmico financiero.


Realizar los diferentes planes econmicos financieros por reas de trabajo.
Evaluar planes econmicos financieros.
Realizar modificaciones pertinentes en cada plan.
Mantener todo el proceso documentado.

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