CONTENIDO

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1.0 TTULO: EL TURISMO RECEPTIVO EUROPEO DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE

CALI COLOMBIA.......................................................................................................................2

2.0 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN..................................................................................3

2.1 OBJETIVO GENERAL..........................................................................................................3

2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS..................................................................................................3

3.0 JUSTIFICACIN.......................................................................................................................5

4.0 PROBLEMA..............................................................................................................................6

5.0 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN....................................................................................8

6.0 MARCO TERICO..................................................................................................................9

7.0 METODOLOGA.....................................................................................................................13

7.1 TIPO DE INVESTIGACIN.........................................................................................13

7.2 MTODOS DE INVESTIGACIN..............................................................................14

7.4 PRESENTACIN DE LA INFORMACIN.................................................................15

7.5 CONTENIDO TENTATIVO DE LA TESINA...............................................................15

7.6 ACTIVIDADES DEL PROCESO..................................................................................18

7.7 CRONOGRAMA............................................................................................................20

7.8 PRESUPUESTO.............................................................................................................21

8.0 BIBLIOGRAFA......................................................................................................................22
ANTEPROYECTO DE GRADO

1.0 TTULO: EL TURISMO RECEPTIVO EUROPEO DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE

CALI COLOMBIA

Este tema fue seleccionado, por ser una actividad complementaria, por ms de una dcada del

autor de la presente propuesta de investigacin (Analtica de Diagnstico), adems, la

informacin es accesible dentro del municipio y se puede utilizar un marco metodolgico, capaz

de responder a los retos que impulsa nuestra universidad con la investigacin para graduarnos

en esta maestra, en lo personal, la posibilidad de construir nuevos conocimientos y experiencias

que permita identificar la realidad del turismo receptivo europeo, en este municipio del Sur-

Occidente colombiano, que se caracteriza por ser una zona de alto desarrollo para Colombia y

cuya inversin en infraestructura turstica es importante por la diversidad de sitios tursticos que

tiene.

El turismo receptivo europeo, es el propsito fundamental de este estudio, por cuanto el turismo

receptivo americano, se constituye en el flujo ms difcil de operar, por cuanto las embajadas

americanas en todas partes del mundo, consideran a Colombia como destino turstico peligroso.
 2.0 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

En los objetivos que promueve el titulo de la presente tesina, se puede precisar en los siguientes:

2.1 OBJETIVO GENERAL

Identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la actividad turstica

receptiva europea en el anlisis de oferta y demanda del municipio de Santiago de Cali.

2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Analizar las caractersticas del transporte turstico para llegar de cualquier parte del

mundo a Cali.

Determinar las condiciones y volumen de los servicios de alojamiento y alimentacin

para la permanencia del turista extranjero Europeo en Santiago de Cali.

Identificar y categorizar los atractivos y amenidades que le hagan grata la estancia al

turista extranjero Europeo en Santiago de Cali.

Analizar el liderazgo de las instituciones rectoras del turismo en el Municipio de

Santiago de Cali

Estudiar la participacin gremial de cada actividad turstica en el desarrollo sectorial

del Municipio de Santiago de Cali

Analizar los mercados internacionales de demanda turstica Europea que tiene el

Municipio de Santiago de Cali

 Identificar los esfuerzos de apoyo de los gobiernos: local, regional y nacional a la

actividad turstica receptiva del Municipio de Cali

 3.0 JUSTIFICACIN

El desarrollo de esta investigacin permite al autor, aplicar los conocimientos tericos aprendidos

en el proceso de la presente maestra, dentro del mbito internacional, en una actividad como la

turstica receptiva europea, que en el municipio se estima importante para reactivar la economa

local y al mismo tiempo, aportarle al sector la identificacin de las fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas, que permita la toma de decisiones apropiadas en una visin de

turismo estratgico, generador de nuevos retos que contribuya al desarrollo municipal y regional

fundamentalmente, en vista que hasta el momento se adolece de un documento que precise la

situacin real del transporte, alojamiento, alimentacin, atractivos y amenidades tursticas,

liderazgo institucional, condiciones del mercado de demanda europea para el turismo receptivo

de Cali, apoyo concreto de la administracin regional y nacional as como de los gremios que se

han constituido a lo largo del tiempo.

Por las razones anteriores se estima justificable la realizacin de esta investigacin que seria de

apoyo al desarrollo turstico del Municipio.

 4.0 PROBLEMA

En el mundo del turismo se sabe, que Colombia es un destino final o intermedio importante en

turismo de playa, sol, ecolgico, de aventura, esotrico, eventos programados de recreacin y

cultura, atractivos que en su mayora tiene el municipio de Santiago de Cali, pero las autoridades

locales y regionales orientaron mas su esfuerzo a las actividades industriales,. Agroindustriales y

comerciales, dejando al turismo como una actividad complementaria por mas de tres dcadas, lo

que ha generado un crecimiento natural del sector, por esfuerzo personal de empresarios privados

que por el apoyo de instituciones competentes de este sector, lograndose alcanzar incrementos

satisfactorios en cada una de las actividades tursticas.

En la dcada del 90 los organismo pblicos como privados, no han realizado un diagnostico

completo de la situacin del turismo receptivo y emisivo del mercado internacional, por lo que en

el mbito de las agencias de viajes, hoteles, lneas areas, guas de turismo, operadores

internacionales, entre otros actores de esta actividad, no encuentra argumentos comunes que

justifique la situacin actual del turismo en el municipio de Cali.; no se sabe que ha pasado con

las empresas de transporte turstico (aereo, terrestre y martimo), si han crecido o decrecido, en

rutas o frecuencias, movimientos de turistas extranjeros (europeos y americanos principalmente),

variacin de los precios, calidad del servicio, tipo de tecnologa utilizada, volumen de empleos

generados, tipos de empresas, entre las tantas caractersticas que se pueden analizar en esta

actividad del turismo.

Igualmente se piensa de las actividades hoteleras y restauranteras, si variaron, no se sabe en que

proporcin variaron en cada ao, cual es la ocupabilidad de los hoteles por categora, al igual que
la de restaurantes, que aportaron estas actividades al desarrollo de la actividad turstica, entre las

muchas interrogantes que se pueden responder, si se realiza esta investigacin, como tema para

lograr el grado de esta maestra.

 5.0 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN

Esta hiptesis general de investigacin, se plantea a travs de la siguiente pregunta:

Los actores de las actividades tursticas permitirn identificar las fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas que tiene la actividad turstica receptiva europea en el Municipio de

Santiago de Cali, para que contribuya a disear estratgicamente las actividades de los prximos

aos?
 6.0 MARCO TERICO

El desarrollo de esta investigacin, tendr como soporte terico, los planteamientos del autor

Fred Robert David, que en su obra La gerencia estratgica de la editorial Legis, plantea los

siguientes pasos para llegar a proponer un manejo estratgico de un sector u organizacin:

Establecer los objetivos, estrategias y la misin actual

Realizar investigacin externa con el objeto de identificar amenazas y oportunidades ambientales.

Realizar investigacin Interna con el objeto de identificar fortalezas y debilidades de la empresa.

Fijar la misin de la empresa y/o sector

Llevar a cabo anlisis de formulacin de estrategias con el objeto de generar y evaluar

alternativas factibles.

Fijar los objetivos

Fijar estrategias

Fijar Metas

Fijar polticas

Asignar Recursos

Analizar bases internas y externas para estrategias actuales.

Medir los resultados y tomar las medidas correctivas del caso

El proceso de Gerencia Estratgica permite que una organizacin y/o sector econmico utilice

efectivamente sus fortalezas con el objeto de aprovecharse de las oportunidades externas y

reducir a un mnimo el impacto de las amenazas externas.

Las actividades de formulacin, de ejecucin y de evaluacin de estrategias hacen posible que

una organizacin desarrolle estrategias tanto ofensivas como defensivas.

Ntese que el proceso de Gerencia Estratgica es a la vez dinmico y continuo. Un cambio en

cualquiera de los componentes esenciales del modelo puede requerir una variacin en uno o todos

los dems componentes en cualquier punto del proceso.

Estimo que el autor Fred David es quien presenta el modelo que ms se ajusta a las caractersticas

de la investigacin, por lo que ser el modelo que se utilizar como marco terico, para realizar la

parte de diagnostico que se espera desarrollar en el sector turismo.

Grafico No 1. Modelo del proceso de gerencia estratgica

---------------------FORMULACIN DE ESTRATEGIA -----EJECUCIN DE ESTRATEGIA------EVALUACION ESTRATEGIA

RETROALIMENTACIN

Identificar
Realiazar
oportunidades Fijar metas
Identificar
Auditoria
Fijar Gerencia
oportunidades
Mercadeo
objetivos Finanzas
Produccin Medir
Identificar
I +D
Asignar Y
Misin actual, Fijar misin
recurso Evaluar
Objetivos y de la

Identificar
Fijar polticas
Fijar
oportunidades
Realizar 1. Gerencia
estrategias
Indentificar 2. Mercadeo
Auditoria
fortalezas 3. Finanzas
Interna
 7.0 METODOLOGA

En esta parte se analizar los tems: Tipo y mtodos de investigacin, tcnicas para recopilar

informacin, presentacin de la informacin, actividades y cronograma de actividades, as como

el presupuesto de la tesina.

7.1 TIPO DE INVESTIGACIN

El presente proceso investigativo propuesto, se caracteriza por ser una investigacin aplicada de

campo, con base en encuestas y entrevistas, cuya informacin ser Cuali-Cuantitativa y al mismo

tiempo descriptiva, explicativa y prospectiva, porque, describir una serie de hechos, para lograr

alcanzar cada uno de los objetivos especficos y as mismo, los hechos u observaciones sern

analizados para encontrar las razones o causas que fundamenten la argumentacin de cada

captulo.

Finalmente esta tesina tiende a proponer una alternativa de sistema de diagnosticar las

condiciones en las que se encuentra cada una de las actividades tursticas del Municipio, punto de

referencia que permitir el planteamiento estratgico necesario, para sostener activa y creciente a

este sector, que al mismo tiempo dinamice las actividades comerciales fundamentalmente en la

capital del municipio.

7.2 MTODOS DE INVESTIGACIN

De acuerdo con los objetivos planteados, se prev que sern utilizados los mtodos bsicos:

inductivo, deductivo, analtico y sinttico indistintamente, ajustndose a la necesidad que cada

tem requiera o se disponga de informacin, para utilizar el mtodo que sea conveniente.

El mtodo inductivo en esta investigacin permitir, desde las entrevistas y encuestas personales,

lograr generalizar comportamientos o aptitudes entre los actores de la actividad turstica

El hecho de ser una tesina de maestra amerita utilizar los mtodos analtico y sinttico, por

cuanto proporcionar profundidad a cada captulo, mostrando el graduando el nivel de manejo,

tanto de tcnicas, construccin de nuevas ideas, que contribuya al desarrollo de la actividad

turstica.

7.3 TCNICAS PARA LA RECOPILACIN DE INFORMACIN

Inicialmente se acudi a las tcnicas que permitan formar una idea slida del estudio de la

investigacin que se est planteando, de all la necesidad de utilizar la tcnica de: Revisin

bibliogrfica, anlisis de documentos histricos y anlisis de archivos; luego se recurrir a

tcnicas directas como: entrevistas directas o por telfono a especialistas y/o autoridades del

sector turismo, que proporcionen experiencias e ideas sobre nuestro tema, a travs de un

cuestionario previamente estructurado que se utilizar para todas las entrevistas, tambin se

analizarn encuestas y en ambas se utilizar la tcnica de muestreo estratificado, en cuya muestra

seleccionada estarn: lneas areas, empresas de transporte terrestre, empresas martimas, hoteles

y restaurantes de diferentes categoras, agencias de viaje de diferentes niveles, as como

instituciones y autoridades gubernamentales de este sector.

7.4 PRESENTACIN DE LA INFORMACIN

La investigacin utilizar el programa estadstico SPSS, para tabular la informacin primaria

obtenida, luego utilizando tcnicas estadsticas se elaborar tablas y grficas que muestren los

resultados cuantitativos de la investigacin, para proceder a interpretar y analizar dicha

informacin desde la ptica cualitativa, con base a la filosofa del marco terico, las

disposiciones legales vigentes y la necesidad vivida por el universo de la poblacin encuestada,

dando lugar finalmente a una identificacin formal de las oportunidades, fortalezas, amenazas y

debilidades que tiene el sector de la actividad turstica.

7.5 CONTENIDO TENTATIVO DE LA TESINA

INTRODUCCIN

CAPITULO 1: GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIN

1.1 Problema de la investigacin

1.2 Objetivos de la investigacin

1.3 Marco terico

1.4 Marco contextual

1.5 Metodologa

1.6 Estructura del sector turismo en el municipio de Santiago de Cali en Colombia

1.7 Marco legal del sector turismo en Colombia

CAPITULO 2: DIAGNOSTICO DEL TRANSPORTE TURSTICO DE DESTINO A

SANTIAGO DE CALI

2.1 Transporte areo

 Anlisis de oferta del transporte areo

Anlisis de demanda turstica europea

2.2 Transporte terrestre

Anlisis de oferta del transporte terrestre

Anlisis de demanda turstica Europa

2.3 Transporte martimo

Anlisis de oferta del transporte martimo

Anlisis de demanda del transporte martimo europeo

CAPITULO 3: DIAGNOSTICO DE LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO Y

ALIMENTACIN TURSTICOS DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI

3.1 Servicio de alojamiento por tipo de hospedaje (estrellas)

3.2 Precios de los servicios de alojamiento por tipo de hospedaje

3.3 Volumen de los servicios de alojamiento por tipo de hospedaje

3.4 Capacidad instalada de los servicios de alojamiento por tipo de hospedaje

3.5 Proyectos de inversin en alojamiento por tipo de hospedaje

3.6 Servicio de alimentacin turstica por categoras (tenedores)

3.7 Precios de los servicios de alimentacin turstica por categora

3.8 Capacidad instalada de los servicios de alimentacin turstica en el municipio de Santiago de

Cali.

3.9 Proyectos de inversin en alimentacin de servicios tursticos en el municipio de Santiago de

Cali

CAPITULO 4: DIAGNOSTICO DE LOS ATRACTIVOS Y AMENIDADES TURSTICAS

PARA EL TURISMO RECEPTIVO EUROPEO EN EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI

4.1 Atractivos tursticos

 Atractivos culturales

Atractivos deportivos y recreativos

Atractivos programados

Atractivos naturales y/o ecolgicos

4.2 Amenidades para el turismo receptivo europeo

CAPITULO 5: APORTE DEL ESTADO Y LOS GREMIOS AL DESARROLLO DEL

TURISMO EN EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI

5.1 El liderazgo de las instituciones publicas en el sector turismo

5.2 El aporte econmico del gobierno nacional al desarrollo de la actividad turstica del

municipio

5.3 El esfuerzo del gobierno regional al desarrollo de la actividad turstica del municipio

5.4 El aporte del gobierno local y/o municipal al desarrollo de la actividad turstica del municipio

5.5 El aporte de los diferentes gremios al desarrollo de la actividad turstica del municipio

CAPITULO 6: EL ESTUDIO DEL MERCADO DE DEMANDA TURSTICA EUROPEA

PARA EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI

6.1 Volumen de turistas europeos por nacionalidad que visitan el municipio

6.2 Volumen de gasto promedio de turista europeo por nacionalidad en el municipio

6.3 Permanencia promedio del turista europeo por nacionalidad en el municipio

6.4 Gasto promedio de turista europeo por nacionalidad en el municipio

6.5 Preferencia de turista europeo por nacionalidad de los diferentes tipos de servicios tursticos

6.6 Turistas europeos por nacionalidad que vienen por agencia y no agencia al municipio

6.7 Turistas europeos por nacionalidad que utilizan restaurantes y alojamientos tursticos por

categoras
6.8 Turista europeo por nacionalidad, sexo y edad que llega al municipio de santiago de Cali

CAPITULO 7: IDENTIFICACIN DE FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS POR CAPTULOS

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

7.6 ACTIVIDADES DEL PROCESO

Se estima que las actividades relevantes de esta tesina son las siguientes:

A: Investigacin bibliogrfica preeliminar sobre el tema.

B: Consulta a expertos y especialistas sobre el tema.

C: Definicin del tema de la tesina

D: Elaboracin del anteproyecto de tesina

E: Aprobacin del anteproyecto de la tesina

F: Revisin histrica del tema de tesina en la actividad turstica del Municipio.

G: Revisin de estudios sobre turismo.

H: Diseo de la informacin primaria (Entrevistas y Encuestas)

I: Encuesta piloto

J: Aplicaciones de Encuestas y Entrevistas (Trabajo de Campo)

K: Codificacin y tabulacin de la informacin primaria recopilada

L: Elaboracin primer informe

M: Entrega primer informe

N: Ajustes de primer informe

: Elaboracin segundo informe

O: Ajustes del segundo informe

P: Presentacin de la tesina a la universidad de acuerdo con las normas vigentes.

7.7 CRONOGRAMA

CUADRO No. 1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE LA TESINA

ACTIVIDADES AO 2004 AO 2005

1B1 2B 3B 4B 1B 2B 3B 4B
A: Investigacion bibliogrfica preliminar sobre el
tema para tesina
B: Consulta a expertos y especialistas sobre el tema
para tesina
C: Definicin del tema de tesina
D: Elaboracin del anteproyecto de la tesina
E: Aprobacin del anteproyecto de la tesina
F: Revisin histrica del tema de tesina en
instituciones de turismo del municipio
G: Revisin de los estudios sobre turismo.
H: Diseo de la informacin primaria (Entrevistas
y Encuestas)
I: Encuesta piloto
J: Aplicaciones de Encuestas y Entrevistas (Trabajo
de Campo)
K: Codificacin y tabulacin de la informacin
primaria recopilada
L: Elaboracin primer informe
M: Entrega primer informe de asesor
N: Ajustes de primer informe
: Elaboracin segundo informe
O: Ajustes del segundo informe
P: Presentacin de la tesina en la universidad de
acuerdo con las normas vigentes.
7.8 PRESUPUESTO

EGRESOS
Egresos.
EGRESOS
Honorarios US$ 2.000
Honorarios profesionales US$ 1.000
Pago a encuestadores US$ 200
Pago por digitacin US$ 100
Contenido del programa SPSS US$ 500
Papelera US$ 80
Refrigerios US$ 100
Viajes US$ 4.500
Transporte US$ 100
Alimentacin US$ 250
Hospedaje US$ 200
Compra de Bibliografa US$ 1.000
Otros US$ 100
Imprevistos (10% del total) US$ 613
Total egresos US$ 10.743

INGRESOS
Ingresos Propios US$10.743
Total ingresos US$10.743
 8.0 BIBLIOGRAFA

COLCIENCIAS. Desafos en la construccin de una sociedad del conocimiento. Informe del

cuatrienio 1995-1998. Santa fe de Bogot, julio de 1998.

COLCIENCIAS. Sistema Nacional de Innovacin: Nuevos escenarios de la competitividad.

Ciencia y Sociedad: Colombia frente al reto del tercer milenio. Santa fe de Bogot. Septiembre de

1998.

DIRECCIN NACIONAL DE PLANTACIN. Panorama de la innovacin tecnolgica en

Colombia. 1997.

FRISCHER Ilaurs y NAVARRO Alma. Introduccin a la investigacin de mercados. MacGraw

Hill, 1999. Mexico.

GIBBONS, Michael; LIMOGES, Camila; NOWOTNY, Helg; SCHWARTZMAN, Simon;

SCOUT, Meter y TROW, Martin. La nueva produccin del conocimiento.

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