LABORATORIO N 4

TEMA: DIAGRAMA DE ISHIKAWA (o de causa-efecto)

CURSO: CONTROL DE CALIDAD
Objetivo

Construir el diagrama de Ishikawa utilizando el programa Statgraphics

Determinar la causa raz del problema

EJERCICIO

En las carreteras que se producen perdidas de automovil.

Se hizo un estudio de la situacin actual en las perdidas de automoviles, se encontraron las

siguientes situaciones o problemas

1. Accidentes de transito

2. El auto no tiene SOAT

3. El robo del vehculo

4. Decomiso por falta de documentos

Del anlisis que se hace de los cuatro problema o situaciones que se presentan de ha elegido la
primera, la cual se va a analizar

Se debe obtener ms informacin del problema

1. Accidente de trnsito por estado de ebriedad

2. Accidente por estado de animo
3. Accidente por exceso de velocidad
 Identificar la causa raz

Paso 1: Hacer una lista de todas las posibles causas

METODO

Persona no est capacitada para la conduccin del vehculo

El conductor no respeta las seales de transito

El conductor se distrajo por un aparato electrnico

MAQUINARIA

Falta de visibilidad en el vehculo

No se sigue el plan de mantenimiento

Mano de obra

No tiene licencia de conducir

Bebi alcohol antes de conducir

Se distrajo por algn compaero en el vehculo

Medio ambiente

La pista estaba muy resbalosa

Poco visibilidad debido a la neblina

Paso 2: Establecer los criterios con los cuales se evaluar cada posible causa

1) Es un factor que lleva al problema? es factor?

2) Esto ocasiona directamente el problema? Causa directa?

3) Si esto es eliminado Se corregir el problema? Solucin directa?

4) Se puede plantear una solucin factible? Solucin factible?

5) Se puede medir si la solucin funcion? Es medible?

6) La solucin es de bajo costo? Bajo costo?

Paso 3: Establecer una escala de calificacin/ peso para los criterios

Causas Soluciones CRITERIOS Totales

Causa Soluc Medi Bajo
METODO Solucin Factor Factible
directa in ble costo
Persona no est capacitada
para la conduccin del 2 3 1 3 1 3 13
vehculo
Darle una capacitacin
El conductor no respeta las
seales de transito

El conductor se distrajo por

un aparato electrnico
3 3 3 3 1 1 14

MAQUINARIA Solucin
Falta de visibilidad en el
vehculo 2 1 2 1 3 1 10
Mas limpieza en el vehculo
No se sigue el plan de
mantenimiento
Hacerle mantenimiento 1 1 3 3 1 3 12
cada cierto tiempo al
vehiculo

MANO DE OBRA Solucin

No tiene licencia de conducir Orientarkle a que saque
1 1 1 3 3 1 11
licencia de conducir
Bebi alcohol antes de
conducir No permitir que vuelva a
3 1 2 3 3 1 13
conducir

Se distrajo por algn

compaero en el vehculo Los pasajeros del vehculo
debern de comprender de 1 1 1 3 1 1 08
que no pueden distraer al
conductor

MEDIO
Solucin
AMBIENTE
La pista estaba muy
resbalosa
2 1 2 1 2 1 9

Reducir la velocidad
Poco visibilidad debido a
la neblina
1 1 1 2 2 1 8
En lo posible tomar una via
alterna
 Interpretaciones:

Hoy en da los accidentes de trnsito mayormente ocurren por distracciones con celulares. Ya
que este tiene un puntaje alto en comparacin de los otros ,es decir es la causa principal.

Una segunda causa ms probable es que los conductores toman bebidas con alcohol antes de
conducir.

METODO MAQUINARIA

Persona no est capacitada para la conduccin del vehculo

Falta de visibilidad en el vehculo

El conductor no respeta las seales de transito

No se sigue el plan de mantenimiento

El conductor se distrajo por un aparato electrnico

ACCIDENTE DE TRANSITO

delincuente sin documentos

No tiene licencia de conducir lluvia
La pista estaba muy resbalosa
nevada
Bebi alcohol antes de conducir

Poco visibilidad debido a la neblina

Se distrajo por algn compaero en el vehculo

MANO DE OBRA MEDIO AMBIENTE