Estrategias de fidelizacin de clientes (POSTVENTA)

Qu es fidelizacin?

Es una estrategia del marketing la cual permite que las empresas consigan clientes fieles a sus
marcas,

Estrategias de fidelizacin

Ofrece un buen servicio de atencin al cliente

Envo de una newsletter: Este consiste en conseguir el contacto de tus clientes (correo
electrnico) para enviarles una newsletter o boletn de noticias sobre tu pgina web.

Ofrece regalos de recompensa

Crea una comunidad: Usa las redes sociales para crear una comunidad relacionada con tu
negocio. Con estas comunidades podrs interactuar con tus clientes, crear una relacin ms
estrecha, y podrs pedirles que te ayuden a compartir tu contenido con su crculo

Qu ES POSTVENTA?

El servicio post venta consiste en continuar ofreciendo una atencin personalizada al cliente
despus de que se ha producido la propia venta.

Por qu resulta tan importante?

un buen servicio post venta es una de las mejores maneras de crear lealtad respecto a tu
marca.

la opinin de un cliente satisfecho es la mejor publicidad que puedes tener.

si mantienes el contacto con tus compradores despus de la venta y todo sali

correctamente, tienes la posibilidad de ofrecerles nuevas promociones y ofertas que
puedan interesarles de tu negocio.
Aspectos importantes en el post venta

Comunicacin personalizada: seguimiento concreto y personalizado sobre la

experiencia obtenida con el producto.
Soporte: es muy importante que ofrezca ayuda y seas resolutivo ante cualquier
problema que pueda surgir con el producto que has vendido.
Promociones: os descuentos y las ofertas son una gran tcnica para conseguir una
segunda venta o para fidelizar y premiar el compromiso de tus clientes habituales
Confianza: tu cliente tiene que estar seguro y convencido de que existen todas las
garantas posibles en el producto en caso de que ocurra algo que no esperaban
ESTRATEGIAS post venta:

Garanta:
Repuestos legtimos para asegurar la calidad
Asistencia las 24 horas
Contratos de reparacin y Mantenimiento para sus unidades, cursos de operacin,
y Los mejores accesorios para personalizar sus productos.
Los mejores accesorios