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Licenciatura en Administracin

Materia: Metodologa de la
investigacin.

Proyecto elaborado por:

Luis Francisco Vargas Rivas.

Nstor Giovani Rodrguez Galvn

Mara Imelda Seplveda Gmez

Eder

INVESTIGACION Prueba de hiptesis

OFILINEA DEL SURESTE, sobre capacitacin


del personal de la
empresa Ofilinea.

SA DE CV
En el siguiente documento presentaremos si se realiza el cumplimiento de
la hiptesis 80% de los empleados estn capacitados para llevar a cabo
sus funciones laborales.

Encargado de revisin: Ingeniero Javier Franco Lpez.


Tabla de contenido
1. Idea: ...................................................................................................................................... 2
2. Problemtica: .................................................................................................................. 2
3. Marco terico............................................................................................................... 2
4. Tipo y alcance de la investigacin ........................................................................... 3
5. Establecer la hiptesis. .............................................................................................. 3
6. Seleccionar el diseo apropiado de investigacin ................................................ 3
7. Seleccin de muestra ................................................................................................ 3
8. Recoleccin de datos................................................................................................. 3
9. Anlisis de los datos .................................................................................................. 4
10. Presentacin de los datos ..................................................................................... 5
11. Anexos: .................................................................................................................... 6
1. Idea:
Deseamos saber el si el estar capacitado de manera constante provoca que los
empleados se sientan conformes de permanecer en la empresa Ofiline del
Sureste S.A. de C.V y a su vez esto ha podido ayudar a que la empresa se
mantenga competente en el mercado de la inmobiliaria de oficinas.

2. Problemtica:

Haciendo un breve anlisis sobre las problemticas que perjudican a las


empresas hemos podido notar que la falta de capacitacin constante y un trato
decente y digno hacia los empleados hace que estas no logren el xito deseado
en sus metas y delimita el crecimiento de la misma.

Es por eso que deseamos saber si los 45 aos que lleva la empresa en el
mercado se debe a la constante capacitacin y buen trato que le ofrece a su
personal.

El personal est capacitado para llevar acabo sus labores?

Qu tanto de la plantilla actual se encuentra capacitada?

La buena capacitacin ha ayudado a que la empresa contine competente en


el mercado?

3. Marco terico

Durante nuestra investigacin consultamos el libro del autor Roberto Hernndez


Sampieri:

Metodologa De la Investigacin Sampieri 6ta Edicion

De igual manera consultamos el currculo de la empresa, en donde se viene el


catlogo de productos que se maneja, organigrama y descripcin de la empresa.
4. Tipo y alcance de la investigacin

Esta investigacin ser de tipo correlacional, debido a que analizamos si los


resultados de ventas se relacionan con la capacitacin y conformidad de los
empleados.
La cual se har de manera interna en la empresa, sobre todo con el rea de
ventas de dicha empresa

5. Establecer la hiptesis.

El 70% del xito empresarial de Ofiline del Sureste S.A de C.V se debe a que
los empleados se encuentran capacitados y conformes con el trato recibido por
parte de la empresa.

6. Seleccionar el diseo apropiado de investigacin

La investigacin es de tipo experimental, ya que no se tiene un antecedente


registrado sobre este tema, adems se analizar los datos recopilados durante
la investigacin.
Para poder obtener los datos hemos decidido aplicar las encuestas a los
empleados del rea de ventas, ya que ellos son los que se encargan de
representar a la empresa frente a los clientes.

7. Seleccin de muestra

Las encuestas que llevamos a cabo se realizaron a un total de 4 personas


como muestras de un universo total de 8 personas que son las que conforman
la plantilla del rea de ventas.

8. Recoleccin de datos

Para poder obtener los datos realizamos un total de 4 encuestas las cuales
constaban de 20 preguntas las cuales nos ayudaran a medir lo capacitados que
se encuentran los empleados, as mismo como la longevidad de estos en la
empresa y lo conforme que se encuentran de laborar en ella, as como ideas de
como poder seguir mejorando las capacitaciones.
Las encuestas realizadas se anexaran al final del documento as como las
encuestas realizadas
9. Anlisis de los datos

Vendedor 1 Vendedor 2 Vendedor 3 Vendedor 4 Totales


Edad 41 39 37 50
Ejecutivo de Ejecutivo de Ejecutivo de Ejecutivo de
Puesto ventas ventas ventas campo ventas
Conoce el giro de la empresa Si Si Si Si 100%
Horario laboral 9 a 19 hrs 9 a 19 hrs 9 a 19 hrs 9 a 18 hrs
Antigedad dentro de la empresa 5 12 13 4 8,5
50% Conoce
la
Conoce la antigedad de la empresa Si Si No No antigedad
Cuantos clientes tiene en su cartera de
clientes 48 30 30 20 128
Visitas realizadas a un mismo cliente al mes 3 12 5 5 25
Ventas alcanzadas al mes 10 8 8 7 33
Clientes nuevos anexadoscada 2 meses 4 2 4 1 11
Frecuencia de capacitacion semanal 1 1 1 1 100%
100% esta
Conforme con las capacitaciones Si Si Si Si conforme
Mas Conocer mas
Propuestas de mejora para la capacitacion. Dinamicas el producto Ser variables N/A
Horas de marketing que lleva a cabo a la
semana 4 2 2 2 10
Cuantas horas por semana visita nuevos
prospectos 2 5 4 10 21
Utiliza material de apoyo para las ventas Si Si Si Si 100%
Considera que tiene el material necesario
para realizar las ventas Si Si Si Si 100%
Considera que los materiales de la empresa
benefician al cliente Si Si Si Si 100%
Conoce al menos 3 empresas de la
competencia en el mercado Si Si Si Si 100%
Hace cambaceo y/o visita a clientes,
Telemarketing, Si Si Si Si 100%
10. Presentacin de los datos

En base a los cuestionarios realizados podemos darnos cuenta que la hiptesis


planteada se cumple, as como que el 30% restantes se deben a las distintas
variables como lo son promociones, mercanca defectuosa, recesin
econmica, crecimiento de competidores y el manejo de sobre inventario que
ellos manejan.
Pero de igual manera Ofilinea del Sureste se mantiene posicionado dentro del
mercado de una manera constante y firme, con nuevas oportunidades de
seguir creciendo y abarcando el mercado empresarial dentro del ramo.
CONFORMIDAD
Ventas alcanzadas Materiales Antigedad Clientes nuevos

5%

40%
35%

20%

11. Anexos: