Encuestas de Salida de un Trabajador

de la Organizacin
1. Para qu sirve?

Permite recabar la opinin del trabajador al retirarse de la organizacin, por lo que es muy til para
conocer desde dentro las caractersticas, problemas y oportunidades de mejora de los servicios.

2. Cmo se elabora?

1. Definir la estrategia de aplicacin y anlisis, la primera puede ser en la modalidad de

autoaplicacin que consiste en entregar el cuestionario al saliente, solicitar su colaboracin y
recogerlo cuando termine de llenarlo. Otra opcin para su aplicacin es a travs de una
entrevista personal semi-estructurada, que tiene la ventaja de poder profundizar en las
respuestas del entrevistado; pero el inconveniente en algunas personas de sentirse inhibidas
para expresar con sinceridad sus opiniones.

2. Segn el caso, se redactarn y seleccionarn las preguntas que se presentarn a los

usuarios, que deben tener las siguientes caractersticas:

a) Utilizar lenguaje amable para estimular la confianza del saliente.

b) Estar redactado en lenguaje claro para el saliente a quien est dirigida.
c) Constar de pocas preguntas.
d) Preferentemente con opciones de respuesta predeterminadas, por ejemplo en escala
de Likert (ver ejemplo)
e) Dejar opciones para que el entrevistado ample sus respuestas.

3. Realizar una prueba piloto para verificar la accesibilidad del lenguaje, los tiempos de
aplicacin y las respuestas obtenidas.

3. Formato

No aplica.

4. Ejemplo

ENCUESTA DE SALIDA

Agradecemos mucho su colaboracin en el Hospital y consideramos que su experiencia es muy

valiosa para mejorar los servicios, en beneficio de los pacientes y el ambiente de trabajo, por lo que
le solicitamos contestar esta encuesta con la mayor veracidad posible.

Seale con una X su respuesta o escriba su opinin en los espacios con letra clara.
5. Para mayor informacin / consulta

http://www.aceproject.org/main/espanol/me/med07c01.htm
http://www.health.state.pa.us/hpa/stats/techassist/whysurvey.htm