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SUPERIOR DE COMALCALCO
Taller de investigacin 1
Ingeniera industrial
6 semestre B
Integrantes:
Cynthia Castellanos Domnguez.
Diego Ral Contreras Raymundo.
Arnulfo Palma Crdova.
Alexis Snchez Alcudia.
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DELIMITACIN
Anlisis del impacto de la exposicin sonora que tiene sobre los trabajadores de la plaza
Chedraui Comalcalco.
Los altos decibeles que se pueden llegar a presentar en un centro comercial pueden alterar de
forma temporal la salud ocupacional de los trabajadores que estn expuesto a l, provocando
daos en el desarrollo de sus actividades, distorsin al escuchar las ordenes de sus superiores,
sistema nervioso.
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Debido a que en el municipio de Comalcalco se encuentra ubicada una plaza comercial
CHEDRAUI Comalcalco donde se encuentran 8 locales sin ningn tipo de material que
reduzca los decibles, por lo que los trabajadores pueden padecer cada vez ms problema de
salud a causa del ruido, se buscara dar a conocer con este anlisis cuales son los niveles de
ruidos y cules son los niveles ms apropiado para los trabajadores expuestos.
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JUSTIFICACIN
El presente anlisis se enfocara a estudiar los efectos del exceso de ruido en la plaza Chedraui
encargados cuales son los decibeles ms recomendados, ya que la mayor parte de los
empleados presentan molestias en su salud, lo cual causa mala atencin hacia los clientes en
algunos casos, al igual que enfermedades crnicas, bajo rendimiento laboral y poca duracin
en dicho empleo, por tales motivos es importante calcular cuales son los decibeles ms
recomendados, las causas que esta genera en los empleados, algunos trabajadores reaccionan
a este de manera diferente, al igual que los clientes pero en este caso resultan ms vulnerables
los trabajadores. As que este anlisis nos permitir mostrar cuales son las posibles causas, y
que tan importante es este tema en rea laboral ya que el encargado o jefe al saber los
resultados podr implementar tcnicas anti estrs en los trabajadores y as podrn mejorar su
ambiente laboral.
Este anlisis se llevara a cabo por que es importante dar a conocer que niveles son los
para que los encargados o jefes de dichos locales tengan en cuanta cuales son las normas y
leyes que deben de cumplir y cuales medidas se deben de tomar para no daar la salud del
personal.
Dentro de la plaza encontramos que la principal causa es el estrs, agotamiento, baja calidad
(psicopatologa laboral) ya que este sndrome provoca diversas reacciones debido al exceso
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Se busca reducir los riesgos que este puede provocar, ya que de no corregir este problema
puede ocasionar:
Hipertensin
Migraa
Colitis
Gastritis
Problemas visuales
Dolores de espalda
Dolores musculares
Problemas familiares
Problemas circulatorios
Por esta razn de busca dar a conocer cules son los decibeles adecuados para un rea laboral
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ANALISIS FODA
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
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OBJETIVO
Determinar de qu manera los niveles de ruido afecta a los empleados de la plaza Chedraui
Comalcalco.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Analizar los diferentes escenarios para realizar los efectos de ruido en ella.
Analizar todos y cada uno de los resultados para poder tomar una conclusin en si
HIPTESIS
Los trabajadores sufren estrs y enfermedades crnicas, bajo rendimiento laboral y un bajo
nivel de atencin al cliente, el anlisis dar a conocer los niveles ms factibles a los que
pueden exponerse
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IMPACTO DE LA INVESTIGACIN
ondas sonoras, los niveles que tendrn que seguirse para no causar consecuencias en
la salud ocupacional.
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FACTIBILIDAD
Factibilidad econmica: para llevar a cabo cada una de las partes del proyecto el
equipo cuenta con las posibilidades econmicas. Los resultados que se podran
obtener podran representar una inversin para los dueos de los locales dejando a su
Factibilidad humana: se cuenta con el personal suficiente para cubrir cada una de las
interpretacin de resultados.
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MARCO TERICO
La contaminacin auditiva se define como el exceso de sonido (ruido excesivo, molesto) que
existe en un lugar determinado que altera las condiciones normales de este. Si bien el ruido
Para medir el impacto del ruido ambiental (contaminacin acstica) se utilizan varios
sonora eficaz respecto a una presin de referencia p0, de valor p0= 2 10-5 N/m, obtenida
normalizada de tiempos.
LpA.
Se considera que el ruido es un sonido simple o complejo de alta intensidad, no deseado que
Los niveles racionales permisibles de ruido, las cifras medias marcan como lmite aceptable
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deteriora en la banda comprendida entre 75 y 125 decibeles, y pasa a un nivel doloroso
cuando se superan los 125 decibeles. El umbral de dolor llega en los 140 decibeles.
Efectos especficos en la salud El ruido afecta a todo ser humano en sus diferentes aspectos:
- Interferencia en la comunicacin
Prdida de la audicin
Estrs
RUIDO
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5.1 Mostrar a la autoridad del trabajo, cuando sta as se lo solicite, la documentacin que la
5.2 Contar con el reconocimiento y evaluacin de todas las reas del centro de trabajo donde
haya trabajadores y cuyo NSA sea igual o superior a 80 dB(A), incluyendo sus caractersticas
5.3 Verificar que ningn trabajador se exponga a niveles de ruido mayor a los lmites
debe haber exposicin sin equipo de proteccin personal auditiva a ms de 105 dB(A).
dB(A).
5.5 El programa de conservacin de la audicin aplica en las reas del centro de trabajo donde
5.7 Vigilar la salud de los trabajadores expuestos a ruido e informar a cada trabajador sus
resultados.
5.8 Informar a los trabajadores y a la comisin de seguridad e higiene del centro de trabajo,
de las posibles alteraciones a la salud por la exposicin a ruido, y orientarlos sobre la forma
de evitarlas o atenuarlas.
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6. Obligaciones del trabajador
6.1 Colaborar en los procedimientos de evaluacin y observar las medidas del Programa de
Conservacin de la Audicin.
de la Audicin.
6.3 Utilizar el equipo de proteccin personal auditiva proporcionado por el patrn, de acuerdo
Objetivo
Esta norma oficial mexicana establece los lmites mximos permisibles de emisin de ruido
que genera el funcionamiento de las fuentes fijas y el mtodo de medicin por la cual se
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BOSQUEJO DEL METODO
En este anlisis se utilizar la investigacin cientfica cuantitativa y exponencial, debido a
de la plaza, para conocer el impacto que tiene el ruido de las personas y de otros comercios
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ALCANCE DE ESTUDIO
caractersticas de las personas que trabajan en la Plaza Chedraui, es necesario analizar los
utilizar un estudio descriptivo, pues se recolectarn los decibeles adecuados para el ambiente
de trabajo.
Para recolectar los datos se utilizarn una aplicacin que nos ayudara a medir que tan altos
son los decibeles y que tanto afecta. El instrumento con el cual haremos este anlisis ser el
diferentes partes de dicha plaza, tambin nos apoyaremos de una observacin ya que con este
ver cul es el comportamiento del personal y medir los factores ergonmicos, ya que es
necesario de este instrumento para que nos facilite la realizacin de esta investigacin.
Para realizar este estudio trabajaremos con l personas del establecimiento de la Plaza
MICHOACANA, HITS TACOS, COMIDA CHINA Y MAQUI MAC) solo al personal que
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Por medio del diseo de investigacin se obtendr toda la informacin necesaria para poder
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ESQUEMA PRELIMINAR
CAPITULO 1 EFECTO DEL RUIDO
1.1 Efectos del ruido en el trabajo
1.2 Alteraciones auditivas
1.2.1 Prdida de audicin provocada por el ruido
1.2.2 Acufenos e hipersensibilidad
1.3 Efectos no auditivos
1.3.1 Efectos fisiolgicos
1.3.2 Efectos psicolgicos
4.1 Introduccin
4.2 Delimitacin
4.3 Planteamiento del problema
4.4 Preguntas de investigacin
4.5 Objetivos
4.6 Hiptesis
4.7 Justificacin
4.8 Marco terico
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4.9 Alcance de estudio a realizar
4.9.1 Enfoques
4.9.2 Tipos de estudio
4.9.3 Instrumentos de recoleccin de datos
4.9.4 Poblacin y muestra
4.9.5 Diseo de la investigacin
4.10 Esquema preliminar
4.11 Cronograma
4.12 Bibliografa
PRESUPUESTO
Materiales y viticos
Decibelmetro $1,890
Block de hojas $200
Lapiceros $80
Transporte $1500
Personal
Personal c/u $10,000
Investigador $30,000
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CAPTULO 1. MARCO TERICO
MARCO CONCEPTUAL
de un slido como el aire, el agua, las paredes, etc.- que se propagan en forma de ondas, y
que es percibido por el odo humano; mientras que el ruido es todo sonido no deseado, o que
Odo externo
Odo medio
Odo interno
El odo externo est formado por un pabelln de la oreja, el conducto auditivo y el tmpano,
el cual vibra con las variaciones de la presin sonora que inicie sobre l. Las caractersticas
geomtricas y materiales del conducto auditivo posibilitan que el aparato auditivo posee una
El odo medio est formado por tres huesecillos articulados: amarillo, yunque y estribo, que
transmiten las vibraciones sonoras a la ventana oval, que est formada con el odo interno.
Este mecanismo seo amplifica la seal al poseer la membrana tmpitica una superficie unas
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El odo interno o laberinto contiene unos lquidos que se desplaza con las variaciones de
presin dentro del caracol, nombre que recibe por su forma, en el que se encuentra el rgano
de Corti, que posee entre 20.000 y 30.000 clulas pilosas de diferentes longitudes que vibran
segn la frecuencia del sonido y que convierten las vibraciones mecnicas en impulsos
El inadecuado diseo de las condiciones acsticas puede inhibir las comunicaciones hablada,
mental, incrementar la tasa de errores, producir nuseas y dolor de cabeza, pitidos en los
odos, alterar temporalmente la audicin, causar sordera temporal, disminuir la capacidad del
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EFECTOS DEL RUIDO SOBRE EL HOMBRE
Incremento de la presin sangunea
Aceleracin del ritmo cardiaco
Contraccin de los capilares de la piel
Incremento del metabolismo
Lentitud de la gestin
Incremento de la tensin muscular
Afectaciones del sueo
Disminucin de la capacidad de trabajo fsico
Disminucin de la capacidad del trabajo mental
Alteraciones nerviosas
Ulceras duodenales
Disminucin de la agudeza visual y del campo visual
Debilitamiento de las defensas del organismo
Interferencia en la comunicacin
El ruido puede provocar en el hombre desde ligeras molestias hasta enfermedades graves de
diversa naturaleza. En niveles de presin acstica bajos, de entre 30 y 60 dB, se inician las
estrechamiento del campo visual, la aparicin de la fatiga, etc para largos periodos de
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exposicin puede iniciarse la prdida de la audicin por lesiones en el odo interno. A los 120
dB se llega al lmite del dolor y a los 60 dB se puede producir la rotura del tmpano,
TIPOS DE SONIDO
RUIDO PREDECIBLE
El ruido predecible incluye sonidos continuos, tales como los que provienen de los
RUIDO IMPREDECIBLE
Cierto es que el ser humano tienen una gran capacidad para adaptarse a los ruidos
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TIPOS DE RUIDO EN FUNCION DEL TIEMPO
Ruido intermitente es aquel cuyo nivel disminuye repentinamente hasta el nivel de ruido de
fondo varias veces durante el perodo de medicin y que se mantiene a un nivelo superior al
Ruido fluctuante es aquel que cambia su nivel constantemente y de forma apreciable durante
el periodo de medicin
tareas, las de alta exigencia motora, vigilancia, o tareas simultneas. Si tan ruido es
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impredecible, los efectos adversos se manifiestan principalmente en ciertas tareas mentales,
Segunda, conlleva tal adaptacin costes sobre los individuos? El principio, la gente debe
realizar un esfuerzo extra para concentrarse en su trabajo en condiciones de ruido, tal y como
rendimiento en condiciones de ruido sin tener que pagar un precio extra. En otras palabras,
rendimiento. Si tales efectos perduran o se disipan con el tiempo es una pregunta sin
respuesta.
Sin duda alguna en la solucin idnea, estn en control del ruido las propias fuentes que lo
generacin o evitar o disminuir su propagacin. Para ellos existe una serie de medidas,
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1. Utilizacin de procesos, equipos y materias menos ruidosos.
piezas, etc.
obsoletos.
reflejada se anula.
El ruido se propaga en forma diferente, segn el medio, por lo que pretende efectuar un
adecuado control del ruido en un local, por ejemplo, es imprescindible conocer las
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propiedades acsticas de los materiales, el rea que ocupan, su posicin respecto a las
NOM-081-SEMARNAT-1994.
Que establece los lmites mximos permisibles de emisin de ruido de las fuentes fijas y su
mtodo de medicin.
Objetivo
Esta norma oficial mexicana establece los lmites mximos permisibles de emisin de ruido
que genera el funcionamiento de las fuentes fijas y el mtodo de medicin por la cual se
RUIDO
5.1 Mostrar a la autoridad del trabajo, cuando sta as se lo solicite, la documentacin que la
5.2 Contar con el reconocimiento y evaluacin de todas las reas del centro de trabajo donde
haya trabajadores y cuyo NSA sea igual o superior a 80 dB(A), incluyendo sus caractersticas
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5.3 Verificar que ningn trabajador se exponga a niveles de ruido mayores a los lmites
debe haber exposicin sin equipo de proteccin personal auditiva a ms de 105 dB(A).
dB(A).
5.5 El programa de conservacin de la audicin aplica en las reas del centro de trabajo donde
5.7 Vigilar la salud de los trabajadores expuestos a ruido e informar a cada trabajador sus
resultados.
5.8 Informar a los trabajadores y a la comisin de seguridad e higiene del centro de trabajo,
de las posibles alteraciones a la salud por la exposicin a ruido, y orientarlos sobre la forma
de evitarlas o atenuarlas.
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CAPITULO II. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Plaza Chedraui Comalcalco
Cuesta menos
@chedrauioficial
Chedraui.com.mx
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MISIN
VISIN
OBJETIVO
Establecer las normas de conducta y promoverlas entre todos los colaboradores y propiciando
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ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA EMPRESA CHEDRAUI
1920 "El Grupo Chedraui tiene su origen en la ciudad de Xalapa, Veracruz en 1920 en un
negocio denominado El Puerto de Beyrouth el cual era dirigido y administrado por sus
1971 El Crecimiento del Grupo entre los aos de 1971 y 1982 es el siguiente :1976 Sper
Veracruz.
1985 En el mes de julio de 1985 se constituye la razn social Tiendas Chedraui, S.A. de C.V.
con lo que el 1 de agosto del mismo ao, Grupo Chedraui quedando como fusionante, se
hace cargo de la operacin de todas las Tiendas que hasta entonces se comportaban como
sociedades independientes
1991 Se firma un convenio de asociacin con Wal-Mart (50%-50%) para la apertura de Sams
Club en Mxico, iniciando operaciones el primer Sams Club en diciembre del mismo ao.
2005 Pero sin duda, el 2005 ha significado un ao muy importante para el Grupo Chedraui,
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con 29 sucursales. Actualmente, dichas sucursales forman parte de nuestra gran cadena de
autoservicio Chedraui y estn ubicadas en distintos estados del pas; algunos de estos
considerable.
146 tiendas Chedraui: Estas tiendas cuentan con alrededor de 7.000 metros cuadrados
40 tiendas Sper Che: Las tiendas Sper Che se dedican a la venta de mercanca de la
2 Sper Chedraui: Los Sper Chedraui son tiendas en las que se ofertan tantos productos
8 Selecto Chedraui: Las tiendas Selecto Chedraui estn enfocadas a un pblico objetivo
exigente y con alto poder adquisitivo pues en sus tiendas se venden nicamente productos
cafeteras, etc
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ORGANIGRAMA
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TABLA DE EMPLEADOS
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velador $4135
Auxiliar de seguridad $3812
Operador de montacargas $5035
empacador $138 al da
bodeguero $2845
Almacn $4159
Patinero $4355
vendedor $3526
promotor $3805
Auxiliar comercial $5000
Jefe de ventas $7198
Jefe de farmacia $7040
Encargado de matto $5468
Ayudante de matto $3750
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
productos o servicios para atender a los clientes, canal de comunicacin entre las
Servicio al cliente: prevenir las causas de conflictos con los clientes, recibir y dar solucin
del cliente.
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Ayudante general de tienda: Trasladar equipo dentro de la tienda, colaborar con el
Vendedor de tienda departamental: retener a los clientes para que efecten su compra,
lograr determinado volmenes de venta, establecer nexo con entre clientes, comunicar
Abarrotero: descarga de mercanca y colocarlos donde los en los estantes, suministrar los
Jefe de piso: contratar y ver por el bienestar de sus trabajadores, imparten capacitaciones
para los trabajadores, revisar que se cumplan con las actividades programadas,
tiendas estn dentro de una plaza, donde los locales de renta le pertenecen a la empresa
Chedraui.
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Tabasco. Este municipio cuenta con una extensin de 723,2 km de tierra, en la cual hasta el
(Pemex).
Nuestro mercado meta al cual se le ara el anlisis son las personas del sexo masculino y
femenino en edades de entre 10 y 60 aos de edad que estn ubicadas dentro de la plaza
Chedraui Comalcalco. Estas se dividirn en dos segmentos: las personas que asisten a la plaza
Chedraui a realizar alguna actividad indefinida; y en personas que trabajan en los locales
Los principales competidores de la plaza Chedraui son las plazas comerciales que se
ellas son:
Tab.
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Plaza Jurez Benito Jurez Garca 1003, Centro comercial
Comalcalco, Tab
municipio vecino Paraso tabasco, ya que esta al ser el competidor ms directo nuestra
investigacin corre el riesgo de no ser un buen anlisis ya que la plaza ubicada en Paraso
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PROPUESTA A LA EMPRESA
empleados.
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BIBLIOGRAFA
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