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8-03 Caso Momento 1
8-03 Caso Momento 1
Fase Momento 1
Gerencia Estratgica
Elaborado por:
Edison Ren Marn Pinzn
Curso: 102609_41
Tutora
Nubia Stella Salazar
En el entorno actual, cada vez ms competitivo y con menores mrgenes, las organizaciones buscan
continuamente oportunidades de mejora que las haga ms competitivas. En este sentido, cada vez son
ms conscientes de la importancia de la gestin de almacenes (y la gestin logstica en general) como
parte esencial a la hora de aportar ms valor a sus clientes y reducir sus costes.
El presente caso se desarrolla en una empresa industrial de 100 millones de pesos de facturacin
mensual y que tiene el firme deseo de alinear su gestin logstica y de almacenes hacia una filosofa
Just in Time.
A nivel estratgico, la compaa -que est en un mercado puro de commodities- haba perdido el
liderazgo en cuanto a servicio al cliente y en costes, situacin agravada por la entrada de competidores
internacionales.
Aunque fuese de menor importancia, tambin existan unos costes excesivos de los procesos
relacionados con la gestin de compras, produccin y almacenes debido a las ineficiencias. Por ello,
desde la Alta Direccin de la empresa se decide lanzar un proyecto para que -tras un anlisis general
de la empresa tanto a nivel estratgico como operativo- se analicen, planteen e implanten las
soluciones logsticas adecuadas para alcanzar nuevas ventajas competitivas alineadas con la
estrategia.
Para ello, se crea un equipo mixto de trabajo entre la consultora externa y personas claves en el rea
logstica de la empresa que tras realizar un diagnstico, identifican cuatro grandes reas de mejora:
La carencia de una visin global de los procesos logsticos por parte de la empresa estaba generando
ineficiencias en todo el proceso, ya que tanto la informacin como los materiales no fluan
correctamente.
1. Procesos diseados de manera que no existe un flujo de informacin entre los distintos
departamentos. Los procesos se haban definido por cada uno de los departamentos habiendo
diseado procesos estancos que generan ineficiencias cuando el proceso cruza varias reas. Por
ejemplo, en el anlisis se encontraron documentos que eran validados hasta en tres ocasiones por
varios departamentos ya que unos no eran conscientes que los otros lo hacan o planificaciones de
necesidades de materiales que generaba produccin y que compras no empleaba por desconocer su
existencia.
2. Existan claras ineficiencias debido al modelo de informacin empleado por el software de gestin
(ERP) recientemente implantando en la empresa y que no cubra las necesidades de informacin de la
compaa provocando unos procesos excesivamente manuales y duplicidades de tareas entre
departamentos. As, haba mucha informacin que no se poda consultar en tiempo real y por ejemplo,
para conocer el nivel de stock de determinados productos se tena que ir al almacn e inspeccionarlo
de manera visual.
En este sentido y asociado con el concepto de procesos, especialmente grave era el problema en las
reas de compras/aprovisionamientos.
Todas las debilidades anteriormente comentadas provocaban la imposibilidad de realizar anlisis sobre
la rotacin de productos tanto para comprar las cantidades correctas como para su disposicin fsica en
el almacn.
Los almacenes tenan un lay-out (distribucin fsica) tpico de almacenes pequeos que al ir creciendo
y al no haberlos replanteado nunca, muestran algunas ineficiencias muy habituales:
Incorrecta distribucin en planta (lay out) que provocaba ineficiencias en el manejo de los materiales de
almacn.
Plantilla sobredimensionada debido a las ineficiencias provocadas por el lay-out, manejo de materiales
y la falta de procedimientos.
Inadecuado tipo de almacenaje para algunos productos, como es el caso de los que se encontraban
confinados en cajas de cartn (y ms aun teniendo en cuenta que el almacn estaba a la intemperie).
El sistema de almacenaje por el que se haba optado (productos apilados sin estanteras), no permita
tener un almacn con una filosofa FIFO (First In First Out), provocando una rotacin inadecuada de los
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
INGENIERA INDUSTRIAL CURSO: 212053_GERENCIA ESTRATEGICA
productos y por tanto que hubieran artculos sin rotacin durante largos periodos del almacn,
aumentando considerablemente la presencia de artculos obsoletos y de mermas.
La introduccin manual de los datos, tanto para el caso del almacn de materias primas como para el
de producto acabado, tena dos consecuencias:
Este ltimo punto era especialmente grave si se tiene en cuenta que la empresa produce durante los
fines de semana, y que el alta manual de los productos en el almacn de producto acabado implicaba
el descuento de sus componentes en el almacn de materias primas, lo cual haca que existiera un
desfase mximo de 2,5 das entre el consumo de los artculos y su introduccin en el sistema.
ACTIVIDADES
De acuerdo con los aspectos conceptuales de los captulos: Conceptos bsicos, procesos de la
estrategia gerencia y Matriz DOFA cada participante dar respuesta a los siguientes aspectos:
Anlisis de recursos: Capital, recursos humanos, sistemas de informacin, activos fijos, activos no
tangibles.
Cules son aquellos aspectos donde cree que supera a sus principales competidores?
- Fortalezas.
Cules son aquellos aspectos donde usted cree que sus competidores lo superan?
- Debilidades.
1. Costes excesivos
2. Tecnologa inapropiada
3. Procesos inadecuados
4. Funcionarios con Tareas repetidas
5. Mala rotacin de los productos
6. Distribucin inadecuada
Es necesario considerar:
- Amenazas.
1. Nuevos competidores.
- Oportunidades.
1. Amento de inventario
2. Ampliacin local de distribucin fsica
3. Instalacin de software adecuado
MATRIZ D.O.F.A.
FORTALEZAS DEBILIDADES