TALLER CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD.

PLANES DE
MUESTREO

Para el desarrollo del taller es importante que recurra a otras fuentes, no solo basarse en las
presentaciones de clase.

1. Cules son los tres tipos inspeccin de calidad de lotes y cundo se utiliza cada uno de
ellos? De un ejemplo para cada caso mencionando la empresa que lo aplica.

Por muestreo: Es el tipo de inspeccin en el cual se examina una muestra de producto, con
objeto de tomar una decisin sobre la accin que se ha de acometer con un lote completo de
producto. Cuando se va a aceptar o rechazar todo el lote.

De comprobacin: Esta es para comprobar cambios grandes en los niveles de calidad, con
muestras pequesimas. En la mayora de los casos no se realiza para acometer acciones con
un producto sino que se utiliza con fines de control.

Cero: No hace falta ninguna inspeccin para un proceso que est en estado controlado y que
todos los productos satisfacen las normas de calidad.

2. Cules son las ventajas y desventajas de realizar un muestreo de aceptacin?.

3. Los muestreos de aceptacin se aplican para dos clases de caractersticas de calidad,

cules son y cundo se aplica cada uno de ellos?.

Los muestreos de aceptacin se hacen teniendo en cuenta las variables que se puedan medir
en una escala numrica y se usa para cuando quiero medir variables como lo son peso, tamao
y grosor , y el otro es por atributos, en los cuales se miden variables de manera mas
cualitativa.
4. Qu es un plan de muestreo?. De un ejemplo e interprete la informacin

Es la base para un desarrollo de cualquier parte de las actividades investigativas. Esto debido
a que es por medio de este que nosotros determinamos la conformacin de nuestra muestra
deseada.

5. Cules son los tipos de planes de muestreo? de un ejemplo para el muestreo simple y otro
para el muestreo doble.

Muestreo simple: Un plan de muestreo simple es un procedimiento en el que se toma una

muestra aleatoria de n unidades del lote para su estudio y se determina el destino de todo el
lote con base en la informacin contenida en la muestra. Consiste en extraer una muestra
aleatoria de n unidades de una
o menos unidades defectuosas.

Muestreo Doble: Un plan de muestro doble tiene dos fases. En la primera fase se selecciona
una muestra inicial y se toma una decisin basada en la informacin de esta muestra. Esta
decisin puede llevar a tres alternativas: aceptar el lote, rechazar el lote o tomar una segunda
muestra. Si se toma esta ltima estamos ante la segunda fase, y se combina la informacin
de ambas muestras para decidir sobre la aceptacin o el rechazo del lote.

6. Para qu se utilizan las curvas de operacin? De un ejemplo.

Curvas de operacin: la curva caracterstica de operacin representa grficamente la

relacin existente entre un porcentaje de artculos defectuosos de un lote productivo (que por
lo general se desconoce) y la probabilidad de aceptacin que se obtiene del mismo luego de
aplicar un plan de muestreo como los detallados en la seccin de muestreo simple.
7. Uno de los ndices de calidad utilizados es el AQL o el NCA, qu significa y en qu se
utiliza?

Se define como el porcentaje mximo de unidades que no cumplen con la calidad

especificada, que para propsitos de inspeccin por muestreo se puede considerar como
satisfactorio o aceptable como un promedio para el proceso. El NCA tambin se conoce como
nivel de calidad del productor, y se expresa en porcentaje de unidades que no cumplen con
la calidad especificada.

8. En los ndices de calidad se trabaj el y el (1- ), qu significan estos smbolos?

() = Es la probabilidad de aceptar lotes que tengan un nivel aceptable de calidad.

= Riesgo del proveedor.

9. Cules son las tablas militares y cundo se utiliza cada una de ellas?

Las tablas militares son la MIL-STD-105E y la MIL-STD-414 que es por variables

10. Elabore dos ejemplos de inspeccin segn las tablas militares 105 E y resulvalo para
inspeccin normal, reducida y severa.

11. Determine tambin cundo se debe cambiar de tipo de inspeccin.

Inspeccin normal a estricta: Cuando en el proceso de inspeccin se rechazan de 2 a 5 lotes

de manera consecutiva.
Inspeccin estricta a normal: Cuando en el proceso de inspeccin estricta se aceptan de
manera consecutiva 5 lotes.
Inspeccion de normal a reducida: Cuando en el proceso de inspeccin normal se aceptan
10 lotes de manera consecutiva. Otro caso es cuando el proceso ha estado bajo control durante
varios meses seguidos y no ha presentado ningn tipo de anomala.
Inspeccion reducida a normal: Cuando en el proceso de inspeccin una serie de 5 o mas
lotes ha sido rechazado. 2) Cuando se inspeccione un lote y la decisin queda pendiente,
porque el numero de artculos defectuosos es mayor que el de aceptados. 3) Cuando se tenga
un registro de mas de 10 lotes consecutivos en observacin.

12. Elabore tres ejemplos de inspeccin segn las tablas militares 414. Resuelva el ejercicio
utilizando la inspeccin normal y luego la inspeccin severa.

13. En el control de calidad es vital indagar cules son las especificaciones que deben cumplir
determinados productos. Algunos de ellos cuentan con normas tcnicas de producto, por
ejemplo, la panela cuenta con la norma NTC 1311. En la siguiente imagen puede observar
que el producto cuenta con el sello de calidad y se especifica dicha norma:

Con base en lo anterior, revise diferentes productos (alimenticios, electrodomsticos,

autopartes, etc) e identifique cul tiene sello de calidad de producto y consulte la norma de
calidad que en el producto se muestra.
Nota: no todos los productos cuentan con el sello de calidad, solo aquellos que la
organizacin ha decidido implementar.
 Ejercicios

14. La empresa Adornos S.A.S fabrica insumos para la decoracin de diferentes espacios
de acuerdo con la poca, en esta oportunidad, fabricar luceros navideos y dems
elementos para diciembre, como es tanta la demanda del producto, decidi subcontratar
parte de la produccin con terceros. El criterio de aceptacin de calidad est asociado con
el color.

Debido a la alta cantidad de produccin, se decide llevar a cabo la inspeccin de calidad

por muestreo con un AQL del 1%. La informacin que se dispone es el tamao del lote,
posteriormente y despus de realizada la inspeccin se encuentra el nmero de unidades
no conformes (d) que se describen en la tabla. Lo que debe realizar usted es determinar
el plan de muestreo y la decisin respecto a qu hacer con el lote:

Tamao
n c d Decisin
del lote
1.250 3
10.001 5
1.200 4
87.500 4
970 3
281 1
150.000 9
1.200 2
3.201 3
635 1

# de Lotes aceptados _____ # de Lotes rechazados: ____

% de Lotes aceptados ____% % de Lotes rechazados: ____%

16. Con base en el porcentaje encontrado qu decisiones debe tomar la empresa al respecto?

17. A un almacn de ropa llega un lote de 1500 camisas. El encargado del almacn consulta
el plan de muestreo (n1=75; c1=1; n2=80; c2=3) e inspecciona si el producto cuenta
con todos los botones.

a. Si al hacer la inspeccin encuentra que d1=4, qu decisin toma frente a lote?

___________________________________
b. Si en otro lote la inspeccin es d1=2, qu decisin toma frente a lote? __________
c. Si d1=2 y d2=1 qu decisin toma? ________________
d. Si d1=3 y d2=0 qu decide? ______________________
e. Si d1=2 y d2=2 qu decide? ______________________
17. Un cliente plantea a su proveedor que le enve un lote de producto por 1200 unidades al
que se le debe inspeccionar la textura, por lo cual se decide establecer un plan de muestreo
de aceptacin simple acordando un AQL NCA del 0,65%. Al realizar la inspeccin se
encontraron 5 unidades no conformes.

Con base en esta informacin:

a. Defina el plan de muestreo: _______________________

b. Segn ese plan de muestreo, se acepta o se rechaza el lote?________________

18. Con base en la informacin del plan de muestreo anterior, imagine que el proveedor envi
un lote de producto y se determin que el % de producto no conforme fue del 4%.
Elabore la curva de operacin y determine cul es la probabilidad de aceptacin del lote?

19. Consulte qu es o en qu consiste: poka yoke, SMED, scrap (en calidad) y elabore un
ejemplo para cada uno de ellos.

20. Investigue un software que utilicen las empresas para realizar el control de calidad en
planta. Comente en qu consiste y cmo funciona.