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1.

Introduccin
2. Preguntas principales
3. Justificacin
4. MarcoTerico
5. Estrs laboral
6. Estrs laboral en funcionarios de Gendarmera
7. Manifestaciones del estrs laboral
8. Causas de estrs laboral en funcionarios penitenciarios
9. Teora psicosocial autor Erick Erickson (1956)
10. Teora ecolgica de Bronfenbrenner (1987)
11. Conclusin
12. Bibliografa
13. Anexos

Introduccin
En el presente trabajo se comienza definiendo el estrs, sus causas y manifestacin para luego centrase
en el tema principal investigado que es el estrs laboral en Funcionarios Penitenciarios.
Adems se explica el sndrome de Burnout, en donde se detallan brevemente las principales escalas
de evaluacin para medir el burnout que han sido utilizadas con los funcionarios de Gendarmera.
Luego se abordan las implicancias centrales del estrs abordando los hallazgos de
las investigaciones respecto a factores productores del estrs. En donde se describe los problemas que
conlleva el estrs laboral y las causas que produce a nivel laboral y familiar.
Finalmente se realiza una explicacin sobre los lmites del conocimiento en esta rea de estudio y se
determinan lineamientos de intervencin para la prevencin y tratamiento del estrs en funcionarios
penitenciarios.

Preguntas principales
1.1.Cules son las causas que facilitan el estrs laboral al interior del Centro Penitenciario?
1.2. Las autoridades de la Institucin tienen conciencia de la problemtica que afecta al personal.
1.3.- Cmo influye el estrs laboral en la familia del funcionario?
1) Objetivo general.
Identificar las causas que producen el estrs laboral en los funcionarios de Gendarmera de Chile, que
laboran en el complejo penitenciario de Puerto Montt, a travs de un proceso de investigacin que permita
otorgar un conocimiento apropiado para el manejo de esta problemtica que afecta al recurso Humano.
2) Objetivos especficos.
3.1.- Recopilar datos e informacin concreta de licencias mdicas por Estrs.
3.2.- Indagar la labor que desempean los funcionarios al interior del Complejo Penitenciario.
- Establecer las consecuencias del estrs laboral en la familia de los Funcionarios.

Justificacin
Al iniciar esta investigacin es necesario explicar significado, causas, manifestaciones y tipos de estrs
para as saber de qu se tratara la investigacin y as tener una claridad sobre el tema a investigar.
Al investigar sobre este tema se puede percatar que el estrs laboral que afecta a los funcionarios de
Gendarmera de Chile es una de las causas por lo cual se origina un elevado nmero de licencias
mdicas, ya que, presentan mayores ndices de estrs debido a la complejidad y exigencia del trabajo que
desempean.
Es por eso que mediante esta investigacin se puede dar a conocer las causas que provocan este tipo de
estrs, las medidas que se pueden tener presente al momento de presentar algn tipo de manifestacin
que diagnostiquen estrs laboral.
Es de suma importancia tener en cuenta que cada da de trabajo para los funcionarios de Gendarmera es
de estrs constante, ya que, tienen demasiada responsabilidad a su cargo lo que hace necesario indagar
al respecto del tema ya sealado para as evitar los Factores Demogrficos del Ambiente Laboral y
la Actitud hacia el Trabajo.
Adems al presentar estrs laboral, como consecuencia de causa y efecto repercute a nivel familiar lo que
provoca distanciamiento, y malas relaciones a nivel intrafamiliar. Lo que complica ms la labor a
desarrollar, porque se van sumando ms preocupaciones cada vez, lo que al final es ms perjudicial para
la persona que desempea funciones tan complejas como los funcionarios de Gendarmera.
5) Viabilidad.
Esta investigacin es viable, ya que, estos investigadores cuentan con recursos
humanos como,(entrevistas de funcionarios, docente, investigadores),para cubrir las exigencias que
requiere esta investigacin, se cuenta con recursos econmicos que cada uno sustenta y
recursos materiales los cuales se encontraron mediante la misma Institucin de
Gendarmera, documentos recopilados en Instituto la Araucana y mediante libros y documentos
de archivos de investigaciones anteriores realizadas por otros investigadores. Y adems los recursos
extrados a nivel Psicosocial.

MarcoTerico
DEFINICIN DE ESTRS.
El concepto de estrs proviene del trmino ingls stress. Se trata de la tensin provocada por
situaciones agobiantes, las cuales generan reacciones psicosomticas o trastornos psicolgicos.
El acuador de la palabra stress fue Hans Selye, un fisilogo y mdico viens all por 1950, cuando
public su afamada investigacin "Estrs: un estudio sobre la ansiedad". A partir de all es cuando se
comenz a tener en cuenta esta definicin del estrs, como fatiga que acta como mecanismo de
Defensa.El estrs, contrariamente a lo que se cree, es una defensa natural del organismo contra
situaciones lmite que se nos presentan cotidianamente. El problema se da cuando se produce una
sobrecarga de esta fatiga y termina derivando en graves problemas de salud.
El estrs es una demanda fsica o psicolgica fuera de lo habitual, que provoca un estado ansioso en el
organismo, Entre los factores desencadenantes del estrs, tambin conocidos como estresores, puede
mencionarse a cualquier estmulo, ya sea externo o interno, que, de manera directa o indirecta, propicia la
desestabilizacin en el equilibrio dinmico del organismo (homeostasis).
Es decir, es algo que padecemos en mayor o menor medida todas las personas. Es un mecanismo de
defensa para protegernos de diferentes situaciones y se da de una manera natural. El problema es
cuando se da una sobre acumulacin del mismo y termina generando problemas de salud colaterales que
pueden llegar a ser bastante graves.
Obviamente, aquellos que tienen ms probabilidades de padecer los efectos colaterales del exceso de
estrs son aquellos que tienen muchas responsabilidades, agobio y, adems propensin para sufrirlo por
sus caractersticas emocionales. Algunos inconvenientes como ansiedad, estrs postraumtico y trauma
psquico estn muy relacionados al estrs, aunque no son exactamente la misma patologa.
CAUSAS DEL ESTRS
Las causas del estrs pueden ser muchas. Puede ser ocasionado por cualquier acontecimiento que
signifique un peligro para una persona. Ms que la situacin, lo importante es la trascendencia o
significado que tenga para el individuo. Por ejemplo:
En el trabajo: Gran cantidad de trabajo y poco tiempo; conflictos con su jefe; con sus compaeros de
trabajo; problemas acumulados que tiene que resolver.
En la vida personal: Divorcio; enfermedad; fallecimiento de un ser querido; problemas econmicos;
problemas con su pareja; problemas con sus hijos.
No slo las cuestiones personales o individuales pueden ser causas de estrs, sino tambin eventos que
acontecen en el medio ambiente: el clima de tensin; el ruido; la multitud de autos y
gente; noticias polticas, econmicas, etc.
LAS TRES ETAPAS DEL ESTRS
Primera etapa:ALARMA, el cuerpo reconoce el estrs y se prepara para la accin, ya sea de agresin o
de fuga. Las glndulas endocrinas liberan hormonas que aumentan los latidos del corazn y el ritmo
respiratorio, elevan el nivel de azcar en la sangre, incrementan la transpiracin, dilatan las pupilas y
hacen ms lenta la digestin.
Segunda etapa:RESISTENCIA, el cuerpo repara cualquier dao causado por la reaccin de alarma. Sin
embargo, si el estrs contina, el cuerpo permanece alerta y no puede reparar los daos. Si contina
la resistencia se inicia la:
Tercera etapa, AGOTAMIENTO, cuya consecuencia puede ser una alteracin producida por el estrs.
La exposicin prolongada al estrs agota las reservas de energa del cuerpo y puede llevar a situaciones
extremas.
TIPOS DE ESTRS.
No todos nos estresamos de la misma manera. Pues, el Tipo de Estrsrevela un patrn
de comportamiento ineficiente en la gestin del estrs y por lo tanto indica de qu manera especfica una
persona es ms vulnerable al estrs.
Existen varios tipos de Estrs.
Estrs negativo: El estrs en exceso es malo, los estmulos pueden llegar a producir
diversas enfermedades y trastornos, porque la energa que el fsico necesita no le da tiempo al organismo
para recuperarse y el cuerpo sufre un desgaste.
Estrs positivo: Ante una emergencia, el mecanismo se activa en forma automtica. El problema se
percibe claramente, se interpreta con mayor rapidez y se toma una decisin inmediatamente. Una vez que
el problema se ha resuelto, el organismo vuelve a su normal funcionamiento.
Estrs Sociolgico: propio de una situacin de crisis social.
Estres Laboral: no todos reaccionan igual frente a las condiciones de trabajo, los sntomas son muy
personales y estn relacionados con la propia personalidad y su forma de reaccionar a los estmulos
externos.
Estres Fisiolgico: agresin del organismo por causas fsicas enfermedad.
Estrs Psicolgico: respuestas emocionales; angustias - ansiedad - irritabilidad - estados de nimo
negativos - aumento del colesterol - insuficiencias coronarias.
El stress no es tan solo negativo, es tambin positivo, gracias a este mecanismo que se activa en forma.
Explicando los distintos tipos de estrs, nos enfocaremos al estrs laboral especialmente en Funcionarios
Penitenciarios.

Estrs laboral
El Estrs se describe a menudo como uno de los grandes problemas de nuestro tiempo y ste afectara a
un nmero importante de personas en el mbito del trabajo.
ESTRES LABORAL Y SINDROME DE BURNOUT
El estrs est definido como una respuesta fsica y psicolgica ante situaciones de amenaza o tensin
(Davidson, 2001; Cruz & Vargas, 1998; Orlandini, 1996). Es una palabra proveniente del latn que significa
infortunio, apuro o adversidad. Este concepto fue extrado de la ingeniera asociado a la tensin o
estiramiento excesivo.
En trminos prcticos el estrs es un estado de tensin o amenaza producido por el ambiente y que
requiere modificacin y adaptacin. En sntesis, se traduce como el resultado de un desequilibrio entre la
demanda ambiental y la capacidad del organismo para ajustarse.
Por lo tanto, se manifiesta en las personas por pensamientos, emociones y acciones, expresndose
negativamente a travs de estados de ansiedad, hostilidad o depresin.
El estrs laboral ha sido estudiado por muchos investigadores porque causa un deterioro progresivo en la
salud fsica y mental. Especficamente, las personas expuestas al estrs laboral informan problemas
emocionales y conductuales, como depresin, ansiedad, burnout y abuso de alcohol. Sumado a esto, los
problemas de salud fsicos y mentales provocados por el estrs laboral generan dificultades
organizacionales, tales como insatisfaccin, incremento del ausentismo laboral, aumento
de accidentes de trabajo, y disminucin del rendimiento laboral.
Por otro lado, el sndrome de burnout fue descrito por el psiquiatra americano Herbert Freundenberger, en
1974, como consecuencia de la observacin sobre muchos voluntarios que trabajaban con l en una
institucin de cuidados alternativos de salud.
Alrededor de un ao despus de comenzar a trabajar, estas personas experimentaban cansancio
emocional junto con una prdida de motivacin, compromiso laboral y una variedad de sntomas, tanto
fsicos como mentales. Freunderberg defini el burnout como "un estado de fatiga o frustracin que se
produce por la dedicacin a una causa, forma de vida o relacin que no produce el esperado refuerzo". Se
trata de un tipo especfico de estrs laboral generado en aquellas profesiones que tienen trato directo y
constante con otras personas, por ejemplo, profesores, mdicos, enfermeras, policas, asistentes
sociales, psiclogos y por supuesto funcionarios penitenciarios.
El sndrome de burnout evidencia en las personas el desgaste profesional, incluyendo el agotamiento
fsico y psquico, sentimientos de impotencia y desesperanza, extenuacin emocional y el desarrollo de un
autoconcepto negativo y actitudes negativas hacia el trabajo, la vida y las dems personas.
ESCALAS DE EVALUACION
A continuacin mencionaremos dos de los instrumentos de evaluacin utilizados en las investigaciones
modernas para evaluar el estrs en funcionarios penitenciarios.
MaslachBurnoutInventory MBI (Inventario de Burnout de Maslach) fue creado por las psiclogas
Christina Maslach y Susan Jackson en 1981. Este cuestionario consta de 22 tems y mide la frecuencia e
intensidad del "Burnout". Est constituido por tres subescalas: baja realizacin personal (desarrollar la
idea de fracaso profesional), agotamiento emocional (vivencia de encontrarse emocionalmente agotado) y
despersonalizacin (desarrollo actitudes negativas hacia las personas con que se trabaja).
Este inventario ha sido adaptado al castellano por Gil-Monte y Peiro (1999), quien demostr la validez y
confiabilidad del instrumento. Tambin Gil-Monte (2002) explor la estructura factorial del
MaslachBurnoutInventory General Survey, con una muestra de policas espaoles. Se trata de una
versin abreviada de 16 tems aplicable a todo tipo de profesiones. En Chile, este instrumento ha sido
validado con poblacin de asistentes sociales (Manso, 2006) y dirigentes del Colegio de Profesores
(Buzzetri, 2005).Senol-Durak y colaboradores (2006) disearon ltimamente
la Work Stress ScaleforCorrectionalOfficers WSSCO (Escala de Estrs Laboral para Oficiales
Penitenciarios).
En su estudio examinaron las propiedades psicomtricas con 119 funcionarios carcelarios (109 hombres y
10 mujeres).Los resultados arrojaron una consistencia interna aceptable y correlacin de los tems para la
escala completa y para las subescalas, denominadas "sobrecarga de trabajo", "conflicto de rol y
ambigedad de rol", "condiciones fsicas de prisin inadecuadas", "percepcin de amenaza", y "problemas
generales". Los coeficientes de confiabilidad Test-retest fueron de 0.77 para la escala total y entre 0.68 y
0.78 para las subescalas. La escala total y la mayora de las subescalas se correlacionaron positivamente
con la depresin, ansiedad, y desesperanza, y negativamente con el apoyo social percibido. En definitiva,
los autores concluyeron que esta escala puede ser una herramienta potencialmente til para la
investigacin del estrs laboral en funcionarios penitenciarios. El autor de este artculo se contact con los
creadores de este instrumento, recibiendo su autorizacin para traducirlo y adaptarlo a la poblacin de
oficiales penitenciarios chilenos.

Estrs laboral en funcionarios de Gendarmera


Importantes investigaciones han sealado que los funcionarios penitenciarios presentan mayores ndices
de estrs debido a la complejidad y exigencia del trabajo que desempean (Kenian&Malach-Pines, 2007).
Incluso algunos estudios indican que los funcionarios penitenciarios presentan casi un 40% de
mayor riesgo de suicido que la poblacin normal (Stack y Tsoudis, 1997).
Las inversiones econmicas, ya sea en investigacin como en la implementacin de programas para
combatir el estrs en funcionarios penitenciarios, se justifican en beneficios evidentes a corto, mediano y
largo plazo, tales como (Wells, 2003; Finn, 2000):
Ahorro de dinero: Los programas de reduccin de estrs permiten el ahorro de costos econmicos al
interior de las unidades penales, disminuyendo los pagos producto de las horas extraordinarias incurridas
por los funcionarios cuando se enferman o dejan de trabajar producto del estrs laboral.
Mejora en el desempeo laboral: Los programas enfocados a disminuir el nivel de estrs refuerzan la
moral del personal. La baja remuneracin para un trabajo difcil y una pobre imagen pblica del cargo a
menudo contribuyen al estrs del funcionario. Las personas son ms productivas, si su moral es alta.
Resulta importante que los funcionarios sientan que la institucin se preocupa por su bienestar, que ve al
personal como seres humanos, no slo como empleados.
Aumentar la seguridad institucional: Los programas antiestrs reducen las distracciones causadas por
el estrs. Si un funcionario carcelario est estresado al punto de la agitacin, podra tener dificultad en el
manejo de los reclusos. Los funcionarios pueden causar disturbios o situaciones de alboroto al interior del
penal si asisten a trabajar bajo un estado mental de inestabilidad.
Mejorar las relaciones humanas: Los programas de reduccin de estrs fomentan el trabajo en equipo y
promocionan la mejora en las relaciones laborales. Ausentismo laboral, aumento de accidentes de
trabajo, y disminucin del rendimiento laboral.
Dado este panorama en su conjunto, resulta sumamente relevante iniciar en nuestro pas investigaciones
que aborden este campo de estudio, con el propsito de generar programas y estrategias para enfrentar
el estrs en funcionarios penitenciarios. Este artculo pretende ser un aporte en cuanto a revisiones e
investigaciones en la materia, ya que al consultar literatura nacional no se encontr ninguna publicacin
referida al estrs en funcionarios penitenciarios chilenos.
ESTRES LABORAL ENTRE GENDARMES
El funcionario penitenciario trabaja da a da en un ambiente de alta complejidad,inherentemente
estresante y que implica un desgaste fsico, emocional y social, entorno propicio para poner a prueba
todos sus recursos personales frente al estrs laboral y manejo de relaciones humanas.
El concepto adaptacin permanente se hace esencial para el mantenimiento de una salud mental ptima.
Tanto las instituciones, organizaciones y personas permanecen en continuo cambio, por lo tanto una
postura personal rgida, inmodificable o esttica afectara severamente el proceso de adaptacin
permanente y por ende la salud mental de un individuo.
En el mbito penitenciario, este aspecto se ve agudizado constantemente dadoque los cambios suelen
ser inesperados y a su vez violentos. La poblacin carcelaria vara de un da a otro, lo cual hace variar
tambin el ambiente intrapenitenciario. Los funcionarios adems deben estar sujetos a cambios de turnos
y horarios, destinaciones a distintas unidades penales o traslados, y modificaciones en las jefaturas y
altos mandos.
Estas variaciones hacen indispensable un perfil de personalidad flexible del funcionario que permita
asimilar y acomodarse a las continuas transformaciones del ambiente laboral.
El estrs laboral y burnout en funcionarios penitenciarios ha sido abordado envarios estudios, dado que el
trabajo de estos profesionales est asociado con elevadas tasas de hipertensin arterial, problemas
cardacos, lceras, abuso de sustancias y un alto ausentismo.
Los empleados de la prisin experimentan elevados niveles de tensin y burnout en su trabajo. Adems,
se encontraron diferencias significativas en las reacciones de estrs entre los diferentes sectores de
trabajo en prisin (seguridad, administracin, y tratamiento) y entre empleados que difieren en el rango y
antigedad.

Manifestaciones del estrs laboral


Las personas que estn pasando por una sobrecarga de estrs muestran algunos de los siguientes
sntomas:
Constante presin, confusin y apresuramiento
Irritabilidad y melancola
Sntomas fsicos: problemas estomacales, dolores de cabeza y dolores de pecho
Reacciones alrgicas: eczema y asma
Problemas del sueo
Beber en exceso, comer en exceso, fumar o usar drogas
Tristeza o depresin
Todas las personas sienten el estrs de una manera diferente. Algunas personas se enfadan,
comportndose de manera poco apropiada y desquitndose con los dems. Otras personas lo esconden
y comienzan a padecer de problemas alimentarios o abuso de sustancias ilegales. Las personas que
padecen de una enfermedad crnica tambin notan que los sntomas de su enfermedad se acrecientan
cuando tienen una sobrecarga de estrs.
Causas de estrs laboral en funcionarios
penitenciarios
La problemtica del estrs en trabajadores penitenciarios afecta su empleo, salud fsica y mental, a
los equipos de trabajo, sus familias, los reclusos, la organizacin y la sociedad, el mbito laboral
penitenciario es exigente y desgastante a causa de la atencin simultnea a varios frentes de potencial
conflicto: la relacin con cada uno de losinternos, el vnculo de los internos entre s, la relacin con la
jerarqua superior y con la familia, entre otros. A continuacin sern descritos y analizados los factores
asociados al estrs en la labor penitenciaria.
Hay dichos factores operacionalizados en categoras, los ms destacados son:
Factores Demogrficos Ambiente Laboral Actitud hacia el Trabajo
- Gnero
- Edad y Antigedad
- Nivel educacional
- Raza
- Peligrosidad
- Interaccin con reclusos
- Conflicto con pares
- Identidad institucional
- Satisfaccin laboral
Factores Externos a la Institucin Factores Organizacionales Factores Sociales y Familiares
- Sueldo
- Escaso reconocimiento social
- Personal insuficiente
- Horas extraordinarias y trabajo excesivo
- Trabajo por turnos
- Exigencias de los supervisores
- Conflicto de rol
- Ambigedad de rol
- Toma de decisiones
- Apoyo de la jefatura
- Asensos en la carrera funcionaria
- Apoyo social
- Estado civil
- Conflicto trabajo - familia

Teora psicosocial autor Erick Erickson (1956)


Erik Erikson (1902 - 1994), en el ao 1956 present al mundo su teora de las ocho etapas del desarrollo
social y emocional del individuo. Erikson fue un psiquiatra que se dedic a investigar las ocho fases o
etapas que la persona atraviesa desde que nace hasta que se convierte en un anciano en su aspecto
social y emocional los cuales estn altamente ligados de acuerdo a su teora.
Basado en sus estudios del ser humano, el proceso de la socializacin consiste en ocho etapas
principales. Erikson bas su teora despus de haber realizado un estudio intenso
con nios y adolescentes de diferentes clases sociales. Cada una de estas etapas de acuerdo a Erikson
envuelve una crisis social psicolgica la cual debe ser resuelta satisfactoriamente antes de que el
individuo avance a la prxima etapa. Las etapas de Erikson se comparan con la construccin de un
edificio de ocho pisos el cual debe tener estructuras fuertes en sus bases para que pueda soportar el
peso de los ocho pisos sin problema.
Segn la teora, la terminacin exitosa de cada etapa da lugar a una personalidad sana y a interacciones
acertadas con los dems. El fracaso a la hora de completar con xito una etapa puede dar lugar a una
capacidad reducida para terminar las otras etapas y, por lo tanto, a una personalidad y un sentido de
identidad personal menos sanos. Estas etapas, sin embargo, se pueden resolver con xito en el futuro.
Las ocho etapas que elabor Erickson fue una Teora del desarrollo de la personalidad a la que
denomin "Teora psicosocial" las cuales son:
Confianza Bsica vs. Desconfianza. (Desde el nacimiento hasta aproximadamente los 18 meses)
Autonoma vs. Vergenza y Duda (Desde los 18 meses hasta los 3 aos aproximadamente).
Iniciativa vs. Culpa (Desde los 3 hasta los 5 aos aproximadamente).
Laboriosidad vs. Inferioridad (Desde los 5 hasta los 13 aos aproximadamente).
Bsqueda de Identidad vs. Difusin de Identidad (Desde los 13 hasta los 21 aos aproximadamente).
Intimidad frente al aislamiento (Desde los 21 hasta los 40 aos aproximadamente).
Generatividad frente al estancamiento (Desde los 40 hasta los 60 aos aproximadamente).
Integridad frente a la desesperacin (Desde aproximadamente los 60 aos hasta la muerte).
Con esto se puede decir que los problemas de la vida diaria, influyen en el comportamiento de las
personas, que luego repercute en su condicin fsica y emocional.
Las exigencias propias de la poca, como la crisis econmica, el adquirir una casa, tener una buena
figura, entre otras, estn provocando que la poblacin en general se conduzca bajo estrs, el cual se
refleja en diversas acciones como ciertas conductas adoptadas, y sobre todos accidentes.
En la actualidad se ha registrado nmeros elevados de accidentes viales que quizs son generados por
un alto grado de estrs. Ya sea por la preocupacin de llegar a tiempo al trabajo, la escuela de los hijos,
pagar deudas, hacer rendir el dinero entre otras.
De acuerdo con informacin de especialistas, el estrs es la relacin que tiene el organismo ante
cualquier situacin. Es un estado fuerte de tensin fisiolgica o sicologa, as como una preparacin para
el ataque o la huida y el comienzo de una serie de enfermedades.Con frecuencia se confunde el estrs
con algo nocivo, como la ansiedad, miedo, causa directa de enfermedades, aunque con frecuencia
contribuye solamente a su desarrollo.
Los efectos ms comunes son la incapacidad de dirigirse verbalmente a un grupo de personas de forma
satisfactoria, tartamudez, falta de entusiasmo por aficiones preferidas, por los entretenimientos o
pasatiempos favoritos, ausentismo laboral, escolar o acadmico, aumento del consumo de
alcohol, tabaco, caf u otras drogas; Los patrones de sueo alteran generalmente se produce insomnio,
cayendo en ocasiones en una extrema necesidad de sueo; se tiende a culpar a otros, aparecen tics y
reacciones extraas, que no son propias de las personas y en casos extremos se llega a pensar en
el suicidio o llevarlo a cabo.
El estrs se puede generar por s mismo, es decir, por el modo en que cada cual tiende a solucionar los
problemas de su propia personalidad, temperamento o de autodisciplina.
El origen del estrs puede ser de naturaleza externa o interna.Cuando los agentes externos o ambientales
son excesivamente fuertes, hasta los individuos mejor constituidos fsica y mentalmente pueden sufrir
estrs.
Mientras los sucesos estresantes de gran magnitud pueden convertirse en devastadores para el equilibrio
mental, los menores por si solos no resultan significativos, aunque muchos vividos simultneamente
pueden ser peligrosos.
Los efectos ms radicales del estrs se encuentran en individuos que han llegado a tener experiencias
traumticas, tanto catstrofes naturales, como humanas.Hoy en da podemos observar que el ESTRS es
uno de los grandes problemas que se presentan en la sociedad como en las empresas y cada vez es con
ms frecuencia a nivel de complejidad laboral.

Teora ecolgica de Bronfenbrenner (1987)


Urie Bronfenbrenner (1917 2005). Permite entender la influencia tan grande que tienen los ambientes,
en el desarrollo del sujeto. El modelo ecolgico de Bronfenbrenner (1987) propone una perspectiva
ecolgica del desarrollo de la conducta humana. Esta perspectiva concibe al ambiente ecolgico como un
conjunto de estructuras seriadas y estructuradas en diferentes niveles, en donde cada uno de esos
niveles contiene al otro.
Bronfenbrenner denomina a esos niveles como:
El Microsistema que constituye el nivel ms inmediato en el que se desarrolla el individuo (usualmente la
familia);
El Mesosistema comprende las interrelaciones de dos o ms entornos en los que la persona en
desarrollo participa activamente.
El Exosistema lo integran contextos ms amplios que no incluyen a la persona como sujeto activo y
finalmente.
El Macrosistema lo configuran la cultura y la subcultura en la que se desenvuelve la persona y todos los
individuos de su sociedad. Bronfenbrenner (1987) argumenta que la capacidad de formacin de
un sistema depende de la existencia de las interconexiones sociales entre ese sistema y otros.
Todos los niveles del modelo ecolgico propuesto dependen unos de otros y, por lo tanto, se requiere de
una participacin conjunta de los diferentes contextos y de una comunicacin entre ellos. Bronfenbrenner
y Ceci (1994) han modificado su teora original y plantean una nueva concepcin del desarrollo
humano en su teora bio-ecolgica.
Dentro de esta teora, el desarrollo es concebido como un fenmeno de continuidad y cambio de las
caractersticas bio-psicolgicas de los seres humanos, tanto de los grupos como de los individuos. El
elemento crtico de este modelo es la experiencia que incluye no slo las propiedades objetivas sino
tambin las que son subjetivamente experimentadas por las personas que viven en ese ambiente.
Bronfenbrenner y Ceci (1994) argumentan que, en el transcurso de la vida, el desarrollo toma lugar a
travs de procesos cada vez ms complejos en un activo organismo bio-psicolgico. Por lo tanto el
desarrollo es un proceso que deriva de las caractersticas de las personas (incluyendo las genticas) y del
ambiente, tanto el inmediato como el remoto y dentro de una continuidad de cambios que ocurren en ste
a travs del tiempo. El modelo terico es referido como un modelo Proceso-Persona-Contexto-Tiempo
(PPCT). Belsky (1980) retom el modelo original de Bronfenbrenner y lo aplic al abuso infantil. En la
aplicacin de Belsky, la familia representaba al microsistema; y el autor argumentaba que en este nivel
ms interno del modelo se localiza el entorno ms inmediato y reducido al que tiene acceso el individuo.
El Microsistema refiere las relaciones ms prximas de la persona y la familia, es el escenario que
conforma este contexto inmediato. ste puede funcionar como un contexto efectivo y positivo de
desarrollo humano o puede desempear un papel destructivo de este desarrollo (Bronfenbrenner, 1987).
El mundo de trabajo, el vecindario, las relaciones sociales informales y los servicios constituiran
al Exosistema, y los valores culturales y los sistemas de creencias se incorporaran en el Macrosistema.
Como lo mencionbamos, para Belsky (1980) el Exosistema es el segundo nivel y est compuesto por
la comunidad ms prxima despus del grupo familiar. sta incluye las instituciones mediadoras entre los
niveles de la cultura y el individual: la escuela, la iglesia, los medios de comunicacin, las instituciones
recreativas y los organismos de seguridad. La escuela constituye un lugar preponderante en el ambiente
de los jvenes; ellos permanecen una gran parte de su tiempo en este lugar, el que contribuye a su
desarrollo intelectual, emocional y social. El macrosistema comprende el ambiente ecolgico que abarca
mucho ms all de la situacin inmediata que afecta a la persona. Es el contexto ms amplio y remite a
las formas de organizacin social, los sistemas de creencias y los estilos de vida que prevalecen en una
cultura o subcultura (Belsky, 1980; Bronfenbrenner, 1987). En este nivel se considera que la persona se
ve afectada profundamente por hechos en los que la persona ni siquiera est presente. La integracin en
la sociedad es parte de la aculturacin de los individuos a las instituciones convencionales, las normas y
las costumbres (Angenent & Man, 1996).
Emery y Laumann-Billings (1998) utilizaron el modelo ecolgico para analizar las causas y las
consecuencias de las relaciones familiares abusivas y establecieron a la familia como el contexto ms
inmediato. El contexto ecolgico ms amplio lo constituyeron las cualidades de la comunidad en las que
est inmersa la familia, tales como la pobreza, la ausencia de servicios, la violencia, la desorganizacin
social, la carencia de identidad dentro de sus miembros, y la falta de cohesin en ella. Por su parte, el
contexto sociocultural estuvo formado por los valores y las creencias culturales. En el presente estudio
retomamos el modelo ecolgico aplicado por Belsky (1980) al abuso infantil. En este modelo, Belsky
propone los mismos sistemas que Bronfenbrenner, pero los define de manera diferente. Segun Belsky
(1980) las relaciones dentro de la familia constituyen el vnculo ms prximo y el sistema ms inmediato
en el que se desenvuelven los nios, al que denomina microsistema. El barrio y la escuela son contextos
importantes para los menores, pero constituyen otro nivel de interaccin, al cual llama el exosistema y por
ltimo, Belsky considera que la cultura constituye el macrosistema.

Conclusin
Al concluir esta investigacin es importante enfatizar la enorme trascendencia histrica que asume el
estrs en las diferentes sociedades pasadas y contemporneas, pues representa un claro indicador
directo del grado de salud propio de cada organizacin social, de su estructura, de sus empresas,
relaciones, medios y modos de produccin.
Lo cual nos hemos dado cuenta de la problemticaque afecta al personal de Gendarmera, los cuales
desempean diversas funciones tales como de Centinela, Personal de Guardia Interna y adems con un
sistema de turnos que muchas veces no les deja tiempo para disfrutar de sus familias lo que provocara
un factor importante a nivel de estrs.
La susceptibilidad de los trabajadores es un factor importante a considerar y por ello, en poblaciones o
grupos de trabajadores expuestos en forma colectiva a factores causales de estrs, existe un extenso
campo de investigacin en materia de acciones para la prevencin de las enfermedades. Es necesario
realizar nuevos estudios en materia de estrs laboral que permitan identificar con precisin el grado de
participacin de los factores generadores de estrs.
Las nuevas tendencias en la administracin de los recursos humanos y fuerza de trabajo, contemplan
cambios importantes en los esquemas tradicionales de estilos de direccin, jerarquas, participacin y
procesos internos de comunicacin de las organizaciones productivas tendientes a favorecer un clima
organizacional mejor que propicie el desarrollo, superacin y buen desempeo de sus trabajadores.
En relacin al tratamiento individual es evidente que el manejo del trabajador expuesto a los factores
generadores de estrs, deber invariablemente realizarse de manera integral, identificando con la mayor
precisin posible los factores causales particulares propios de cada caso, buscando actuar sobre ellos,
para eliminarlos o por lo menos abatirlos al mximo.
Se puede destacar las complicaciones que conlleva sufrir de estrs especialmente el tipo de estrs
laboral, especialmente en funcionarios de Gendarmera, ya que, su labor es de alta complejidad.

Bibliografa
MANUAL DE MERCK, Merck Sharo & Dohme, editorial Ocano 2004.
REVISTA DE ESTUDIOS CRIMINOLOGICOS Y PENITENCIARIOS, Adonay Pizarro Poggini.
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION, Roberto Hernndez y Carlos Fernndez.
LINKOGRAFIA.
http://psicologia.laguia2000.com/category/psicologia-social.
http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/index.htm
http://www.monografias.com/trabajos14/estres/estres.shtml
http://www.atinachile.cl/content/view/22042/Estres-laboral-en-Gendarmeria.html

Anexos
ESCALA DE EVALUACION SINDROME DE BURNOUT.
RELACION ENTRE ESTRS Y DESEMPEO LABORAL.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos87/estres-laboral-gendarmes-dechile/estres-laboral-
gendarmes-dechile.shtml#ixzz4eK49jrpn