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Cuanta mayor delegacion se necesite, se requiere mayor control. Por lo mismo, el control
como funcion solo corresponde al administrador.
En cambio, las operaciones son de caracter tecnico. Por lo mismo son un medio para
auxiliar a la linea en sus funciones. Por ello deben actuar como staff. De ahi la
necesidad de convencer y no de imponer, los medios de control.
Procesos y reglas