Apellidos Nombres Carnet

Mendoza Mendoza Rodrigo Orlando 25-3166-2015

Gmez Ascencio Diego Mauricio 25-0364-2015
Tobar Hernndez Jos Jonathan 25-2161-2015
Vsquez Rafaelano Manuel Alexander 25-0081-2015
Villacorta Meja Mario Ernesto 25-0228-2015

Materia: Lenguaje Unificado de Modelado.

Seccin: 02.

Catedrtico: Ing. Edwin Alberto Callejas.

Tema: Documento de especificacin de proyecto.

Fecha de Entrega: viernes 19 de febrero del 2016.

 Matriz de Congruencia

Tema: Sistema de control de visitas, servicios y reservas de un hotel

Objetivo General:
Desarrollar un sistema funcional que mejore el control de visitas, servicios y
reservas de un hotel Luxury Star Hotel & Resorts.

Objetivo especfico 1 Objetivo especfico Objetivo especfico 3

2
Investigar en qu crear un prototipo de
medida se puede Disear los sistema de
brindar un excelente componentes informacin para el
servicio de atencin necesarios y control de visitas,
para los clientes del adecuados servicios y reservas
Hotel por medio de para la de un hotel.
la web, llevando as arquitectura
un anlisis correcto del sistema de
de los informacin.
requerimientos.

Alcance 1: Alcance 2: Alcance 3:

Entrega de Entrega del Implementacin del

documento Diseo de la sistema de
diagnstico sobre seguridad del informacin.
investigacin previa, sistema
determinar informtico, entrega de
requerimientos. interfaces, documentos como
arquitectura manuales de
Entrega de usuario, manuales
del software y
documento de de instalacin.
base de datos.
Especificacin de
Requisitos del capacitacin del
Software. personal con el uso
del sistema.
 Tema del proyecto

Sistema informtico de control de visitas, servicios y reservas de un hotel.

Describir el proyecto

Luxury Star Hotel and resort cuenta con 30 hoteles a nivel latinoamericano
contamos con: meseros, botones, mucamas, choferes, vigilancia, conserjes,
capitanes, agentes de reservaciones, recepcionistas, vigilantes, entre otros. En el
rea ejecutiva contamos con gerente general por pas, presidente de la junta
directiva, gerentes por hotel, adems nuestras instalaciones cuentan con 500
habitaciones de diferentes tipos de acomodacin, para 1 persona hasta
habitaciones con capacidad para 4 personas cada una equipada con aire
acondicionado, televisin por cable, internet gratuito. Goza de una excelente
variedad de gastronoma en los cuales contamos con 3 restaurantes estos varan
dependiendo en el pas en el que nos encontramos presente como ejemplo si el
hotel se encuentre en Mxico contamos con 1 restaurante de comida mexicana, otro
restaurante de comida china y otro restaurante con comida variada que puede variar
acorde al tiempo en el que nos encontremos dentro de ellos se cuentan con ms de
300 platillos adems contamos con piscinas de tipo olmpico e infantiles, un saln
donde los nios pueden divertirse adems para nuestros huspedes contamos con
discotecas y shows de entretenimiento familiar y actividades recreacionales ,
contamos tambin con 3 suite presidenciales cuenta con un mini-bar, estudio,
televisin de ltima generacin con canales de cable nicos, internet de alta
velocidad exclusivo para el cuarto, mesa de billar, tina con regulacin de agua
caliente y fra.

El proyecto consiste en un sistema de control de visitas, servicios y reservas de un

hotel el cual servir para ofrecer un servicio de ltima generacin el cual har que
los clientes no tengan que esperar a la hora que tengan que contratar los servicios
de pasar de ese engorroso sistema telefnico con mltiples opciones que hacan
perder el tiempo al cliente adems de dinero al pasar por minutos y a veces horas
lo que adems confunda algunas veces debido a los pasos que se tena que hacer
a la hora de la reservacin.

Dicho sistema dar opciones de reserva de habitacin la cual tendrn los clientes la
opcin de definir su tiempo de estada dentro de las instalaciones adems pueden
agregar servicios como: atencin personalizada a cuarto, uso de gimnasio, entre
una gran gama de servicios que dispone el hotel para sus clientes.

Si se tiene una fiesta, una reunin, congreso o actividad los clientes pueden reservar
el saln de conferencias, el sistema le dir por medio de un calendario los das y
horas que se encuentra disponible.

El sistema tambin lleva un registro de todos los huspedes, pero no se puede tener
acceso a los datos a menos que una entidad de seguridad lo requiera conveniente.
Esto manteniendo la confidencialidad, solo los clientes tendrn acceso a su
informacin y hacer respectivos cambios a sus rdenes en la contratacin de
servicios.

El servicio de atencin al cliente es una opcin innovadora. Los clientes pueden

comunicarse con uno de los agentes de reservacin en el cual ellos pueden poner
quejas, sugerencias, dudas y aclaraciones del servicio prestado por parte del hotel,
esto haciendo que el cliente se sienta satisfecho con el servicio.

Como polticas de la empresa se crear una opcin de devolucin del dinero el cual
se utilizar solamente si el servicio no se utilizara o si se ha dado algn mal
entendido o percance con el cliente, es por ello que el cliente tendr a su disposicin
de un manual de polticas de la empresa en el cual conocer sus derechos como
cliente haciendo de esta una opcin innovadora ya que el hotel quiere que el cliente
se sienta querido y muy importante.

El sistema contara con diferentes opciones de pago que van desde pagos en lnea,
en el hotel, sistema de cobro al crdito y al contado.
 Objetivos.

Objetivo general: Entregar un sistema totalmente funcional que mejore la

productividad del Hotel Luxury Star.

Objetivo Especifico 1: Investigar en qu medida se puede brindar un

excelente servicio de atencin para los clientes del Hotel por medio de la
web, llevando as un anlisis correcto de los requerimientos.

Objetivo Especifico 2: disear los componentes necesarios y adecuados

para la arquitectura del sistema de informacin

Objetivo Especifico 3: Entregar el sistema de informacin con las

respectivas funcionalidades
 Alcances y Limitantes

Alcance 1:
Entrega de documento diagnstico sobre investigacin previa,
determinar requerimientos

Entrega de documento de Especificacin de Requisitos del Software

Alcance 2:
Entrega del Diseo de la seguridad del sistema informtico, interfaces,
arquitectura del software y base de datos

Alcance 3:
Implementacin del sistema de informacin y entrega de documentos
como manuales de usuario, manuales de instalacin.

Capacitacin del personal con el uso del sistema.

 Limitantes

Pese a que se tiene una cantidad de recursos destinada para prever gastos
imprevistos, siempre existe la posibilidad de que surjan ms gastos
adicionales que superen el presupuesto.

Falta de equipo y personal debido a nuevas funciones que se desarrollaran.

Espera en las aprobaciones de documentos por parte de las entidades

responsables del Hotel.
 Justificacin del proyecto

Los beneficios que se esperan con la implementacin del Proyecto son:

1. Mejor control de la cantidad de visitantes que lleguen al hotel: Con el

sistema informtico que se va a emplear se pretende tener un mejor control
de las visitas en el hotel, para poder ofrecerles un excelente servicio.

2. Mejora de los servicios de reportes de las reservaciones y reubicacin

de personal: Con el sistema informtico empleado, se tendr un mejor
control, ms eficiente en la reservacin y reubicacin de personal del hotel
Luxury Star Hotel.

3. Mejora la presentacin de la informacin, al mismo tiempo que agiliza

su disponibilidad: Con el sistema informtico se pretende tener un mejor
control de informacin y una mejor presentacin en la informacin y
disponibilidad de esta.

4. Mejora de control y seguridad de informacin indispensable de los

huspedes: Adems el sistema de informacin cuenta con estndares de
seguridad que garantizan la privacidad de la informacin de los huspedes

5. Mejora de calidad y desempeo de atencin al cliente: Con la

implementacin del sistema informtico se garantiza un flujo de informacin
ms consistente y una mejora de calidad y desempeo de la atencin al
cliente.
 6. Agilizacin de transferencia de datos de los clientes: El sistema
informtico garantiza una agilizacin en el manejo y flujo de informacin y
datos del cliente.

Cronograma de actividades

Actividad Duracin Roles

Visitar uno de los hoteles. 1 da Analista, ingenieros de
software
Recoleccin de datos. 6 das Analista e ingenieros de
software
Anlisis de los 1 semana Analista
requerimientos funcionales
del software.
Especificacin y diseo de 3 das Analista
casos de uso
Elaboracin y entrega de 6 das Documentador
ERS.
Diseo de la interfaz 1 semana Diseador de software
Diseo de la seguridad 1 semana Diseador de software
Diseo de la arquitectura 1 semana Arquitecto de Software
Diseo de la Base de Datos 1 semana Diseador de software
Programar la Base de 5 semanas Ingeniero de sistemas
Datos
Crear las interfaces 5 semanas Diseador de software y
arquitecto de software
Elaboracin de cdigo 2 semana Programador de software
fuente
Realizar pruebas de 3 das Ingeniero de sistemas y
seguridad tester de software
Elaboracin de manuales 3 das Documentador
de usuario
Pruebas de rendimiento 1 semana Tester de software
Entrega del sistema 1 das Lder de proyecto
Implementador de sistemas
 Presupuesto del proyecto

Recursos Costo Mensual Costo (5 meses)

Agua potable $ 25.00 $ 125.00
Consumibles:
Agua purificada $ 30.00 $ 150.00
Energa elctrica $ 50.00 $ 250.00
Internet $ 135.00 $ 675.00
Transporte $ 100.00 $ 500.00
Alimentacin $ 150.00 $ 750.00
Papelera $ 75.00 $ 375.00
Total $ 565.00 $ 2,825.00
Local $ 200.00 $ 1000.00
No consumibles:
Equipo $ 500.00 $ 2500.00
Total $ 700.00 $ 3,500.00

Lder de proyecto
Humano:
Analista de sistemas.
Ingeniero en software. $17,900.00
Documentador.
Ingeniero de sistemas.
Arquitecto de sistemas.
Diseador de software.
Tester de software.
Implementador de sistemas.

Recursos adicionales (20%) $4,845.00

Total $29,070.00
 Tecnologa a utilizar

Para llevar a cabo el proyecto ser necesario utilizar:

Computadoras con sistema operativo Windows.

Licencias de programas para el desarrollo del proyecto.
Internet de 25 megas de velocidad.
Discos duros portables y memorias USB.
Reguladores de voltage.
Terminales informticas.
Impresoras.

Roles necesarios para llevar a cabo el proyecto

Para realizar el proyecto, ser necesario contar con los siguientes roles:

Lder de proyecto
Analista de sistemas.
Ingeniero en software.
Documentador.
Ingeniero de sistemas.
Arquitecto de sistemas.
Diseador de software.
Tester de software.
Implementador de sistemas.
 Ventajas Desventajas
1. ventaja competitiva por 1. el potencial de un
medio del costo inicial
aprovechamiento de considerablemente alto
los sistemas de 2. la necesidad de
informacin. contratar o trabajar con
2. ser capaz de un equipo de
responder a las desarrollo
necesidades 3. La direccin, sea
especializadas del responsable del
usuario y de la mantenimiento
empresa continuo por ser el
3. tener personal interno creador del software.
disponible para dar 4. Si el software no se
mantenimiento al desarrolla a travs de
software. programas profesionales
4. El orgullo de poseer de software a medida,
algo que se ha creado puede estar lleno de
Creacin de software en la institucin errores, y puede ser
Personalizado. 5. Incremento de clientes poco fiable e inestable.
e ingresos. 5. No tener el cdigo del
6. Es ms fcil e intuitivo software puede resultar
de usar y no contiene en exposicin y depende
instalaciones de los desarrolladores.
innecesarias Asegrese de elegir un
7. Uno de los aspectos desarrollador que
ms importantes es su proporciona el cdigo
flexibilidad en fuente de derecho.
comparacin con los 6. puede llegar a generar
paquetes de software. grandes inconvenientes
Software personalizado organizacionales dentro
se puede cambiar y de la empresa.
modificarse con el tiempo 7. No ser capaz de
segn los cambios en los responder a las
requerimientos del necesidades
negocio. especializadas del
usuario y de la empresa
 1. Las compaas 1.Est enfocado a la
productoras de software programacin ms que a
propietario por lo general la necesidad
tienen departamentos de 2.Tiene caractersticas
control de calidad que propias
llevan a cabo muchas 3.Personalizacin
pruebas sobre el limitada
software que producen 4.El futuro financiero del
2. Se destina una parte fabricante es incierto.
importante de los 5.Menor sentido de
recursos a la pertenencia y
investigacin sobre la compromiso
usabilidad del producto. 6. No es la tecnologa
3. Se tienen contratados ms sencilla de utilizar,
Comprar paquetes algunos programadores es un poco compleja.
muy capaces y con 7. Es ilegal extender una
COTS.
mucha experiencia. pieza de software
4. El software propietario comercial, para adaptarla
de marca conocida ha a las necesidades
sido usado por muchas particulares de un
personas y es problema especfico. La
relativamente fcil innovacin es derecho
encontrar a alguien que exclusivo de la compaa
lo sepa usar. fabricante, es ilegal
5. El costo inicial es ms hacer copias de software
bajo. propietario sin antes
6. Otras empresas ya lo haber contratado las
usan. licencias necesarias.
7. Funcionalidad
incrementada.

1. experiencia especial 1. Las desventajas, no es

en el ASP. 100% multiplataforma,
2. ms rpido de requiere de un "servidor".
implementar que 2. Tiene que correr en
Usar un ASP aplicaciones adquiridas. PC normales que tengan
3. ms rpido de Windows y un servidor
implementar que Web
aplicaciones adquiridas. 3. Cdigo
desorganizado.
4. actualizaciones 4. Se necesita escribir
automticas del software. mucho cdigo para
5. permite a los realizar funciones
funcionarios de ti sencillas.
enfocarse en asuntos 5. Tecnologa propietaria.
internos. 6. Hospedaje de sitios
6. falta de recursos web costosos PHP
internos. 7. Una de las
7. alquilar es ms limitaciones en el
eficiente en costos que desarrollo con ASP es
comprar. que con el tradicional
utilizamos lenguajes de
scripting no tipeados
como VBScript o JScript.
Podemos instalar otros
motores scripting que
impongan verificacin de
tipos; sin embargo, no
son universalmente
conocidos o utilizamos
como los anteriores.