INSTRUCCIONES DEL TRABAJO COLABORATIVO.

Para ello, Pedro cuenta con un equipo de 3 personas especializadas en estos temas:

1.- Mara Isabel: Jefe de gestin de personas a cargo del personal y remuneraciones.

2.- Ana: Jefa de calidad de vida.

3.- Carlos: Jefe de reclutamiento y seleccin.

A los cuales se les solicita la generacin de una propuesta para intervenir en el caso indicado.

Conforme un grupo de trabajo de tres personas, donde cada uno de ustedes tendr asumir uno de los roles de
jefatura anteriormente citadas. En el caso de que su grupo de trabajo est compuesto por menos integrantes, las
funciones de cada personaje igualmente debern ser abordadas. Lo mismo si su equipo tiene un mayor nmero de
integrantes.

Cada personaje tendr la siguiente funcin de manera implcita al trabajo en conjunto:

Jefe de direccin de personas: Coordinar las reuniones de equipo y llevar un acta con las actividades
desarrolladas y las decisiones que se tomen.

Jefe de calidad de vida: Realizar un seguimiento constante de los avances, estableciendo calendarios y levantando
alertas tempranas en caso de incumplimiento por parte de algunos de los miembros del equipo.

Jefe de reclutamiento y seleccin: Consolidar la informacin y mantener una comunicacin constante con el
profesor.

El objetivo de la actividad en grupo ser la de presentar una propuesta de intervencin segn el cargo al cual cada
uno de ustedes representa y el rea vinculada al mismo para poder intervenir sobre la problemtica planteada.

AMIGOS A CONTINUACION DEBEMOS CONOCER COMO ES UNA EMPRESA

DE SERVICIOS DE SEGUROS.

Qu es una Compaa de Seguros Generales?

Las Compaas de Seguros Generales son empresas que ofrecen seguros que cubren el riesgo de prdida o deterioro
en las cosas o en el patrimonio. En forma excepcional, tambin cubren los riesgos de accidentes personales y los
seguros de salud.
Tambin pueden dedicarse a la intermediacin y liquidacin de seguros.
Las compaas de seguros generales nacionales slo pueden reasegurar riesgos del grupo en el cual se encuentren
autorizadas para operar, es decir, del primer grupo.
El capital mnimo para operar es de 90.000 UF.

Compaas de Seguros Generales

Cubren la prdida o deterioro en las cosas o el patrimonio, adems pueden cubrir los riesgos
de accidentes personales y de salud. El riesgo de crdito es de giro exclusivo.

Esta entidad se relaciona con los siguientes tipos de seguro: Seguro de Salud/ Seguro Obligatorio de
Accidentes Personales (SOAP)/ Seguro de Incendio asociado a crditos
hipotecarios/ Seguro de Incendio para bienes inmuebles/ Seguro de Vehculos
motorizados/ Seguro contra robo/ Seguro de Cesanta/ Seguro de
Escolaridad/ Seguro de Responsabilidad Civil

http://www.svs.cl/educa/600/w3-propertyvalue-515.html
Rol en el mercado de seguros
Caractersticas
Las Compaas de Seguros Generales (tambin llamadas del primer grupo) ofrecen diversos tipos de seguros; pueden
liquidar sus siniestros y reasegurar los riesgos asumidos por otras compaas de seguros generales (excepto los
riesgos de crdito).
Autorizacin: El negocio de seguros y reaseguros en Chile requiere de la autorizacin de la SVS para el desarrollo de
esta actividad.
Capital mnimo: Las aseguradoras y reaseguradoras necesitan de un capital mnimo para poder operar. En el caso
de las Compaas de Seguro Generales es de 90.000 UF.
Riesgos que cubren: La prdida o deterioro en las cosas o el patrimonio, salvo el riesgo de crdito. Tambin
pueden cubrir los riesgos de accidentes personales y de salud.
Algunas obligaciones de las Compaas de Seguros Generales:
Evaluar responsablemente los riesgos que asumen.
Emitir las plizas y entregrselas a los asegurados en los seguros individuales. En los seguros colectivos, a
travs del tomador, la compaa de seguros deber entregar a cada uno de los asegurados una copia de la
pliza o, al menos, un certificado que acredite la cobertura. En este ltimo caso tanto la aseguradora como el
tomador y el corredor debern mantener a disposicin de los interesados una copia de la pliza.

Responder a las presentaciones, reclamos, declaraciones de siniestros. En caso de siniestro, comunicar al

asegurado su resolucin respecto de la cobertura y poner a disposicin de ste o sus beneficiarios la
indemnizacin respectiva.

Relacin con la SVS

Autorizacin: La Compaa que desee operar en el negocio de seguros y reaseguros en Chile debe constituirse
legalmente en nuestro pas, en conformidad a la ley de sociedades annimas, esto es, otorgamiento de escritura
pblica, resolucin de autorizacin de existencia de la SVS e inscripcin en el Registro de Comercio, y publicacin en
el Diario Oficial del certificado emitido por esta Superintendencia.
Inscripcin: Las Compaas de Seguros Generales deben estar registradas en la SVS.
Supervisin e inspeccin: Esta Superintendencia puede, entre otras cosas, requerir a la Compaa que informe
sobre sus negocios, inspeccionar sus oficinas, examinar documentacin, libros, impartir normas relativas a la
preparacin y presentacin de informacin financiera (balances, estados de resultados) y a la forma de llevar su
contabilidad, y ordenar la designacin de Emp. de Auditora Externa.
Reportes: Las compaas de seguro y reaseguro, entre otras cosas, deben presentar peridicamente a esta
Superintendencia estados financieros (FECU) y otros informes tcnicos, financieros y sobre sus negocios.
Sanciones: Si una Compaa contraviene la ley o las normas reglamentarias, la SVS puede aplicar sancionesde
censura, multa, suspensin de la administracin hasta por seis meses, suspensin de todas o algunas de las
operaciones hasta por seis meses y revocacin de la autorizacin de existencia.

Organizacin y estructura de una empresa de seguros

Escrito por Alibaster Smith | Traducido por Antonella Iannaccone

Una compaa de seguros tiene dos opciones a la hora de decidir sobre la estructura y organizacin de
la empresa. Estas estructuras determinan cmo la empresa se llevar a cabo, y pueden tener un impacto
dramtico en el xito final de la misma. Cada estructura de la empresa tiene sus ventajas y limitaciones.
Para un consumidor, es til conocer las motivaciones subyacentes a ambos tipos de compaas de seguros.

Compaa mutual
Una compaa de seguros mutual est organizada sin el uso de una oferta pblica de acciones. La
compaa es propiedadexclusiva de sus asegurados. La principal fuente de ingresos para una compaa de
seguros mutual son las primas que recauda de los asegurados. Las mutuales de seguros pueden pagar
dividendos a los asegurados, ya que no hay accionistas externos que participen en la empresa.

Sociedad annima
Una sociedad annima es una empresa que cotiza en bolsa. Esta estructura organizativa permite a la
empresa recaudar fondos mediante la emisin de acciones, y puede pagar dividendos a los accionistas, ya
sea de plizas, o ambas cosas. Sin embargo, es ms comn que la compaa pague dividendos de los
accionistas en lugar de los asegurados. Las excepciones a esta regla son las compaas como Met Life, que
paga un dividendo a sus asegurados por las polticas integrales de seguros de vida.
Beneficios
Una compaa de seguros mutuos est establecida en beneficio de sus asegurados. Como no hay
accionistas externos y la nica fuente de ingresos proviene de los asegurados, existe un incentivo
incorporado para dar servicio al asegurado. Si los asegurados dejan la empresa, el asegurador podr sufrir
dificultades financieras. Adems, para una sociedad annima puede resultar ms fcil reunir capital, por
lo tanto ofrece a los tomadores ms seguridad financiera, ya que los inversionistas externos pueden
proporcionar el efectivo adicional que necesita la compaa de seguros para pagar las reclamaciones o
cumplir con los objetivos de inversin.

Limitaciones
Las compaas mutuales de seguros de vida slo crecen tan rpido como los asegurados se agreguen. Una
disminucin o aplanamiento de las ventas podra ser perjudicial para una mutual de seguros, ya que
ningn crecimiento puede ocurrir sin nuevos asegurados. Las sociedades annimas pueden ser afectadas
por un conflicto de inters en que los accionistas de la compaa esperan las ganancias pagadas en
concepto de dividendos, mientras que los asegurados estn esperando el dinero que se invertir para la
futura seguridad de sus polticas. Si la aseguradora no puede hacer las dos cosas, entonces uno puede
sufrir a expensas del otro.

http://www.ehowenespanol.com/organizacion-estructura-empresa-seguros-info_246358/

Cmo Funcionan las Compaas de Seguros

En primer lugar, antes de responder Cmo funcionan las Compaas de Seguros ,

podemos decir que la existencia de las aseguradoras es fundamental. Cumplen un rol
necesario, participando activa y resolutivamente ante hechos inesperados, los cuales
seran muy difciles, o imposibles, de afrontar para los particulares o empresas si no
contaran con dicho respaldo .

Antes de continuar, es importante recalcar que es bueno consultar una comparativa de

seguros para poder evaluar todas las opciones de seguros disponibles para un
vehculo. De esta forma se podrn comparar precios y coberturas y encontrar la mejor
opcin.
Estas empresas, actan cubriendo riesgos de bienes o personas en caso de siniestro.
El asegurado realiza peridicamente una cantidad de pago en fechas estipuladas,
acorde al plan de seguro por el que haya optado (pago denominado prima); y la
empresa -que recibe dicho ingreso- se compromete a afrontar la cifra que corresponda
(indemnizacin) en caso de que acontezca un hecho inesperado, un siniestro .

En cuyo acuerdo, tiene lugar la firma de un contrato entre las partes (aseguradora y
asegurado), que estipula los detalles del mismo: el tipo de cobertura, qu cubre la
pliza, los montos que podran corresponder a indemnizacin, los derechos y
obligaciones de ambas partes, etc. Asimismo, es una actividad regulada por el Estado
-a travs de la Superintendencia de Seguros de la Nacin (S.S.N.)- que rige las pautas
de lo que s est sujeto a la ley, delimitando y reglamentando el terreno de los
derechos y obligaciones de quien brinda y de quien adquiere el servicio.

El asegurador puede aparecer bajo la figura de sociedades annimas, cooperativa y

mutualidades de seguros o, tambin, un organismo oficial.

El contrato firmado entre las partes es: bilateral, consensual y aleatorio. Bilateral, ya
que origina derechos y obligaciones que son recprocas, para asegurado y
aseguradora; Consensual, puesto que se perfecciona por el mero consentimiento de
las partes y, sus efectos, tienen lugar desde el momento en que tuvo lugar la
convencin; y aleatorio porque hace referencia a la indemnizacin de un dao o
prdida por un hecho incierto, ya que se desconoce si va a producirse y, en caso de
que s tenga lugar, se desconoce cundo.

La S.S.N., autoriza, fiscaliza, establece las condiciones de las plizas y el monto que
corresponde a las primas; las reservas, inversiones, respaldo financiero, situacin
econmica, etc. que debe poseer y demostrar la aseguradora para poder desarrollarse
como tal.

Es importante conocer c mo funcionan las compaas de Seguros : qu posiciones

ocupan en los diversos rankings y estadsticas; qu clase de seguros ofrecen; qu tipo
y calidad de atencin brinda; dnde se ubican sus oficinas comerciales; etc.

Mientras ms datos tenga... ms tranquilo podr estar.

https://www.comparaencasa.com/seguros-de-auto/comparativa-seguros/como-funcionan-las-
companias-de-seguros/

EN SEGUNDO TERMINO ANALIZAR COMO RESPONDER ESTAS PREGUNTAS

En las propuestas por reas se deben considerar los siguientes puntos para poder cumplir con la solicitud
planteada:

1. Identifiquen los elementos actitudinales centrales que podran hacer la diferencia en esta organizacin en
contraposicin a la competencia.

2. Identifiquen cules seran los elementos a potenciar para disminuir la fuga de talento.

3. Propongan qu actividades se deberan considerar para aumentar el ingreso y captacin de nuevos talentos.

4. Propongan qu actividades deberan realizarse para aumentar la satisfaccin laboral.

5. Identifiquen qu elementos podran ser fuente de insatisfaccin laboral y cmo podran ser modificados.

6. Definan cules seran los ejes centrales para poder medir y mejorar la satisfaccin del cliente interno
(trabajadores), caractersticas y actitudes a desarrollar para mejorar la percepcin de los clientes externos (clientes).

OJO VERIFICAR INFORMACIN DE LAS SEMANAS 1 Y 2.

Espero que estos apuntes sean un aporte al grupo uno.

Carlos Martn.