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Memoria de Sostenibilidad

Generando impactos que trascienden


Ao de Reporte 2016 (Junio 2015 - Mayo 2016)
Deloitte Ecuador
G4-5, G4-31
Para mayor informacin acerca de la presente
Memoria de Sostenibilidad, generando impactos
que trascienden. Ao de reporte 2016 (Junio 2015
- Mayo 2016) - Deloitte Ecuador:

Paulina Batallas
Directora de Marketing
pbatallas@deloitte.com
(593 2) 3815100 ext.2245

Camila Hernndez
Experta en Responsabilidad Corporativa y
Sostenibilidad
camhernandez@deloitte.com
(593 2) 3815100 ext.2324

Av. Amazonas N35-17 y Juan Pablo Sanz


Quito Ecuador

www.deloitte.com/ec
Contenido
Deloitte: Impactos que trascienden 1

Mensaje de nuestra compaa 2

Estrategia de Deloitte Ecuador 4

Nuestra primera Memoria de Sostenibilidad 5

Nuestros aspectos materiales 7

Nuestros grupos de inters 9

Captulo 1

Buen Gobierno Corporativo 13

Captulo 2

Impacto que trasciende en los clientes 19

Captulo 3

Impacto que trasciende en los colaboradores 25

Captulo 4

Financiero 36

Captulo 5

Ambiente 39

Captulo 6

Comunidad 43

Captulo 7

Proveedores 47

ndice de contenidos GRI 49


Deloitte: Impactos que trascienden
G4-3, G4-4, G4-7, G4-9, G4-15, G4-16, G4-17, G4-56, G4-EC1

Deloitte & Touche Ecuador Ca. Ltda. es una Ocinas en las ciudades Nuestro propsito:
compaa cuyo capital est formado por las de Quito y Guayaquil.
aportaciones de socios divididas en Generar impactos que trascienden.
participaciones, el 100% de la participacin es
de personas naturales.* Este propsito dene nuestra identidad, perdura
trascendiendo lo cotidiano, nos une creando nexos.

En Ecuador tenemos ms de 50 productos, 350 colaboradores Valores compartidos:


proveyendo entre otros servicios de: Auditora,
BPS, Risk Advisory, Tax Compliance y Compromiso mutuo.
vericacin de memorias de sostenibilidad. Valor agregado para el mercado y para los clientes.
Fortaleza de la diversidad cultural.
Integridad.

Data Partner del Miembros de las Cmaras de Comercio y Cmara Ecuatoriano Americana: miembros
Global Reporting Cmara Ecuatoriano Americana tanto de Quito del Comit de Responsabilidad Social.
Initiative GRI para como de Guayaquil, Cmara Ecuatoriana
el pas. Britnica y Cmara de Minera.

Pertenecemos al Colegio de Contadores de Ms de 500 clientes. Nuestro aporte anual comunitario:


Pichincha y del Ecuador, en el cual dos de $ 10.000 en Becas
nuestros socios fueron nombrados como $ 12.000 Fundacin Fe y Alegra
contadores del ao en dos perodos consecutivos. $ 31.800 voluntariado Impact Day
Instituto Auditores Internos Ecuador, con $ 13.000 horas probono
una participacin activa.

* Remitirse a los estados de resultados por el ao terminado


el 31 de diciembre de 2015 de Deloitte & Touche.
Fuente: www. supercias.gob.ec

1
Mensaje de nuestra compaa
G4-1, G4-2, G4-6
Alineados con nuestra estrategia de sostenibilidad a nivel mundial, nos encontramos comprometidos en Nuestra cultura organizacional es fuerte y se ha
realizar reportes de transparencia de manera anual; ya son algunas Firmas Miembros en diversos pases que fundamentado en la diversidad, la excelencia, la
se han esforzado por ir ms all de la rendicin de cuentas de manera global y han aterrizado sus lineamientos, participacin activa de la gente; es as como nos han
estrategias, objetivos y resultados a sus realidades locales, Deloitte Ecuador se suma a esta buena prctica. catalogado internacional y nacionalmente, como una
de las compaas ms relevantes en su giro de
Desde Ecuador creemos en los impactos locales, por medio de esta 1era entrega hacemos un negocio. Esto ha sido posible por medio de la
compromiso con la transparencia, el desarrollo sostenible, la tica y el bienestar comn de todos aplicacin de los principios y valores que vivimos y
nuestros grupos de inters. contagiamos en nuestro entorno.

Desde el presente ao de reporte tenemos como propsito global generar impactos que trascienden, los Excelencia corporativa.
cuales se vern reejados en cada accin que desempeemos a favor de todo nuestro entorno. Nuestro Realizamos nuestras actividades dentro de
enfoque de servicio se centra en brindar los ms altos estndares de calidad, a los cuales hemos venido un marco de buen gobierno corporativo,
sumando nuestro inters de ser un aliado estratgico de nuestros clientes para su sostenibilidad en el relacionndonos con nuestros grupos de
tiempo. Es por esto que, con la nalidad de vivir intensamente los principios de un desarrollo sostenido a inters en forma tica y buscando agregar
largo plazo, buscamos ser el apoyo de los clientes en sus mbitos de manejo correcto y mitigacin de riesgos valor a los mismos.
nancieros, sociales y ambientales.
Excelencia con nuestra gente.
Nos comprometemos con el desarrollo
profesional y personal de nuestra gente, as
como con el bienestar de los mismos.
Propsito Deloitte genera
impactos que trascienden Excelencia con nuestros clientes.
Deloitte makes an impact that matters Nos comprometemos con la calidad y con
superar siempre las expectativas de
nuestros clientes, aportando nuestro
Ser el lder global indiscutido del sector de servicios profesionales talento en la ejecucin del servicio y
Aspiracin
Anticipacin Pragmatismo Perseverancia estando a la vanguardia del conocimiento
en nuestras reas de experiencia.
A. Organizacin B. Experiencia en el C. Experiencia de D. Lderes para la
pionera servicio al cliente talento del siglo sociedad
XXI Excelencia con el entorno.
Enfoque progresista Un acercamiento La mejor oportunidad Liderazgo en Nos comprometemos con la proteccin del
Pilares
e innovador para distintivo y para el crecimiento cuestiones importantes medio ambiente y con el desarrollo de la
personal y profesional para las distintas
operaciones proactivo con el sociedad en la que estamos inmersos.
internas cliente industrias y el mundo

A nivel mundial, y como directriz estratgica en


Valor agregado para materia de sostenibilidad, hemos visto que apostar
Valores Diversidad cultural el mercado y para los Compromiso mutuo Integridad a la educacin y al fortalecimiento del futuro, hace
clientes
que nuestros esfuerzos hacia la comunidad tengan
2
impactos que trascienden. A nivel internacional, de macro de sostenibilidad. Nuestras prioridades en aspectos comerciales, nancieros, tecnolgicos,
la misma manera apoyamos a la consecucin de un son brindar un ambiente de trabajo seguro, talento, tica y riesgo.
mejor maana por medio de la participacin activa estable y de alta capacitacin a nuestro personal,
en los foros y espacios ms relevantes en la materia, tener los estndares ms altos de calidad con Deloitte opera en 150 pases alrededor del mundo.
como: nuestros clientes, los cuales a su vez nos permiten Deloitte Ecuador pertenece a un cluster regional
mejorar nuestra participacin de mercado, denominado LATCO (Latin & Caribean Countries)
Miembro fundador (1995), parte en comits del
lograr eciencia tecnolgica y de procesos para cuyo headquarter se encuentra en Argentina. El
World Business Council for Sustainability
alcanzar mayor rentabilidad y el cumplimiento alcance de la presente entrega se reduce al
Development.
de presupuestos apoyndonos de nuestros territorio ecuatoriano.
lderes de funcin y comisiones para lograr
Miembro de comit y del proyecto IIRC del
nuestros objetivos de mediano y largo plazo.
International Integrated Reporting Council.
Cumplimos satisfactoriamente, con varios criterios
Miembro desde su fundacin (2004), equipo del Repblica
internacionales como controles de calidad, controles Dominicana
directorio y lder del GRI XBRL para el global
de riesgo e independencia, y otros estndares
Reporting Initiative. Honduras
internacionales de Deloitte Global. De los sucesos Guatemala Nicaragua
El Salvador Venezuela
y logros ms importantes a lo largo del perodo Panam
Miembros del directorio desde el 2000 para el Costa Rica
2015, continuamos siendo los lderes del mercado
Pacto Global de las Naciones Unidas.
a pesar de que hemos tenido que enfrentar un Colombia
impacto econmico por la contraccin de la
Miembros del Comit asesor en aseguramiento Ecuador
economa general y las nuevas normas del Consejo
de reportes de sostenibilidad del Sustainability
Nacional de Valores (CNV) respecto a la rotacin de
Accounting Standars Board.
auditores cada 3 aos para las compaas que
cotizan en el CNV. Per
Miembros de comits de conictos, corrupcin y
gobierno corporativo en la OECD. Bolivia
Nuestros objetivos como compaa en los prximos
Estos espacios ganados y construidos en conjunto aos incluyen continuar con nuestra cuota de
Paraguay
con estas grandes organizaciones nos dan participacin de mercado, el cumplimiento de
lineamientos de excelencia para la aplicacin y nuestros presupuestos, un control de gastos
promocin del desarrollo sostenido en el pas, exigente que nos permita mantener nuestra
reejndose en la acreditacin de la compaa rentabilidad promedio. Nuestra prioridad siempre
como Data Partner en el Ecuador para el Global es nuestra gente, y al ser nuestro principal activo, Uruguay
Reporting Initiative GRI desde el ao 2015 y desde deseamos continuar con su capacitacin.
Argentina
el ao de reporte 2017 - 2018 como miembros Continuaremos mejorando nuestra tecnologa e
adheridos al Pacto Mundial de las Naciones Unidas. innovacin, alineados con Deloitte Global. Como
otros aspectos relacionados con el enfoque prioritario
En Deloitte Ecuador hemos generado diferentes de la organizacin, las comisiones estratgicas
programas locales a favor de esta estrategia tienen a su cargo temas relevantes para la empresa
3
Estrategia de Deloitte Ecuador
G4-2
Nuestra historia tiene 50 aos de trayectoria en Nos gua un propsito...
Ecuador. Los servicios que ofrece la compaa
giran en torno a varias reas funcionales que
complementan los servicios profesionales que
prestamos en el mercado: Deloitte Ecuador forma
parte del ranking de las 100 empresas con mayor
reputacin en el Ecuador del ao 2015 publicado
por la revista Vistazo. Dentro del listado, somos la Servir a nuestros
compaa #1 de las Big Four en la categora de clientes con calidad
servicios profesionales.
y distincin.
Inspirar a nuestra
Nuestra estrategia mundial est basada en nuestro Generando un
propsito y nuestra aspiracin que es generar gente a generar impacto atribuible
impactos que trascienden y cmo Deloitte se valor. y medible.
convertir en el lder indiscutido del sector. Para Orientando y
ello tenemos cinco prioridades de negocio: desarrollando a los
futuros lderes y
Liderazgo con nuestros clientes.
colegas para
Liderazgo empresarial.
toda la vida.
Liderazgo geogrco.
Liderazgo con la gestin de talentos.
Liderazgo en la red corporativa. Aportar a la
sociedad.
A nivel local, trabajamos por mantener nuestro
Construyendo
liderazgo en el mercado a travs de planes como el
conanza y abilidad,
plan de cuentas claves que persigue ganar y
manteniendo la
mantener como clientes a las empresas ms
integridad y
importantes del pas, entregndoles productos de
altsima calidad as como brindndoles un valor Liderar la brindando un apoyo
profesin. decidido a la
agregado claro y diferenciador. Nos enfocamos
comunidad.
adems en el desarrollo de nuestro personal Desandonos para
planicando sus carreras profesionales, y entregndoles aportar ideas
un nmero importante de horas de capacitacin innovadoras que
local e internacional. reejen nuestras
capacidades nicas.

4
Nuestra Primera Memoria de Sostenibilidad
G4-22, G4-23, G4-28, G4-29, G4-30, G4-32

A travs de esta primera entrega, Con lo que respecta a los principios para la
calidad de esta 1era entrega, hemos aplicado el
transparentamos a nuestros grupos de equilibrio, la precisin, la puntualidad, la claridad y
inters, la gestin ao a ao de Deloitte y la abilidad; el principio sobre la comparabilidad
no se ver plasmado en la presente al ser nuestra
su desempeo en materia de desarrollo 1era entrega, sin embargo este documento
sostenible, tomando en cuenta sus alimentar la base de comparacin para las
siguientes memorias.
resultados en los mbitos econmicos,
ambientales y sociales.

Tenemos el orgullo de presentar nuestra primera


Memoria de Sostenibilidad realizada en base a la
ltima versin del Global Reporting Initiative GRI
G4, la cual hace nfasis en los asuntos relevantes de
conformidad a la gua exhaustiva o comprehensive.
Al ser nuestra primera entrega, no existen
re-expresiones, cambios en alcance o coberturas.

La presente memoria engloba la gestin del ao


de reporte 2016, que va desde Junio 1, 2015 a
Mayo 31, 2016. Como compromiso, la presente
ser emitida con una periodicidad bi anual, donde
la siguiente entrega ser en el ao de reporte 2018.

Esta entrega ha sido realizada en base a lo solicitado


por la Gua GRI G4, donde los principios de contenido
y calidad fueron la base de este documento. Hemos
procurado involucrar a los diferentes grupos de
inters en este trabajo, adems reejamos cmo
Deloitte apoya a las tendencias mundiales de la
sostenibilidad a travs de su estrategia. El principio
de materialidad se ve plasmado en los lineamientos
de los contenidos de la misma y hemos buscado
denir los efectos signicativos a travs del alcance
establecido.
5
Nuestra Primera Memoria de Sostenibilidad

G4-48

Una vez aplicada la metodologa GRI G4, se


realiz un primer borrador de nuestra memoria,
el cual fue revisado y editado por el rea de
comunicacin interna. La versin editada fue
revisada y complementada por todas las reas
involucradas en el proceso, como el rea
Financiera, Tecnolgica, de Clientes y Mercados y
de Recursos Humanos. Nuestra primera versin
nal, fue revisada y editada por el CEO y
posteriormente, todo su contenido pas a
aprobacin del Comit Ejecutivo, quien en reunin
extraordinaria, dio su visto bueno nal para iniciar
el diseo y diagramacin.

G4-33

La presente entrega no ha sido vericada


externamente pero tenemos planicado hacerlo
en el futuro.

6
Nuestros aspectos materiales
G4-18, G4-19, G4-20, G4-21
La presente memoria de sostenibilidad se basa en Parte IV y V: se sumaron otros aspectos relativos relevancia nal ponderado y la matriz de
los aspectos de mayor importancia, priorizando a la sostenibilidad importantes para los grupos materialidad:
correctamente cada uno, validando su importancia de inters externos y provenientes de marcos
para los grupos de inters y revisando para la sostenibilidad mundialmente conocidos.
peridicamente su desempeo. En este espacio se us el Topics by Sector del
GRI.
Nmero de
Deloitte ha tomado como referencia la metodologa Prioridad
Asunto material Nomenclatura
propuesta por el Global Reporting Initiative, con la
nalidad de determinar los aspectos materiales y Paso 2. Priorizacin 1 Clientes CS
el contenido del presente documento.
2 tica ET

3 Cumplimiento legal CUL


Con la nalidad de priorizar correctamente los
Paso 1. Identicacin aspectos relevantes, nos basamos en los CO
4 Condencialidad
principios de materialidad y de participacin de
los grupos de inters. De estos principios, la 5 Laboral L
La identicacin de aspectos materiales para la lista larga de 115 respuestas, fue resumida en
6 Eciencia E
memoria de sostenibilidad se bas en los 15 aspectos nales; es decir una lista corta para
principios de contexto de sostenibilidad y de la socializacin y priorizacin de los grupos de Comunicacin C
7
participacin de los grupos de inters, as como inters.
el uso de la metodologa Five Part Test, o 8 Reputacin e imagen REI
metodologa De las 5 Partes. La lista corta fue socializada con 8 de los grupos
de inters denidos en la ltima actualizacin 9 Competencia leal CL
Parte I, II y III: se levantaron las principales del Mapa de Stakeholders de la compaa,
10 Financiero F
inquietudes sobre normas internas de Deloitte, accin clave realizada en el ao cubierto por la
riesgos del negocio y polticas (propias, nacionales memoria, con la nalidad de cumplir con el 11 Buen Gobierno Corporativo BGC
e internacionales) que rigen el negocio; esto con principio solicitado por la metodologa GRI:
la nalidad de atar los asuntos materiales a la Participacin de los grupos de inters. 12 Gestin ambiental GAM
estrategia propia de la empresa. En este
ejercicio las respuestas fueron recogidas por En el proceso de levantamiento de materialidad 13 Comunidad local COL
parte del grupo de inters interno (colaboradores contamos con la participacin de 171 personas,
14 Manejo de crisis MC
de primera lnea en la estructura), utilizando lo cual se dene como una muestra relevante
encuestas virtuales y presenciales. dentro de nuestro universo, la muestra fue 15 Proveedores P
asegurada por medio de frmulas estadsticas que
refuerzan la calidad del seguimiento receptado.

El proceso gener el siguiente listado de


7
Nuestros aspectos materiales

Materialidad Deloitte
Paso 3. Validacin

CS Para asegurar la importancia de los aspectos


denidos y su ponderacin, estos fueron
ET validados con el rea a cargo de sostenibilidad y
con el Comit Ejecutivo de Deloitte. Todos los

CUL asuntos tratados, as como el alcance y lmite de


cada aspecto, son de relevancia tanto interna
como externa. No hemos identicado ninguna
Importancia para Stakeholders

E CO limitacin concreta que afecte a la cobertura de


cada aspecto dentro o fuera de la organizacin.

CL L
F
C
MC REI
P COL BGC Paso 4. Revisin

GAM
Cada aspecto material con su(s) indicador(es)
pertinentes sern revisados a lo largo del ao
de reporte 2018. Para realizar este proceso
correctamente, se ejecutarn pasos acordes a la
estrategia de sostenibilidad y de comunicacin
con los diferentes stakeholders.

Importancia para Deloitte

Asuntos

8
Nuestros grupos de inters
G4-24, G4-25, G4-26, G4-27
El presente documento ha sido preparado con la El proceso de evaluacin de los stakeholders, permiti conocer los cuadrantes para un relacionamiento positivo
nalidad de dar a conocer a nuestros grupos de con los diferentes actores, los cuales van desde el involucramiento, trabajo en equipo, nivel de satisfaccin, ujo
inters el desempeo que Deloitte Ecuador ha de informacin y monitoreo constante.
generado en el ao reportado, con la nalidad de
fortalecer relaciones positivas y duraderas, El relacionamiento constante y positivo con nuestros diferentes grupos de inters es fundamental para el
basndonos siempre en la consecucin de un cumplimiento de nuestro propsito, por lo cual tenemos habilitados los siguientes canales de comunicacin
desarrollo sostenible en comn. para una relacin positiva, en doble va y permanente:

Los grupos de inters fueron denidos a travs de Grupos de Inters Canales usados Frecuencia de contactos
un ejercicio de evaluacin profundo y participativo
que fue posible por medio de varias reuniones de
trabajo con altos directivos de Deloitte como socios Socios Comits Trimestrales
y gerentes, en el cual se categoriz a los diferentes Directores Reuniones Semanales
stakeholders centrales vs marginales; esto por Gerentes Llamadas Diarios
medio del anlisis por nivel de inuencia e impacto Mails Diarios
en relacin con la empresa. Reuniones Semanales
Colaboradores Llamadas Diarios
Como resultado, presentamos el mapa de Mails Diarios
stakeholders internos y externos de Deloitte, el cual Reuniones Diarios
responde al dinamismo de los grupos Clientes Llamadas Diarios
actualmente: Comunicaciones Diarios

Internos Externos Medios Nota de prensa Semanales


Llamadas Semanales
Proveedores
Socios Clientes Mails Semanales

Directores Medios Comunidad Impact Day Anual


Gerentes Proveedores Entrega de becas
Semestrales
Academia Premios
Colaboradores Comunidad Trimestrales
Reuniones
Academia
Reuniones Anuales
Auspiciados Auspiciados Llamadas Mensuales
Mails Semanales
Autoridades
Reuniones Anuales
Autoridades Llamadas Mensuales
Mails Semanales
9
Nuestros Grupos de Inters

Adicionalmente, para el proceso de elaboracin de Muestra Muestra %


la presente memoria de sostenibilidad realizamos Grupos de Inters Intereses Reejados
meta alcanzada Cumplimiento
entrevistas personalizadas con los siguientes
resultados, lo cual nos permiti identicar los Clientes: (condencialidad, reputacin
asuntos relevantes por grupo de inters Socios e imagen de la compaa, cumplimiento
dependiendo de los intereses/expectativas por Directores 49 40 82% legal y eciencia)
Gerentes Gestin laboral
grupo, es decir su propio orden de temas tica
materiales. A continuacin enumeramos los 3 ms
relevantes para cada grupo: Clientes: (condencialidad, reputacin
e imagen de la compaa, cumplimiento
Colaboradores 164 115 70% legal y eciencia)
Gestin laboral
Gestin ambiental
Cliente (condencialidad)
Clientes 40 30 75% Gestin laboral
tica
Cliente (condencialidad y tica)
Medios 1 1 100% Gestin nanciera
Reputacin e imagen

Cliente (tica)
Proveedores 19 10 53% Eciencia
Cumplimiento legal
Clientes
Comunidad 1 1 100% Gestin laboral
Comunidad local

Clientes
Academia 3 2 67% Cumplimiento legal
tica

tica
Auspiciados 1 1 100% Cumplimiento legal
Clientes
Clientes
Autoridades 3 2 67% Cumplimiento legal
tica
10
Nuestros Grupos de Inters

Para nes de mejorar la comprensin del presente informe, hemos diseado el contenido en funcin de los
resultados de nuestra materialidad:

Impacto en la cadena de suministros


Impacto en el cliente:

Impacto en el medioambiente
tica

Impacto en la comunidad
Cumplimiento legal Impacto Impacto
Condencialidad
Comunicacin
laboral econmico
Reputacin e imagen
Competencia leal
Manejo de crisis

Impacto en la gobernanza corporativa

Impacto eciente

A travs de un enfoque de gestin eciente podemos promover impactos que trascienden, en el cual el primer
motor es una gobernanza interna saludable y sostenible; esto nos permite generar impactos en nuestros
clientes y colaboradores a travs de una gestin nanciera interna correcta, tica y transparente. La gestin
interna tiene como lneas de accin paralelas a todos los procesos, por lo que el impacto a la comunidad, el
ambiente y nuestra cadena de suministros est presente en el desempeo anual de la compaa.

11
Captulo 1

12
Captulo 1: Buen Gobierno Corporativo

Buen Gobierno Corporativo:


impactos positivos a travs de una Gobernanza Sostenible
G4-13, G4-34, G4-LA12 G4-40 G4-35

La compaa es dirigida por la Junta General y Los procesos y criterios de nombramiento y De conformidad con los estatutos sociales y la Ley
administrada por el Presidente Ejecutivo, el cual seleccin del rgano superior de gobierno y sus de Compaas, el rgano supremo de la compaa
ejerce la representacin legal. La Junta General, comits, tienen en cuenta la diversidad a travs de es la Junta General de Socios, dicha Junta, es quien
formada por los socios legalmente convocados y la Junta General de Socios que est conformada elige al Presidente Ejecutivo de la compaa y en
por los Socios de capital, los cuales son promovidos consecuencia se emite un nombramiento, el cual
reunidos, es el rgano supremo y tiene poderes
por sus logros y pertenencia en la compaa. en cumplimiento de la legislacin vigente es inscrito
para resolver todos los asuntos relativos a la en el Registro Mercantil de Quito.
administracin y tomar cualquier decisin.
Los Socios son promovidos por sus
conocimientos, aportes a la compaa, Deloitte & Touche Ecuador Ca. Ltda. elige a su
La Junta General de Socios, en sesin celebrada en Presidente Ejecutivo por votacin unnime de
enero 15, 2015, como una de sus atribuciones, tiempo de permanencia y son elegidos de
entre sus socios.
decidi conformar 7 comisiones: Legal y de Contratos, acuerdo con el procedimiento de nominacin
Clients & Markets, Talento Humano, Financiera y y admisin de socios Deloitte LATCO.
El Presidente Ejecutivo es el encargado de la
Tributaria, Riesgo e Independencia, tica, Tecnologa.
administracin de la Compaa y por tanto
Todos los integrantes del rgano de gobierno son como una de sus funciones, delega a ciertos
En la misma Junta, el rgano superior, design a un socios de la compaa. Con lo que respecta a las
representante para cada comisin, con facultades colaboradores, tomando en cuenta su
comisiones de la misma, stas estn conformadas
necesarias para decidir sobre la integracin, experiencia, especializacin y competencias.
por Socios y funcionarios, los cuales son elegidos
nalidades, objetivos, cumplimiento y todas aquellas para conformar cada comisin de acuerdo con su
necesarias para el correcto funcionamiento de Dentro de las comisiones creadas, se tiene planicado
rea de experiencia y rol, tomando en cuenta la
cada una de las comisiones. En base a esta la creacin de la comisin de sostenibilidad quien
necesidad de cada una de las comisiones; las
decisin de los socios, cada comisin se organiz dar apoyo en la coordinacin de los temas
cuales son presididas por los socios.
mediante un acta de conformacin y realiza un ambientales y sociales de la compaa.
informe de sus logros con una periodicidad trimestral.
En el ao de reporte 2016, tuvimos cambios en la
estructura de capital social dado que dos socios se
jubilaron.

En la compaa, el 100% de los rganos de gobierno


son hombres, mayores a 50 aos, de nacionalidad
ecuatoriana, el 75% corresponde a la ciudad de
Quito y el 25% a la ciudad de Guayaquil, ningn
miembro del rgano de gobierno pertenece a
grupos minoritarios u otros indicadores de diversidad.

13
Captulo 1: Buen Gobierno Corporativo

G4-36 G4-38 G4-41, G4-45, G4-46


El Presidente Ejecutivo de la compaa, en su El rgano Superior de Gobierno est compuesto Adicionalmente, el Departamento de Riesgo e
facultad de administrador de la empresa, delega a por todos los socios de la compaa. El Presidente Independencia se encarga de denir y monitorear
ejecutivos, tomando en cuenta sus calicaciones y Ejecutivo, quien es el administrador de la compaa, el cumplimiento de los procesos de reputacin,
experiencia para que se encarguen de las cuestiones es electo entre los socios. La compaa cuenta con riesgo e independencia del conjunto de la compaa
econmicas, nancieras, tributarias, comerciales, 7 comisiones: ecuatoriana, as como tambin del control de
ambientales y sociales de la compaa. Los funcionarios calidad basado en el cumplimiento de polticas
encargados no rinden cuentas a la Junta General Legal y de Contratos internas para evitar conictos de inters tanto a
de Socios directamente, sin embargo, lo hacen al nivel local como global. De esta manera, el papel
Presidente Ejecutivo, para lo cual tienen reuniones (4 integrantes: 3 hombres, 1 mujer) del rgano superior de gobierno apoya a la aplicacin
permanentes. De forma semestral y durante los Clients & Markets de los procesos de diligencia debida.
tres meses posteriores a la nalizacin del ejercicio
econmico de la compaa, en la Junta General (5 integrantes: 4 hombres, 1 mujer) Del anlisis de la ecacia de los procesos de gestin
Ordinaria de Socios, el Presidente Ejecutivo rinde Talento Humano del riesgo de la organizacin, en lo referente a los
cuentas ante el rgano Superior de Gobierno, su asuntos econmicos, ambientales y sociales, se
informe incluye todos los aspectos de la (4 integrantes: 2 hombres, 2 mujeres) busca contribuir al cumplimiento, por parte de los
administracin realizada en el ejercicio scal, Financiera y Tributaria distintos funcionarios de la compaa, de las
incluyendo los temas de ndole econmico, polticas y procedimientos para la aceptacin de
nanciero, ambiental y social. (4 integrantes: 3 hombres, 1 mujer) clientes, compromisos y controlar que no existan
Riesgo e Independencia incumplimientos a las polticas establecidas por
La Compaa desde su creacin cuenta con un Deloitte LATCO y Deloitte Touche Tohmatsu DTT e
(3 integrantes: 2 hombres, 1 mujer) implementar medidas de mejora que aseguren su
Comit Ejecutivo conformado por socios, que es
el rgano encargado de asesorar al Presidente tica adecuada comprensin y aplicacin.
Ejecutivo, revisar los resultados del negocio por (3 integrantes: 3 hombres)
cada una de las lneas de servicio y recomendar
Tecnologa
la adopcin de medidas tendientes a mejorar
los mismos, revisar las recomendaciones que (2 integrantes: 2 hombres)
presenten los diversos comits de la compaa
y recomendar la aplicacin de las mismas en La composicin de cada una de las comisiones es
aspectos que sean de importancia en las mixta, es decir, est conformada por Socios,
operaciones, es el rgano consultor en temas Directores y otros funcionarios de todas las lneas
funcionales de la compaa. En la caracterizacin
tcnicos o profesionales.
de las comisiones no se ha evidenciado presencia
de grupos sociales con representacin insuciente
El rea de Clients & Markets ha sido designada a
o representacin de los grupos de inters.
travs de su Directora a gestionar la sostenibilidad
empresarial, este cargo responde directamente al
Presidente Ejecutivo.
15
Captulo 1: Buen Gobierno Corporativo

G4-42, G4-44 G4-37, G4-49, G4-50

Cada comisin tiene un Socio a cargo, quien Los procesos de consulta entre los grupos de ltimo debe convocar a una Junta General
rinde cuentas directamente al Presidente inters y el rgano superior de gobierno con Extraordinaria de Socios, para que sea ste rgano
Ejecutivo. Cada comisin presenta un informe de respecto a cuestiones nanciero - econmicas, quien decida sobre la consulta realizada.
logros y planes trimestralmente, sin embargo, la ambientales y sociales sigue un proceso interno en
posibilidad de actualizacin de sus propsitos es el cual, el rgano Superior de Gobierno, es decir, la
abierta, de acuerdo con la necesidad de la Junta General de Socios, elige a un Presidente G4-39
compaa. Los informes de logros o propuestas de Ejecutivo, el cual en cumplimiento con el estatuto
social de la compaa, tiene a su cargo la La Junta General de Socios, es presidida por
actualizacin o cambios son aprobadas por el cualquiera de los Socios asistentes a la Junta, el
Presidente Ejecutivo. En caso de que los temas administracin de la misma.
cual es elegido al momento de la celebracin de la
que requieran ser actualizados o cambiados misma en calidad de Presidente Ad- Hoc. El estatuto
excedan las facultades del Presidente Ejecutivo, El Presidente Ejecutivo a su vez, delega a funcionarios
de la compaa funciones que tienen que ver con social de la compaa no establece quien debe
este ltimo convocar a una Junta General de presidir la Junta General.
Socios quienes decidirn sobre estos temas. cuestiones econmicas, ambientales y sociales, a
saber: a la Directora de Talento Humano, Directora
A lo largo de la presente entrega no se realizaron de Clients & Markets, Directora de Finanzas y En cumplimiento de la Ley se elige a un
evaluaciones de desempeo de las comisiones o Director de Tecnologa, estos ltimos son los Presidente Ad- hoc de la Junta y a un
de la Junta General en temas especcos ambientales encargados de absolver todos los procesos de Secretario Ad- hoc de la Junta.
y sociales; solos los informes de logros y planes consulta que puedan surgir con los grupos de
mencionados. inters. Cada Director solventa consultas de los
grupos de inters previo consulta con el Presidente
Acerca de la antigedad en el ejercicio en el rgano Ejecutivo. Algunos temas relevantes que se trataron
de Gobierno, la compaa toma en cuenta que la con el Comit Ejecutivo, producto de la elaboracin
Junta General de Socios, es el rgano de Gobierno desde de nuestra memoria de Sostenibilidad, fueron los
su constitucin. Las comisiones se conformaron mecanismos de control para el registro de las
formalmente desde el ao 2015. Sin embargo, la impresiones, la medicin de la huella de carbono, el
compaa desde su creacin ha contado con un mejoramiento del reciclaje de nuestras ocinas y
Comit Ejecutivo, que es el encargado de asesorar de todo el edicio, las horas de trabajo pro-bono
al Presidente Ejecutivo, revisar los resultados del para auditora, las evaluaciones del personal, los
negocio por cada una de las lneas de servicio y resultados de la encuesta de clima y cultura, las
seguir la adopcin de medidas tendientes a mejorar horas de capacitacin del personal entre otros.
los mismos, revisar las recomendaciones que
presenten las diversas comisiones y apoyar la En cada punto se denieron mecanismos de
aplicacin de las mismas en aspectos que sean de mejora, medicin y control de resultados.
importancia en la operacin de la compaa,
rgano consultor en temas tcnicos o profesionales.
En el evento en el que la consulta o requerimiento,
exceda las facultades del Presidente Ejecutivo, ste
16
Captulo 1: Buen Gobierno Corporativo

G4-47 G4-43

En cumplimiento de la ley y los estatutos de la Los Socios reciben anualmente ms de 120


compaa, el rgano Superior de Gobierno, se horas de capacitacin nacional e internacional.
rene en Junta Ordinaria por lo menos una vez
al ao, dentro de los tres primeros meses del Todos los socios han recibido capacitacin nacional
ao para conocer los resultados del ao de a travs de constantes procesos de nuestra
reporte anterior y analizar los temas relacionados plataforma e-learning, as como cursos
presenciales en la regin y en Deloitte University.
con la administracin de la compaa, que el
Presidente Ejecutivo o cualquiera de los socios
proponga conocer, sin perjuicio de lo cual, los
socios pueden reunirse en Junta General en
cualquier tiempo. Dentro de dicha junta,
pueden ser tratados asuntos econmicos,
ambientales y sociales.

Para las decisiones que se toman en la administracin


de la compaa, el Presidente Ejecutivo convoca a la
Junta general de Socios en cualquier momento
para que se resuelva sobre cualquier tema que
supere sus facultades y funciones, lo que puede
incluir temas sobre los impactos, los riesgos y las
oportunidades de carcter econmico, ambiental y
social.

17
Captulo 2

18
Impacto que trasciende en los Clientes
GDMA-1 G4-8 G4-EN29, G4-EN34, G4-SO7, G4-SO8, G4-PR7,
G4-PR8
Nos gua un propsito: generar impactos que Nuestro segmento ms importante son las 1,000 A lo largo del ao reportado, no hemos recibido
transcienden. ste dene nuestra identidad, empresas ms grandes del pas (segn ranking de multas ni sanciones por incumplimiento de la
perdura trascendiendo lo cotidiano, nos une la Superintendencia de Compaas, Valores y legislacin y la normativa vigente en materia
creando nexos. A nuestros clientes los servimos Seguros). Tambin nos dirigimos a las empresas ambiental. No tenemos reclamaciones, esto se
con calidad y distincin, generando un impacto locales en crecimiento y multinacionales con puede evidenciar en el proceso anual, Annual
atribuible y medible, cuando buscan una auditora presencia en el pas. sweep de claims & circumstances requerido por
de eminencia, cuando necesitan conanza para Deloitte LATCO, que cada ao se completa por los
tomar acciones decisivas y obtener resultados Nuestro principal enfoque est en las ciudades socios de Quito y Guayaquil, en el cual deben
transformadores, cuando requieran experiencia en de Quito y Guayaquil, pero atendemos indicar si tienen conocimiento de algn reclamo o
asuntos complejos, cuando est en riesgo la necesidades en todo el territorio nacional. litigio en contra de la empresa. El resultado nal es
supervivencia de su compaa. Es por ello que, reportado a LATCO.
para mantener este liderazgo, debemos garantizar Las industrias ms destacadas son consumo,
que nuestros clientes globales ms importantes manufactura, sector nanciero, sector salud, No registramos casos de incumplimiento de la
disfruten de una experiencia consistente y se energa y recursos, y sector pblico. normativa o los cdigos voluntarios relativos a las
benecien de nuestra red empresarial. comunicaciones de mercadotecnia, tales como la
publicidad, la promocin y el patrocinio o de
competencia no leal. Todos los auspicios aprobados,
Debemos garantizar la son previamente analizados a travs de un proceso
tica, el cumplimiento legal, interno llamado DRMS en donde los socios deben
la condencialidad, la estar de acuerdo con el auspicio o patrocinio.
constante comunicacin as
como trabajar por una Para la presentacin de una propuesta al cliente, se
reputacin e imagen evala el riesgo a travs de una serie de procesos
impecable, una obligatorios que requieren varios pasos a seguir.
El formato consta de tres secciones relacionadas al
competencia leal, un buen
compromiso o engagement:
manejo de crisis y el
liderazgo de la profesin 1. Identicacin de informacin condencial.
de la auditora. 2. Evaluacin de riesgos de condencialidad
3. Plan de condencialidad.

19
Captulo 2: Impacto que trasciende en los clientes

G4-PR5 G4-SO3, G4-SO4, G4-SO5 Deniciones


El proceso de la satisfaccin de los clientes inicia en Trabajamos basados en la tica. Conict Check Local: Es un procedimiento interno,
mayo de todos los aos. mediante el cual se pregunta a todos los Socios
A lo largo del ao no se identicaron casos y Gerentes de la rma local sobre eventuales
De las 103 encuestas recibidas a nivel nacional (de de corrupcin al interior de Deloitte. No se conictos de inters que puedan existir relacionados
152 enviadas, 68% de participacin), el reporte han identicado riesgos relacionados con la con un servicio solicitado a la rma. El conic Check
arroja como resultado un 89% de satisfaccin entre puede ser local y al exterior y se utiliza el DCCS
corrupcin y todas las reas funcionales de la
los clientes. Para llevar a cabo dicho proceso, y con (Deloitte Conict Check System) como herramienta
el n de asegurar la transparencia y evitar el sesgo,
compaa fueron sujeto de evaluacin de soporte.
se contrata una empresa externa. Los resultados previa a la prestacin de un servicio.
por clasicacin de servicios en el ao fueron los DESC: Es una herramienta que incorpora a todos
siguientes: Se evala el proceso de aceptacin de clientes y los clientes restringidos por las diferentes rmas a
compromisos, para evitar que existan conictos de nivel mundial (entidades restringidas para propsitos
inters y vinculacin con personal relacionado con de independencia) y para los cuales se debe
fraude, narcotrco, lavado de dinero, comercio de obtener una autorizacin expresa del Lead Client
armas y corrupcin. Service Partner - LCSP, socio responsable de la
relacin de negocios con la entidad identicada en
Auditora Para asegurar que no nos relacionemos con DESC, antes de presentar cualquier propuesta de
89% satisfaccin personas naturales o jurdicas que tienen que ver servicios.
con actos de corrupcin, existen herramientas
especcas propias de la compaa que fueron Deloitte Risk Management System - DRMS: Es una
creadas y que son de uso obligatorio como: First herramienta, que se utiliza para documentar y
Pass, Worldcheck, DCCS, DESC y DRMS, stas son archivar la calicacin del riesgo del cliente y
Cumplimiento Tributario incluidas en el proceso de aceptacin de clientes y compromiso que est asumiendo la rma, cuando
87% satisfaccin compromisos. Con el n de vericar el cumplimiento se acepta un nuevo cliente, as como la respuesta
de dicha poltica, existe un proceso de monitoreo dada por los socios de la rma para mitigar el
semestral que se lo realiza con corte a Junio - riesgo asumido.
Noviembre - Diciembre - Mayo. Para la revisin del
cumplimiento de los procedimientos de aceptacin Firstpass: Son herramientas que nos permiten
Risk Advisory de compromisos del ao de reporte 2016 se obtener informacin respecto de las compaas,
93% satisfaccin seleccionaron 50 casos que cubren las diferentes accionistas y principales administradores del
lneas de servicio para los dos perodos: potencial cliente de la rma.
Clientes de Auditora. La base de datos tiene informacin de nombres o
Clientes de BPS (Outsourcing). empresas que tienen antecedentes adversos tales
BPS (Outsourcing) Clientes de Cumplimiento Tributario. como: trco de armas, narcotrco, fraudes, etc. y
88% satisfaccin Clientes de Risk Advisory. con los cuales se tiene prohibido hacer negocios.

20
Captulo 2: Impacto que trasciende en los clientes

G4-57, G4-58, G4-SO11


Mensualmente, se envan boletines informativos al Para nosotros el cumplimiento de la tica es un El Comit de tica tiene algunos medios para
personal con temas importantes relacionados con pilar base en nuestro negocio. Es imperativo preservar y mantener la tica de la compaa tanto
independencia. El comit de tica, de igual manera, vivir nuestros principios como: integridad, interna y externa, para lo cual se realizan las
se encarga de enviar comunicaciones a socios y honestidad, condencialidad e independencia, siguientes actividades:
gerentes de las ocinas de Quito y Guayaquil. El
generando conanza de nuestros clientes. Comunicacin anual de los miembros del
100% del personal ha sido informado sobre dichas
polticas y procedimientos. comit de tica.
Las decisiones que tomamos como profesionales Cdigo de tica y conducta disponible en
arrastran implicaciones y riesgos de carcter https://ec.deloitteresources.com.
Como parte del procedimiento de independencia,
econmico, legales y ticas en nuestros clientes.
todos los miembros de la compaa rman un Horas de capacitacin como parte de la
Para evitar estas situaciones, es necesario cumplir
documento donde indican cumplir con las polticas induccin al personal que ingresa a la compaa.
con los cdigos de tica y principios establecidos.
y no estar vinculados a ninguna forma de corrupcin. Instrucciones durante las charlas de capacitacin
Sabemos que nuestro personal se comporta de tcnica al personal sobre comportamiento con
manera honesta y cumple con los ms altos los clientes.
estndares ticos, rigindose por su deseo de E-Learnings relacionados con tica y conducta,
hacer lo correcto dentro y fuera de la organizacin. los cuales todos deben completar y aprobar
anualmente.
El Comit de tica se articula en torno a los Mensajes constantes de correo electrnico con
siguientes objetivos fundamentales: recordatorios de la tica y conducta que deben
tener los profesionales de la compaa dentro y
Evaluar permanentemente el nivel de sintona
fuera de la ocina.
de los principios ticos y de valores compartidos
Deloitte Ecuador cuenta con un correo electrnico
de las rmas miembro de Deloitte Touche
y nmero de telfono para recibir annimamente
Tohmatsu con las partes interesadas con las
cualquier reclamo o denuncia al cdigo de tica
que se relaciona y a las que presta servicios.
de la compaa.
Desarrollar y complementar los principios ticos
Mensualmente, se reciben correos de Deloitte
de acuerdo con las necesidades del entorno.
Internacional sobre los resultados a nivel global
Vigilar el adecuado cumplimiento de los principios
de los webinars y conversatorios online de
y valores en todos los aspectos.
tica de la Firma global.
Servir de gua y apoyo a todos los profesionales
Del Comit de tica de Deloitte Internacional se
de Deloitte en la resolucin de aquellas situaciones
recibe material el cual es compartido con el
que as lo requieran.
personal profesional.
Identicar y proponer las acciones adecuadas
ante situaciones de incumplimiento.
Evaluar e informar peridicamente sobre el
nivel de cumplimiento del cdigo de tica.
21
Captulo 2: Impacto que trasciende en los clientes

Principios ticos de las Firmas miembro


Los Principios ticos de las Firmas miembro de Deloitte Touche Tohmatsu

3
de Deloitte Touche Tohmatsu constituyen los
cimientos sobre los que todo profesional de Competencias

1
Deloitte debe basar la toma de sus decisiones.
Honestidad e
Integridad

Es labor de todas las personas de Deloitte contribuir Llevamos las habilidades y capacidades
con su comportamiento diario al cumplimiento de apropiadas a cada asignacin en el cliente
los Principios ticos, sin importar el pas o la Actuamos con honestidad e integridad
jerarqua desde donde desarrollan su funcin. Entendemos que tanto el pblico como nuestros
Somos sinceros y honestos en todas nuestras clientes esperan que nuestro trabajo est a la
relaciones profesionales y de negocio. altura de los ms altos estndares profesionales.
Somos veraces y dignos de conanza respecto Nos aseguramos que cubrimos las expectativas
a los servicios que llevamos a cabo, al de nuestros clientes con el personal de Deloitte
conocimiento que poseemos y a la experiencia ms adecuado para cada caso.
que hemos adquirido.

2 Comportamiento
profesional 4 Objetividad

Operamos dentro de la letra y el espritu de las Somos objetivos en la formacin de nuestras


leyes aplicables opiniones profesionales y el consejo que damos
Cumplimos con los estndares profesionales y No permitimos que nuestro juicio profesional
con las leyes, normas y regulaciones aplicables a se vea inuenciado por prejuicios, conictos de
cada caso. inters o injerencias indebidas.
Evitamos cualquier situacin que pueda Admitimos las diferencias de opinin y de
comprometer el prestigio de la compaa o de criterio y las valoramos constructiva y
nuestras profesiones. profesionalmente.
Nos esforzamos por cumplir no slo con lo que
es legal, sino con lo que es correcto.
22
Captulo 2: Impacto que trasciende en los clientes

Mantenemos un comportamiento recto y

5 7
promovemos polticas que generan igualdad de
Responsabilidad oportunidades para todos.
Condencialidad con la sociedad

Respetamos la condencialidad de la informacin Reconocemos y respetamos el impacto que


9 Responsabilidad y toma
de decisiones

tenemos en el mundo a nuestro alrededor


Est prohibido divulgar informacin a quien,
siendo de dentro o fuera de la compaa, no Tomamos con seriedad nuestro rol en la
tenga derecho legal o profesional a conocerla. sociedad, y no causamos daos deliberadamente. Lideramos mediante el ejemplo, usando nuestros
Manejamos apropiadamente la informacin A travs de nuestro esfuerzo y nuestra capacidad valores compartidos como fundamento
de nuestros clientes, sin que nadie pueda econmica, contribuimos al desarrollo de la
obtener benecios personales o a terceros. profesin y del entorno en que desempeamos
Somos conscientes de nuestra posicin de
nuestra actividad.
liderazgo y de la responsabilidad que esto
conlleva como modelo a seguir, as como de
nuestra inuencia en el establecimiento de

6 8
patrones de comportamiento entre nosotros y
Prcticas de negocio
Respeto y trato justo en nuestras profesiones.
justas
Tomamos decisiones basadas en nuestros
valores compartidos.

Estamos comprometidos con las prcticas de Tratamos a todos nuestros colegas con respeto,
negocio justas cortesa y equidad
Recibimos honorarios que reejan el valor de Entendemos que nuestro comportamiento
los servicios que prestamos y las individual tiene inuencia en nuestra compaa,
responsabilidades que asumimos, y que son en nuestros compaeros de profesin y en la
considerados justos y razonables por nuestros sociedad, y nos esforzamos por actuar siempre
clientes. de modo responsable.
Competimos en el mercado de forma leal. Promovemos y valoramos la diversidad de
puntos de vista, el talento y la experiencia de las
personas que trabajan en Deloitte.

23
Captulo 3

24
Impacto que trasciende en los colaboradores
GDMA-2 G4-10, G4-11, G4-LA4, G4-LA8, G4-HR5
Todos los das tenemos un reto con quienes ms En la compaa a la fecha de cierre del ao de Caracterizacin por gnero y regin:
nos importan; nuestros profesionales, trabajamos reporte 2016, manejamos tres tipos de contratos
inspirndolos para que aporten valor a nuestros laborales: contrato indenido (personal jo),
clientes, dndoles la oportunidad de desarrollar contrato civil (pasantes) y contrato eventual. No se Quito Guayaquil
una carrera profesional excepcional basada en una registran convenios colectivos, todos nuestros
cultura integradora y colaborativa. colaboradores son mayores de 18 aos de edad y 242 personas 109 personas
contamos con un trabajador sustituto.
Nos enfocamos en liderazgo, coaching, y gestin 125 mujeres 56 mujeres
de desempeo para ayudar a los colaboradores a Caracterizacin por tipo de contrato: 117 hombres 53 hombres
que su trabajo sea signicativo.

329 personas
Creamos una cultura de liderazgo Contrato
reforzando la importancia de tener indenido 168 mujeres
coaching, retroalimentacin y comunicando 161 hombres
la importancia de ser autnticos y
transparentes en nuestro accionar.
21 personas
Contrato
civil 12 mujeres
9 hombres

El mayor porcentaje de nuestros trabajadores es


personal jo, no tenemos contrataciones estacionales
1 persona o nicamente por temporada.
Contrato
eventual 1 mujer

Nuestro personal es de 351 personas a nivel


nacional, de las cuales 181 son mujeres y 170
hombres; porcentualmente casi una paridad en
gnero (50%-50%). Al momento de elaborar la
presente no contbamos con trabajadores externos.

25
Captulo 3: Impacto que trasciende en los colaboradores

Porcentaje de los empleados desglosado por Porcentaje de los empleados desglosado por
categora profesional, sexo y regin categora profesional, edades y regin:

Quito Quito

Cargos
Femenino Masculino Total Cargos Profesionales Menos de 30 Entre 30 y 50 Ms de 50 Total
Profesionales
Administracin 12,40% 5,37% 17,77% Administracin 5,79% 10,33% 1,65% 17,77%
Gerente 3,31% 4,13% 7,44% Gerente 0,41% 5,79% 1,24% 7,44%
Junior 15,29% 16,12% 31,40% Junior 29,34% 2,07% 0,00% 31,40%
Pasante 3,72% 3,31% 7,02% Pasante 7,02% 0,00% 0,00% 7,02%
Senior 15,70% 17,77% 33,47% Senior 21,90% 11,57% 0,00% 33,47%
Senior Manager 1,24% 1,65% 2,89% Senior Manager 0,00% 2,89% 0,00% 2,89%
Total 51,65% 48,35% 100,00% Total 64,46% 32,64% 2,89% 100,0%

Guayaquil Guayaquil

Cargos
Femenino Masculino Total Cargos Profesionales Menos de 30 Entre 30 y 50 Ms de 50 Total
Profesionales
Administracin 13,76% 9,17% 22,94% Administracin 9,17% 10,09% 3,67% 22,94%
Gerente 4,59% 7,34% 11,93% Gerente 0,92% 11,01% 0,00% 11,93%
Junior 12,84% 15,60% 28,44% Junior 28,44% 0,00% 0,00% 28,44%
Pasante 2,75% 0,92% 3,67% Pasante 3,67% 0,00% 0,00% 3,67%
Senior 16,51% 15,60% 32,11% Senior 21,10% 11,01% 0,00% 32,11%
Senior Manager 0,92% 0,00% 0,92% Senior Manager 0,00% 0,92% 0,00% 0,92%
Total 51,38% 48,62% 100,0% Total 63,30% 33,03% 3,67% 100,0%

26
Captulo 3: Impacto que trasciende en los colaboradores

G4-LA12 G4-LA1
Nuestra presencia internacional con una diversidad Guayaquil En la modalidad de contrataciones jas, se incorporan
de profesionales es de mucha importancia porque a la compaa, en el ao 2016: 45 personas, mientras
nos permite aplicar nuevas formas de trabajo, Cargos Grupo No pertenece
que las bajas jas en el ao de reporte 2016
a grupo Total
presentndonos como una sola compaa, Profesionales Minoritario minoritario ascendieron a 79 personas.
rompiendo barreras geogrcas para llevar a la Administracin 3,67% 19,27% 22,94% Contrataciones por regin, gnero y edad:
prctica nuestra estrategia de ser los #1 en servicios
profesionales. Gerentes 0,00% 11,93% 11,93%
Grupo Etario Guayaquil Quito
Junior 0,00% 28,44% 28,44%

Pasante 0,00% 3,67% 3,67% Menores a 30 aos 13 22


Porcentaje de los empleados pertenecen a De 30 a 50 aos 0 9
Senior 0,00% 32,11% 32,11% Mayores a 50 aos 0 1
grupos minoritarios (discapacidad) por
categoras profesional y regin: Senior Manager 0,00% 0,92% 0,92%
Total 3,67% 96,33% 100,0% Sexo Guayaquil Quito
Quito
Femenino 6 17
Cargos Grupo No pertenece Masculino 7 15
a grupo Total
Profesionales Minoritario minoritario

Administracin 3,72% 14,05% 17,77% Bajas por regin, gnero y edad:

Gerente 0,00% 7,44% 7,44% Grupo Etario Guayaquil Quito


Junior 0,00% 31,40% 31,40%
Menores a 30 aos 16 47
Pasante 0,00% 7,02% 7,02% De 30 a 50 aos 1 12
Mayores a 50 aos 0 3
Senior 0,00% 33,47% 33,47%
Senior Manager 0,41% 2,48% 2,89%
Sexo Guayaquil Quito
Total 4,13% 95,87% 100,0%
Femenino 11 33
Masculino 6 29

La tasa de rotacin acumulada del ao de reporte


2016 fue de 23,33%. Para realizar el clculo de la
rotacin consideramos las bajas del personal jo,
con la siguiente formula: rotacin = # bajas /
headcount promedio.
27
Captulo 3: Impacto que trasciende en los colaboradores

G4-LA2, G4-EC3 G4-LA3 G4-EC6


En el siguiente cuadro se muestran los benecios Las personas que tuvieron derecho al permiso de En la compaa, los directivos proceden de la
que tiene la compaa para su personal. maternidad y paternidad en el ao de reporte 2016: comunidad local; es decir que el 100% son ecuatorianos,
los altos directivos se conforman por socios y
Quito directores, ellos a su vez tienen un lder que es el
Managing National Partner (MNP).
Tipos de Jornada Mujeres 7
La compaa dene el trmino local como Territorio
Parcial Hombres 1
Benecios Completa Ecuatoriano y se establecen los lugares con
Temporal operaciones signicativas en las ciudades de Quito
Guayaquil
Financiamiento estudios ingls x y Guayaquil.

Plan celular x Mujeres 1

Seguro de salud privado x Hombres 2

Seguro de vida x
Adems, en la compaa contamos con los siguientes Quito
Seguro de vehculo x benecios para los colaboradores que gozan de
Capacitaciones x este derecho:

Tipos de Jornada

Benecios Completa Parcial

Seguro de Salud Privado x

Guayaquil
El 82% de las personas que ejercieron su
permiso de maternidad y paternidad en el
ao de reporte 2016, se reincorporaron a su
trabajo despus de nalizar dicho permiso.

28
Captulo 3: Impacto que trasciende en los colaboradores

G4-51, G4-52, G4-53, G4-EC5, G4-LA13 G4-LA5, G4-LA6, G4-LA7


La compaa cuenta con un comit de seguridad y Ausentismo en Quito:
Los colaboradores tienen una remuneracin una unidad de salud ocupacional, el mismo tiene
basada en los resultados, tanto de la representantes de los empleadores y trabajadores. Mes Hombres Mujeres
gestin del negocio como de su propio Se efectan reuniones donde se establecen las
desempeo. Se reconoce planes de actividades a desarrollarse. El 100% de los colaboradores Junio 9 6
jubilacin basados en diferentes criterios. tienen representacin en los comits de salud y
Julio 4 2
seguridad. Somos una compaa de bajo riesgo.
Agosto 8 5
Las bandas salariales de nuestro capital humano, se La compaa tiene un procedimiento en relacin al
basan en las evaluaciones anuales de desempeo, registro de accidentes. En el ao de registro 2016 Septiembre 2 4
porcentajes de inacin y encuesta salarial. Se no tuvimos enfermedades profesionales por ende Octubre 8 8
procura que las posiciones similares mantengan la tasa es 0%, tampoco se registraron vctimas
rangos equitativos; sin embargo, se reconoce a la mortales, ni perdida de das laborales. Sobre la Noviembre 3 6
gestin y al nmero de aos de vinculacin con la tasa de ausentismo por das se registr lo siguiente Diciembre 6 4
compaa. a lo largo del ao:
Enero 11 2
Dentro de los planes de carrera, cada empleado
tiene un consejero quien le apoya en todo el Febrero 4 13
proceso y le ayuda a destacar sus fortalezas y Marzo 7 1
desempeo, adems que brinda un espacio donde
el colaborador puede dar su opinin y expectativas. Abril 11 3
Una vez por ao, se analizan los ascensos del Mayo 9 8
personal, lo cual es comunicado internamente.
Total das 82 62
La base de salario es en relacin 1:1 con lo requerido
por la Ley. Se reconoce a hombres y mujeres bajo
un contexto de igualdad de derechos y bajo la
misma banda salarial, por lo cual su relacin es 1:1.

29
Captulo 3: Impacto que trasciende en los colaboradores

G4-LA9, G4-LA10, G4-LA11, G4-HR2, G4-HR6

Ausentismo en Guayaquil: Capacitacin y evaluacin: Adicionalmente, dentro de nuestro catlogo


contamos con una grilla de cursos de Harvard con
Mes Hombres Mujeres La compaa tiene dos modalidades de capacitacin: alto nivel de aprendizaje y de fcil acceso.
virtual y presencial.
Junio 2 6 La compaa cuenta tambin con varios cursos
En la modalidad virtual contamos con una internacionales a los cuales asisten todos los aos
Julio 1 1 gerentes y seniors para capacitarse en diferentes
herramienta internacional que almacena un
Agosto 0 2 catlogo de: ebook, e-learning y postcast. Cabe temas. Los gerentes a nivel nacional han cumplido
mencionar que el 80% de dichos cursos son sin con 2.770 horas, mientras que los seniors han
Septiembre 0,75 0 cumplido 9.297 horas de capacitacin.
costo, ya que Deloitte cubre un valor anual por el
Octubre 1 0 uso de dicha tecnologa. La informacin se la
obtiene en un sistema llamado SABA donde se Pensando en el cambio estratgico para fortalecer
Noviembre 2 1 registran todas las capacitaciones de la compaa. la cultura de Deloitte y su marca, y para proporcionar
un modelo distinto de aprendizaje centrado en el
Diciembre 0 4
El sitio global de Deloitte, en donde pueden "crecimiento de mejores lderes del mundo", se
Enero 0 3 encontrarse diferentes propuestas de aprendizaje crea Deloitte University. La universidad tiene su
e-learning, est a disposicin 24x7 para todo el sede en Westlake, Texas, Estados Unidos, est
Febrero 0,75 1,5
personal. involucrada en la prestacin de cursos de liderazgo
Marzo 2 23 y de gestin para profesionales de Deloitte utilizando
Los cursos en modalidad de e-learning que posean la formacin cara a cara, la tecnologa, simulaciones
Abril 0 7 de negocios, juegos de rol y otros mtodos interactivos
un cargo adicional, no podrn ser realizados por
Mayo 0,5 3 propia iniciativa. En el caso de que alguno de los para el aprendizaje.
cursos con cargo sea incluido en la currcula de
Total das 10 51,5 aprendizaje, ser oportunamente informado por Adems, contamos con programas de entrenamiento
Talento o la funcin / rea especca. Si una persona por lneas de servicios en modalidad e-learning o
tuviera intencin de realizar algn curso con cargo, presencial, dirigidos a todo el personal de la
y ste no estuviera incluido en la currcula, deber compaa, los mismos se desarrollan durante todo
solicitar la autorizacin correspondiente. el ao de reporte de manera local, regional e
internacional.

30
Captulo 2: Impacto que trasciende en los colaboradores

La sinergia profesional que existe en Deloitte es lo que El promedio de horas de capacitacin del ao
enriquece a los profesionales que trabajamos en esta de reporte 2016, desglosadas por ciudad,
organizacin. Tenemos muchas herramientas a nivel gnero y categora:
global que nos permiten compartir experiencias y
tener trabajos conjuntos con otras ocinas de la Quito Guayaquil
regin as como de otros continentes, lo cual crea la
oportunidad de incrementar el conocimiento tcnico y Categora Femenino Masculino TOTAL Femenino Masculino TOTAL Nacional
a su vez conocer de otras culturas y metodologas de
trabajo. Hctor Gavilanes (Gerente Auditora). Senior Manager 125 62 187 7 - 7 194

Manager 346 755 1.101 493 982 1.475 2.576

Pasante 66 62 127 - - - 127

Senior 2.612 2.650 5.263 2.017 2.018 4.034 9.297

Junior 2.042 2.323 4.364 1.054 1.344 2.399 6.763

Administracin 106 25 130 101 22 123 253

Nacional 5.296 5.876 11.172 3.672 4.366 8.038 19.210

31
Captulo 2: Impacto que trasciende en los colaboradores

La compaa cuenta con capacitaciones que favorecen Portal DOT - Acuerdo de Expectativas (AE). Introduccin a los principios ticos de las
a la empleabilidad, con la nalidad de fortalecer las Portal DOT Revisin Anual. Firmas Miembro de DTT
competencias de nuestra gente, no solo para benecio Portal DOT Revisin del Engagement (RDE).
de la misma, sino para que cuando se desvinculen Duracin: 1 hora
tengan mayores oportunidades en el mercado. Ascensos
DTTL Independence Policies on Financial Interests. Descripcin: El propsito de este curso es introducir
Tambin contamos con una poltica de gestin de al participante en los principios ticos de las Firmas
Using DESC to Review and Approve a Service
desempeo, que establece los parmetros del modelo miembros de Deloitte. En este curso se presentan
Request (Global version With assessment).
de evaluacin. Es un proceso cclico y continuo que situaciones de la vida real as como guas para la
Using DESC to Create and Submit a Service
requiere seguimiento permanente para alcanzar las solucin de problemas que permiten aplicar los
Request (Global version With assessment).
metas y objetivos propuestos. Cada colaborador cuenta principios ticos y de derechos humanos a los
E-Learning Relaciones de Negocios.
con el involucramiento de un consejero que cumple el dilemas que da a da enfrentamos.
rol de direccionar al trabajador y acompaarlo en
su crecimiento dentro de la compaa. Adicional, tambin tenemos cursos presenciales Al terminar este curso, los participantes son
obligatorios que la Firma dicta de forma nacional, capaces de: denir los principios ticos de las
Estamos conscientes de que la capacitacin y regional o internacionalmente dependiendo de la Firmas miembro de DTT, describir el proceso de
preparacin de nuestro capital humano va lnea de servicio a la que pertenezcan, los mismos solucin de problemas, demostrar su conocimiento
ms all de los aspectos tcnicos, sino que el son: de los principios ticos, identicar principios ticos
apoyo, la motivacin, el respeto y la vivencia especcos relacionados con un dilema dado y
New Manager Training
de una cultura, fortalecida en los principios aplicar los principios a su vida profesional.
Partners in Learning
ticos, ha hecho de la compaa a nivel global
Annual Professional Update En el ao de reporte 2016 tenemos los siguientes
una de las ms robustas en su diversidad. Amricas ERS Learning Week resultados de entrenamiento:
Senior School
Dentro de nuestra grilla de cursos obligatorios bajo
Guayaquil: 21 horas.
la modalidad online, tenemos una serie de cursos
El 100% del personal ha sido formado en dichos Quito: 65 horas.
que deben realizar tanto nuestros nuevos ingresos
aspectos, por lo cual el 100% de los centros de
as como el personal que asciende a las categoras
trabajo fueron evaluados en este aspecto. Modelo Gestin de Desempeo
de gerentes, directores y socios, los mismos son:
Nuevos ingresos Etapas del proceso:
Revisiones de engagement (RDEs).
Independence Policy Awareness-Spanish. Revisin de desempeo y progreso de n de
Introduccin a los principios ticos de las Firmas ciclo (RDP).
miembro de DTT. Plan de desarrollo (PD).
Information Security. Rapid feedback.
Deloitte Condentiality & Insider Trading.
Welcome to Industry.
Anticorrupcin.
32
Captulo 2: Impacto que trasciende en los colaboradores

Al cierre del ao de reporte 2016 el 79% del El modelo de competencias DOT describe las
personal nacional de la compaa culmin el competencias y valores compartidos requeridos
proceso de evaluacin recibiendo su consejera. A para el xito de los profesionales y las Firmas
continuacin, el desglose de las personas que miembro. El mismo se estructura de la siguiente
cumplieron con el proceso de evaluacin nal por manera: Lder: ja objetivos.
ciudad, gnero y categora. La fuente para el Lder / colaborador:
Cuatro valores compartidos. Talento
clculo del porcentaje es el reporte del sistema acuerdan objetivos.
(Portal DOT) donde se evidencia quienes han Tres reas de contribucin. Cliente
nalizado el proceso. Doce competencias Core. Firma
Competencias especializadas por lnea de 1. Pla
Quito Guayaquil servicio. ne
a
Categora Femenino Masculino Femenino Masculino

m
3. Revisin

ien
Senior Manager - 2 - -
Lder: organiza y desarrolla entrevista

to
Gerente 6 5 3 1 y plan de accin.
Colaborador: se autoevala, acuerda
Senior 35 38 15 13 el plan.

Junior 26 30 11 12

Pasante 6 4 - 2 El nivel del dominio de cada competencia se orienta


acerca de cul es la expectativa con respecto al
Administracin 12 4 10 3 nivel de expertise para los niveles de t

o
responsabilidad - asistente, senior, gerente, entre en
Total personas 85 83 39 31 otros. 2. S e g u i mi
La fortaleza del sistema radica en considerarlo
Actualmente, manejamos un modelo de justamente como un proceso continuo en el cual Lder: observa, registra, analiza, da
competencias DOT, el mismo que est alineado a cada etapa es esencial y complementaria. En el seguimiento.
Deloitte Global y es la clave para orientar y generar mismo intervienen el evaluador, el evaluado y el Colaborador: controla logros, solicita
consistencia en los procesos de negocio y gestin consejero; es decir que el colaborador tiene la apoyo.
del Talento, guiando el desempeo para cumplir oportunidad de autoevaluarse y recibe la
con la estrategia denida por la compaa: ser retroalimentacin del evaluador y de su consejero.
lderes indiscutidos en servicios profesionales. Al cerrar el ao, el colaborador se rene con un
consejero quien es una persona de mucha
experiencia que lo direcciona en su carrera dentro
de la compaa.
33
Captulo 2: Impacto que trasciende en los colaboradores

G4-LA16, G4-HR3, G4-HR4, G4-HR12


Deloitte no ha tenido reclamaciones referentes a
prcticas laborales durante el ao de reporte 2016.

No tenemos ningn caso de discriminacin,


tampoco reclamos sobre derechos humanos
o demandas legales en el ao de reporte 2016.

Manejamos una comunicacin transparente y clara


con nuestros trabajadores y si existiera el caso de
despido, el mismo se liquidara como est estipulado
en la Ley.

34
Captulo 4

35
Financiero
GDMA-3, G4-EC4, G4-EC8, G4-SO6, G4-SO7
Nuestra meta dentro del liderazgo empresarial, nueva poltica en el pago de proveedores que se
es alcanzar un alto grado de diferenciacin y increment el plazo de pago para nanciar las
actividades con ellos (30 das).
tratar los problemas ms complejos del mundo
por un honorario merecido. A lo largo del ao no existieron ayudas econmicas
que la organizacin haya recibido de entes del
Contemplamos localmente nuestras prioridades
gobierno durante el periodo objeto de la memoria.
estratgicas, el manejo y la estructura interna que
Deloitte mantiene una poltica de neutralidad
las fortalezca. Nuestra gestin en la parte
respecto al apoyo a partidos polticos.
econmica y nanciera de la compaa est
coordinada y constantemente monitoreada por
nuestra comisin nanciera as como por nuestro
clster LATCO.

A pesar de la situacin econmica compleja que


vive nuestro pas y los ajustes legales que han
tenido las compaas de servicios profesionales,
hemos logrado importantes avances en nuestra
productividad y eciencia en el manejo de los
recursos. Consideramos que todas las amenazas
externas implican tambin oportunidades. Deloitte
Ecuador tom la decisin de no realizar ningn
despido de personal, sin embargo tuvo que limitar
nuevas contrataciones que estaban previstas y que
no han podido ejecutarse; nuestro personal actual
se mantiene.

Tuvimos una contratacin profesional de un senior


manager con el respaldo de LATCO y el acuerdo de
las Amricas ACA.

Con respecto al impacto econmico de las


operaciones y actividades de la compaa, como
estrategia a lo largo del ao se aplicaron nuevas
polticas internas para reembolsos de alimentacin
y movilizacin (limitado), centralizamos la gestin
de los recaudos en nanzas con el n de bajar los
das de rotacin de la cartera y promovimos una
36
Captulo 4: Financiero

Deloitte apoya y promueve acciones que


estn encaminadas a evitar el monopolio,
en el ao de reporte 2016 no se report
ningn incidente legal por causas relacionadas
por prcticas monopolsticas o contra la
libre competencia.

De acuerdo con el Cdigo Orgnico Monetario y


Financiero (Art. 194) y la Resolucin 013-2014- V de
la Junta de Poltica y Regulacin Monetaria y
Financiera expedida en diciembre 4 del 2014, se
dispuso que las compaas inscritas en el Catastro
de Mercado de Valores tienen la obligacin legal de
rotar de auditores externos cada 3 aos, debiendo
aplicar a partir del ejercicio 2015 este lmite
mximo.

Esta normativa implic para Deloitte un impacto en


sus ingresos nancieros, sin embargo, gracias a
nuestros planes comerciales seguimos reforzando
nuestra participacin y liderazgo en el mercado.

37
Captulo 5

38
Ambiente
GDMA-4, G4-14 G4-EC2, G4-EN30 G4-EN1, G4-EN2, G4-EN3, G4-EN4, G4-EN5,
G4-EN7, G4-EN8- G4-EN27
Como Deloitte, a diario apostamos al futuro Mitigacin del Impacto Ambiental
sostenible de nuestro pas, no solo con un Gestin de recursos
objetivo de mitigacin de riesgos (ms all del Una de las oportunidades que tomamos a raz del
cumplimiento normativo). Este ao hemos cambio climtico que provocaron diferencias El consumo de papel es el insumo ms importante
continuado con acciones estratgicas a favor signicativas en las operaciones y en el ambiente, en nuestra labor diaria; a lo largo del ao reportado
fue el proyecto de remodelaciones de nuestras consumimos 2.610 resmas de papel.
de las futuras generaciones, identicando los
ocinas, se colocaron 600 luminarias inteligentes.
indicadores de monitoreo de gestin de recursos Tambin se implement en este ao un sistema
que debemos analizar y plantear iniciativas en Desde el ao 2010, Deloitte promueve el reciclaje
inteligente de tarjetas HID tanto en Quito como en interno de papel; una vez que se verica su uso de
pro de la disminucin del impacto ambiental Guayaquil para medicin de impresiones que nos doble lado, se lo deposita en puntos especcos de
global. permita contabilizar el papel utilizado. Actualmente, reciclaje, con mobiliario especial producto de las
estamos en un 90% de control y planeamos para el remodelaciones de nuestras ocinas.
Entendemos que el impacto ambiental debido a siguiente ao lograr el 100% con la adquisicin de
nuestro giro de negocio es bajo, sin embargo no nuevos equipos. En Quito, una vez cada quince das la Fundacin
nos exenta a tratar de disminuirlo y lograr procesos
Hermano Miguel recoge dicho material como parte
ms ecientes y de menor huella. Basndonos en Los impactos ambientales del transporte del de su programa Yo reciclo.
el principio de precaucin promovido por la personal son uno de nuestros principales aspectos
Declaracin n15 de Ro sobre medioambiente y a contemplar cuando hablamos de impacto, ya que
De acuerdo a un reporte de la Fundacin
desarrollo, trabajamos en la identicacin de ste usa mltiples medios de transporte para llegar
riesgos, indicadores para su monitoreo y planes a sus destinos. Para ello, elaboramos nuevas
Hermano Miguel, tuvimos 270 Kg de papel
para disminuir impactos. polticas: para transportarse al aeropuerto, utilizamos mixto y 29 Kg de botellas PET, con esta cantidad
un solo proveedor donde varias personas a la vez se pudo nanciar 7 sesiones de terapia infantil ya
pueden movilizarse (Aeroservicios), adicionalmente sea fsica, lenguaje, ocupacional, psicopedaggica
tenemos un proceso de control de destinos por y psicolgica.
medio de vouchers ejecutivos para no solo asegurar
la integridad de los colaboradores, sino tambin Dentro de nuestro material impreso, un 5% de
para un mejor monitoreo de desplazamientos, brochures son producidos con papel 100% bra de
cuanticacin de las rutas y ahorro en costos. caa de azcar y es totalmente libre de qumicos
Adicionalmente, como parte de nuestra cultura, blanqueadores.
incentivamos el uso de la tecnologa en videoconferencia
para reuniones virtuales y menos desplazamientos Para el ao de reporte 2017 - 2018, debemos
entre ciudades. reproducir todo nuestro material con la nueva
imagen mundial de Deloitte (papelera y brochures),
en material especial que tome en cuenta buenas
prcticas medioambientales.

Con lo que respecta al uso de fuentes de energa


de origen fsil al interior de la empresa, no es
39
Captulo 5: Ambiente

G4-EN6, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN18,


G4-EN19
reportable, puesto que tanto en los centros de Mientras que el consumo de agua que registramos
trabajo en Quito como en Guayaquil compartimos fue de 6,358.29m3, es decir un consumo por
las edicaciones con otras empresas. El uso del colaborador anual de 17,42m3. Luego de la inauguracin del piso 10 y la remodelacin
generador que trabaja con diesel, registra un del piso 8 de la ciudad de Quito, se incluyeron
consumo irrisorio este ao. cambios en el sistema elctrico, generando un
importante ahorro en el uso de la energa, con
El monitoreo de los generadores existentes se lo focos ahorradores y luces inteligentes, siendo ste
conoce por parte de un proveedor independiente a de un incremento menor tomando en cuenta que
la compaa. En el caso de Quito, el administrador tenemos un piso adicional de trabajo. Esto lo
del edicio se ha vinculado en la gestin responsable hemos evidenciado a travs de las cuentas mensuales
ambiental y nosotros, al tener la presidencia del y el consolidado del ao, lo cual nos ha permitido
directorio del edicio, promovemos y apoyamos disminuir tambin la huella de carbono de la
estas iniciativas. compaa.

En el transcurso del ao se usaron menos de 50 Hemos realizado el clculo de nuestra huella de


galones, que prorrateados al espacio fsico ocupado carbono de alcance 1 y 2, es decir consumo de
por la compaa, equivalen a 20 galones de este energa interno (generador) y externo (suministro
material. Transformado a energa representa de red elctrica) y al nal del ao de reporte 2016
2,88GJ, este dato es la transformacin de galones nuestro impacto en el ambiente es de 216,13 Ton
de disel por el factor de conversin del Fuel Oil y CO2, equivalente a 0,60 Ton Co2 por colaborador.
su resultado a Giga Julios.
Al hacer una referencia, el consumo de cada
Financieramente, no se maneja un control con tonelada de Co2 equivaldra aproximadamente al
relacin al impacto ambiental, si bien el volumen de una piscina de 10 m x 25 m x 2 m.
departamento de marketing ha realizado campaas, El clculo realizado se bas en la conversin de
stas no han generado costos por el medio que GWH por el factor de emisin de energa elctrica.
han usado de socializacin, por tal razn no A travs de esta medicin hemos generado la lnea
hemos denido de forma cuantitativa el grado de base de este indicador tan relevante.
mitigacin del impacto ambiental de los productos
y servicios durante el periodo objeto de la memoria. En el futuro inmediato se propondrn acciones que
nos permitan disminuir nuestra huella.
Para el clculo de la electricidad, se ha tomado los
kilovatios de las planillas elctricas del ao de reporte,
con un resultado de consumo de electricidad de
617.506 KWh equivalente a 2.223,02 GJ. Teniendo
como resultado una intensidad energtica total
(interna y externa) por colaborador de 6,10GJ por
persona.
40
Captulo 5: Ambiente

G4-EN23, G4-EN31, G4-EC7

Gestin de residuos Se invirti en importantes cambios tecnolgicos


para el rea BPS (adquisicin de nuevos sistemas),
Toners: El 60% de nuestros toners son reciclables los cuales permitirn optimizar el tiempo del
(retintados). Desde mayo 2016, iniciamos la personal y asegurar la informacin.
recoleccin de toners Lexmark, almacenndolos en
recipientes especiales que luego son retirados por Con la nalidad de manejar de mejor manera
el proveedor. nuestros desechos ambientales, coordinaremos
junto con los condminos del edicio las siguientes
E-waste: en cuanto a los desperdicios tecnolgicos acciones:
(mquinas des-huesadas, bateras daadas,
impresoras daadas, etc.), stos se acumulan en 1. Denir un proceso para el manejo de luces
bodega hasta tener una cantidad mnima en comunalmente por medio de la denicin de un
volumen y peso para coordinar con gestores espacio de acopio sealizado y con la nalidad
ambientales autorizados. A lo largo del ao de de juntar esfuerzos de sensibilizacin y buena
reporte 2016 no tuvimos entrega de e-waste. cultura sobre este desecho.

Papel y Pet: reciclamos un total de 270 kg de papel 2. Propondremos horarios de retiro programado
mixto y 29kg de material pet. Estos datos y la para el material reciclable por pisos y empresas,
gestin es generada por la Fundacin Hermano incrementando los desechos aprovechables
Miguel en Quito. En Guayaquil no tenemos manteniendo su calidad y evitando contaminacin
certicados ni pesos disponibles debido a que se con otros tipos de desechos; as podremos
reinici el reciclaje con puntos de acopio nuevos desde tambin aumentar los ingresos de los gestores
enero. Para nuestra siguiente memoria, tendremos artesanales calicados con los que trabajamos.
informacin para reportar.
3. Trabajaremos con los gestores artesanales
Desde el ao 2012, iniciamos un proyecto de calicados en diferentes acciones concretas que
remodelacin de nuestras ocinas. Tanto en Quito mejorarn su proceso de gestin, por ejemplo:
como en Guayaquil se compraron nuevos pisos revisin conjunta y mejora de los formatos de
que fueron adecuados con tecnologa de punta. control, visitas a sus instalaciones para apoyarlo
Las inversiones de este ao de reporte 2016 con charlas de seguridad y salud ocupacional en
fueron de US$193.000. sitio, entre otros.

Los impactos que preveen las remodelaciones, son


tener ambientes con mayor conectividad, espacios
confortables, fortaleciendo el trabajo en equipo. As
mismo, a lo largo de la remodelacin se generaron
fuentes de empleo a travs de la contratista de la obra.
41
Captulo 6

42
Comunidad
G4-EC7, G4-SO1
Nuestro mayor enfoque en grupos de inters ha Alineado a la estrategia de educacin, desarrollamos La educacin es parte de nuestro giro de negocio.
sido la educacin de los nios y jvenes del pas. El el Impact Day que adems se lleva a cabo en varios
Los estudiantes sern clientes, colaboradores,
programa de universidades que manejamos naci pases del mundo con la nalidad de involucrar a
en el ao 2004, focalizndose en apoyar a las nuestro personal en las actividades de arreglo de proveedores y comunidad.
principales instituciones del pas. Desde esta las escuelas seleccionadas y agasajo a los nios Queremos no solo apadrinar sino tener impactos
fecha, hemos entregado 70 becas (US$87 mil) y 11 ms pequeos. En el ao de reporte 2016, el sostenibles.
premios Deloitte Award (USD$55 mil), enfocados Impact Day represent 624 horas de trabajo de
en el aporte integral del estudiante a su entorno y nuestros profesionales valoradas en ms de
comunidad en general. USD$30 mil.
Estrategia hacia la comunidad afectada por el terremoto
Se han impartido charlas a ms de 5.000 alumnos
y apoyado diferentes proyectos universitarios. Se
entregaron 24 plazas de pasantas para jvenes Apoyo en infraestructura
universitarios; divididas en: de temporada y full time. de escuelas Auditoras ProBono

Adicionalmente, nuestros profesionales han Apoyo a la Fundacin Fe y A Fundaciones que apoyen


participado con ms de 80 horas de charlas Alegra en el mejoramiento directa o indirectamente la
pro - bono en diferentes universidades. de la infraestructura de educacin en el pas.
las escuelas.

Apoyar a la comunidad educativa es una Educacin


manera en la que Deloitte impacta de Apoyo a los ms
forma positiva y duradera en sus vulnerables,
comunidades y la sociedad. afectados por el
terremoto

En lnea con la educacin, Deloitte mantiene una


relacin con la Fundacin Fe y Alegra a quienes
apoya con una donacin anual para el mejoramiento
de la infraestructura de las escuelas donde estudian
sus nios. Con este proyecto, ms de 6.700 nios Apoyo a los estudiantes Apoyo a las comunidades
se han beneciado de manera directa y 25.000 de Apoyo a la Fundacin Proyectos de valor compartido
manera indirecta. Ninguna de estas inversiones Ensea Ecuador con kits de con padres de familia de los
son compromisos comerciales. ingreso a clases con el nios.
material necesario.

43
Captulo 6: Comunidad

Luego del terremoto sucedido en la Costa donde nos encontramos. De esta manera se Principios de Pacto Global
Ecuatoriana en abril de 2016, Deloitte Ecuador mitiga cualquier impacto sobre las comunidades
tom medidas emergentes como donaciones locales aunque en las diferentes evaluaciones no Principio 1: Las empresas deben apoyar y
realizadas por su personal para ser entregadas a la se ha identicado ningn impacto negativo. respetar la proteccin de los derechos
Cruz Roja Ecuatoriana y a una colaboradora cuya humanos reconocidos universalmente,
familia haba sido directamente afectada. Deloitte ha realizado un apoyo constante a la dentro de su mbito de inuencia.
profesin contable a travs de charlas de NIIFs y
Como segunda accin y con el apoyo de Deloitte NIAS al Colegio de Contadores Pblicos de Pichincha
Global quienes dieron una donacin de y el Ecuador; as como aportes a la Conferencia Regional Principio 2: Las empresas deben asegurarse
US$10mil, coordinamos con la Fundacin CReCER sobre Contabilidad y Responsabilidad para el de no actuar como cmplices de violaciones
Ensea Ecuador y ellos a su vez con el Ministerio Crecimiento Econmico Regional, donde ms de 11 de los derechos humanos.
socios internacionales participaron como expositores
de Educacin, la entrega de kits escolares para
y moderadores.
nios y adolescentes de la zona. Principio 3: Las empresas deben respetar
Tambin a partir del ao de reporte 2017 - 2018 la libertad de asociacin y el reconocimiento
Adicionalmente, con el apoyo de nuestra red de seremos signatarios de Pacto Global de las Naciones efectivo del derecho a la negociacin
LATCO, desarrollamos una campaa asociada al Unidas por lo que nos comprometeremos bajo este colectiva.
propsito de generar impactos que trascienden paraguas a seguir cumpliendo los 10 principios del
cuyo objetivo es la recaudacin de fondos de los mismo.
ms de 6.500 profesionales de la regin. En Principio 4: Las empresas deben apoyar la
nuestra siguiente edicin, tendremos un detalle eliminacin de toda forma de trabajo
exacto de lo recaudado y la entrega a las fundaciones forzoso o realizado bajo coaccin.
seleccionadas.

Como complemento, Deloitte Ecuador se Principio 5: Las empresas deben apoyar la


comprometi a realizar auditoras pro bono a las abolicin efectiva del trabajo infantil.
siguientes fundaciones que denieron levantar
fondos para la causa del terremoto: Asociacin por
el Emprendimiento y la Innovacin AEI, Fondos Principio 6: Las empresas deben apoyar la
Fundacin Holcim, Fondos Cmara Britnica abolicin de las prcticas de discriminacin
Ecuatoriana, Fondos Carrera Quito corre por ti, en el empleo y ocupacin.
todas stas valoradas por US$70.000. stas
sumadas a las auditoras pro bono que realizamos
en este ao a las Fundaciones Techo Ecuador y Principio 7: Las empresas debern apoyar
Scouts del Ecuador. un enfoque de precaucin respecto a los
desafos del medio ambiente.
Con esta gestin hemos generado proyectos de
desarrollo social en el 100% de localidades en
44
Captulo 6: Comunidad

Principio 8: Las empresas deben fomentar


las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.

Principio 9: Las empresas deben favorecer


el desarrollo y la difusin de las tecnologas
respetuosas con el medio ambiente.

Principio 10: Las empresas deben trabajar


en contra de la corrupcin en todas sus
formas, incluidas la extorsin y el soborno.

En Deloitte contamos con un grupo de voluntarios


que forman parte del programa Dlar por la vida.
Esta iniciativa se origin para ayudar en emergencias
mdicas a personas de escasos recursos econmicos.
Est formado por un comit de cinco representantes
y una secretaria.

El proceso consiste en realizar una donacin


voluntaria mensual, con la nalidad de contribuir
econmicamente a los diversos casos de enfermedad
presentados. A la fecha, colaboramos con el hospital
de nios Baca Ortiz de Quito.

Por otro lado el hospital hace llegar los diferentes


casos a la direccin de Talento, cada caso contiene
el informe social, la historia clnica, el requerimiento
con la respectiva cotizacin y la foto del paciente.
La trabajadora social interna realiza la entrevista al
familiar del paciente, ella emite el informe al comit
para el anlisis y aprobacin respectivo. En el ao
de reporte 2016 se receptaron 6 casos, todos
fueron aprobados en su totalidad.
45
Captulo 7

46
Proveedores
G4-12 G4-EC9 G4-EN32, G4-LA14, G4-LA15, G4-HR11,
G4-SO9, G4-SO10
Durante el ao de reporte 2016 contamos con 550 Tomando en cuenta que la empresa presta
proveedores entre frecuentes y espordicos, cuyo servicios, su volumen de proveedores es bajo, sin Responsabilidad en la cadena de suministros
monto total desembolsado fue de $13 millones embargo stos son muy importantes como aliados
aproximadamente. que permiten operar adecuadamente en el mercado, La gestin ambiental, social y laboral de los
destacndose Deloitte Global. proveedores es un impacto relevante para nuestra
Nuestra cadena de suministro cuenta con un gestin, por lo cual procuramos mantener
proceso claro de accin: Nuestro lugar local se divide entre Quito (70%) y estndares exigentes en el cumplimiento de la ley
Guayaquil (30%). El 86% de las compras se realizan en nuestra cadena de clientes y proveedores.
1. Solicitud de 3 cotizaciones, por el rea que en territorio nacional y el 14% son adquisiciones
requiere el servicio. del exterior. En nuestras evaluaciones a proveedores, incluimos
2. Se analiza la mejor propuesta y se selecciona ciertos puntos de control ambiental, a pesar de
al proveedor. que no es un requisito obligatorio que deban
3. El departamento que genera la compra cumplir para que puedan trabajar con nosotros.
gestiona las autorizaciones, las cuales se En esta encuesta, se han sumado criterios relativos
presentan en un formulario de requisicin con a las prcticas laborales. No hemos evaluado
las rmas del gerente y socio que autorizan el presencialmente los mismos ya que no se han
pago. identicado aspectos sensibles y de riesgo en la
4. Finanzas recepta la requisicin autorizada cadena en el ao de reporte 2016 en temas
incluyendo la factura del proveedor. ambientales, sociales, laborales o de derechos
5. Se contabiliza y procesa el pago en el tiempo humanos.
establecido. Si no existe novedad en los
documentos presentados (requisicin y En nuestro proceso, vericamos que nuestros
factura) se registra en el sistema de acuerdo al proveedores no tengan obligaciones tributarias
cargo indicado. pendientes.

47
G4-EN33, G4-HR1, G4-HR4, G4-HR5, G4-HR6,
G4-HR7, G4-HR9, G4-HR10

Como parte de nuestra gestin en la cadena, el


100% de los contratos incluyen clusulas de
derechos humanos. No hemos identicado
proveedores donde el principio de libertad de
asociacin haya generado un impacto negativo. Se
solicit a los proveedores informacin de trabajo
infantil peligroso y forzoso, para que se declare el
respeto a la ley y a los derechos humanos en este
sentido. No se detectaron en las evaluaciones
impactos o posibles impactos sobre el ambiente.

Se inici este proceso en el tercer trimestre del ao


de reporte 2016, invitando a 178 proveedores a
travs de un cuestionario sobre su aplicacin de
derechos humanos. Desde el ao de reporte 2017
- 2018, los nuevos proveedores tendrn que
calicarse con preguntas de derechos humanos,
gestin de cumplimiento ambiental y leyes laborales.
En este primer ejercicio obtuvimos 48 encuestas a
proveedores, es decir el 27% de los encuestados.

A lo largo del ao de reporte 2017 - 2018 se


trabajar en fortalecer este nmero y tambin
dictar entrenamientos de seguridad acerca de los
derechos humanos.

48
ndice de
contenidos
GRI

49
Contenidos Bsicos Generales GRI G4
(Conformidad exhaustiva)
Contenidos bsicos generales Descripcin Pgina Omisiones Vericacin
externa

Estrategia y anlisis

Inclyase una declaracin del responsable principal de las decisiones


de la organizacin (la persona que ocupa el cargo de director ejecutivo,
G4-1 2 - No
presidente o similar) sobre la importancia de la sostenibilidad para la
organizacin y la estrategia de sta con miras a abordarla.

G4-2 Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades. 2, 4 - No

Perl de la organizacin

G4-3 Nombre de la organizacin. 1 - No

G4-4 Marcas, productos y servicios ms importantes. 1 - No

G4-5 Lugar donde se encuentra la sede de la organizacin. Contraportada - No

Indique en cuntos pases opera la organizacin y nombre aquellos


pases donde la organizacin lleva a cabo operaciones signicativas o
G4-6 2 - No
que tienen una relevancia especca para los asuntos relacionados con
la sostenibilidad que se abordan en la memoria.

G4-7 Describa la naturaleza del rgimen de propiedad y su forma jurdica. 1 - No

Indique de qu mercados se sirve (con desglose geogrco, por


G4-8 19 - No
sectores y tipos de clientes y destinatarios).

50
Contenidos Bsicos Generales GRI G4

Contenidos bsicos generales Descripcin Pgina Omisiones Vericacin


externa

Determine el tamao de la organizacin (por ventas o nmero de


G4-9 1 - No
clientes o nmero de empleados).

a. Nmero de empleados por contrato laboral y sexo.


b. Nmero de empleados jos por tipo de contrato y sexo.
c. Tamao de la plantilla por empleados, trabajadores externos y sexo.
d. Tamao de la plantilla por regin y sexo.
e. Indique si una parte sustancial del trabajo de la organizacin lo
desempean trabajadores por cuenta propia reconocidos
G4-10 25 - No
jurdicamente, o bien personas que no son empleados ni trabajadores
externos, tales como los empleados y los trabajadores
subcontratados de los contratistas.
f. Comunique todo cambio signicativo en el nmero de trabajadores
(por ejemplo, las contrataciones estacionales en la temporada
turstica o en el sector agrcola).

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos. 25 - No

G4-12 Describa la cadena de suministro de la organizacin. 47 - No

Comunique todo cambio signicativo que haya tenido lugar durante el


G4-13 periodo objeto de anlisis en el tamao, la estructura, la propiedad 13 - No
accionarial o la cadena de suministro de la organizacin.

Indique cmo aborda la organizacin, si procede, el principio de


G4-14 precaucin. 39 - No

Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas
G4-15 de carcter econmico, ambiental y social que la organizacin suscribe 1 - No
o ha adoptado.

Elabore una lista con las asociaciones (por ejemplo, las asociaciones
G4-16 industriales) y las organizaciones de promocin nacional o internacional a 1 - No
las que la organizacin pertenece.
51
Contenidos Bsicos Generales GRI G4

Contenidos bsicos generales Descripcin Pgina Omisiones Vericacin


externa

Aspectos materiales y cobertura

Elabore una lista de las entidades que guran en los estados nancieros
G4-17 consolidados de la organizacin y otros documentos equivalentes. 1 - No

Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de


G4-18 la memoria y la cobertura de cada aspecto. 7 - No

Elabore una lista de los aspectos materiales que se identicaron durante


G4-19 el proceso de denicin del contenido de la memoria. 7 - No

G4-20 Indique la cobertura de cada aspecto material dentro de la organizacin. 7 - No

G4-21 Indique el lmite de cada aspecto material fuera de la organizacin. 7 - No

Describa las consecuencias de las reexpresiones de la informacin de


G4-22 5 - No
memorias anteriores y sus causas.

Seale todo cambio signicativo en el alcance y la cobertura de cada


G4-23 5 - No
aspecto con respecto a memorias anteriores.

Participacin de los grupos de inters

G4-24 Elabore una lista de los grupos de inters vinculados a la organizacin. 9 - No

Indique en qu se basa la eleccin de los grupos de inters con los que


G4-25 9 - No
se trabaja.

52
Contenidos Bsicos Generales GRI G4

Contenidos bsicos generales Descripcin Pgina Omisiones Vericacin


externa

Describa el enfoque de la organizacin sobre la participacin de los


grupos de inters; por ejemplo, la frecuencia con que se colabora con
G4-26 los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o seale si la 9 - No
participacin de un grupo se realiz especcamente en el proceso de
elaboracin de la memoria.
Seale qu cuestiones y problemas clave han surgido a raz de la
participacin de los grupos de inters y describa la evaluacin hecha
G4-27 por la organizacin, entre otros aspectos mediante su memoria. 9 - No
Especique qu grupos de inters plantearon cada uno de los temas y
problemas clave.

Perl de la memoria

Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, ao de reporte o ao


G4-28 5 - No
calendario).

G4-29 Fecha de la ltima memoria (si procede). 5 - No

G4-30 Ciclo de presentacin de memorias (anual, bienal, etc.). 5 - No

Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan


G4-31 Contraportada - No
surgir sobre el contenido de la memoria.

Indique qu opcin de conformidad con la Gua ha elegido la organizacin.


Facilite el ndice de GRI de la opcin elegida (vanse los cuadros a
G4-32 continuacin). Facilite la referencia al Informe de vericacin externa, 5 - No
si lo hubiere. GRI recomienda la vericacin externa, aunque no es
obligatoria para que la memoria sea de conformidad con la Gua.

53
Contenidos Bsicos Generales GRI G4

Contenidos bsicos generales Descripcin Pgina Omisiones Vericacin


externa

Vericacin

G4-33 Vericacin externa. 6 - No

Gobierno

Indique cul es el comit o el cargo de mayor importancia que revisa y


G4-48 aprueba la memoria de sostenibilidad de la organizacin y se asegura 6 - No
de que todos los aspectos materiales queden reejados.

Describa las polticas retributivas para el rgano superior de gobierno y


G4-51 29 - No
la alta direccin, de acuerdo con los siguientes tipos de retribucin.

Describa los procesos para determinar la remuneracin. Indique si se


recurre a consultores para determinar la remuneracin y si estos son
G4-52 independientes de la direccin. Seale cualquier otro tipo de relacin 29 - No
que dichos consultores en materia de retribucin puedan tener con la
organizacin.

Explique cmo se solicita y se tiene en cuenta la opinin de los grupos


de inters en lo que respecta a la retribucin, incluyendo, si procede, 29 - No
G4-53
los resultados de las votaciones sobre polticas y propuestas relacionadas
con esta cuestin.

54
Contenidos Bsicos Generales GRI G4

Contenidos bsicos generales Descripcin Pgina Omisiones Vericacin


externa

Calcule la relacin entre la retribucin total anual de la persona mejor


pagada de la organizacin en cada pas donde se lleven a cabo operaciones Omisin por
G4-54 - No
signicativas con la retribucin total anual media de toda la plantilla (sin condencialidad.
contar a la persona mejor pagada) del pas correspondiente.

Calcule la relacin entre el incremento porcentual de la retribucin


total anual de la persona mejor pagada de la organizacin en cada pas
donde se lleven a cabo operaciones signicativas con el incremento Omisin por
G4-55 - No
porcentual de la retribucin total anual media de toda la plantilla (sin condencialidad.
contar a la persona mejor pagada) del pas correspondiente.

tica

Describa los valores, los principios, los estndares y las normas de la


G4-56 1 - No
organizacin, tales como cdigos de conducta o cdigos ticos.

Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro


de una conducta tica y lcita, y para los asuntos relacionados con la
G4-57 21 - No
integridad de la organizacin, tales como lneas telefnicas de ayuda o
asesoramiento.

Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas


poco ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la integridad de la organizacin,
G4-58 21 - No
tales como la noticacin escalonada a los mandos directivos, los
mecanismos de denuncia de irregularidades o las lneas telefnicas de
ayuda.

55
Contenidos Bsicos Especcos GRI G4

Vericacin
Aspectos materiales Deloitte Informacin sobre el enfoque de gestin e indicadores Pgina Omisin
externa

GDMA - 1 19 - No

GDMA - 2 25 - No

GDMA - 3 36 - No

GDMA - 4 39 - No

Valor monetario de las multas signicativas y nmero de sanciones no


G4-EN29 monetarias por incumplimiento de la legislacin y la normativa 19 - No
ambiental.

Nmero de reclamaciones ambientales que se han presentado,


G4-EN34 19 - No
abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacin.

Impacto en el Cliente: G4-SO3


Nmero y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos
20 - No
relacionados con la corrupcin y riesgos signicativos detectados.
tica, cumplimiento legal,
Polticas y procedimientos de comunicacin y capacitacin sobre la 20 - No
condencialidad, G4-SO4
lucha contra la corrupcin.
comunicacin, reputacin e
imagen, competencia leal, G4-SO5 Casos conrmados de corrupcin y medidas adoptadas. 20 - No
manejo de crisis
Nmero de procedimientos legales por causas relacionadas con
G4-SO7 19, 36 - No
prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

G4-SO8 Valor monetario de las multas signicativas y nmero de sanciones no


19 - No
monetarias por incumplimiento de la legislacin y la normativa.
56
Contenidos Bsicos Especcos GRI G4

Vericacin
Aspectos materiales Deloitte Informacin sobre el enfoque de gestin e indicadores Pgina Omisin
externa

Nmero de reclamaciones sobre impactos sociales que se han


G4-SO11 presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de 21 - No
reclamacin.

G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la satisfaccin de los clientes. 20 - No

Nmero de casos de incumplimiento de las normativas y los cdigos


G4-PR7 voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, entre
otras la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en 19 - No
funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.

Nmero de reclamaciones fundamentadas sobre la violacin de la


G4-PR8 19 - No
privacidad y la fuga de datos de los clientes.

Lmite de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de


G4-EC3 28 - No
prestaciones sociales.

Relacin entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mnimo


G4-EC5 29 - No
local en lugares donde se desarrollan operaciones signicativas.

Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en


G4-EC6 28 - No
lugares donde se desarrollan operaciones signicativas.

Impacto laboral Nmero total y tasa de contrataciones y rotacin media de empleados,


G4-LA1 27 - No
desglosados por grupo etario, sexo y regin.

Prestaciones sociales para los empleados con jornada completa, que


G4-LA2 no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, 28 - No
desglosado por ubicaciones signicativas de actividad.

Niveles de reincorporacin al trabajo y de retencin tras la baja por 28 - No


G4-LA3
maternidad o paternidad, desglosados por sexo.

57
Vericacin
Aspectos materiales Deloitte Informacin sobre el enfoque de gestin e indicadores Pgina Omisin
externa

G4-LA4 Plazos mnimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusin 25 - No


de estos en los convenios colectivos.

Porcentaje de trabajadores que est representado en comits formales


G4-LA5 de seguridad y salud conjuntos para direccin y empleados, establecidos
29 - No
para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y
salud laboral.

Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, das perdidos,


G4-LA6 absentismo y nmero de vctimas mortales relacionadas con el 29 - No
trabajo por regin y por sexo.

Trabajadores cuya profesin tiene una incidencia o un riesgo elevados 29 - No


G4-LA7
de enfermedad.

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con 25 - No


G4-LA8
Impacto laboral sindicatos.

Promedio de horas de capacitacin anuales por empleado, desglosado 30 - No


G4-LA9
por sexo y por categora laboral.

Programas de gestin de habilidades y formacin continua que


G4-LA10 fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar 30 - No
el nal de sus carreras profesionales.

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del


G4-LA11
desempeo y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por 30 - No
categora profesional.

Composicin de los rganos de gobierno y desglose de la plantilla por


G4-LA12 categora profesional y sexo, edad, pertenencia a minoras y otros 13, 27 - No
indicadores de diversidad.

58
Contenidos Bsicos Especcos GRI G4

Vericacin
Aspectos materiales Deloitte Informacin sobre el enfoque de gestin e indicadores Pgina Omisin
externa

Relacin entre el salario base de los hombres con respecto al de las


G4-LA13 29 - No
mujeres, desglosado por ubicaciones signicativas de actividad.

Nmero de reclamaciones sobre prcticas laborales que se han


G4-LA16 presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de 34 - No
reclamacin.

Horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos


relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos
G4-HR2 30 - No
relevantes para sus actividades, incluido el porcentaje de empleados
capacitados.
Impacto laboral
G4-HR3 Nmero de casos de discriminacin y medidas correctivas adoptadas. 34 - No

Identicacin de centros y proveedores en los que la libertad de


G4-HR4 asociacin y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden
34 - No
infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender
estos derechos.

Identicacin de centros y proveedores con un riesgo signicativo de


G4-HR5 casos de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la 48 - No
abolicin de la explotacin infantil.

Nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se han


G4-HR12 presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de 34 - No
reclamacin.

Impacto econmico G4-EC1 Valor econmico directo generado y distribuido. 1 - No

G4-EC4 Ayudas econmicas otorgadas por entes del gobierno. 36 - No

59
Contenidos Bsicos Especcos GRI G4

Vericacin
Aspectos materiales Deloitte Informacin sobre el enfoque de gestin e indicadores Pgina Omisin
externa

Desarrollo e impacto de la inversin en infraestructuras y los tipos de


G4-EC7 41, 43 - No
servicios.

Impacto econmico G4-EC8 Impactos econmicos indirectos signicativos y alcance de los


36 - No
mismos.

G4-SO6 Valor de las contribuciones polticas, por pas y destinatario. 36 - No

Describa la estructura de gobierno de la organizacin, sin olvidar los


G4-34 comits del rgano superior de gobierno. Indique qu comits son
13 - No
responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones econmicas,
ambientales y sociales.

Describa el proceso mediante el cual el rgano superior de gobierno


G4-35 delega su autoridad en la alta direccin y en determinados empleados 13 - No
para cuestiones de ndole econmica, ambiental y social.
Impacto de gobernanza
corporativa Indique si existen en la organizacin cargos ejecutivos o con
responsabilidad en cuestiones econmicas, ambientales y sociales, y
G4-36 15 - No
si sus titulares rinden cuentas directamente ante el rgano superior
de gobierno.

Describa los procesos de consulta entre los grupos de inters y el


rgano superior de gobierno con respecto a cuestiones econmicas,
G4-37 ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, seale a quin y 16 - No
describa los procesos de intercambio de informacin con el rgano
superior de gobierno.

Describa la composicin del rgano superior de gobierno y de sus


G4-38 15 - No
comits.

60
Contenidos Bsicos Especcos GRI G4

Vericacin
Aspectos materiales Deloitte Informacin sobre el enfoque de gestin e indicadores Pgina Omisin
externa

Indique si la persona que preside el rgano superior de gobierno ocupa


G4-39 tambin un puesto ejecutivo. De ser as, describa sus funciones 16 - No
ejecutivas y las razones de esta disposicin.

Describa los procesos de nombramiento y seleccin del rgano


G4-40 superior de gobierno y sus comits, as como los criterios en los que 13 - No
se basa el nombramiento y la seleccin de los miembros del primero;
entre otros.

Describa los procesos mediante los cuales el rgano superior de


G4-41 gobierno previene y gestiona posibles conictos de intereses. Indique 15 - No
si los conictos de intereses se comunican a las partes interesadas.

Describa las funciones del rgano superior de gobierno y de la alta


direccin en el desarrollo, la aprobacin y la actualizacin del propsito,
Impacto de gobernanza G4-42 los valores o las declaraciones de misin, las estrategias, las polticas y 16 - No
corporativa los objetivos relativos a los impactos econmicos, ambientales y
sociales de la organizacin.

Seale qu medidas se han tomado para desarrollar y mejorar el


G4-43 conocimiento colectivo del rgano superior de gobierno con relacin 17 - No
a los asuntos econmicos, ambientales y sociales.

Describa los procesos de evaluacin del desempeo del rgano


superior de gobierno en relacin con el gobierno de los asuntos
G4-44 econmicos, ambientales y sociales. Indique si la evaluacin es 16 - No
independiente y con qu frecuencia se lleva a cabo. Indique si se
trata de una autoevaluacin.

Describa la funcin del rgano superior de gobierno en la identicacin


G4-45 y gestin de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carcter
econmico, ambiental y social. Seale tambin cul es el papel del 15 - No
rgano superior de gobierno en la aplicacin de los procesos de
diligencia debida.
61
Contenidos Bsicos Especcos GRI G4

Vericacin
Aspectos materiales Deloitte Informacin sobre el enfoque de gestin e indicadores Pgina Omisin
externa

Describa la funcin del rgano superior de gobierno en el anlisis de la


G4-46 15 - No
ecacia de los procesos de gestin del riesgo de la organizacin en lo
referente a los asuntos econmicos, ambientales y sociales.

Indique con qu frecuencia analiza el rgano superior de gobierno los


G4-47 impactos, los riesgos y las oportunidades de carcter econmico, 17 - No
ambiental y social.

Impacto de gobernanza Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes


G4-49 16 - No
corporativa al rgano superior de gobierno.

G4-50 Seale la naturaleza y el nmero de preocupaciones importantes que


se transmitieron al rgano superior de gobierno; describa asimismo 16 - No
los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas.

G4-LA12 Composicin de los rganos de gobierno y desglose de la plantilla por


categora profesional y sexo, edad, pertenencia a minoras y otros 13, 27 - No
indicadores de diversidad.

Desarrollo e impacto de la inversin en infraestructuras y los tipos de 41 - No


G4-EC7
servicios.
Impacto en la comunidad
Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de
G4-SO1 desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin de la comunidad 43 - No
local.

62
Contenidos Bsicos Especcos GRI G4

Vericacin
Aspectos materiales Deloitte Informacin sobre el enfoque de gestin e indicadores Pgina Omisin
externa

Porcentaje del gasto en lugares con operaciones signicativas que


G4-EC9 47 - No
corresponde a proveedores locales.

G4-EN32 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de 47 - No


criterios ambientales.

Impactos ambientales negativos signicativos, reales y potenciales, en la


G4-EN33 48 - No
cadena de suministro y medidas al respecto.

G4-LA12 Composicin de los rganos de gobierno y desglose de la plantilla por


categora profesional y sexo, edad, pertenencia a minoras y otros 13, 27 - No
indicadores de diversidad.

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de


G4-LA14 47 - No
criterios relativos a las prcticas laborales.
Impacto en la cadena de
suministros
G4-LA15 Impactos signicativos, reales y potenciales, de las prcticas laborales 47 - No
en la cadena de suministro, y medidas al respecto.

Nmero y porcentaje de contratos y acuerdos de inversin signicativos


G4-HR1 que incluyen clusulas de derechos humanos o que han sido objeto 48 - No
de anlisis en materia de derechos humanos.

Identicacin de centros y proveedores en los que la libertad de


G4-HR4
asociacin y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden
48 - No
infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender
estos derechos.

Identicacin de centros y proveedores con un riesgo signicativo de


G4-HR5 casos de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la 25, 48 - No
abolicin de la explotacin infantil.
63
Contenidos Bsicos Especcos GRI G4

Vericacin
Aspectos materiales Deloitte Informacin sobre el enfoque de gestin e indicadores Pgina Omisin
externa

Centros y proveedores signicativos con un riesgo signicativo de ser


G4-HR6 origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para 30, 48 - No
contribuir a la eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso.

Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitacin


G4-HR7 sobre las polticas o los procedimientos de la organizacin en materia 48 - No
de derechos humanos relevantes para las operaciones.

Nmero y porcentaje de centros que han sido objeto de exmenes o


G4-HR9 48 - No
evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos.
Impacto en la cadena de
suministros G4-HR10 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de
48 - No
criterios relativos a los derechos humanos.

Impactos negativos signicativos en materia de derechos humanos, 47 - No


G4-HR11
reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas adoptadas.

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de 47 - No


G4-SO9
criterios relacionados con la repercusin social.

Impactos sociales negativos signicativos, reales y potenciales, en la


G4-SO10 47 - No
cadena de suministro y medidas adoptadas.

Consecuencias nancieras y otros riesgos y oportunidades para las 39 - No


G4-EC2
actividades de la organizacin debido al cambio climtico.

Impacto en el medio G4-EN1 Materiales por peso o volumen. 39 - No


ambiente
G4-EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados. 39 - No

64
Contenidos Bsicos Especcos GRI G4

Vericacin
Aspectos materiales Deloitte Informacin sobre el enfoque de gestin e indicadores Pgina Omisin
externa

G4-EN3 Consumo energtico interno. 39 - No

G4-EN4 Consumo energtico externo. 39 - No

G4-EN5 Intensidad energtica. 39 - No

G4-EN6 Reduccin del consumo energtico. 40 - No

G4-EN7 Reducciones de los requisitos energticos de los productos y servicios. 39 - No

G4-EN8 Captacin total de agua segn la fuente. 39 - No

G4-EN15 Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1). 40 - No

Impacto en el medio Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energa


G4-EN16 40 - No
(Alcance 2).
ambiente
G4-EN18 Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero. 40 - No

G4-EN19 Reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero. 40 - No

G4-EN23 Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento. 41 - No

G4-EN27 Mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios. 39 - No

G4-EN30 Impactos ambientales signicativos del transporte de productos y otros


bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, 39 - No
as como del transporte de personal.

G4-EN31 Desglose de los gastos e inversiones para la proteccin del medio 41 - No


ambiente.
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Deloitte se reere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada limitada por garanta en el Reino Unido ("DTTL"), y a su red de rmas miembro, y sus entidades relacionadas. DTTL y
cada una de sus rmas miembro son entidades legales nicas e independientes. DTTL (tambin conocida como "Deloitte Global") no provee servicios a clientes. Conozca en www.deloitte.-
com/about la descripcin detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus rmas miembro.

Deloitte presta servicios de auditora, consultora, asesora nanciera, gestin de riesgo, impuestos y servicios relacionados a organizaciones pblicas y privadas de diversas industrias. Con
una red global de rmas miembro en ms de 150 pases y territorios, Deloitte brinda sus capacidades de clase mundial y servicio de alta calidad a los clientes, aportando la experiencia que
necesitan para hacer frente a sus desafos de negocios ms complejos. Ms de 225.000 profesionales de Deloitte estn comprometidos en causar un impacto que trascienda.

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