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INSTITUTO TECNOLGICO DE ORIZABA

DIVISIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIN


MAESTRA EN INGENIERA ADMINISTRATIVA

NOMBRE DE LA MATERIA:

Fundamentos de Ingeniera Administrativa

NOMBRE DEL CATEDRTICO:

Dr. Fernando Aguirre y Hernndez

NOMBRE DEL ARTCULO:

Programacin neurolingstica y su efecto en la toma de decisiones

PRESENTA:

Ing. Milton Amaury Robles Domnguez


ndice

Introduccin ....................................................................................................................................... 1

Surgimiento de la programacin neurolingstica ....................................................................... 2

Definicin de programacin neurolingstica ............................................................................... 4

Ventajas de la programacin neurolingstica ............................................................................. 6

La pirmide de niveles neurolgicos ............................................................................................. 8

Ambiente o entorno ...................................................................................................................... 9

Conductas...................................................................................................................................... 9

Capacidades ............................................................................................................................... 10

Creencias y valores .................................................................................................................... 10

Identidad ...................................................................................................................................... 10

Conclusin ....................................................................................................................................... 11

Propuesta de tesis .......................................................................................................................... 11

Agradecimientos ............................................................................................................................. 12

Bibliografa ....................................................................................................................................... 13
Programacin neurolingstica y su efecto en la toma de decisiones

Introduccin

Hoy en da, as como en aos pasados, toda persona que se desarrolla en el


mbito social, se le presentan situaciones algo complicadas, algunas veces
conflictivas, pero da con da existe algo nuevo en el transcurso de su vida en la
cual, se interrelaciona constantemente y se ve en la necesidad de enfrentar esas
situaciones adversas, pero sucede que en vez de solucionarlas, solo las empeora.

Puede una persona cambiar su manera de pensar, creer, sentir o actuar?

Puede reaccionar de manera diferente a como lo ha hecho toda su vida?

Para responder a estas dudas, es necesario conocer la programacin


neurolingstica y esa es la intencin de este artculo, aprender las tcnicas,
modelos, herramientas y habilidades, las cuales tienen por objeto el favorecer el
desarrollo personal del ser humano

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Surgimiento de la programacin neurolingstica

Se ha divulgado de una manera errnea, sobre la verdadera historia y origen de la


programacin neurolingstica, ya que mucha gente la asocia al inters sobre la
forma en cmo algunas personas parecen ser mucho mejores en determinadas
tareas o actividades que otras.

Pero realmente, la programacin neurolingstica surge con un personaje


interesante, de nacionalidad estadounidense, llamado Richard Bandler, el cual, se
le conoce como el creador y co-desarrollador de la programacin neurolingstica;
transcurra la dcada de los aos 70s, cuando Bandler conoce a Virginia Satir,
una terapeuta muy exitosa en Estados Unidos, creadora de la terapia sistmica
familiar, y con la cual, estableci un vnculo cercano, trabajando en su editorial
Science and Behavior Books, en donde realizaba funciones de edicin de las
transcripciones de un reconocido terapeuta, mejor conocido como Fritz Perls,
considerado el padre de la terapia Gestalt.

Bandler centr su atencin en la terapia Gestalt propuesta por Perls, la cual, tiene
por objeto, ayudar al paciente a sobreponerse a ciertos sntomas, permitirle llegar
a ser ms completo y creativamente vivo, as como tambin, liberarlo de los
bloqueos y asuntos inconclusos que disminuyen su satisfaccin ptima,
autorrealizacin y crecimiento.

Posteriormente, Bandler comenz a ver videos y escuchar cintas de audio del


trabajo desarrollado por Perls, y que sera editado para incluirlo en su libro
Eyewitness to Therapy, del mismo modo, la editorial de Satir propuso un
lanzamiento de un libro similar al de Perls; y fue durante estos periodos en los que
Bandler, inesperada e inadvertidamente model ciertos patrones de
comportamiento utilizados por los dos terapeutas americanos.

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Despus Bandler conoce a John Grinder, un psiclogo y profesor de lingstica,
por lo que, basndose en los elementos y referencias obtenidos a travs de sus
investigaciones, idearon un sistema que hoy en da es utilizado como sistema
genrico de aprendizaje, o como comnmente se le conoce, terapia de
programacin neurolingstica. (IAFI Argentina, 2016)

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Definicin de programacin neurolingstica

Muchos expertos en el tema, tienen su punto de vista con respecto a la


programacin neurolingstica, pero de manera general, se le ha definido de forma
breve y concisa como El arte y la ciencia de la excelencia.

Aunado a esto, segn (Bandler, 1998) considera a la programacin


neurolingstica como:

Una actitud que es una curiosidad insaciable sobre el ser humano, con una
metodologa que se basa en un gran nmero de tcnicas.

El estudio de la experiencia y estructura de la subjetividad.

La capacidad de dar lo mejor de s, con mayor frecuencia.

Un manual para el uso estructurado de la creatividad.

De acuerdo con el autor antes mencionado, la mayora de las definiciones


muestran mayor nfasis en el perfeccionamiento personal, en donde la
programacin neurolingstica suministra las formas prcticas para mejorar el
rendimiento, aunque tambin, incorpora una tecnologa que permite que las
personas cambien un conjunto de enfoques e instrumentos combinados entre s,
para proveer ideas y habilidades que permitan perfeccionar la conducta.

Es importante resaltar que, el trmino lingstico fue establecido y acuado


desde tiempo atrs por Korzybski, en su aporte de la Semntica General1, sin
embargo, lingstica se refiere a las formas en que los individuos expresan su
experiencia del mundo que perciben; por otra parte, el trmino neuro, tiene una
relacin muy estrecha con la mente y su funcionamiento. En cuanto a la

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Es una ciencia emprica creada en 1933 que busca el ajuste del lenguaje a la realidad

4
programacin, seala el hecho de que los individuos se comportan de acuerdo con
programas personales, que gobiernan su forma de estar en el mundo.

Luego entonces, podemos inferir que la programacin neurolingstica, abarca los


diferentes modos de pensamiento y accin en la vida cotidiana.

Segn (Harris, 2002) plantea que la programacin neurolingstica: Analiza la


forma en que las personas piensan, sienten y actan, por lo que son consideradas
la base del rendimiento en relacin a sus objetivos, creencias, valores,
suposiciones y espiritualidad.

Es por ello que, la programacin neurolingstica ofrece formas para modificar los
patrones mentales o estrategias y contribuye a su transformacin, con el fin de
que sea posible mejorar la vida de las personas.

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Ventajas de la programacin neurolingstica

La programacin neurolingstica puede aportar varios beneficios en la vida de las


personas, como pueden ser:

Favorecer en el control ante situaciones de traumas y fobias, por medio del


autoconocimiento se llega al fondo de todos los problemas.

Ayuda con la curacin de enfermedades psicosomticas, las cuales son


producidas por el miedo a situaciones o cosas concretas, aunque tambin
pueden ser producto de la imaginacin.

Resuelve los conflictos personales e interpersonales, lo que influye en el


mejoramiento de las relaciones con otras personas, en donde la empata se
haga presente cada vez ms.

Coadyuva en afrontar los momentos de depresin, duelo, entre otros.

Desarrolla mtodos ms efectivos de comunicacin.

Permite una mejor apreciacin del entorno social.

As como tambin, ofrece algunos beneficios en el mbito laboral o profesional, y


que a continuacin se mencionan:

Facilita la enseanza en la lectura del lenguaje no verbal entre los


compaeros de trabajo o clientes, lo que permite una respuesta apropiada y
coherente.

Ayuda a comprender de una manera clara y precisa, lo que contribuye a


proyectar un lenguaje propio, y as poder expresar ideas de forma ms
efectiva.

6
Favorece una mejor relacin de trabajo, aumentando considerablemente la
eficiencia laboral.

Puede convertir los procesos considerados inconscientes a conscientes,


por lo tanto, ayuda a aumentar la energa y centrarla en un objetivo
concreto. (Crecer con PNL, 2012)

Por consiguiente, las herramientas y actitudes que brinda la programacin


neurolingstica resultan muy efectivas y de gran impacto para los miembros
dentro de una organizacin, ya que logra el fomento a la excelencia en los
servicios al cliente, como en las ventas, pero tambin influye en los cambios
organizacionales.

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La pirmide de niveles neurolgicos

Robert Dilts, uno de los principales impulsores de la PNL, consultor y formador en


el rea de Programacin Neurolingstica y reconocido por su aplicacin de la
misma en salud, aprendizaje, creatividad y desarrollo organizacional; hizo una
gran aportacin de la Pirmide de niveles neurolgicos, o tambin conocida
como pirmide de niveles lgicos.

La pirmide de niveles neurolgicos sostiene que cuando estamos en procesos de


cambio, algunas cosas son ms importantes que otras, es decir, en ocasiones
percibimos cierta inconformidad con el trabajo, con la familia, o con cualquier otra
situacin que se pudiera presentar, pero no podemos determinar en qu sentido
nos afecta.

La pirmide permite conocer y conseguir un estado de consciencia, para poder


determinar dnde est el conflicto interno y poder resolverlo, en la Figura 1 se
ilustra la pirmide de niveles neurolgicos:

Figura 1. Pirmide de niveles neurolgicos

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Ambiente o entorno

Como podemos observar, en el nivel inferior se posiciona el entorno, y


considerando al trabajo, como un ejemplo para esclarecer la pirmide de niveles
neurolgicos, surgen las preguntas dnde trabajo?, con quin trabajo?,
cundo trabajo?

Este es un nivel fcil de manipular, por lo cual, se pueden modificar los elementos
que interactan en l, simplemente con cambiar el horario de trabajo, el rea de
trabajo, as como los compaeros de trabajo, los problemas pueden solucionarse;
sin embargo, un gran nmero de personas realizan esto para darse cuenta ms
adelante que, an continan en descontento o desconformes con su trabajo, en
este caso, descubren que no se trataba de cambiar eso, sino que el problema
reside en un nivel superior de la pirmide de niveles lgicos.

Conductas

En el nivel de las conductas se relaciona con lo que se hace en el trabajo, es


decir, las conductas que se llevan a cabo da con da.

Actividades como preparar un reporte, organizar una reunin e incluso atender el


telfono, entre otras; cuando el problema no radica en el entorno, entonces
podemos suponer que el problema se encuentra en este nivel, en palabras
concretas, si lo que se hace en el trabajo o las actividades cotidianas son las que
no nos agradan.

En este nivel, responde a la pregunta qu hago?

No obstante, se puede cambiar las actividades diarias y sin embargo, seguir en


descontento y desconformes con nuestro trabajo, nos percatamos que no es la
gente, no es el horario, no es el lugar o entorno, ni mucho menos son las cosas
que se hacen lo que nos fastidian o molestan.

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Capacidades

Algunas veces las capacidades que consideramos tener, no se ponen en juego en


el trabajo, un ejemplo que podemos citar es, si pensamos que somos aptos para el
liderazgo y no se tiene gente a cargo, puede pasar que el problema se encuentre
en este nivel de la pirmide.

En contraparte, puede ocurrir que el trabajo demande capacidades que no se


tiene, luego entonces, podemos inferir que en este nivel de las capacidades,
surgen las preguntas: cmo?, cmo lo hago?, Cules son los recursos que
estn en juego para hacer las actividades asignadas?

Creencias y valores

En este nivel podemos encontrar la mayor parte de los problemas, por ejemplo, si
se trabaja en una refinera de petrleo y me considero abanderado de la ecologa,
podra entrar en un conflicto interpersonal o de creencias, es decir, lo que hago
independientemente de que sea, cmo sea, y dnde sea, va en contra de mis
valores.

El nivel de creencias, puede presentar la pregunta de por qu hago lo que hago?,


cuando el problema radica en este nivel, el posible cambio puede ser en mayor
grado a comparacin de que el problema sea a nivel entorno.

Identidad

Este nivel es el mayor en posicionamiento de la pirmide, el cual, responde a la


pregunta quin estoy siendo? al hacer lo que hago, es comn encontrar el uso de
metforas, ya que esa respuesta se encuentra por lo regular en nuestro
inconsciente.

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Conclusin

Despus de conocer sobre cmo surge la programacin neurolingstica que es


tan interesante, as como su desarrollo, pudimos conocer sobre los mtodos y las
tcnicas basadas en los descubrimientos de especialistas como Virginia Satir, Fritz
Perls, que son considerados como unos grandes en psicologa y comunicacin,
pero sobretodo, la gran labor de Richard Bandler y John Grinder en cmo utilizar
la PNL para la resolucin de problemas comunicacionales en cualquier mbito
humano, y nos dimos cuenta que resulta mucho ms fcil emprender y
comprender los procesos de cambio con ayuda de la comunicacin.

Propuesta de tesis

Establecimiento de la programacin neurolingstica en el mejoramiento de la


comunicacin en el rea administrativa de la empresa Aceros de Mxico

Objetivo

Implementar y evaluar a los colaboradores por medio de la pirmide de


niveles neurolgicos

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Agradecimientos

Agradezco inmensamente al Instituto Tecnolgico de Orizaba por permitirme ser


parte de su programa de Maestra en Ingeniera Administrativa, igualmente, a mi
maestro de la materia de Fundamentos de Ingeniera Administrativa, el Dr.
Fernando Aguirre y Hernndez, no solo por su dedicacin y esmero a seguirme
superando, tambin por alentarme a creer en mi capacidad para crear cosas
nuevas que provoquen un impacto positivo en nuestro entorno.

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Bibliografa

Crecer con PNL. (2012). Recuperado el 24 de Octubre de 2017, de


http://crecerconpnl.com/los-beneficios-de-la-programacion-neurolinguistica-pnl

Bandler, R. (1998). La magia en accin: PNL. Mlaga: Sirio.

Harris, C. (2002). Los elementos de la PNL. Madrid: Edaf.

IAFI Argentina. (2016). Instituto Americano de Formacin e Investigacin. Recuperado el


23 de Octubre de 2017, de https://www.pnliafi.com.ar/historia-de-la-pnl/

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