Ao del Buen Servicio al Ciudadano

TOMA DE DECISIONES BASADO EN EL ANLISIS

DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Profesora:
JIMENEZ ARIAS, Mnica Pilar
Integrantes:
CRISOSTOMO CERVANTES, lvaro
FLORES ROJAS, Hanssel
LARA GUARDAMINO, Yossi
ROIRO RIMACHI, Marisol

Seccin:
C6-B

Carrera:
Redes y Comunicaciones de Datos

Institucin:
Instituto tecnolgico superior TECSUP

2017-2
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La organizacin LAN, en las oficinas de Per, desea automatizar la instalacin de software

para las computadoras de la red, segn usuarios; en las sedes de Lima, Trujillo y Arequipa

como paso inicial, adems el departamento de Mantenimiento, con sede principal en Lima,

ha enviado un RFC a la mesa de servicio mediante la aplicacin SAP, con la finalidad de que

cambien el nombre de los equipos informticos de tal manera que identifiquen la pertenencia

del mismo al rea y usuario correspondiente.

El departamento de Mantenimiento solicita adems el apoyo en el manejo de la aplicacin

para el diseo del prototipo de una pieza de alern que desean enviar a fabricar debido a la

demora en el recambio por parte del proveedor de piezas de avin.

El gerente de TI solicita a su equipo poder establecer una propuesta de solucin a los

requerimientos de la organizacin de manera eficiente y eficaz y sugiere implementar un

servicio de instalacin automtica de software que funcione de manera masiva.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Solucin: La solucin es automatizar el software y as los costos decreceran, adems de generar mayores ganancias. La calidad de los

servicios entregados por la empresa LAN tomaran mayor campo laboral siendo reconocida.